Уход от гарантийных обязаностей.: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Horus Відгук додано 21 травня, 2022 год 9 переглядів

Пишу здесь, ибо hotline второй раз удаляет отзыв. Видимо там договорняк какой-то.
И так. Купил у них наушники - сдохли через месяц. По гарантии менять или ремонтировать отказываются. Мотивируют тем, что у меня нет чека, хотя он не обязателен (зачем тогда нужен гарантийный талон? который, кстати, не заполнен). Вообще, по правде, я пришел, описал ситуацию, и там сделали вид что очень озабочены, и восстановят чек. Сказали, что позвонят - уже вторую неделю "звонят". Оплачивал картой - есть доказательство оплаты. Представители компании здесь присутствуют. Если не решим этот вопрос по человечески - будет уже суд разбираться, в частности, в честь это чего с моей карты были списаны полторы тысячи в пользу Алло. Я же эти наушники в Комфи покупал, как сказала ваша сотрудница.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 22 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.

Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Відповісти

Покупатель 22 травня, 2022 год

Я уже приходил в магазин - сказали что будут восстанавливать чек и ПЕРЕЗВОНЯТ. Две недели уже перезванивают. У вас же есть копия чека. При том, что я могу сказать с точностью до минуты, когда производилась покупка. И предоставить то же устройство, которым осуществлялась покупка. Насколько я помню, при возврате предыдущих наушников (по другой причине) это было важно - использовать то же самое средство расчёта (не карту, а именно телефон). В службу поддержки я тоже писал, там вообще просто послали... Смысл мне ещё раз писать? Есть все технические возможности уладить эту ситуацию, было бы желание. Будет возможность, ещё раз схожу, ели вопрос решится, то удалю свой отзыв.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920628 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше