Name: Не возвращают деньги за бракованный товар!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Alexandra87

› › ›

Alexandra87 Відгук додано 22 лютого, 2024 год 14 переглядів

Вопрос к представителю Алло! Как долго вы еще планируете тянуть резину с разрывом договора и возвратом средств? Представитель Марина мне ниже писала, что вы ждете ответа от сервисного центра. Однако я напрямую общалась с сервисным, они свою работу очень быстро сделали, за пару дней осмотрели товар и подтвердили брак. И вот уже несколько дней вы почему-то тянете с оформлением документов на возврат! Хотя вы, Марина, мне обещали лично, что решите все быстро. В общей сложности уже 38 дней товар с очевидным браком, находится на сервисном обслуживании! Перед тем как наконец попасть в сервисный центр, товар прошел десять кругов ада по складам Алло! Напоминаю, что по вашим же правилам, на которые вы все время ссылаетесь, сервисное обслуживание длится 14 дней+10 дней транспортировка. На каком основании и по каким правилам я жду возврата денег почти 1,5 месяца??

Коментарі до відгуку

Гость 25 лютого, 2024 год

Круто чё решение вопроса 1.5 месяца. Предположу что это только начало и вам ещё стоит 30-60 дней будет подождать Алло. А чё, они же не дураки решать по закону за 14 дней

, они потянут 3-4 месяца. А вдруг вы забудите и проблема сама по себе решится.

Відповісти

Гость 25 лютого, 2024 год

Как ни странно, позавчера прислали письмо, что одобрили возврат денег, но ещё бухгалтерия там что-то должна подтвердить))) не знаю, сколько ещё придётся ждать возврата, но хотя-бы ситуация свернула в нужное русло )))

Большой плюс в том, что я сама вышла на сервисный, и нахожусь с ними на приямой связи. Мы с ними даже обсуждали, уточняли, что именно меня не устраивает в товаре) в итоге они согласились, что есть брак)

Кстати, когда я оператору Алло заикнулась о пене 1%, это очень её удивило)) сразу о войне начала говорить, и что во время воздушной тревоги сервисный не работает, поэтому так долго, ну да, ну да...))

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 23 лютого, 2024 год

Добрий день. Просимо вибачення за дану ситуацію. Ваш відгук вже передано на керівництво, розберемося в причинах цієї ситуації та обов'язково зв'яжемося з Вами для сприяння у вирішенні Вашого питання.З повагою Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Відповісти

Boiko 23 лютого, 2024 год

в статье 8 часть 9 , закона о защите прав потребителя, нет понятие 10 дней доставка! У магазина есть обязаность сделать ремонт за 14 дней или вернуть деньги! Дальше идёт пеня 1% от стоимости товара, свыше 14 дней ремонта!

Відповісти

Гость 23 лютого, 2024 год

Да, вы правы. Я им уже в юридический отдел написала об этом в обращении. Они, начиная с 15 дня ещё и пеню должны выплатить за каждый день просрочки.

Відповісти

Гость 23 лютого, 2024 год

Ой, не полностью сообщение дочитала, вы о неустойке тоже написали

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917804 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка