АЛЛО отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 7
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4324 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Жахливо!!!!
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Apple iPhone 13 128GB
А керівник магазину, у телефонній розмові, у відповідь на обгрунтовані претензії - просто посміявся і сказав, що взагалі не хоче, щоб ми щось купували.
І щоб повернути кошти ми вже довбемося 3й день Ось так звичайна покупка перетворилася на суцільний головний біль. Купуйте в них лише те, що бачите очима тут і зараз, а не карткою через інтернет, аба за б/г розрахунком, бо можете мати такі самі проблеми як ми.
Нерекомендую, оголошення було фейкове
тому обов'язково розберемося у цій ситуації. Приносимо вибачення за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Выполнение заказов
Найгірший Алло в Чернігові в ТЦ Голівуд
И снова ничего у них не купишь. И вновь всё планы бобику под хвост...
Ладно, хватит лирики, перейдем к делу. 28.06.2024г. я заказал у них дисковую пилу Vitals Master Rg 1914BWpv (заказ №107795043), а в дополнение к ней ещё уровень (заказ №107795042) и пару стамесок (№107795583). Заказы приняли и я, предвкушая скорое получение давно желанных товаров принялся ждать. Прошло несколько дней, заказы находились в статусе "комплектуются" и ничего не предвещало беды. Но вот сегодня, 02.07.2024г. мне поступил звонок в котором девушка из Алло обрадовала меня тем, что дисковой пилы у них, дескать нет и не предвидится, в чём они не виноваты, а виноваты некие поставщики (как будто это для меня как для клиента что-то меняет). Заказ отменили. Затем, через пару минут звонок повторился, та же девушка сообщила, что забыла сказать что и уровня у меня не будет, так как они закончились на складе. Потом ещё через час мне позвонили ещё раз и обрадовали что и стамески они продать мне не смогут, потому как и их на складе у них нет. Мда... это просто феерия безответственнотси, безалаберности какая-то. Просто высший пилотаж непрефессионализма от Алло. Даже уже не знаю злиться на вас или просто смеяться. Ещё ни с одним магазином у меня не было такого опыта. Вы там вообще как-то связываетесь со своими складами, поставщиками и прочими деятелями торговли, перед тем как выставлять что-то на своём сайте на продажу? Вот скажите как? Как может покупатель строить какие-то планы покупая что-то у вас на сайте? Планы на заказанный инструмент, давать обещания людям и т.д.? По поему никак.
В общем, резюмируя всё вышесказанное, могу сказать, что вы однозначно достойны первого места в рейтинге худших интернет магазинов страны. Единственное в чём вы хороши это звонить по десять раз и приносить пустые извинения, от которых мало того, что толку ноль, так вы ещё и время и нервы на них у покупателей отбираете. Раз не умеете продавать ничего кроме телефонов (хотя и там у вас нюансов полно, по словам моих знакомых), заме было лезть на рынок продажи инструментов? Что бы покупателей позлить? Эх, ладно. Буду считать этот случай ещё одним опытом и аргументом в разговоре со знакомыми, когда буду отговаривать их связываться с вашим "магазином".
Приносимо вибачення за створені незручності. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування тому ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 2 ответа
Співпраця не вдалася .
Результат - два зіпсованих вихідних дня , зіпсований настрій , відсутність телевізора . Магазин не отримав свій профіт .
Повідомлення про готовність замовлення прийшло через годину після того , як було скасовано .
Буду працювати з тим магазином , хто зможе виконувати свої зобов'язання .
Ще побачу , скільки я буду чекати на повернення своїх коштів .
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше, а саме Ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Прислали не працюючу плиту
Негативний
Бракований iPhone 15 pro max
Продають браковані товари і не повертають за це кошти!
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
відшкодування послуги страхуванння від Алло
19.06.2023 я придбав телефон з додатковою гарантією на рік.
Замовлення 400990170
Про зверненні в магазин на вул. Хрещатик і наданні всієї необхідної документації (Чек, коробка , телефон) і т.д. + звернувся зі зверненням про повернення коштів згідно умов договору страхування (40% від вартості телефону).
При продажі додаткової послуги, мене проконсультували, що я зможу отримати 40% від першої вартостІ... Читать отзыв Доброго дня,
19.06.2023 я придбав телефон з додатковою гарантією на рік.
Замовлення 400990170
Про зверненні в магазин на вул. Хрещатик і наданні всієї необхідної документації (Чек, коробка , телефон) і т.д. + звернувся зі зверненням про повернення коштів згідно умов договору страхування (40% від вартості телефону).
При продажі додаткової послуги, мене проконсультували, що я зможу отримати 40% від першої вартостІ товару (звісно слів до тексту не привяжеш)
Як виявилося проблема в тому , що телефон працює, і тому я не можу скористатися опцією страхування , за яку я теж сплатив кошти.
То б то спочатку я повинен його розбити, а вже потім отримати кошти.
Всю цю інформацію з'ясовував кілька діб, переписувався в месенджерах так як виявилося, що ситуація не стандартна, в тому що я повертаю не поломаний телефон. Дзвонив в магазин, приходив особисто в магазин
Звично не проблема його розбити... Проте таке відношення більше схоже на жарт зі сторони як я вважаю клієнто орієнтованої компанії.
До цього я завжди користувався послугами вашої компанії , але таке ставлення мене просто здивувало.
Сьогодні в котре спробував через оператора вирішити питання проте відповідь стандартна.
Я дійсно ціную - яскраві ролики в соціальних мережах, проте реальність трохи інша)
Вся інформація про мої замовлення тощо ви зможете знайти по замовленню, що вказане зверху тексту
Дякую
Приносимо вибачення за дану ситуацію. Зв'яжемося з Вами в телефонному режимі.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Обман клієнтів
Торгует не сертифицированной техникой.
❗️❗️❗️ніколи не купуйте, інакше ви лох!
одразу оплатив. (замовлення 401237112).
на наступний день 11.06.2024 в магазині товар не віддали, так як сказали що не бачать платежу, хоча в їх додатку статус оплачено. і з банку витягнув квитанцію про оплату.
ні грошей, ні товару.
шкодую що пару днів назад купив в них ноут за 37 тисяч. якби не дитині, то повернув... Читать отзыв ❗️замовив 10.06.2024 мишу малому до ноутбука,
одразу оплатив. (замовлення 401237112).
на наступний день 11.06.2024 в магазині товар не віддали, так як сказали що не бачать платежу, хоча в їх додатку статус оплачено. і з банку витягнув квитанцію про оплату.
ні грошей, ні товару.
шкодую що пару днів назад купив в них ноут за 37 тисяч. якби не дитині, то повернув би від такого х..ого обслуговування.
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо.
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Не раджу як продавця
Категорично не раджу продавця SPACES.
Читать отзыв Дивує позиція Алло, на своїй сторінці публікуються виключно позитивні відгуки, навидь дитині видно що замовні, 3-5 стандартних хвалебних слова. Якщо ви бажаєте поділитися своїм негативним досвідом, та попередити майбутніх покупців, не намагайтеся, модератор АЛЛО його не опублікую, скільки б разів ви не намагалися. Тому навідь не витрачайте час на ознайомлення з відгуками на сайті АЛЛО.
Категорично не раджу продавця SPACES.
Інформація яка заявлена на сайті стосовно Гіроборд Smart Balance Wheel10,5 Premium Pirat (пірат)
не відповідає дійсності. При замовленні даної моделі, в подальшому вам буде повідомлено, що цієї моделі не має тому що вона 2020 року і запропонують інші, звісно за іншою ціною. Пройшов місяць з моменту замовлення, а інформація на сайті не змінена, і все також йде акція, і все також вказано що товар у наявності. Короче банальна замануха. Все б добре, інша модель, та без питань, але мої пригоди почалися пізніше, отримавши гіроборд, виявилося що не працює зарядний пристрій. Продавець факт визнає і обіцяє відправити новий, добре з ким не буває, але від дня визнання і до відправки зарядного, пройшло 20 днів і це лише завдяки постійним нагадуванням і питанням, де і коли. Відправили, але доставка за мій рахунок. Оце сервіс! Замовляючи у цього продавця обов’язково при отримані перевіряйте все, чи будьте готові протягом довгого часу пояснювати дитині чому вона не може кататися на своєму гіроборді.
Не рекомендую
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Неприятное отношение к покупателю
Неправдиве обслуговування
Не раджу як продавця!
Сервісне обслуговування ноутбука
Продавці-консультанти - шахраї
2 роки тому - 31.05.22р, звернувшись до магазину АЛЛО, придбала новий телефон XIAOMI 11T Pro. При покупці, продавець-консультант порекомендував мені придбати додаткову гарантію на телефон ще на 2 роки від АЛЛО за 2850 грн, !!!! УВАГА!!!! запевнивши... Читать отзыв Буду дуже рада, якщо мій відгук, допоможе хоч одній людині, не витртати дарма кошти, як розвели мене в магазині АЛЛО м.Вишгород, Київська обл.
2 роки тому - 31.05.22р, звернувшись до магазину АЛЛО, придбала новий телефон XIAOMI 11T Pro. При покупці, продавець-консультант порекомендував мені придбати додаткову гарантію на телефон ще на 2 роки від АЛЛО за 2850 грн, !!!! УВАГА!!!! запевнивши мене, що якщо я не використаю цю страхову гарантію при необхідності, ці кошти я зможу повернути, на свій р/р (банківську картку), через 2 роки звернувшись в цей же магазин!!! так як я завжди перепитую і уточнюю, чи точно я все вірно зрозуміла, я ще раз перепитала, в цього продавця-консультанта, чи дійсно мені повернуть кошти на мою карту? і коли звернутись, якщо я не пошкоджу телефон? він мені ще раз наголосив, що гарантія строком на 2 роки, я можу підійти в цей же магазин, в кінці травня 2024р, і показавши цей товарний чек, в якому значиться і додаткова гарнтія, добавлена до вартості телефону, мені повернуть кошти. Я поставила собі нагадування, бо за 2 роки можна і забути, можливо на це і розраховано.. Сьогодні 29.05.24 вирішила звернутись до нашого "чудового" АЛЛО. Мені повідомили, що гроші не повертаються мені на картку, так як мені це було сказано їхнім співробітником, а вони заходять на алло гроші в їх додатку в50% від даної вартості, і дійсні 30 днів, потім згорають! В сенсі? Ви серйозно? я вперше чую про такі умови, і не хочу щось купувати в АЛЛО. я б ніколи не купувала додаткову гарнтію на таких умовах.. та і що я можу купити на вартість 1425грн? Той хлопець, який мені впарив цю гарантію майже на 3 тисячі, вже не працює в магазині АЛЛО.
Я НІКОЛИ взагалі не звертатись за покупкою до цього магазину, і іншим буду розповідати, що є магазини (Інтернет-магазини та інше), які цінують своїх покупців. Дорожать ними, і хочуть, щоб до них повернувся покупець, а не одноразове накручування бонусу до своєї зарплатні, що віни розводять на гроші не одного покупця.. Я в шоці.
Шкода, що не бачила цей сайт раніше, дякую засновникам. Тепер буду більш оглядніша, і перш ніж щось купувати, читати відгуки, про ту чи іншу компанію.
НЕ ВІРЬТЕ ЇМ, для них репутація, це пустий звук. Перечиташи відгуки про АЛЛО, я бажаю Вам скоріше закритись, і не вводити в оману людей.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів
Не повертають кошти за товар продовж 14 днів
жахливе гарантійне обслуговування
я передивився десятки відео-розпаковок і дійсно, плівка на моєму телефоні відрізняється від всіх інших - нема вирізу для фронтальної камери. тобто ви продали мені або не оригінальний телефон, або з бракованою плівкою. Далі починається гра в футбол. сервісний центр відмовляє, посилає в магазин-продавець, магазин відправляє до юристів, юристи посилаються на сервісний центр. і в цьому трикутнику виходить що я винуватий.
коли дзвоню напряму в сервіс з іншого номеру, то мені кажуть, що даний телефон взагалі не підлягає гарантійному ремонту дисплею, бо вони такого раніше не робили, не роблять і не будуть робити. на питання а куди ж тоді звертатись хоча б за гроші, відповідають що не знають. коли я сказав, що до них вже звертався через магазин Алло, то все ж таки попросили повторно привезти телефон для діагностики. тобто вони в курсі, що в цій ситуації щось не чисто.
у мене питання до магазину Алло, чому ви своїх покупців просто кидаєте? рішення (їх відсутність) проблем тільки шаблонне? постійно футболяєте з відділа у відділ, з сервіса до юристів. як я маю довести, що плівка не переклеєна, а саме в такому вигляді я забирав телефон з вашого магазину? ніхто ж фото телефону не робить перед покупкою. навіщо людині переклеювати плівку на телефоні, якщо вона вже і так там є? нагадаю, що девайс у користуванні був всього 12 днів.
АЛЛО ШАХРАЇ
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
Магазин шахраї
Приносимо вибачення за дану ситуацію. Зв'яжемося з Вами в телефонному режимі.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Просроченный товар
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ
Дурять клієнтів
Помийна яма під назвою АЛЛО
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Шахраї магазин АЛЛО
.
Прошу вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, надайте нам адресу магазину, куди ви зверталися і ваш контактний номер телефону, щоб ми могли розібратися у ситуації та допомогти. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.