Name: Обмен и возврат товара!!!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Sergey Vatamaniuk

› › ›

Sergey Vatamaniuk Відгук додано 27 липня, 2018 год 402 перегляда

Оформил заказ на сайте allo.ua (16.07.2018) на смартфон iPhone 7 128 gb "Как новый", получил покупку на новой почте (19.07.2018), при распаковке обнаружил дефект, написал заявление и в тот же день отправил по указанным в заявлении реквизитам на обмен. Соответственно 20.07.2018 товар был доставлен в магазин "Алло". После нескольких дней, позвонил на горячую линию интернет-магазина "Алло" (23.07.2018), решил узнать что с моим заказом, оператор ответила, что заменят в течении 7 дней с момента поступления товара в магазин. В конце недели (27.07.2018) перезвонил на горячую линию, узнать, что все таки с моим заказом, на этот раз оператор ответила, что товар поступил в сервисный центр 23.07.2018, и что обмен произведут в течении 24 рабочих дней с момента поступления товара в сервисный центр. ООО "Алло" вводит в заблуждение своих клиентов. Никто мне не гарантирует, что товар который был оплачен 16.07.2018 я вообще смогу получить. Это худший магазин для 2018 года какой только может быть. В случае, если замененный товар будет так же с дефектом, я не смогу его обменять или вернуть деньги, поскольку период в 14 дней с момента покупки давно истечет.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 29 липня, 2018 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за неудобства. Можем подсказать, что срок гарантийного обслуживания 14 дней или по согласию сторон. Если Вы не давали Ваше согласие на ремонт более 14 дней, то Вы имеете полное право написать заявление на расторжение договора купли-продажи, если дефект заводской. Также, у компании Apple действует своя политика по ремонту товара, если был обнаружен заводской дефект, то Вам выдают абсолютно новое устройство без проведения каких-либо ремонтных работ. Устройство выдается в старой коробке - т.е. imei на коробке и новом смартфоне могут не совпадать, об этом делается отдельная пометка в сервисной книге и гарантия начинается по новой - 12 месяцев. Также, для контроля Вашего случая были бы признательны, если Вы перешлете этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected].

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920824 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка