АЛЛО відгуки

Тепер я точно не їх клієнт

Антоній Некрасов 11 червня, 2022 год

Працюють як зручно їм. На потреби клієнтів виходить що начхати. Як я вже вказав у заголовку - тепер я точно не їх клієнт. Приклад: зробив замовлення на планшет з чохлом, оплатити не можу бо якась трабла із сайтом, передзвонив до них - порадили інший варіант оплати, зробити нове замовлення, а те скасують (доречі номер замовлення 301582229). Ну ок, був час... Читати відгук Працюють як зручно їм. На потреби клієнтів виходить що начхати. Як я вже вказав у заголовку - тепер я точно не їх клієнт. Приклад: зробив замовлення на планшет з чохлом, оплатити не можу бо якась трабла із сайтом, передзвонив до них - порадили інший варіант оплати, зробити нове замовлення, а те скасують (доречі номер замовлення 301582229). Ну ок, був час все зробив заново, замовлення 301582244 і.. та нічого, передзвонили супрузі яку я вказав як одержувача і сказали що чохла немає, замовлення відміняємо, а ви знову робіть.. Я зрозумів - окрім приголомшливого піару компанії, красивих слів і гарного сайту це звичайний совкуватий бізнес якому потреби клієнта неважливі. От їм так просто - взяли і відмінили, а ви нам не цікаві, цікаві тільки ваші гроші.
Але! Саме на мені і сподіваюся на людях з якими я спілкуюся ви більше не заробите. Мої гроші відправляються до інших.

Відповідь представника АЛЛО 12 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Відмова у гарантийному обслуговуванні

Олексій 9 червня, 2022 год

06.06.2022 в магазині Алло у м. Дніпро за адресою: бульвар Зірковий, 1-А, ТРЦ «Дафі», 1 поверх був придбаний телефон Motorola Edge 20 pro за 17 999,00 грн. Телефон при мені було включено та перевірено цілісність екрану.
По приїзду додому було виявлено, що телефон не заряджається від зарядного пристрою. При спробах зарядити телефон він розрядився до нуля та після цього не... Читати відгук 06.06.2022 в магазині Алло у м. Дніпро за адресою: бульвар Зірковий, 1-А, ТРЦ «Дафі», 1 поверх був придбаний телефон Motorola Edge 20 pro за 17 999,00 грн. Телефон при мені було включено та перевірено цілісність екрану.
По приїзду додому було виявлено, що телефон не заряджається від зарядного пристрою. При спробах зарядити телефон він розрядився до нуля та після цього не вмикався.
09.06.2022 при візиті до магазину мною було доведено до працівників про порушення працездатності телефону одразу після покупки. Працівники також спробували його зарядити, але марно.
Оскільки я розумію, що мене могли підозрювати в залитті телефону водою, або удару - я був готовий до того, що магазин Алло його прийме та направить до сервісного центру для отримання висновку про заводський брак та відсутність моєї вини. Після чого відповідно до існуючого законодавства я зможу або замінити телефон на новий без браку або зможу отримати свої гроші назад.
Такі мої сподівання були марними. Працівниця магазину Вікторія о 11-30 пояснила, що Алло не направляє товари, що знаходяться на гарантії (тім більше щодо яких не минув 14 денний термін з дня купівлі) до сервісного центру. Єдиний сервісний центр Алло існує у м. Київ та мені потрібно або самостійно відвести телефон або відправити його поштою. Таким чином я повинен буду нести витрати на дорогу, відправку та нести ризики втрати або пошкодження телефону при цьому.
Не погодившись з такою позицією працівниці магазину, я звернувся до «гарячої» лінії магазину Алло (працівник Валерій). Валерій пояснив мені, що позиція Вікторія – це позиція та політика магазину Алло. Крім того, він пояснив, що навіть після отримання мною самостійно висновку сервісного центру про заводський брак та відсутність моєї вини у порушенні роботи телефону магазин «з технічних причин» не зможе одразу повернути гроші або замінити товар та мені потрібно буде чекати близько 3 місяців. На моє запитання що це за «технічні причини» відповіді від Валерія я не отримав.
Треба зазначити, що до цього випадку я купував у Алло багато різних товарів: TV, телефони собі, дружині, дітям або поломок не було тому напевно я стикався з такою сервісною політикою цього магазину.
Дуже цікаво, якщо у покупців виходить із ладу на гарантії велика техніка: холодильники, телевізори – магазин Алло також вимагає, щоб покупці самостійно їх направляли до сервісних центрів?!!

Прошу звернути увагу на цей відзив всіх майбутніх покупців магазину Алло та задуматися чи варто нести свої гроші в цей магазин, оскільки я на своєму гіркому досвіді переконався, що як тільки гроші опиняються в руках продавців цього магазину – всі проблеми з покупками стають проблемами не магазину, а клієнтів.
Сам же зараз пишу скаргу з цього питання до Держпродспоживслужби.

Відповідь представника АЛЛО 9 червня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливий зворотний зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Электросамокат

Неля 9 червня, 2022 год

Купили электросамокат 12 мая вчера на колесе вылезла гуля!!!обратились в магазин в котором покупали, дали номер телефона сервисного цента. При этом сразу уточнили что экспертиза будет проходит три недели!!!! Плюс сразу предупредили , что напишут что по вене покупателя!?что за шарашкина контора?! Самокат стоит денег! Тем более война в стране!!! К людям у нас так и не научились относится по... Читати відгук Купили электросамокат 12 мая вчера на колесе вылезла гуля!!!обратились в магазин в котором покупали, дали номер телефона сервисного цента. При этом сразу уточнили что экспертиза будет проходит три недели!!!! Плюс сразу предупредили , что напишут что по вене покупателя!?что за шарашкина контора?! Самокат стоит денег! Тем более война в стране!!! К людям у нас так и не научились относится по человечески

Недоліки:

Качество кошмар.

Відповідь представника АЛЛО 9 червня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливий зворотний зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Неймовірно жахливо

Лойд 7 червня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 06.06.2022 Проспект Степана Бандери 23. Я був в цьому магазині близько 16:00 там стояв начебто один консультант магазину . Нав'язливо пропонував свої послуги , після моєї відмови дратувався підвищував голос , вимагав показати документи громадянина України хоча сам РОЗМОВЛЯВ не державною мовою при виконанні посадових обов'язків . БУДЬ ЛАСКА ЗВЕРНІТЬ УВАГУ через таку поведінку консультантів ви втрачаєте клієнтів .
[email protected]

Переваги:

Їх нема

Недоліки:

Невічливе відношення до клієнтів.
Нав'язування додаткових послуг.
Персонал розмовляє не державною мовою.

Відповідь представника АЛЛО 8 червня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливий зворотний зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Не повертається телефон з гарантійного ремонту.

Максим 6 червня, 2022 год

Писав пару тижнів тому, що телефон с почутку лютого у ремонті. Просив з ним зв'язатися менеджер [email protected]. Я зв'язався, надав копії документів. Він сказав, що те відділення Робим Гуд, у якому знаходиться телефон на гарантійному ремонті не працює, і він взнає, як прискорити ремонт і пропав. На листи не відповідає. Тобто Робим Гуд частково відкрився, старі замовлення не виконує, а... Читати відгук Писав пару тижнів тому, що телефон с почутку лютого у ремонті. Просив з ним зв'язатися менеджер [email protected]. Я зв'язався, надав копії документів. Він сказав, що те відділення Робим Гуд, у якому знаходиться телефон на гарантійному ремонті не працює, і він взнає, як прискорити ремонт і пропав. На листи не відповідає. Тобто Робим Гуд частково відкрився, старі замовлення не виконує, а нові приймає. Так виходить? Тоді виникає запитання, а нащо потрібні такі аутсорсери? І Коли мені нарешті віддадуть телефон, або кошти за нього. Я був вимушений купити новий. І дякуючи Вашій підтримці, купив не в Алло, бо зарікся з Вами працювати.

Недоліки:

Гарантійне обслуговування
Менеджери з підтримки

Відповідь представника АЛЛО 6 червня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливий зворотний зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи. Показати 1 відповідь

Роботою АЛЛО задоволена

Гость 6 червня, 2022 год

Замовляла холодильник Sharp.Ціна приємно вразила. Швидко привезли. Дуже задоволена, практично безшумний, швидко вийшов на режим(-18 та -4). Дякую АЛЛО за оперативність та ціни.

Відповідь представника АЛЛО 6 червня, 2022 год

Дякуємо Вам за відгук. Дуже сподіваємося побачити Вас незабаром знову.

Замовлення не виконане

Гость 3 червня, 2022 год

Зробила замовлення на сайті, обговорила з консультантом всі деталі, отримала смс, що за три дні можна буде забрати в магазині. Потім ще смс, перенесли дату. Дата підійшла, телефоную в магазин- вони не в курсі, переоформляють замовлення. Ще смс. Так майже два тижні. І от сьогодні дзвінок - товару нема на складі. На моє обурення - нащо було... Читати відгук

Зробила замовлення на сайті, обговорила з консультантом всі деталі, отримала смс, що за три дні можна буде забрати в магазині. Потім ще смс, перенесли дату. Дата підійшла, телефоную в магазин- вони не в курсі, переоформляють замовлення. Ще смс. Так майже два тижні. І от сьогодні дзвінок - товару нема на складі. На моє обурення - нащо було стільки морочити голову, вже давно купила б деінде - щось повиясняли, товар знайшовся, але знову перенесли дату. Подарунок до Дня народження не встигає. ((

Переваги:

Асортимент магазину

Недоліки:

Інтернет-магазин і магазини по місту не комунікують

Відповідь представника АЛЛО 3 червня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливий зворотний зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Товар продають, а з гарантійними випадками повинен займатися покупець.

Євгеній 3 червня, 2022 год

Придбав навушники в цьому магазині, який вийшов з ладу менше чим через місяць. Здавши товар по гарантії, на наступний день мене просто футболяють в якийсь сервісний центр, який знаходиться в іншому місті, і вони з ним не працюють. Чудова ситуація, коли товари продають, а зобовязання по гарантії виконати не можуть. Не рекомендую магазин, краще придбати те що Вам потрібно в... Читати відгук Придбав навушники в цьому магазині, який вийшов з ладу менше чим через місяць. Здавши товар по гарантії, на наступний день мене просто футболяють в якийсь сервісний центр, який знаходиться в іншому місті, і вони з ним не працюють. Чудова ситуація, коли товари продають, а зобовязання по гарантії виконати не можуть. Не рекомендую магазин, краще придбати те що Вам потрібно в іншому місці. Оскільки залишитесь без грошей, та справного товару.

Відповідь представника АЛЛО 3 червня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливий зворотний зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Отказ в гарантійному ремонті

Сергій 3 червня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Полта́ва, ул. Фрунзе, 24/42 Компанія відмовилася ремонтувати товар який куплений в розстрочку і знаходиться на гарантії. Придбав самокат за 20к грн. Через пів року вийшов з ладу. Пішов в магазин, який постійно працює без проблем - сказали ми таким не займаємось, наші сервісні центри не працюють, що хочете те і робіть. Я плачу кредит тепер а товар не працює, за свій кошт ремонтувати зараз... Читати відгук Компанія відмовилася ремонтувати товар який куплений в розстрочку і знаходиться на гарантії. Придбав самокат за 20к грн. Через пів року вийшов з ладу. Пішов в магазин, який постійно працює без проблем - сказали ми таким не займаємось, наші сервісні центри не працюють, що хочете те і робіть. Я плачу кредит тепер а товар не працює, за свій кошт ремонтувати зараз не можу бо не маю фінансів. От вам і мережа Алло. Не купляйте в цій мережі товар. Відео додам на ютуб де розмови з цими шахраями.

Відповідь представника АЛЛО 3 червня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливий зворотний зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Ніякої гарантії!!

Іра 2 червня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Львів, ул.Под Дубом,7 Купили телефон, який перестав ловити мережу. Само собою розуміється, що це дефект виробника. Відповідно звернулися по гарантії в магазин. Крути- вертіли як могли тільки щоб не приймати телефон по гарантії ( то пароль до пошти введіть, бо, виявляється, без нього гарантія не дійсна), то скиньте самі до заводських налаштувань..і ще купа нервів). Якось з боєм прийняли. Акт написали, пошкоджень жодних... Читати відгук Купили телефон, який перестав ловити мережу. Само собою розуміється, що це дефект виробника. Відповідно звернулися по гарантії в магазин. Крути- вертіли як могли тільки щоб не приймати телефон по гарантії ( то пароль до пошти введіть, бо, виявляється, без нього гарантія не дійсна), то скиньте самі до заводських налаштувань..і ще купа нервів). Якось з боєм прийняли. Акт написали, пошкоджень жодних не виявили. І тут дзвінок за два тижні - ваш телефон у нас в магазині. Я зраділа, та не довго, бо потім було сказано, що сервіс відмовився приймати, бо є механічні пошкодження. Їх там з мого боку не могло бути!!!
Тому категорично не рекомендую Алло. Якщо сподіваєтеся на гарантію, ДАРМА. Там про неї пам'ятають тільки тоді, коли продають вам телефон. А потім, ще пробують всякими способами, за гроші впарити вам гарантію ще на рік.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Купил бракованный велосипед himo c26

Александр 1 червня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Купил месяц назад велосипед himo c26 в городе Киев, первый день ездил все устраивало скорость как и заявлено 25 км в час, катался часа 3-4 приехал домой поставил на зарядку и на следующий день решил съездить за замком к нему, второй день покупки кручу ручку газа и нечего не происходит какие то посторонние звуки в мотор колесе, на третий день... Читати відгук Купил месяц назад велосипед himo c26 в городе Киев, первый день ездил все устраивало скорость как и заявлено 25 км в час, катался часа 3-4 приехал домой поставил на зарядку и на следующий день решил съездить за замком к нему, второй день покупки кручу ручку газа и нечего не происходит какие то посторонние звуки в мотор колесе, на третий день отдал в сервис который предоставляет магазин алло по этому велосипеду (робим гуд) в документе было написано что ремонт займет две недели в итоге он уже месяц у них стоит и неизвестно когда его починят, купил за 30 тыс что бы один день покататься и стоял в сервисе месяцами, будет ещё на ютубе про это так как магазин алло не пропускает отзыв о данном велосипеде на их сайте, не рекомендую брать у них данный велосипед и может тоже самое с самокатами

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Ужасный сервис, не хотят разбираться в ситуации переводят стрелки постоянно что бы отстали от них, из задача продать брак и не допустить возврата

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 1 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Прифронтовая зона

Ирина 31 травня, 2022 год

Добрый день. Ранее неоднократно покупали технику в магазинах алло, через приложение. Всегда было все на высоте. И товар меняли если нужно было и обслуживание. Все высший класс!
Но сегодня столкнулась с таким. Не получалось заказать товар,позвонила на горячую линию, ответ поразил- мы не отправляем товар в прифронтовую зону. Значит вся Украина доставляет,а компания " алло" нет. Вы списали Харьковскую... Читати відгук Добрый день. Ранее неоднократно покупали технику в магазинах алло, через приложение. Всегда было все на высоте. И товар меняли если нужно было и обслуживание. Все высший класс!
Но сегодня столкнулась с таким. Не получалось заказать товар,позвонила на горячую линию, ответ поразил- мы не отправляем товар в прифронтовую зону. Значит вся Украина доставляет,а компания " алло" нет. Вы списали Харьковскую область с карты Украины или как ? Для вас Харьков не Украина?

Відповідь представника АЛЛО 31 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Нажаль, на данний момент, замовлення в Ваше місто не має змоги доставляти.

Кассиру бонусами часть не интиресна,или он про неё не знает

Гость 29 травня, 2022 год

Приобрела телефон в магазине на Глинки 2 ,кассир про бонусную систему наверное забыл,когда спросила у него он сказал что чек закрыт ,и нужно делать возврат

Недоліки:

Кассир был занят коллегой

Відповідь представника АЛЛО 29 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Магазин=0 Не советую никому

Леон 21 травня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Бердянськ, пр. Труда, 28 При покупке своего товара продавец консультант так быстро мне втюхал товар, а как коснулось гарантии, так сразу юристы, ст.8, это не мы несем ответственность, это сервисный центр, да сервисный центр с которым вы работаете, судя по их отзывах, их должны уже давно лишить лицензии!!! "Скажи кто твой друг, я скажу кто ты". Вот так и у вас выходит!!!

Переваги:

Мой номер телефона занесла в черный список ваша компания.

Недоліки:

Минусов так много, все перечислить нужно много времени!

Відповідь представника АЛЛО 22 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Уход от гарантийных обязаностей.

Horus 21 травня, 2022 год

Пишу здесь, ибо hotline второй раз удаляет отзыв. Видимо там договорняк какой-то.
И так. Купил у них наушники - сдохли через месяц. По гарантии менять или ремонтировать отказываются. Мотивируют тем, что у меня нет чека, хотя он не обязателен (зачем тогда нужен гарантийный талон? который, кстати, не заполнен). Вообще, по правде, я пришел, описал ситуацию, и там сделали вид... Читати відгук Пишу здесь, ибо hotline второй раз удаляет отзыв. Видимо там договорняк какой-то.
И так. Купил у них наушники - сдохли через месяц. По гарантии менять или ремонтировать отказываются. Мотивируют тем, что у меня нет чека, хотя он не обязателен (зачем тогда нужен гарантийный талон? который, кстати, не заполнен). Вообще, по правде, я пришел, описал ситуацию, и там сделали вид что очень озабочены, и восстановят чек. Сказали, что позвонят - уже вторую неделю "звонят". Оплачивал картой - есть доказательство оплаты. Представители компании здесь присутствуют. Если не решим этот вопрос по человечески - будет уже суд разбираться, в частности, в честь это чего с моей карты были списаны полторы тысячи в пользу Алло. Я же эти наушники в Комфи покупал, как сказала ваша сотрудница.

Відповідь представника АЛЛО 22 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. Показати 1 відповідь

Слава Украине

Леон 20 травня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Купил в магазине алло ксиоми редми 10 про, он оказался брак, на экране полосы и глюки гарнитура, проводная и без проводная. Отдал телефон в Алло по гарантии, ждал его два месяца, экран поменяли, глюки остались, сейчас снова отправил его на гарантию, жду когда мне всё там поменяют и всё что вернётся мне с моего телефона, так это один корпус.... Читати відгук Купил в магазине алло ксиоми редми 10 про, он оказался брак, на экране полосы и глюки гарнитура, проводная и без проводная. Отдал телефон в Алло по гарантии, ждал его два месяца, экран поменяли, глюки остались, сейчас снова отправил его на гарантию, жду когда мне всё там поменяют и всё что вернётся мне с моего телефона, так это один корпус. Получается при покупке товара в магазине алло дают гарантию на то что они будут ремонтировать ваше устройство без платно пока действует гарантия на ваш товар!!!

Відповідь представника АЛЛО 21 травня, 2022 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з цією ситуацією у нашій компанії. Ми надаємо товар від виробника, який гарантує його якість. Якщо дефект у товарі було виявлено після винесення його за межі пункту видачі, він передається на гарантійне обслуговування сервісний центр виробника відповідно до ст. 8 «Товар підлягає поверненню/обміну у разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару, підтверджених висновком експертизи.», де ця складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою/повернення коштів.

На сайте еаписоно, что оплата картой онлайн будет предоставлена скидка

Валерия 20 травня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская 17 На сайте Алло при покупке товара, было написано, что при оплате картой онлайн, предоставляется скидка 5%.
Заказала 2 единицы товара, скидку никакую не предоставили, ссылаясь НАТО, что на сайте есть ещё недоработки..
Хотя сайт работает более 5 лет.
Не рекомендую .
Заказывала первый и последний раз товар на этом сайте.
Ни на какие уступки мне не пошли .

Переваги:

Быстро связываются после оплаты.

Недоліки:

Обман в цене.
Цена не действительна.
Не дорожат своими потребителями.

Відповідь представника АЛЛО 20 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Цілком незаловолена роботою магазину.

Іванна 20 травня, 2022 год

Якщо ви придбаєте товар в цьому магазині, то будьте готові до того, що ніякої технічної підтримки ви не отримаєте. Ваш пристрій будуть ремонтувати місяцями...

Відповідь представника АЛЛО 20 травня, 2022 год

Добрий день. Просимо вибачення за цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас. Інформація, описана Вами у відгуку передана на вище керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Роботою АЛЛО задоволена

Гость 18 травня, 2022 год

Вагалась чи замовляти в АЛЛО, адже сума оплати до отримання товару для мене досить значна. Але варильної поверхні, яку придбала, у інших продавців не було в наявності або ціна була значно більшою. Через кілька секунд після оплати зі мною зв'язались для уточнення деталей відправлення, товар отримала вчасно належної якості. Дякую!

Переваги:

Оперативність

Недоліки:

Не побачила

Відповідь представника АЛЛО 19 травня, 2022 год

Дякуємо Вам за відгук. Дуже сподіваємося побачити Вас незабаром знову.

Морозильна камера

Гость 18 травня, 2022 год

Магазин з жахливим сервісом, не вирішує питання і не несе відповідальність за проданий товар, товар працював менше року. Не раджу!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 18 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Як в Алло "виконують" гарантійні зобов'язання

Ирина 18 травня, 2022 год

Не раджу нікому купувати щось цінне в магазинах Алло. Оскільки я була кращих думок від цієї компанії, майже рік назад купила в цьому магазині (у Києві) смартфон. І вже має закінчитися гарантія, і тут телефон вирішує перезавантажитись, після чого включити його ніякими маніпуляціями не вдалось. З усіх сервісних центрів, що виконують гарантійний ремонт, наразі працює один -Гратіс. Діагностику зробили швидко,... Читати відгук Не раджу нікому купувати щось цінне в магазинах Алло. Оскільки я була кращих думок від цієї компанії, майже рік назад купила в цьому магазині (у Києві) смартфон. І вже має закінчитися гарантія, і тут телефон вирішує перезавантажитись, після чого включити його ніякими маніпуляціями не вдалось. З усіх сервісних центрів, що виконують гарантійний ремонт, наразі працює один -Гратіс. Діагностику зробили швидко, до них питань не маю. Потрібна заміна плати, тому надали акт на повернення, за яким Алло має забрати старий тел і видати новий або повернути гроші (модель минулого року, але вже немає у продажу). Питання виконувати чи не виконувати свої гарантійні зобов'язання ще і досі вирішується компанією Алло. Пояснення операторів кол-центру дивують - повернення не відбуваються у зв'язку з військовим станом, а також тому, що сервісний центр РобімГуд не працює через військові дії!!! 😠 Тож виходить, що на думку Алло я маю ремонтуватися саме у РобімГуд, і ніяк не в інших авторизованих сервісах, що здійснюють так само офіційний гарантійний ремонт Xiaomi!!! Сильно 💪👏 Наразі акт на повернення відсканував менеджер магазину Алло і відправив на підтвердження в головний офіс Алло в Дніпрі🤦 Почекавши відповіді більше як 1.5 години, мусила йти ні з чим і чекати до завтра або ще хто зна скільки часу! На гарячій лінії працюють за принципом "як сказати аби нічого не сказати". Оператор Юлія неодноразово відмовилась надати будь-які контакти головного офісу ( департаменту турботи про клієнтів або ж департаменту по роботі зі зверненнями, та взагалі хоч би загальний телефон офісу), де дуже уважно вивчається і власне вирішується наразі моє питання - бути мені під час військового стану з телефоном чи залишитись без зв'язку. Натомість Юлія впевнено заявляла, що повернення не буде, доки РобімГуд не запрацює ( якщо запрацює взагалі)❗❗❗. Цю новину чую вперше! І більшої нісенітниці не чула, мабуть, ще ніколи!! А ні, подібна маячня була в заявах росії щодо України...😤😠

Слава Богу, Юлія не наділена владою щось вирішувати, вона і свою роботу не виконує - мені не повідомили жодного телефону або хоч би мейлу головного офісу ( мабуть, то таки ще один секретний об'єкт, по типу біолабораторій у Чорнобилі 😆) , жодного разу не телефонували як обіцяли, аби повідомити хоч якусь інформацію щодо мого питання. Ба більше, Юлія відмовилась з'єднати мене з оператором, який самий перший повідомив мені такі "новини" в Алло, але обіцяв уточнити все і повідомити. Алгоритм дій мені озвучував вже менеджер магазину, (йому, до речі, телефонували з офісу двічі!!, нові інструкції надавали??), А поки ж я чекаю....😤

Тож коли Ви купуєте в Алло, Вас будуть майже носити на руках. Але не дай Боже 😆) статися якісь такій ситуації з Вашим гаджетом. ...повірте, відмовок знайдуть чимало, аби не дісталось Вам ні грошей, ні іншого телефону!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 18 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

ПРОДАЖ БРАКОВАННОГО СМАРТФОНУ, ТА НЕПОВЕРНЕННЯ ЙОГО З РЕМОНТУ

Гость 17 травня, 2022 год

На початку лютого купив у мережі АЛЛО смартфон, який згодом здав на діагностику у сервісцентр для діагностики батареї. Останній раз зробив запит 4 травня. Відповідь одна:"запит зроблено, очікуйте відповідь" Я не знаю, де мій гаджет, я не можу отримати то, за що я заплатив немалі гроші. До того ж я переселенець із гарячішої точки Донбасу і пенсіонер даже це не... Читати відгук На початку лютого купив у мережі АЛЛО смартфон, який згодом здав на діагностику у сервісцентр для діагностики батареї. Останній раз зробив запит 4 травня. Відповідь одна:"запит зроблено, очікуйте відповідь" Я не знаю, де мій гаджет, я не можу отримати то, за що я заплатив немалі гроші. До того ж я переселенець із гарячішої точки Донбасу і пенсіонер даже це не побуждає робітників мережі прикласти зусилля щоб виконати свої обов'язки перед клієнтом мережі

Відповідь представника АЛЛО 18 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Не повертається телефон з гарантійного ремонту.

Гость 16 травня, 2022 год

14 лютого здав телефон до ремонту у магазин Алло у Дніпрі. Телефон пропав. Ніхто не може дати хоч якусь інформацію де він. В базі даних Сервісного центру він пропав ще до воєнних дій. В сервісний центр додзвонитися неможливо.

Недоліки:

Гарантійне обслуговування.

Відповідь представника АЛЛО 16 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Дуже погане обслуговування!

Яна 11 травня, 2022 год

Обіцяють відправити посилку вже оплачену щодня на день і не відправляють! Просто жах!!! Не рекомендую щось замовляти! Дуже подалійте

Відповідь представника АЛЛО 11 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Замовлення, успішна оплата та відміна замовлення

Гость 9 травня, 2022 год

Замовляв телефон та павер банк для жінки,успішно сплатив замовлення з liqpay,на що маю чек,та банківську виписку про успішну транзакцію.Через деякий час бачу ,що статус замовлення змінився на "відмінено",зв'язався з підтримкою,на що мені повідомили - що оплата товару не була виконана.... На сайті лікпей перевірив статус оплати - платіж повернуто,після розмови з представниками лікпей мені сказали що протягом 3 банківських... Читати відгук Замовляв телефон та павер банк для жінки,успішно сплатив замовлення з liqpay,на що маю чек,та банківську виписку про успішну транзакцію.Через деякий час бачу ,що статус замовлення змінився на "відмінено",зв'язався з підтримкою,на що мені повідомили - що оплата товару не була виконана.... На сайті лікпей перевірив статус оплати - платіж повернуто,після розмови з представниками лікпей мені сказали що протягом 3 банківських днів гроші повернуться.Банк в мене Польський. Всі виписки та чеки є,чекаю до середи.Відмовки робітників алло ,що мов розбирайтеся з своїм банком не пройдуть, я користуюсь карткою цього банку , та ніколи ще не було проблеми такої,зважаючи на те що по звітам все пройшло....це дуже цікаво.Ну подивимось..

Переваги:

Поки що немає

Недоліки:

Побачимо як гроші повернуться

Відповідь представника АЛЛО 9 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Сроки доставки-це шось

Гость 4 травня, 2022 год

АЛЛО, якщо ви невпевнені що зможете доставити товар в срок то пишіть про це як є, а коли ти розраховуєш отримати своє ОПЛАЧЕНЕ замовлення в срок тоже коли тобі треба, а потім обіцянки-цацанки шо невідомо коли хочется писати багато бруду. Я выбрала ваш магазин через те що я мала б отримати товар тоді коли це потрібно мені, а не... Читати відгук АЛЛО, якщо ви невпевнені що зможете доставити товар в срок то пишіть про це як є, а коли ти розраховуєш отримати своє ОПЛАЧЕНЕ замовлення в срок тоже коли тобі треба, а потім обіцянки-цацанки шо невідомо коли хочется писати багато бруду. Я выбрала ваш магазин через те що я мала б отримати товар тоді коли це потрібно мені, а не зручно вам.

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Недостоверная информация о доставке

Алексей 3 травня, 2022 год

Оформил заказ. За день до срока доставки, примерно в 10 вечера пришло сообщение на электронку о том, что заказ ожидает в магазине! Проверил в приложении магазина - та же информация, товар в магазине. На следующий день часикам к 12и приехал через весь город в магазин (единственный, куда Алло доставляет телевизоры) - заказа нет! Звонок на горячую линию: "Должны доставить до... Читати відгук Оформил заказ. За день до срока доставки, примерно в 10 вечера пришло сообщение на электронку о том, что заказ ожидает в магазине! Проверил в приложении магазина - та же информация, товар в магазине. На следующий день часикам к 12и приехал через весь город в магазин (единственный, куда Алло доставляет телевизоры) - заказа нет! Звонок на горячую линию: "Должны доставить до 3х часов". Уже интересно, а как же сообщение, что товар в магазине со вчера?! Жду... Часа в 2 захожу в магазин - заказа нет! Звоню на горячую линию: "В ваш город нет доставок!" И почему меня заставили потерять пол дня и спалить бензин на поездку в другой конец города??!!

Відповідь представника АЛЛО 4 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Нажаль, на данний момент, замовлення в Ваше місто не має змоги доставляти. Показати 1 відповідь

Врагу не пожелаешь купить в магазине Алло

Ирина 28 квітня, 2022 год

После второго ремонта одной и той же проблемы телефон почти 3 месяца не возвращался, вернулся, а проблема не устранена. Отказываются возвращать деньги за телефон или обменять его. Естественно все списывают на войну. Придется подавать на этих тварей в суд!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 квітня, 2022 год

Доброго дня. Просимо вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, підкажіть адресу магазину, до якої Ви зверталися, дату покупки та Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в цій ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

Головне продать

Сергій 26 квітня, 2022 год

В магазині (Рівненська обл.) відмовились брати телефон на гарантійне обслуговування посилаючись на не працюючі сервісні центри в Києві, при тому що авторизовані сервісні центри ТОВ "Гратіс ЛТД" і ТОВ "Крок-ТТЦ" працюють в штатному режимі. Не виконують забовязання по гарантійному обслуговуваню взагалі, таке враження що просто від слова "нехочем". Якщо ти купив телефон і він в тебе на другий день поламався... Читати відгук В магазині (Рівненська обл.) відмовились брати телефон на гарантійне обслуговування посилаючись на не працюючі сервісні центри в Києві, при тому що авторизовані сервісні центри ТОВ "Гратіс ЛТД" і ТОВ "Крок-ТТЦ" працюють в штатному режимі. Не виконують забовязання по гарантійному обслуговуваню взагалі, таке враження що просто від слова "нехочем". Якщо ти купив телефон і він в тебе на другий день поламався ти просто маєш поломаний телефон, і все. Не рекомендую цей магазин. Безвідповідальні.

Відповідь представника АЛЛО 26 квітня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливий зворотний зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Не рекомендую

Гость 26 квітня, 2022 год

Віддала на початку війни телефон на гарантійне обслуговування,на сьогодняшній день телефон так і не отримала.Надали відповідь що форс-мажорні обставини.Але відповідно до ст. 617 ЦКУ,особа,яка порушила забов"язання,звільняється від відповідальність за порушення забов"язання.Але вони не праві,так як особа яка порушила забов"язання не звільняється від ВИКОНАННЯ забов"язань.Маю намір звернутися в суд,так як товар був відданий на гарантійне обслуговування в магазин де був... Читати відгук Віддала на початку війни телефон на гарантійне обслуговування,на сьогодняшній день телефон так і не отримала.Надали відповідь що форс-мажорні обставини.Але відповідно до ст. 617 ЦКУ,особа,яка порушила забов"язання,звільняється від відповідальність за порушення забов"язання.Але вони не праві,так як особа яка порушила забов"язання не звільняється від ВИКОНАННЯ забов"язань.Маю намір звернутися в суд,так як товар був відданий на гарантійне обслуговування в магазин де був придбании,і ні в якому випадку в сервісний цент.Стосунки між СЦ і АЛЛО нехай вирішують самі.Споживач не має відношення до сервісного центру.
магазин знаходиться на території мирної області,область не обстрілюється і всі ми працюємо в повному обсязі.МАЛИ Б ПОВЕРНУТИ ГРОШІ!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 26 квітня, 2022 год

Доброго дня. Просимо вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, підкажіть адресу магазину, до якої Ви зверталися, дату покупки та Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в цій ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]