АЛЛО відгуки / страница 82
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5849 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
АЛЛО ОБМАНЮЄ ЛЮДЕЙ
-------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Пройшло 2 тижні. В магазині сказали написати заяву на юридичний відділ і відповідь буде через 3 дні. Пройшло 2 тижня, відповіли?) Звичайно, ні. На гарячій лінії сказали , що відповідь через 30 днів =) Ви там вже вирішіть якось?)
Також відправляв на контактні емейли де обіцяли розібратись. Вуаля..Відповіді немає =) Телефон вже давно інший мамі придбав, так цей тут стоїть, і чекає вас мої любі. Будем чекати =)
Обман, введение в заблуждение.
Есть программа Алло-обмен, вы сдаёте своё старое устройство и просто доплачиваете за новое. Условия возврата точно такие же, как и при покупке за наличные, те же 14 дней, товар в идеальном состоянии и т.п. Так вот, если вы покупали товар по это программе, сделать возврат будет ещё сложнее, т.к. ваше старое устройство отправят посылкой в Киев, в день покупки. ) А теперь посчитайте сколько у вас уйдёт времени чтобы всё вернуть. Никогда не пользуйтесь Алло-обмен!
Более-того, при приём старого устройства вас будут пытаться всячески развести, у меня началось с того что мою модель начали выдавать за другую, разница в цене оказалась в ~500 грн! Могут даже особенности пластика выдать за дефект, потёртости, это ощутимо снижает стоимость.
Это относится к отделению Алло в городе Покровск, ул. Тургенева 4
Некачественный товар, отвратительный сервис.
1) Никто не следит за качеством отгружаемого товара.
2) На рассмотрение замены у компании 2 недели.
То-есть помимо того что я потратил время, мне испортили настроение, я должен ждать две недели! Если вам дорого... Читати відгук Заказал рюкзак, сразу оплатил. Товар пришел с браком, одно из креплений лямки изначально пришито другой стороной, что не дает ей фиксироваться. Хотел заменить товар.
1) Никто не следит за качеством отгружаемого товара.
2) На рассмотрение замены у компании 2 недели.
То-есть помимо того что я потратил время, мне испортили настроение, я должен ждать две недели! Если вам дорого время, не тратьте его на эту компанию.
Отказ в возврате айфона с браком (спустя 3 часа после покупки)
Со... Читати відгук 14.08.2018 купил в магазине Алло (Крещатик, 21) iPhone 7 32 Gb Black. Покупка была произведена в 14:48. В самом магазине до оплаты не позволяют проверить устройство, ссылаясь на то, что по их уставу не положено. Дома осматриваю телефон и внизу дисплея обнаруживаю засветы из поочередности желтых и голубеньких лампочек, заметны на белом фоне. Решено возвращать товар в магазин.
Со времени покупки проходит всего 3 часа (18:00), в магазин прибыла доверенная мною особа для обмена или возврата товара. Сотрудники и сотрудницы магазина намеревались не решить мой вопрос, а отказать в законном праве. Практически каждый сотрудник оставил след на моем устройстве, каждому так и хотелось подержать его в руках. Работники магазина старательным образом пытаются «натереть» царапину и в итоге девушка за кассой видит «практически незаметную царапину» (как она говорит), показывает своему коллеге, который минут 5 ничего не видит и вдруг также замечает. Сотрудники хотят запечатлить царапину на камеру, но ничего не получается. Убедить их в её остуствит не является возможным.
Каким образом на устройстве за 3 часа образовалась царапина? Устройство было активирована и затем благополучно возвращено в коробку.
Сам дефект устройства мало кого волновал, как и интересы клиента. Также поводом для отказа послужила активация устройства. Сотрудники Алло, скажите мне, пожалуйста, как я проверю устройство от Эппл без его активации? В чем ваш секрет? Поведайте! В дальнейшем буду применять на практике.
Итоговая суть такова, что товар вернуть не удалось. Убеждаюсь в том, что магазины Алло следует обходит дальней дорогой или вовсе забыть об их существовании. В самой сети Алло, полагаю, дела идут не лучшим образом. В надёжных магазинах клиенты с радостью оставят свои средства. Я же услугами магазина Алло впредь не воспользуюсь и Вам не рекомендую.
Номер заказа: 102911103.
К слову, гарантийный талон на устройство был покрыт какой-то грязью, попросил выдать другой, но мне отказали. По факту оплаты в магазине выдают не фискальный чек.
Купил в Алло бракованный айфон? Оставь его себе!
Со... Читати відгук 14.08.2018 купил в магазине Алло (Крещатик, 21) iPhone 7 32 Gb Black. Покупка была произведена в 14:48. В самом магазине до оплаты не позволяют проверить устройство, ссылаясь на то, что по их уставу не положено. Дома осматриваю телефон и внизу дисплея обнаруживаю засветы из поочередности желтых и голубеньких лампочек, заметны на белом фоне. Решено возвращать товар в магазин.
Со времени покупки проходит всего 3 часа (18:00), в магазин прибыла доверенная мною особа для обмена или возврата товара. Сотрудники и сотрудницы магазина намеревались не решить мой вопрос, а отказать в законном праве. Практически каждый сотрудник оставил след на моем устройстве, каждому так и хотелось подержать его в руках. Работники магазина старательным образом пытаются «натереть» царапину и в итоге девушка за кассой видит «практически незаметную царапину» (как она говорит), показывает своему коллеге, который минут 5 ничего не видит и вдруг также замечает. Сотрудники хотят запечатлить царапину на камеру, но ничего не получается. Убедить их в её остуствит не является возможным.
Каким образом на устройстве за 3 часа образовалась царапина? Устройство было активирована и затем благополучно возвращено в коробку.
Сам дефект устройства мало кого волновал, как и интересы клиента. Также поводом для отказа послужила активация устройства. Сотрудники Алло, скажите мне, пожалуйста, как я проверю устройство от Эппл без его активации? В чем ваш секрет? Поведайте! В дальнейшем буду применять на практике.
Итоговая суть такова, что товар вернуть не удалось. Убеждаюсь в том, что магазины Алло следует обходит дальней дорогой или вовсе забыть об их существовании. В самой сети Алло, полагаю, дела идут не лучшим образом. В надёжных магазинах клиенты с радостью оставят свои средства. Я же услугами магазина Алло впредь не воспользуюсь и Вам не рекомендую.
Номер заказа: 102911103.
К слову, гарантийный талон на устройство был покрыт какой-то грязью, попросил выдать другой, но мне отказали. По факту оплаты в магазине выдают не фискальный чек.
Два товара-оба брак
Качественно, но не дёшево.
Отказ у возврате поврежденного товара + sms-спам
Шахрайський сервіс Алло ((
І, врахуйте, що мандри товару по Україні здійснюються за рахунок споживача, а як же інакше!!!
Ну, правильно, сам винен, що зв’язався з шахраєм. тепер пожинай плоди....
Коротше кажучи. Люди добрі, ви зрозуміли: хто завгодно. тільки не алло (((((
Не раджу нікому (
Ужасный клиентский сервис...
Мама решила купить себе ноутбук, но так как она в железе ничего не понимает выбирала по картинке и в рамках бюджета.
28.07.2018 — Был сделан заказ на ноутбук Xiaomi Mi Notebook Air 12 в интернет-магазине АЛЛО.
31.07.2018 — Курьер принес ноут, ориентировочно в 14:00. Я понятия не имел что за ноут, включил ноут посмотрел его характеристики, понял что он... Читати відгук Предыстория:
Мама решила купить себе ноутбук, но так как она в железе ничего не понимает выбирала по картинке и в рамках бюджета.
28.07.2018 — Был сделан заказ на ноутбук Xiaomi Mi Notebook Air 12 в интернет-магазине АЛЛО.
31.07.2018 — Курьер принес ноут, ориентировочно в 14:00. Я понятия не имел что за ноут, включил ноут посмотрел его характеристики, понял что он не подойдет для тех задач, которые нужно выполнять, позвонил менеджеру, спросил как сделать возврат товара и вернуть денежные средства. Получил ответ: скачайте форму на сайте, заполните, отправьте по возврату товар на Новой Почте. Сделал, в этот же день товар был отправлен обратно.
02.08.18 — Позвонил уточнить пришел ли товар, сообщил номер накладной, получил ответ: — Да все хорошо, в ближайшие пару дней ожидайте возврата.
08.08.18 — Звоню, по этому вопросу, на что получаю ответ от оператора: — Мы отправили заявку менеджеру, с Вами свяжутся сегодня, завтра (она даже уточнила, скорее всего это будет сегодня). Естественно со мной никто не связался.
09.08.18 13:44 — Звоню, берёт трубку очередной оператор, рассказываю ситуацию, на что получаю ответ: — Я не вижу никакой заявки, которую отправляли вчера, я сейчас создам обращение, чтобы с вами как можно быстрее решили этот вопрос, повисите 1 минуту на линии... Прошло минут 5, возвращается оператор: — В течении 3 часов с вами свяжется менеджер и даст вам ответ.
09.08.18 17:55 — Звоню, берёт трубку оператор (естественно другой человек, которому опять приходится объяснять одно и тоже), получаю ответ: — Вижу вашу заявку, она поступила с задержкой, подождите еще час, до 7 часов с Вами обязательно свяжутся. Ну я не пальцем деланый, задаю вопрос: — А что будет если не свяжутся?, апеллируя к предыдущему опыту... Ответ оператора: — Я вам, ГАРАНТИРУЮ, с вами свяжется менеджер и решит этот вопрос. Я говорю: — Я вас понял, а до скольки вы работаете, на всякий случай? До 22:00
09.08.18 18:30 — Как вы поняли, никто мне не позвонил, ну и я решил в очередной раз попытать удачу. Берет трубку, очередной оператор (опять по кругу, объясняю весь этот пиз*ец, который происходит), ответ: — К сожалению, уже позднее время, я оставлю заявочку, что вы уже повторно обращаетесь в компанию (ПОВТОРНО — ключевое слово),
завтра менеджер с вами свяжется. Я говорю: — Вы очень интересные люди, и ах*евшие судя по всему, если вы «операторы» не можете помочь в решении данного вопроса, значит свяжите с тем, кто может помочь в решении данного вопроса, получаю ответ: — Это не в нашей компетенции, мы приносим извинения, мы передадим ЗАЯВОЧКУ ПОВТОРНОГО ОБРАЩЕНИЯ менеджеру. Также, попробуйте позвонить по киевскому номеру.
09.08.18 19:00 — звоню по киевскому номеру, берет трубку очередной оператор (конечно же заново объясняем эту «неловкую ситуацию»), получаю ответ, который меня просто побил: — Я не вижу никакой заявки которую подавали сегодня днем, я вижу заявку поданную 5 минут назад. Я афигел с очередного ответа, хотя можно уже не удивляться..., но потом в догонку полетело наше фирменное: — я передам ЗАЯВОЧКУ ПОВТОРНОГО ОБРАЩЕНИЯ менеджеру и завтра с вами свяжутся. Для подстраховки она мне сообщила номер этой заявки.
Важный момент: ноутбук не находился в эксплуатации, на отделении Новой Почты перед отправкой был произведен осмотр. По факту его включили и выключили через 2 минуты.
Резюмируя:
Call-центер — это просто пиз*ец! Это самое ужасное что я видел, когда ты как попугай одно и тоже вынужден объяснять по 100 раз, и слышать один и тот же ответ. Помимо этого, среди операторов есть очень интересные личности, которые будут втирать вам какую-то дичь по заученный как от зубов скриптам, а эта информация никак не совпадает с действительностью.
Тот самый менеджер которому передают заявки, КТО ОН или ОНИ , бл*ть что это за люди? Чем они занимаются?
Завтра уже 10-е число, естественно деньги до сих пор нам не вернули, надеемся на священный звонок МЕНЕДЖЕРА.
Обращаясь к компании АЛЛО, так работать с клиентами — это вершина... Обратите внимание на то как решаются
call-центре. Как достучаться к вам, чтобы решить такого рода вопрос?
Компанія БРЕХУНІВ
І кожного разу брехали...
Такого відношення до клієнта. Навіть бариги собі не дозволяють.
Дерьмова фірма!!!!!
обмен товара
Компания - кидала
Я продаю рекламу в меседжере Телеграм, и надавно сотолкнулся с кидаловом со стороны компании Алло.
Ситуация следующая - представитель компании действуя через биржу https://telega.in/
Решили продвигать свой оффициальный канал https://t.me/allonews
Я как любой вменяемый человек, даже не могу подумать что есть шансы столкнутся с кидаловом в столь большой компании, но тем не менее это так.
Читати відгук Ситуация не тривиальна впринцыпе.
Я продаю рекламу в меседжере Телеграм, и надавно сотолкнулся с кидаловом со стороны компании Алло.
Ситуация следующая - представитель компании действуя через биржу https://telega.in/
Решили продвигать свой оффициальный канал https://t.me/allonews
Я как любой вменяемый человек, даже не могу подумать что есть шансы столкнутся с кидаловом в столь большой компании, но тем не менее это так.
Суть такова, Администратор размещает рекламу (которую дает рекламодатель) и только после подтверждения Заказчиком - может вывести зарезервированные средства. Как вы уже наверно догадались, представитель компании Алло отменил свою заявку как только рекламный пост был опубликован. Это бы смешно, если бы не было так грустно.
Разговор с тех поддержкой и запрос менеджеру по телефону - результата не дали, говорила со мной девочка Валентина, которая ничего вменяемого кроме как "небольшая оибка произошла" сказать не смогла.
Этот случай наглядно демонстрирует отоношение компании не только к сервису и конечному потребителю, но и к партнерам.
Канал в котором ваш представитель купил рекламу: https://t.me/Indulgenciya
https://prntscr.com/kdfqyc - подтверждения поста.
Любые другие доказательства, а именно - письма подтверждения с биржи (невозможно подделать) могу скинуть всем желающим.
Цікава ситуація
Нормальный магазин
HUAWEY Y6
Прислали товар с браком, товар сезонный, две недели не могут заменить!
Это наверно последняя покупка в Алло, с каждым годом все хуже ы хуже.
п.с. на палатке были также и мелкие дефекты, с которыми бы смирились из-за срочности заказа.
п.п.с. Покупайте лучше на Розетке. там если возникают вопросы с браком, заменами и т.д. все решается мгновенно, хотите испортить нервы и отдых - тогда в Алло.
Мошенничество в Алло !
В этот же вечер пропадает курсор и перестаёт работать тачпад. Возвращаю компьютер обратно в магазин с требованием расторжения договора и возврата денежных средств, но его снова передают в СЦ Робим Гуд. Через очередные 24 дня мне сообщают, что ноутбук исправен, и, даже, на нём установили бесплатно! Windows (и без моего согласия).
Дома я обнаружила, что Официальный Сервисный Центр устанавливает нелицензионные программы! А по прошествии трёх дней ноутбук снова выключился и не включался.
На данный момент ноутбук находится на очередном, третьем обслуживании в том же СЦ Robim Good, где его не способны починить и он приобретает новые дефекты. Работники магазина Алло утверждают, что не несут ответственность за продаваемый ими некачественный товар и указывают на вину Сервисного Центра. В свою очередь СЦ Робим Гуд указывает на вину магазина Алло.
Таким образом, магазин Алло продал за 8,500 грн поцарапанный, с замененными (сомнительного качества) деталями, неработающий муляж ноутбука! Которым мне, практически, не довелось воспользоваться. В итоге, уже 4 месяца у меня нет ни денег, ни купленного нового ноутбука! А мои требования вернуть денежные средства за ненадлежащего качества товар игнорируются!
обмен товара
Обмен и возврат товара!!!
Аферисти АЛЛО
Не выполняют гарантию.
АЛЛО просто ігнорує
Через деякий час перестав коректно працювати сенсорний екран, і 03.05.2018 р. я віддав телефон на гарантійний ремонт.
Повернули телефон після ремонту аж 13.06.2018 р. (замість погодженого терміну в 14 днів).
Таку затримку пояснили тим що при... Читати відгук 24.11.2017 р. я придбав мобільний телефон Sony Хperia XA1 Dual G3112 в магазині "АЛЛО", розташованому в м. Чернівці по вул. Головна, 265А (ТРЦ "ДЕПОТ").
Через деякий час перестав коректно працювати сенсорний екран, і 03.05.2018 р. я віддав телефон на гарантійний ремонт.
Повернули телефон після ремонту аж 13.06.2018 р. (замість погодженого терміну в 14 днів).
Таку затримку пояснили тим що при продажі вони ж самі не видали мені оригінальний гарантійний талон фірми виробника.
21.06.2018 я написав заяву на виплату неустойки, яку направив на адреси ТОВ АЛЛО та магазину АЛЛО.
Також про ситуацію писав на пошту яку тут всім рекомендують - [email protected].
І от сьогодні вже 27.07.2018 - жодного дзвінка, жодної відповіді...
Норм
Алло лохотрон
Говно магазин алло
Яке качество обслуговування
Обман клиентов!
Некомпетентность или обман? Будут ли теперь возвращены деньги?
Заказ 102857411, будь он неладен...
19.07.2018 утром на сайте совершил покупку черного (брату подарок на субботу) смартфона за 6999 грн., произвел первый взнос 699.90 грн (оплата частями через ПриватБанк). Мне позвонил менеджер (судя по коду оператора - из Днепра), сказал что первый взнос прошел удачно, заказ мой в работе, смартфоны такие в наличии и будет доставлен завтра... Читати відгук Здравствуйте!
Заказ 102857411, будь он неладен...
19.07.2018 утром на сайте совершил покупку черного (брату подарок на субботу) смартфона за 6999 грн., произвел первый взнос 699.90 грн (оплата частями через ПриватБанк). Мне позвонил менеджер (судя по коду оператора - из Днепра), сказал что первый взнос прошел удачно, заказ мой в работе, смартфоны такие в наличии и будет доставлен завтра курьером Новой почты (как я и указывал) и мне нужно подождать смс для окончательного подтверждения.
В обед пришло смс, что заказ 102857411 оформлен, завтра (20.07) будет выполнен.
Вечером (около 20:00) звонит другой менеджер (по коду - из Днепра) и сообщает, что таких телефонов нет и неизвестно когда будут и предлагает купить ГОЛУБОЙ телефон!!! То есть компетенция и владение ситуацией - на высшем уровне. Целый день проморочить голову, дважды подтвердить наличие нужного товара, чтобы в 20:00 сообщить, что его нет!!! Естественно, что ГОЛУБОЙ мне не нужен...
Вопрос как вернуть деньги? Написал заявление на возврат денег, отправил на ящик [email protected], который указала менеджер. Теперь я без подарка и неизвестно, смогу ли купить его в другом магазине путем оплаты частями, поскольку не закончена история с Алло...
И вернут ли деньги обратно?
И не получится ли так, что первый взнос 699 грн вернут, а потом будет с карточки сниматься ежемесячный платеж?
Спасибо.
Сергей.