АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 8

Продаж зломаного товару

Ростислав 24 березня, 2024 год

Відгук про АЛЛО за адресою Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 05.02.2024 приїхавщи зі служби придбав планшет в магазині на подарунок бабусі похилого віку , візуально подивився на нього і оплатив, прийшовши додому почав його налаштування , протягом 2 годин на дисплеї зявилися полоси з якими просто неможливо працювати . На наступний день відніс в магазин з проханням обміну або повернення коштів.
Тут починається просто комедія , в обміні і... Читати відгук 05.02.2024 приїхавщи зі служби придбав планшет в магазині на подарунок бабусі похилого віку , візуально подивився на нього і оплатив, прийшовши додому почав його налаштування , протягом 2 годин на дисплеї зявилися полоси з якими просто неможливо працювати . На наступний день відніс в магазин з проханням обміну або повернення коштів.
Тут починається просто комедія , в обміні і поверненні коштів відмовляють , нібито треба віддати на діагностику, відправляю на діагностику, ЧЕРЕЗ 1 місяц на ньому міняють дисплей та повертають мені , І ЗНОВУ ВІДМОВЛЯЮТЬ В ПОВЕРНЕННІ , мотивуючи це тим що планшет був зламаний.
Підведу підсумок, на цій покупці я втратив місяць свого часу, захисне скло яке було придбано одразу, та отримав планшет після ремонту.
При написанні будь якої заяви будьте готові що всі зразки заяв на ворожій мові , це в магазині норма я так розумію.
Незважаючи на те чи людина військова і немає часу на ці розмови та поїздки в магазин я втратив багато часу і нервів на цю ʼʼ покупку ʼʼ .
При можливості раджу ігнорувати цю мережу магазинів, адже в разі проблем з їхнім же товаром ви будете просто залишені ні з чим .

Відповідь представника АЛЛО 24 березня, 2024 год

Добрий день,Ростислав. Шкодуємо, що Ви зіткнулися з цією ситуацією. Бажаємо також підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує його якість. Також згідно із Законом «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів є можливість повернути товар, якщо він не був у використанні ст.9"Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.".
Якщо у процесі використання у товарі виникають складнощі у роботі, товар передається на гарантійне обслуговування сервісний центр виробника на її підтвердження відповідно до ст. 8 «Товар підлягає поверненню/обміну у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару, підтверджених висновком експертизи.», де ця складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою/повернення коштів
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів

У Золотоноші в магазині Алло можна розміщувати травмпункт розміщувати на дверях не попередили про

Волька 23 березня, 2024 год

Відгук про АЛЛО за адресою Золотоноша, ул. Шевченка, 96 На дверях не написано що високий поріг я впала, ну хто так будує і хто так працював, продавці шерепи візміть у штат травматолога

Недоліки:

Відсутнє попередження про високий поріг

Відповідь представника АЛЛО 23 березня, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Дякуємо за Ваш відгук.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Кавоварка Ardesto ECM-E10B бракована

Римма 22 березня, 2024 год

Номер замовення №401171979 прислали браковану кавоварку та ще й не з одним дефектом а двома . Я дурочка купилася на їхній подарунок у 500 грн до дня народження, а подарунок виявився просто бракований і ніким не перевірений . Запакували просто в білу стрейч пльонку і кинули на відправку а вдруг проканає. А ітог нічого не працює я винна в тому... Читати відгук Номер замовення №401171979 прислали браковану кавоварку та ще й не з одним дефектом а двома . Я дурочка купилася на їхній подарунок у 500 грн до дня народження, а подарунок виявився просто бракований і ніким не перевірений . Запакували просто в білу стрейч пльонку і кинули на відправку а вдруг проканає. А ітог нічого не працює я винна в тому що каву не варила на пошті разом з оператором, Гроші вертати не хочуть і обмін теж не хочуть робити. Чекайте на браковану свою кавоварку бог зна скільки. Можливо відремонтують. Сервіс просто жахливий, керівництво гамно , Ссилаються вони мені на стан в Україні наче я в Африці живу і незнаю що де коїться. Короче якби я раніше попала на ці відгуки що бачу то точно нічого не купувала б.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Величезний мінус що вони відкрилися колись

Відповідь представника АЛЛО 22 березня, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..

З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь

Покупка онлайн виявилася просто жах

Гость 22 березня, 2024 год

Для мене дана мережа завжди здавалася дуже хорошою поки купували саме в магазині техніку, коли ж дійшло діло до покупки то тут виявився квест. Перед своїм днем народженням вирішила зробити собі подарунок та замовити кавоварку, до того ж АЛЛО дали 500 грн бонусних знижку ну чому б ні. Замовила все ок. Сказали перед отриманням перевірити комплектацію, при отриманні комплект на... Читати відгук Для мене дана мережа завжди здавалася дуже хорошою поки купували саме в магазині техніку, коли ж дійшло діло до покупки то тут виявився квест. Перед своїм днем народженням вирішила зробити собі подарунок та замовити кавоварку, до того ж АЛЛО дали 500 грн бонусних знижку ну чому б ні. Замовила все ок. Сказали перед отриманням перевірити комплектацію, при отриманні комплект на місці. Коли додому принесли включли налили води а вона з двома дефектами. Не подає воду та не крутиться перемикач.
Зателефонувала в алло сказали заповнити заявку і повернути.
Все зробила заповнила заявку на повернення коштів І чекаю уже 12 день. Захожу в кабінет уже і заявки немає яка ще пару днів назад була. Телнфоную повідомляють що в сервісі. Я кажу якому сервісі я не здавала на ремонт. І тут видає кошти не повертаються тому що була у використанні.
На моє питання так чому товар не перевірили? ВІдповідь в ступор загнала.
А ми його і не перевіряємо ви самі повинні перевіряти . Саме головне при отриманні сказали тільки подивитися чи весь комплект на місці.
І тепер мені через їхню халатність потрібно чекати від 24 до 180 днів поки хтось там надумає відремонтувати ту кавеварку і прислати по факту уже бу товар. Тому що величезна мережа магазинів не може перевірити товар просто прогнавши водою.

Переваги:

швидка доставка

Недоліки:

Нічого не перевіряють, краще з інтернет покупками не звязуватися бо будете чекати як я дового і нудно.

1 згоден

Ледь не нарвалась на афериста

Аліна 22 березня, 2024 год

Хотіла замовити спортивний тренажер , оформила замовлення на сайті , отримала на вайбер підтвердження замовлення . Все здається як завжди , АЛЕ зателефонували з звичайного номеру , типу консультант і сказав що треба оплати наперед , після того як я не погодилась , попросив хоча б передплату . Ну ок таке буває , хоча раніше в Алло такого не було... Читати відгук Хотіла замовити спортивний тренажер , оформила замовлення на сайті , отримала на вайбер підтвердження замовлення . Все здається як завжди , АЛЕ зателефонували з звичайного номеру , типу консультант і сказав що треба оплати наперед , після того як я не погодилась , попросив хоча б передплату . Ну ок таке буває , хоча раніше в Алло такого не було . На запитання яка сума на ходу продавець вказав 600 грн , ціна товара 4200 . Я відповіла , що запізно вже , зранку наберу на сайт і все уточню і скину як потрібно передоплату . Але всеодно отримала на вайбер не від Алло а з звичайного мобільного номеру реквізити . Це не був офіційний документ а просто реквізити без суми . На наступний день мене знову набрали з мобільного оператора і грубо розмовляли чому я не плачу і т д в неадекватній формі. Хоча я зранку зателефонувала в Алло і скасувала замовлення тому що це типу не вони а їх партнери в них на сайті продають свої товари . Мені таке не підходить , бо умови інші і гарантії і відповідальності Алло ж не несе .
Підсумую - Алло перетворилось не в солідну компанію і багаторічною довірою , а сайт «пром» де аферисти на кожному кроці
І на десерт , це не доказ , але всі користуються «гетконтакт» і номер який змушував мене оплатити товар відразу має около 300 видалених підписів , не думаю що збіг

Недоліки:

Співпраця з партнерами на платформі Алло за яких не несуть відповідальності

Відповідь представника АЛЛО 22 березня, 2024 год

Добрий день, Аліна. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. З повагою, Марина, Департамент турботи про Клієнтів

Інформація

Сергій 14 березня, 2024 год

Доброго дня. Взагалі перший раз пишу відгук. Почитавши відгуки про магазин АЛЛО в даному чаті розумію, що раніше потрібно було перечитати їх. Також хочу поділитися своїми враженнями. Так після придбання товару в даному магазині через деякий час прийшло повідомлення про акцію - нарахування додаткових коштів (гарячі кошти) до 06.03. Перейшовши за посиланням на сайті магазину було розміщено додаткове оголошення щодо... Читати відгук Доброго дня. Взагалі перший раз пишу відгук. Почитавши відгуки про магазин АЛЛО в даному чаті розумію, що раніше потрібно було перечитати їх. Також хочу поділитися своїми враженнями. Так після придбання товару в даному магазині через деякий час прийшло повідомлення про акцію - нарахування додаткових коштів (гарячі кошти) до 06.03. Перейшовши за посиланням на сайті магазину було розміщено додаткове оголошення щодо продовження даної акції до 22.03. Але 07.03 додаткові кошти вже чомусь анулювалися. Так як дитина в якості подарунка під вищевказану акцію вибрала собі товар 07.03 то залишилися тільки негативні емоції. Звернувшись до оператора чат боту з даним питанням вічливо повідомили, що так вирішила ПРОГРАМА, прям Лото-Забава. Мабудь це на краще, бо знову повторююся що перечитавши відгуки про магазин, розумію що таке акції та й акційна техніка даного магазину, втрата часу, коштів та негативні відгуки.

Недоліки:

Не рекомендую

Відповідь представника АЛЛО 14 березня, 2024 год

Добрий день, Сергій.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Товар не відповідає опису

Андрій 14 березня, 2024 год

Товар не відповідає опису що вказано на сайті, при отриманні на Новій пошті продавець не вклав квитанцію про купівлю та відмовився на основі цього повертати кошти за товар

Відповідь представника АЛЛО 14 березня, 2024 год

Добрий день, Андрій
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Продали неработающий девайс

Захар Игоревич 13 березня, 2024 год

Продали неработающий девайс, и вместо возврата-обмена предложили самому искать сервис и устранять проблемы с "невключением".
ЛЮКС. Л- логика + С - сервис.
№ замовлення 302848689
12.03.2024 купил товар: робот пылесос Roborock S8.
При распаковке - не включается. Возможно аккумулятор разряжен в «0». Ок.
Поставили на сутки на док-станцию.
13.03.2024 Пылесос не включается.
13.03.2024 (на следующий день... Читати відгук Продали неработающий девайс, и вместо возврата-обмена предложили самому искать сервис и устранять проблемы с "невключением".
ЛЮКС. Л- логика + С - сервис.
№ замовлення 302848689
12.03.2024 купил товар: робот пылесос Roborock S8.
При распаковке - не включается. Возможно аккумулятор разряжен в «0». Ок.
Поставили на сутки на док-станцию.
13.03.2024 Пылесос не включается.
13.03.2024 (на следующий день после покупки) возвращаю товар в магазин в надежде разобраться с включением, мало ли что.
В итоге мне говорят: езжайте с ним «куда-то» в сервис! Ого. Отличное предложение!
Не принимаю такое Отношение, прошу вернуть деньги за некачественный товар (либо замена товара на другой).
И вот тут НЕТ! «А может это вы его сломали и тп и тд….»
Деньги не вернули, замены даже не предложили.
Главная оценка allo.ua - не рекомендую!!! А ведь я был лояльным клиентом именно АЛЛО (не розетки и тп) более 10-ти лет.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 14 березня, 2024 год

Добрий день, Захар.
Приносимо вибачення за незручності. Ваш відгук передано нашим експертам для ретельного аналізу та вжиття заходів для покращення якості наданих нами послуг. Дякуємо за Ваш відгук.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Сервісу нуль, зате вміють добре хамити

Віктор 12 березня, 2024 год

07.03.24 придбали планшет Xiaomi pad 6, для дружини. Того ж вечора при підключенні зарядного пристрою планшет потух і більше не вімкнувся. Звернулися до магазину де придбали, забрали на сервіс (10 днів на транспортування, 14 днів на діагностика та ремонт, відповідно повернеться вже не новий пристрій, а після ремотну, відповідно його ціна знижується на 40-50%), попросили, згідно закону про права... Читати відгук 07.03.24 придбали планшет Xiaomi pad 6, для дружини. Того ж вечора при підключенні зарядного пристрою планшет потух і більше не вімкнувся. Звернулися до магазину де придбали, забрали на сервіс (10 днів на транспортування, 14 днів на діагностика та ремонт, відповідно повернеться вже не новий пристрій, а після ремотну, відповідно його ціна знижується на 40-50%), попросили, згідно закону про права споживачів, надати аналогічний пристрій на час ремонту, видали якийсь древній Asus з 5 андроїдом, на якому навіть плеймаркет не працює. При зверненні на гарячу лінію з проханням посприяти та допомогти розібратися в питанні, хамуватий хлопчина сказав "що дали, тим і користуйтеся", на зауваження, що потрібно працювати, а такої можливості нема, сказав "то чекайте поки ваш повернуть, тоді і будете працювати" Алло взагалі озвіріли, не мають ніякої поваги до клієнта і не хочуть надавати якісний сервіс. Більше ні я та ніхто з моєї сім'ї у вас нічого не купить.

Відповідь представника АЛЛО 12 березня, 2024 год

Добрий день, Віктор.
Вибачте за незручності. Ваш відгук вже передано нашим спеціалістам для уважного розгляду та вжиття заходів для поліпшення якості наших послуг. Інформація буде перевірена. Дякуємо Вам за відгук!
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відправили бракований товар а за доставку гроші не вертають

Владислав 6 березня, 2024 год

24.02.2024 замовив дружині фітнес браслет mi band 8 active pink, у неї 04.03.2024 було день народження. Купив на подарунок. При перевірці на пошті ніби все ок. Перевіривши детальніше вдома і протестувавши помітив що браслет дуже швидко розряджається. За день розряджався два рази зі 100%. Відправив назад з поверненням коштів. Сьогодні 06.03.2024 гроші до сих пір не повернули. Подарунок на день... Читати відгук 24.02.2024 замовив дружині фітнес браслет mi band 8 active pink, у неї 04.03.2024 було день народження. Купив на подарунок. При перевірці на пошті ніби все ок. Перевіривши детальніше вдома і протестувавши помітив що браслет дуже швидко розряджається. За день розряджався два рази зі 100%. Відправив назад з поверненням коштів. Сьогодні 06.03.2024 гроші до сих пір не повернули. Подарунок на день народження зруйнували. Годують завтраками. За доставку гроші не хочуть повертати, хоча це не моя вина що вони не перевіряють товар і відправляють хлам бракований. При дзвінку на гарячу лінію вони мені відповіли що я повинен був перевіряти товар на місці і стояти на пошті три години щоб перевірити справність. Короче кажучи не раджу дану кантору нікому. Лише одні неприємності отримав з ними.
P.S дякую за те що спортили подарунок. Мерзотники!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 6 березня, 2024 год

Добрий день.
Ми вдячні за Ваш відгук і прошу вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, надайте нам інформацію щодо дати Вашого відвідування магазину та Вашого контактного номеру телефону, щоб ми могли розібратися у ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Надіслали взагалі не працюючий зволожувач

Анатолій 1 березня, 2024 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Не перевіряють товар перед відправкою. Надіслано зволожувач повітря який взагалі не включився. Повернути не можливо поки сервісний центр не надасть висновок. Таким чином я вважаю навмисно відправляють непрацюючий товар, з неможливістю повернути кошти

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 1 березня, 2024 год

Добрий день, Анатолій.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Арабська зарядна станція та вітринний пульт для PS5

Євгеній 29 лютого, 2024 год

Замовлення №302813310
Арабська зарядна станція та вітринний пульт для PS5
Це ж треба таке наклеїти на коробку де написано на арабській мові просто приклеїти наклейку з українською мовою. На коробці з пультом маркером були закреслені рядки з текстом, а коробка була вже не нова.

Переваги:

На щось можно витрати свої грощі

Недоліки:

Сірий товар і продаж вітринних продуктів по фуллпрайсу

Відповідь представника АЛЛО 29 лютого, 2024 год

Добрий день, Євгеній.

Вибачте за спричинені незручності. Ваш відгук вже передано нашим експертам для аналізу та вжиття заходів для покращення якості наших послуг. Ми докладемо зусиль, щоб перевірити всю надану інформацію. Дякуємо Вам за відгук!

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь

Адекватність - це не про АЛЛО

Гость 26 лютого, 2024 год

Як раніше писав, зробив у суботу замовлення на АЛЛО, при цьому відразу повністю сплатив вартість товару, та зазначив про необхідність передзвонити. У неділю вранці зателефонувати, не чули бо відпочивали. Через деякий час прийшло повідомлення про скасування замовлення по причині того, що з першого разу не дозвонилися. Залишив відгук, в надії адекватної реакції з боку керівників. Помилився. Аадекватні керівники... Читати відгук Як раніше писав, зробив у суботу замовлення на АЛЛО, при цьому відразу повністю сплатив вартість товару, та зазначив про необхідність передзвонити. У неділю вранці зателефонувати, не чули бо відпочивали. Через деякий час прийшло повідомлення про скасування замовлення по причині того, що з першого разу не дозвонилися. Залишив відгук, в надії адекватної реакції з боку керівників. Помилився. Аадекватні керівники це також не про АЛЛО. Написали листа, що на протязі часу два раза не могли додзвонитися, і тому скасували замовлення, але їх зовсім не смутило, що товар мною повністю сплачений, що свідчить про серйозність намірів покупки, а не просто поморочити голову. Пройшло 2 дні гроші не повернули і вони зовсім не переймаються, що можливо це подарунок, а інших коштів для замовлення товару в іншому місці не має. Тримайтесь подалі від цього магазину, в останній час це шарашкіна контора.

Відповідь представника АЛЛО 27 лютого, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за незручності. Ми вже передали Ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук. З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Замовяв модуль зі стіком Dualsense PS5 Edge коробка пом'ята

Євгеній 26 лютого, 2024 год

№ замовлення: 302802129
Замовяв модуль зі стіком Dualsense PS5 Edge (
949 грн.) коробка пом'ята. Завжди хожу в цей магазин як в лотерею граю. То Б\У товар то коробка пом'ята наче на ній хтось сидів. Добре що хоч ха доставку не плачу.

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Багато

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 26 лютого, 2024 год

Добрий день, Євгеній.
Вибачте за незручності. Ваш відгук вже передано нашим спеціалістам для уважного розгляду та вжиття заходів для поліпшення якості наших послуг. Інформація буде перевірена. Дякуємо Вам за відгук!

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Замовляв МФУ для ЗСУ доставили не вчасно і на інше віділення

Євгеній 26 лютого, 2024 год

Замовлення №302803625
Замовляв МФУ для ЗСУ доставили не вчасно і на інше віділення.
З логістикою явно проблема, а товар не такий і дешевий (14000 грн.) щоб потім мати клопіт з пересилкою.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все інше

Відповідь представника АЛЛО 26 лютого, 2024 год

Добрий день, Євгеній.

Вибачте за спричинені незручності. Ваш відгук вже переданий нашим спеціалістам для уважного аналізу та вжиття заходів для поліпшення якості наших послуг. Ми перевіримо надану інформацію. Дякуємо за Ваш відгук!

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

Продають відновлені Смартфони під виглядом нових

Илона 26 лютого, 2024 год

У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло,який був представлений їх партнером Trade Electronics, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що... Читати відгук У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло,який був представлений їх партнером Trade Electronics, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що от така "шикарна" гарантія, якщо хтось вважає, що вона присутня, я не захотіла бути так довго без телефону і звернулася у місцеву майстерню не по гарантії, і з'ясувалося, що мій смартфон ВІДНОВЛЕНИЙ, тобто дещо оригінальне, а дещо складено з купи запчастин різних виробників, і, навіть, не вистачало деяких кріпежів, про це при продажу повідомлено НЕ БУЛО, запевняли, що телефон новий, і судячи з ціни в тому числі, ТАК ЩО ВВАЖАЮ, ЩО МАГАЗИН Trade Electronics разом з АЛЛО, ЯКИМ НАДАЄ ПЛАТФОРМУ СВОГО МАГАЗИНУ ДЛЯ ПРОДАЖУ-ВЧИНЯЮТЬ НЕ ПОРЯДНО (виражаюся коректно, щоб не видаляли відгук) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Телефон відновлений за ціною нового, гарантія фактично неможлива для використання

Відповідь представника АЛЛО 26 лютого, 2024 год

Добрий день, Ілона.
Перепрошую за створені незручності.
Даний товар представлений на сайті Алло від партнера. У зв'язку з цим, гарантійне обслуговування товару здійснюється партнером і відправлення в сервісний центр за рахунок покупця.

Щодо інформації про стан товару, ми розуміємо Ваші занепокоєння. Ми вже передали Ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

Алло - один негатив

Гость 25 лютого, 2024 год

В суботу піздно вечером зробили замовлення і відразу його оплатили. Також зазначили про необхідність зателефонувати щоб уточнити деякі деталі. В неділю вранці, десь о 10 годині, побачили, що пропущений дзвінок від Алло. Дзвінок не чули, бо як усі нормальні люди у вихідні трохи довше відпочивали. Думали, що перетелефонують, але ні, через пару годин прислали повідомлення, що заказ скасували, оскільки не... Читати відгук В суботу піздно вечером зробили замовлення і відразу його оплатили. Також зазначили про необхідність зателефонувати щоб уточнити деякі деталі. В неділю вранці, десь о 10 годині, побачили, що пропущений дзвінок від Алло. Дзвінок не чули, бо як усі нормальні люди у вихідні трохи довше відпочивали. Думали, що перетелефонують, але ні, через пару годин прислали повідомлення, що заказ скасували, оскільки не змогли додзвонится. На гарячій лінії також підтвердили скасування замовлення і їх не смутило, що телефонували всього один раз, і це був вихідний і ранок. Гроші сказали повернуть на протязі кількох днів. В останній час сервіс Алло на нулі, якийсь відстій, а не магазин.

Відповідь представника АЛЛО 25 лютого, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Продають відновлені Смартфони під виглядом нових

Ілона 25 лютого, 2024 год

У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що от така "шикарна" гарантія, якщо хтось... Читати відгук У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що от така "шикарна" гарантія, якщо хтось вважає, що вона присутня, я не захотіла бути так довго без телефону і звернулася у місцеву майстерню не по гарантії, і з'ясувалося, що мій смартфон ВІДНОВЛЕНИЙ, тобто дещо оригінальне, а дещо складено з купи запчастин різних виробників, і, навіть, не вистачало деяких кріпежів, про це при продажу повідомлено НЕ БУЛО, запевняли, що телефон новий, і судячи з ціни в тому числі, ТАК ЩО ВВАЖАЮ, ЩО МАГАЗИН АЛЛО З ПАРТНЕРАМИ, ЯКІМ НАДАЄ ПЛАТФОРМУ СВОГО МАГАЗИНУ ДЛЯ ПРОДАЖУ-ШАХРАЇ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Переваги:

Немає

Недоліки:

Гарантія-відправки за рахунок покупця з тривалим очікуванням з ремонту, смартфон виявився НЕ НОВИМ, як було заявлено

Показати 4 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 25 лютого, 2024 год

Добрий день, Ілона.
Перепрошую за створені незручності.
Даний товар представлений на сайті Алло від партнера. У зв'язку з цим, гарантійне обслуговування товару здійснюється партнером і відправлення в сервісний центр за рахунок покупця.

Щодо інформації про стан товару, ми розуміємо Ваші занепокоєння. Ми вже передали Ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не возвращают деньги за бракованный товар!

Alexandra87 22 лютого, 2024 год

Вопрос к представителю Алло! Как долго вы еще планируете тянуть резину с разрывом договора и возвратом средств? Представитель Марина мне ниже писала, что вы ждете ответа от сервисного центра. Однако я напрямую общалась с сервисным, они свою работу очень быстро сделали, за пару дней осмотрели товар и подтвердили брак. И вот уже несколько дней вы почему-то тянете с оформлением документов... Читати відгук Вопрос к представителю Алло! Как долго вы еще планируете тянуть резину с разрывом договора и возвратом средств? Представитель Марина мне ниже писала, что вы ждете ответа от сервисного центра. Однако я напрямую общалась с сервисным, они свою работу очень быстро сделали, за пару дней осмотрели товар и подтвердили брак. И вот уже несколько дней вы почему-то тянете с оформлением документов на возврат! Хотя вы, Марина, мне обещали лично, что решите все быстро. В общей сложности уже 38 дней товар с очевидным браком, находится на сервисном обслуживании! Перед тем как наконец попасть в сервисный центр, товар прошел десять кругов ада по складам Алло! Напоминаю, что по вашим же правилам, на которые вы все время ссылаетесь, сервисное обслуживание длится 14 дней+10 дней транспортировка. На каком основании и по каким правилам я жду возврата денег почти 1,5 месяца??

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 лютого, 2024 год

Добрий день. Просимо вибачення за дану ситуацію. Ваш відгук вже передано на керівництво, розберемося в причинах цієї ситуації та обов'язково зв'яжемося з Вами для сприяння у вирішенні Вашого питання.З повагою Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Не хотят возвращать деньги за бракованный товар, удерживают в сервисном центре больше месяца!

Alexandra87 16 лютого, 2024 год

Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел... Читати відгук Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел Алло передали обращение в юридический отдел, где изложили все претензии. И теперь, ВНИМАНИЕ, сервисный отдел умывает руки и говорит ждите 30 дней рассмотрения этого обращения! На вопрос, на каком основании так долго длится сервисное обслуживание и когда уже это закончится, отвечают, что вообще могут держать до 180 дней! Ссылаются на умови використання сайту пункт 3.4.2. Хотя там также, как и в законе, ясно написано, что это только с письменного согласия покупателя!
Сколько еще можно ждать разрыва договора??

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 16 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності та довге очікування. Чекаємо відповідь від сервісного центру, стосовно Вашого товару. Як тільки отримаємо інформацію, обов'язково з Вами зв'яжемось.
З повагою, Марина, Департамент турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь

Ноутбук з браком (ASUS ROG STRIX G16)

Гость 16 лютого, 2024 год

АЛЛО продає браковані товари. Купив цей ноутбук в інтернет-магазині, в очікуванні того, що ніяких проблем не
буде, але на жаль прийшов товар з дефектом екрану, який
спочатку навіть не було помітно. Проте, через деякий час зʼявилися темні плями в лівих кутах екрану та білі пікселі.
Ноутбук був відправлений в сервісний центр на діагностику з умовою обміну товару на товар належної... Читати відгук АЛЛО продає браковані товари. Купив цей ноутбук в інтернет-магазині, в очікуванні того, що ніяких проблем не
буде, але на жаль прийшов товар з дефектом екрану, який
спочатку навіть не було помітно. Проте, через деякий час зʼявилися темні плями в лівих кутах екрану та білі пікселі.
Ноутбук був відправлений в сервісний центр на діагностику з умовою обміну товару на товар належної якості, однак в сервісному центрі відремонтували його не повідомивши про це рішення, хоч оператор сказав, що мені повідомлять про результати діагностики і прийняте рішення. Оператори вводять в оману, кажучи неправдиву інформацію щодо обміну і поверненню товару, та строки повернення. На даний час ноутбук відремонтований, але компанія АЛЛО не
хоче повертати товар незважаючи на те, що строки ремонту
давно пройшли і ноутбук відремонтований.

Переваги:

Немає

Недоліки:

- Продаж бракованих товарів
- Надання неправдивої інформації щодо обміну і поверненню товару

Відповідь представника АЛЛО 16 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Ноутбук Asus X1502ZA-BQ646 (90NB0VX2-M00V70)

Гость 14 лютого, 2024 год

заказывали данную модель с клавиатурой в чёрном цвете, отправили по своему желанию в сером цвете, не предупредив. это конечно не играет большой роли в работе ноутбука, но сам факт того, что заказывали именно в таком цвете остаётся фактом. очень расстроены в выборе вашего магазина.

Переваги:

ноутбук в хорошем состоянии

Недоліки:

отправили не в том цвете, который был указан на сайте

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 14 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Развод з чохлом

Ігор 14 лютого, 2024 год

Прийшов в м. Пирятин купить чохол на телефон. На сайті такі чохли стоять от сили 350 грн. Були Алло гроші. При покупці товару менеджер з моєї картки зняв гроші в сумі 350 грн і Алло гроші, при цьому повідомив що чохли коштують 550. Але гроші вже зняли з карточки. І чохол не магазин Алло представляє а якийсь інший магазин... Читати відгук Прийшов в м. Пирятин купить чохол на телефон. На сайті такі чохли стоять от сили 350 грн. Були Алло гроші. При покупці товару менеджер з моєї картки зняв гроші в сумі 350 грн і Алло гроші, при цьому повідомив що чохли коштують 550. Але гроші вже зняли з карточки. І чохол не магазин Алло представляє а якийсь інший магазин чи кантора. В Алло купляв багато товарів, але дивлячись як вони розводять людей більше туди ходити не хочу. Краще купити в розетці.

Недоліки:

Розводять людей

Показати 1 відповідь

Махінації з товаром

Анатолій 14 лютого, 2024 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Правды, д. 58а Купив у мережі магазинів АЛЛО ( м.Київ ) роутер. Після підключення замість обіцяних виробником 100 мегабіт він видавав ледве 12-15. Через 3 дні надіслав роутер в повній комплектації назад з проханням замінити на більш потужний або повернути гроші. Дзвінки в магазин нічого не дали : спочатку пообіцяли повернути гроші, тепер пропонують інший такий же, а я такий вже не хочу... Читати відгук Купив у мережі магазинів АЛЛО ( м.Київ ) роутер. Після підключення замість обіцяних виробником 100 мегабіт він видавав ледве 12-15. Через 3 дні надіслав роутер в повній комплектації назад з проханням замінити на більш потужний або повернути гроші. Дзвінки в магазин нічого не дали : спочатку пообіцяли повернути гроші, тепер пропонують інший такий же, а я такий вже не хочу - буде те саме. І ось вже місяць ні роутера, ні грошей. Доведеться звертатись до суду з позовом про відшкодування матеріальної та моральної шкоди. Нікому не раджу купувати будь що в мережі магазинів АЛЛО- вас обдурять !!!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 14 лютого, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..

Не хотят возвращать деньги, тянут время!

Alexandra87 13 лютого, 2024 год

Уже написала отзыв на другой площадке, дублирую текст сюда, чтобы побольше людей его увидели! Информация для Алло, номер заказа - №302702327
Не рекомендую Алло, очень неприятный опыт! Купили тренажер орбитрек, и собрав его, обнаружили, что он кривой. Металлическое основание оказалось кривым, просто криво сварено! Из-за этого ножки, педали, и другие детали становятся криво. Заниматься на таком тренажере, где педали разной... Читати відгук Уже написала отзыв на другой площадке, дублирую текст сюда, чтобы побольше людей его увидели! Информация для Алло, номер заказа - №302702327
Не рекомендую Алло, очень неприятный опыт! Купили тренажер орбитрек, и собрав его, обнаружили, что он кривой. Металлическое основание оказалось кривым, просто криво сварено! Из-за этого ножки, педали, и другие детали становятся криво. Заниматься на таком тренажере, где педали разной высоты и на разном расстоянии от центра, а упоры для рук перекошены - будет невозможно!
Отправили товар через два дня назад, написали заявку на возврат средств. И НАЧАЛИСЬ мытарства! Отправили на сервисный центр, продержали там уже более 28 дней. Сегодня мне объявили в сервисном, что отправили товар без ремонта назад на склад. В то же время в отделе сервисного обслуживания утверждают, что товар все еще в сервисном центре. То есть где он на данный момент, никто сказать не может. На сайте Алло указаны такие строки: 14 дней на рассмотрение + 10 дней транспортировка. Уже прошло 29 дней!!
Самое интересное, говорят - перед тем как отправлять товар назад к вам, мы позвоним! Штааа??! Зачем он мне назад, если написано заявление на возврат средств?? То есть они, похоже, не собираются возвращать деньги и хотят его отправить мне назад в первозданном КРИВОМ виде??! Как насчет права вернуть товар в течение 14 дней?? Меня не устроило качество товара! Я не хочу вникать, допустимо ли такое качество, это брак или нет - для меня эти недостатки критичны! Я хочу только разрыва договора, не надо мне тренажер назад слать!!
Жаль не сделала фото этого чудо-тренажера! Спешили скорее вернуть, думали все без проблем решится.
Если в ближайшие дни Алло продолжат водить за нос, то я пишу заявление в Державну інспекцію України з питань захисту прав споживачів. А также узнаю, возможно стоит написать также заявления в полицию, прокуратуру.

Відповідь представника АЛЛО 13 лютого, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Інформацію буде перевірено. Додатково з Вами зв'яжемось.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Нам пох как мы возим товар, нам пох вообще на твои проблемы клиент.

Гость 11 лютого, 2024 год

Нам пох как мы возим товар, нам пох вообще на твои проблемы клиент. Вот с такими бы лозунгами, им нужно сразу работать, написать на вывеске магазина.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Решения нет

Kids77 10 лютого, 2024 год

"Добрий день. Зв'яжемось з Вами.
З повагою, Марина. Департамент турботи про Клієнтів"
Ответ есть, однако решения вопроса нет. Меня как будто за дурака держат и отвечают, не то что нужно...

1 згоден

Прошло 24 часа от момента написание в департамент по работе с клиентом. Даже просто ответа нету!

Kids77 10 лютого, 2024 год

Прошло 24 часа от момента написание в департамент по работе с клиентом. Даже просто ответа нету!
Скажите, Алло что у вас там происходит ?

Відповідь представника АЛЛО 10 лютого, 2024 год

Добрий день. Зв'яжемось з Вами.
З повагою, Марина. Департамент турботи про Клієнтів

Взяли передплату і зникли

Артур 6 лютого, 2024 год

Тут шахраї.
Категорично не рекомендую цей магазин.
Замовив стіл у продавця цього маркептплейсу. Продавець зв'язався зі мною, повідомив що виготовлення товару почнеться після сплати 50% вартості. Я навіть подумати не міг що на Allo є шахраї. Заплатив. Пройшло два тижні, продавець перестав виходити на звʼязок. Зрозумів що мене ошукали. На сайті моє замовлення комплектується вже другий місяць.
звʼязався з... Читати відгук Тут шахраї.
Категорично не рекомендую цей магазин.
Замовив стіл у продавця цього маркептплейсу. Продавець зв'язався зі мною, повідомив що виготовлення товару почнеться після сплати 50% вартості. Я навіть подумати не міг що на Allo є шахраї. Заплатив. Пройшло два тижні, продавець перестав виходити на звʼязок. Зрозумів що мене ошукали. На сайті моє замовлення комплектується вже другий місяць.
звʼязався з службою підтримки Алло. Надав чек з передплатою і переписку з продавцем.
Проблему це аж ні як не вирішило. Кожен раз казали мені що їм вдалося звʼязатися з продавцем і товар от от відправлять. Наголошую на тому що це вже казав мені не шахрай, а саппорт Алло. І так разів 4-5. Тож мене більшу кількість разів намахав саппорт а не шахрай)
Категорично не рекомендую. Виглядає так ніби такі питання далі а ніж колл-центру алло не виходять.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 6 лютого, 2024 год

Добрий день, Артур.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не мають іформації

Яна 4 лютого, 2024 год

Купила ігровий ноут, пропрацював 2 місяці, зламався віддала у ремонт через магазин, вже понад 40 днів обіцяють та нічого не виконують. Підняла шум сказали деталь у сервісному центрі, а ніяк зробити можуть. Хоча пройшло куча часу. Ніхто з них не володіє інформацією і просто кажуть що мають право тримати його 180 днів. АЛЕ деталь вже на сервісі.
Дуже НЕ задоволена... Читати відгук Купила ігровий ноут, пропрацював 2 місяці, зламався віддала у ремонт через магазин, вже понад 40 днів обіцяють та нічого не виконують. Підняла шум сказали деталь у сервісному центрі, а ніяк зробити можуть. Хоча пройшло куча часу. Ніхто з них не володіє інформацією і просто кажуть що мають право тримати його 180 днів. АЛЕ деталь вже на сервісі.
Дуже НЕ задоволена магазином.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2024 год

Добрий день, Яна.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів