АЛЛО відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 7
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4315 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Бракований iPhone 15 pro max
Продають браковані товари і не повертають за це кошти!
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
відшкодування послуги страхуванння від Алло
19.06.2023 я придбав телефон з додатковою гарантією на рік.
Замовлення 400990170
Про зверненні в магазин на вул. Хрещатик і наданні всієї необхідної документації (Чек, коробка , телефон) і т.д. + звернувся зі зверненням про повернення коштів згідно умов договору страхування (40% від вартості телефону).
При продажі додаткової послуги, мене проконсультували, що я зможу отримати 40% від першої вартостІ... Читати відгук Доброго дня,
19.06.2023 я придбав телефон з додатковою гарантією на рік.
Замовлення 400990170
Про зверненні в магазин на вул. Хрещатик і наданні всієї необхідної документації (Чек, коробка , телефон) і т.д. + звернувся зі зверненням про повернення коштів згідно умов договору страхування (40% від вартості телефону).
При продажі додаткової послуги, мене проконсультували, що я зможу отримати 40% від першої вартостІ товару (звісно слів до тексту не привяжеш)
Як виявилося проблема в тому , що телефон працює, і тому я не можу скористатися опцією страхування , за яку я теж сплатив кошти.
То б то спочатку я повинен його розбити, а вже потім отримати кошти.
Всю цю інформацію з'ясовував кілька діб, переписувався в месенджерах так як виявилося, що ситуація не стандартна, в тому що я повертаю не поломаний телефон. Дзвонив в магазин, приходив особисто в магазин
Звично не проблема його розбити... Проте таке відношення більше схоже на жарт зі сторони як я вважаю клієнто орієнтованої компанії.
До цього я завжди користувався послугами вашої компанії , але таке ставлення мене просто здивувало.
Сьогодні в котре спробував через оператора вирішити питання проте відповідь стандартна.
Я дійсно ціную - яскраві ролики в соціальних мережах, проте реальність трохи інша)
Вся інформація про мої замовлення тощо ви зможете знайти по замовленню, що вказане зверху тексту
Дякую
Приносимо вибачення за дану ситуацію. Зв'яжемося з Вами в телефонному режимі.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Обман клієнтів
Торгует не сертифицированной техникой.
❗️❗️❗️ніколи не купуйте, інакше ви лох!
одразу оплатив. (замовлення 401237112).
на наступний день 11.06.2024 в магазині товар не віддали, так як сказали що не бачать платежу, хоча в їх додатку статус оплачено. і з банку витягнув квитанцію про оплату.
ні грошей, ні товару.
шкодую що пару днів назад купив в них ноут за 37 тисяч. якби не дитині, то повернув... Читати відгук ❗️замовив 10.06.2024 мишу малому до ноутбука,
одразу оплатив. (замовлення 401237112).
на наступний день 11.06.2024 в магазині товар не віддали, так як сказали що не бачать платежу, хоча в їх додатку статус оплачено. і з банку витягнув квитанцію про оплату.
ні грошей, ні товару.
шкодую що пару днів назад купив в них ноут за 37 тисяч. якби не дитині, то повернув би від такого х..ого обслуговування.
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо.
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Не раджу як продавця
Категорично не раджу продавця SPACES.
Читати відгук Дивує позиція Алло, на своїй сторінці публікуються виключно позитивні відгуки, навидь дитині видно що замовні, 3-5 стандартних хвалебних слова. Якщо ви бажаєте поділитися своїм негативним досвідом, та попередити майбутніх покупців, не намагайтеся, модератор АЛЛО його не опублікую, скільки б разів ви не намагалися. Тому навідь не витрачайте час на ознайомлення з відгуками на сайті АЛЛО.
Категорично не раджу продавця SPACES.
Інформація яка заявлена на сайті стосовно Гіроборд Smart Balance Wheel10,5 Premium Pirat (пірат)
не відповідає дійсності. При замовленні даної моделі, в подальшому вам буде повідомлено, що цієї моделі не має тому що вона 2020 року і запропонують інші, звісно за іншою ціною. Пройшов місяць з моменту замовлення, а інформація на сайті не змінена, і все також йде акція, і все також вказано що товар у наявності. Короче банальна замануха. Все б добре, інша модель, та без питань, але мої пригоди почалися пізніше, отримавши гіроборд, виявилося що не працює зарядний пристрій. Продавець факт визнає і обіцяє відправити новий, добре з ким не буває, але від дня визнання і до відправки зарядного, пройшло 20 днів і це лише завдяки постійним нагадуванням і питанням, де і коли. Відправили, але доставка за мій рахунок. Оце сервіс! Замовляючи у цього продавця обов’язково при отримані перевіряйте все, чи будьте готові протягом довгого часу пояснювати дитині чому вона не може кататися на своєму гіроборді.
Не рекомендую
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Неприятное отношение к покупателю
Неправдиве обслуговування
Не раджу як продавця!
Сервісне обслуговування ноутбука
Продавці-консультанти - шахраї
2 роки тому - 31.05.22р, звернувшись до магазину АЛЛО, придбала новий телефон XIAOMI 11T Pro. При покупці, продавець-консультант порекомендував мені придбати додаткову гарантію на телефон ще на 2 роки від АЛЛО за 2850 грн, !!!! УВАГА!!!! запевнивши... Читати відгук Буду дуже рада, якщо мій відгук, допоможе хоч одній людині, не витртати дарма кошти, як розвели мене в магазині АЛЛО м.Вишгород, Київська обл.
2 роки тому - 31.05.22р, звернувшись до магазину АЛЛО, придбала новий телефон XIAOMI 11T Pro. При покупці, продавець-консультант порекомендував мені придбати додаткову гарантію на телефон ще на 2 роки від АЛЛО за 2850 грн, !!!! УВАГА!!!! запевнивши мене, що якщо я не використаю цю страхову гарантію при необхідності, ці кошти я зможу повернути, на свій р/р (банківську картку), через 2 роки звернувшись в цей же магазин!!! так як я завжди перепитую і уточнюю, чи точно я все вірно зрозуміла, я ще раз перепитала, в цього продавця-консультанта, чи дійсно мені повернуть кошти на мою карту? і коли звернутись, якщо я не пошкоджу телефон? він мені ще раз наголосив, що гарантія строком на 2 роки, я можу підійти в цей же магазин, в кінці травня 2024р, і показавши цей товарний чек, в якому значиться і додаткова гарнтія, добавлена до вартості телефону, мені повернуть кошти. Я поставила собі нагадування, бо за 2 роки можна і забути, можливо на це і розраховано.. Сьогодні 29.05.24 вирішила звернутись до нашого "чудового" АЛЛО. Мені повідомили, що гроші не повертаються мені на картку, так як мені це було сказано їхнім співробітником, а вони заходять на алло гроші в їх додатку в50% від даної вартості, і дійсні 30 днів, потім згорають! В сенсі? Ви серйозно? я вперше чую про такі умови, і не хочу щось купувати в АЛЛО. я б ніколи не купувала додаткову гарнтію на таких умовах.. та і що я можу купити на вартість 1425грн? Той хлопець, який мені впарив цю гарантію майже на 3 тисячі, вже не працює в магазині АЛЛО.
Я НІКОЛИ взагалі не звертатись за покупкою до цього магазину, і іншим буду розповідати, що є магазини (Інтернет-магазини та інше), які цінують своїх покупців. Дорожать ними, і хочуть, щоб до них повернувся покупець, а не одноразове накручування бонусу до своєї зарплатні, що віни розводять на гроші не одного покупця.. Я в шоці.
Шкода, що не бачила цей сайт раніше, дякую засновникам. Тепер буду більш оглядніша, і перш ніж щось купувати, читати відгуки, про ту чи іншу компанію.
НЕ ВІРЬТЕ ЇМ, для них репутація, це пустий звук. Перечиташи відгуки про АЛЛО, я бажаю Вам скоріше закритись, і не вводити в оману людей.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів
Не повертають кошти за товар продовж 14 днів
жахливе гарантійне обслуговування
я передивився десятки відео-розпаковок і дійсно, плівка на моєму телефоні відрізняється від всіх інших - нема вирізу для фронтальної камери. тобто ви продали мені або не оригінальний телефон, або з бракованою плівкою. Далі починається гра в футбол. сервісний центр відмовляє, посилає в магазин-продавець, магазин відправляє до юристів, юристи посилаються на сервісний центр. і в цьому трикутнику виходить що я винуватий.
коли дзвоню напряму в сервіс з іншого номеру, то мені кажуть, що даний телефон взагалі не підлягає гарантійному ремонту дисплею, бо вони такого раніше не робили, не роблять і не будуть робити. на питання а куди ж тоді звертатись хоча б за гроші, відповідають що не знають. коли я сказав, що до них вже звертався через магазин Алло, то все ж таки попросили повторно привезти телефон для діагностики. тобто вони в курсі, що в цій ситуації щось не чисто.
у мене питання до магазину Алло, чому ви своїх покупців просто кидаєте? рішення (їх відсутність) проблем тільки шаблонне? постійно футболяєте з відділа у відділ, з сервіса до юристів. як я маю довести, що плівка не переклеєна, а саме в такому вигляді я забирав телефон з вашого магазину? ніхто ж фото телефону не робить перед покупкою. навіщо людині переклеювати плівку на телефоні, якщо вона вже і так там є? нагадаю, що девайс у користуванні був всього 12 днів.
АЛЛО ШАХРАЇ
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Магазин шахраї
Приносимо вибачення за дану ситуацію. Зв'яжемося з Вами в телефонному режимі.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Просроченный товар
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь
Дурять клієнтів
Помийна яма під назвою АЛЛО
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Шахраї магазин АЛЛО
.
Прошу вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, надайте нам адресу магазину, куди ви зверталися і ваш контактний номер телефону, щоб ми могли розібратися у ситуації та допомогти. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Продають бу товар
Це ще нічого, можна повірити... А по-друге, коли вдома зняв захисні плівки, то на пластику є добре видимі подряпини, як сліди користування. Хоча це... Читати відгук Дивна якість товару, таке враження, що був у користуванні. По-перше, коли отримав товар у магазині, на коробці вже були зняті пломби. Пояснення продавця - вони самі перевіряють товар при отриманні, але не в моїй присутності.
Це ще нічого, можна повірити... А по-друге, коли вдома зняв захисні плівки, то на пластику є добре видимі подряпини, як сліди користування. Хоча це ж новий товар, і там має бути тільки блиск пластмаси.
Ось вийшов такий подарунок, розпаковний та подряпаний, таке враження, що не новий.
Погані відгуки на сайті не пропускає модерації.
Був кращої думки про АЛЛО.
Бракований товар
магазином де був куплений телефон зв'язалися, вони не хочуть розмовляти взагалі.
Послуга встановлення кондиціонера
Номер замовлення 302917697. Замовив кондиціонер(CH-S09FTXF2-NG) разом з послугою встановлення. Через декілька днів зі мною звязався майстер і стверджує що він відмовляється встановлювати данну модель кондиціонера якщо довжина траси буде меншою 5 метрів(послуга покриває довжину траси до 3 мерів, вартість кожного додаткового метра 1010 грн) так як використання траси менше 5 метрів порушує гарантію на роботу і кондиціонер.... Читати відгук Доброго дня.
Номер замовлення 302917697. Замовив кондиціонер(CH-S09FTXF2-NG) разом з послугою встановлення. Через декілька днів зі мною звязався майстер і стверджує що він відмовляється встановлювати данну модель кондиціонера якщо довжина траси буде меншою 5 метрів(послуга покриває довжину траси до 3 мерів, вартість кожного додаткового метра 1010 грн) так як використання траси менше 5 метрів порушує гарантію на роботу і кондиціонер. Я спіскувався з представником офіційної техпідтримки cooper&hunter, вони стверджують що з трох метровою трасою ніяких проблем бути не може. Також майстер стверджує що для кріалення на утепленну стіну будинку потрібно спеціальне кріплення, яке також не входить в данну послугу(в сертифікаті цей пункт без уточнень про тип стіни на яку встановлюється зовнішній блок), думаю ще ще додаткова 1000 грн. Також мені вдалось вияснити що АЛЛО для цієї послуги взяло у субпідряд ФОКСТРОТ, а Фокстрот взяв у субпідряд організацію що безпосередньо встановлює кондиціонер. Відповідно до виконавця дійшла мінімальна сума і вони хочуть це компенсувати на додаткових роботах(додаткових двох метрах траси які непотрібні).
Наскільки вимоги майстра є коректними для цього сертифіката? Обурює те що коли я пишу відгук на сайті Алло то його видаляють на протязі короткого часу і нові клієнти купуються на цю послугу.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнті
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!
1. проблема столкнулась в начале года, перепутали товар, вместо 2-х видов массажеров прислали два одинаковых, разница в цене 1500 грн. Решение вопроса заняло около недели.
2 Сделала заказ на телефон, оплата частями. Итог -оформлен договор в банке на оплату частями, банк снимает деньги, Алло-отменяет заказ и говори... Читати відгук Когда-то была не плохая платформа, а сейчас...2024 г ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!!!!.
1. проблема столкнулась в начале года, перепутали товар, вместо 2-х видов массажеров прислали два одинаковых, разница в цене 1500 грн. Решение вопроса заняло около недели.
2 Сделала заказ на телефон, оплата частями. Итог -оформлен договор в банке на оплату частями, банк снимает деньги, Алло-отменяет заказ и говори что деньги не поступили. Алло отправляет решать вопрос в банк, банк отправляет в Алло. Замкнутый круг.
в Общем если Вам не с кем поговорить или пообщаться то заказывайте в АЛЛО, общением будете обеспечены с сотрудниками Алло.
Одно разочарование в работе Алло, очень жаль...
За все время ни одного извинения, только нервотрепка ...
с персоналом и качеством работы у вас КАТАСТРОФА
Недобросовісний продавець
Кавоварка Ardesto ECM-E10B бракована
Якщо у процесі використання у товарі виникають складнощі у роботі, товар передається на гарантійне обслуговування сервісний центр виробника на її підтвердження відповідно до ст. 8 «Товар підлягає поверненню/обміну у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару, підтверджених висновком експертизи.», де ця складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою/повернення коштів
На даний момент, товар вже на видачі з сервісного центру.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Шайка лейка
немає гарантійних талонів
Майже місяць чекаю болгарку