И снова ничего у них не купишь. И вновь всё планы бобику под хвост...: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Евгений Х Відгук додано 2 липня, 2024 год 7 переглядів

Так уж случилось, но мои отношения как покупателя с магазином АЛЛО вот уже несколько лет как не задались. Я не один раз пытался что-то купить у них, но всякий раз словно какая-то невидимая сила становилась на пути у моей покупки. Причем всякий раз стена эта возникала со стороны Алло. Из недавнего - где-то полтора года назад я пытался купить у них перфоратор, оплатил и прождал больше недели, пока меня не соизволили известить, что перфоратора у них нет, может будет через месяц, но это неточно, после чего любезно поинтересовались согласен ли я подождать. Естественно я отказался. Тогда я думал, что это, конечно, проявление некомпетентности с их стороны (продавать то чего у них нет и неизвестно будет ли), но никак не предполагал насколько эта проблема укоренилась в их магазине и каких масштабов достигла.
Ладно, хватит лирики, перейдем к делу. 28.06.2024г. я заказал у них дисковую пилу Vitals Master Rg 1914BWpv (заказ №107795043), а в дополнение к ней ещё уровень (заказ №107795042) и пару стамесок (№107795583). Заказы приняли и я, предвкушая скорое получение давно желанных товаров принялся ждать. Прошло несколько дней, заказы находились в статусе "комплектуются" и ничего не предвещало беды. Но вот сегодня, 02.07.2024г. мне поступил звонок в котором девушка из Алло обрадовала меня тем, что дисковой пилы у них, дескать нет и не предвидится, в чём они не виноваты, а виноваты некие поставщики (как будто это для меня как для клиента что-то меняет). Заказ отменили. Затем, через пару минут звонок повторился, та же девушка сообщила, что забыла сказать что и уровня у меня не будет, так как они закончились на складе. Потом ещё через час мне позвонили ещё раз и обрадовали что и стамески они продать мне не смогут, потому как и их на складе у них нет. Мда... это просто феерия безответственнотси, безалаберности какая-то. Просто высший пилотаж непрефессионализма от Алло. Даже уже не знаю злиться на вас или просто смеяться. Ещё ни с одним магазином у меня не было такого опыта. Вы там вообще как-то связываетесь со своими складами, поставщиками и прочими деятелями торговли, перед тем как выставлять что-то на своём сайте на продажу? Вот скажите как? Как может покупатель строить какие-то планы покупая что-то у вас на сайте? Планы на заказанный инструмент, давать обещания людям и т.д.? По поему никак.
В общем, резюмируя всё вышесказанное, могу сказать, что вы однозначно достойны первого места в рейтинге худших интернет магазинов страны. Единственное в чём вы хороши это звонить по десять раз и приносить пустые извинения, от которых мало того, что толку ноль, так вы ещё и время и нервы на них у покупателей отбираете. Раз не умеете продавать ничего кроме телефонов (хотя и там у вас нюансов полно, по словам моих знакомых), заме было лезть на рынок продажи инструментов? Что бы покупателей позлить? Эх, ладно. Буду считать этот случай ещё одним опытом и аргументом в разговоре со знакомыми, когда буду отговаривать их связываться с вашим "магазином".

Коментарі до відгуку

Гость 2 липня, 2024 год

Такая же ерунда с Алло. Выход- просто ничего тут не заказывать, чтобы не портить себе настроение

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 2 липня, 2024 год

Добрий день, Євген.

Приносимо вибачення за створені незручності. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування тому ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відповісти

Евгений Х 3 липня, 2024 год

Помнится полтора года назад, когда я пытался купить у вас перфоратор, ответили вы мне примерно тоже, только вот тогда у меня был один отменённый заказ и вы хотя бы обещали привезти его через месяц (может быть), а теперь отменённых заказа у меня уже три и вы уже ничего не обещаете. Что-то не в ту сторону заводит вас ваш анализ. С таким отношением ваш отдел нужно переименовать в Департамент Отписок, Отмазок и Обмана. Я, конечно, понимаю что вам за это деньги платят, но чести вам и, тем более, вашей компании это не делает. И хватает же совести говорить, что они о клиентах заботятся, извинениями и отмазками не иначе. Тьфу.

Відповісти

Гость 2 липня, 2024 год

Які ж ви брехливі. Мені колись теж таку пісню співали, але ситуація так і не змінилася. Тільки і спроможні, що ввічливо брехати своїм покупцям. Сором, а не магазин.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917807 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше