АЛЛО відгуки

Тупа бюрократична компанія

Ірина 3 жовтня, 2022 год

Сама бюрократична компанія, яка каже, що робить все за для безпеки і зручності клієнтів, а насправді не дозволяє отримати оплачене замовлення чоловіку. Де зручність, поясніть, де моя безпека? Це тупа бюрократія з вашого боку, яка нічого доброго вам не принесе, окрім зменшення кількості клієнтів

Переваги:

Швидкість оформлення

Недоліки:

Бюрократія
Не чують покупців
Незручні умови відмови від замовлення
Неприємне обслуговування
Ніякої клієнтоорієнтовності

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2022 год

Доброго дня,Ірина.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою, компанія Алло.

Не мають впливу на своїх же партнерів

Дарина 30 вересня, 2022 год

Доброго дня,
У випадку, якщо у вас виникнуть складності з партнером Алло, товар якого ви купили на їх сайті, то Алло нічим допомогти не зможуть.
Будуть вам лише казати "ми передамо вашу скаргу парнтеру, це все що ми можемо зробити". І як я, можете залишитися без товара і без повернених грошей

Відповідь представника АЛЛО 30 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою, компанія Алло.

Планшет Apple iPad 10.2" (9th Gen) Wi-Fi 64GB Silver (MK2L3)

Гость 29 вересня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Днепродзержинск, пр-т. Ленина, 53 Купили, дитині на подарунок планшет. В дома виявилося, що планшет не вмикається. Віднесли в магазин( сподіваючись що зроблять заміну), але магазин відправив на сервісний центр, там товар довго і сумно був в роботі. Потім сервісний цент відправив, планшет назад у магазин, я так розумію з актом, що він не підлягає ремонту і це явно заводський брак. Але магазин Алло вирішив... Читати відгук Купили, дитині на подарунок планшет. В дома виявилося, що планшет не вмикається. Віднесли в магазин( сподіваючись що зроблять заміну), але магазин відправив на сервісний центр, там товар довго і сумно був в роботі. Потім сервісний цент відправив, планшет назад у магазин, я так розумію з актом, що він не підлягає ремонту і це явно заводський брак. Але магазин Алло вирішив відправити до іншого сервісного центру. І знову очікування не зрозуміло чого. І що вже буде хорошого з того планшету, який ковиряли стільки разів. І саме цікаве в цій історії, що з якогось дива Алло придумало термін обслуговування 180 днів, але я вибачаюся, як ви раніше обслуговували швидко і якісно. Дуже хочеться отримати пристрій, або гроші. Ви продаєте брак, але провину за неякісну продукцію покладаєте на покупця. Ще й досить цікавий термін придумали 180 днів. То вже б 365 днів тримали що б взагалі нічого не виконувати і не замінювати. Жахливе обслуговування і жахливі сервісні центри, які пооцюють на накормить покупця.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Телефон Xioami Redmi Note10pro

Роман 28 вересня, 2022 год

Приобрёл данный гаджет и очень ним недоволен.За гарантийный год он ломался два раза.Первый раз произошло выгорание экрана,а вот сейчас вздулась батарея и отошла крышка корпуса.Фишка в том, что магазин нехочет менять телефон,несмотря на присутствие очевидного брака,а отсылает в сервисный центр, где его кое-как приводят в чувство пока не закончится гарантия.Гарантийный срок ремонта просрочили на неделю
при этом если приносил изделие... Читати відгук Приобрёл данный гаджет и очень ним недоволен.За гарантийный год он ломался два раза.Первый раз произошло выгорание экрана,а вот сейчас вздулась батарея и отошла крышка корпуса.Фишка в том, что магазин нехочет менять телефон,несмотря на присутствие очевидного брака,а отсылает в сервисный центр, где его кое-как приводят в чувство пока не закончится гарантия.Гарантийный срок ремонта просрочили на неделю
при этом если приносил изделие на день-два позже в гарантийном ремонте отказывают.Вобщем-га**о магазины,выпаривают фуфляк,а потом морозятся.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 вересня, 2022 год

Добрий день.
Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, якщо товар був у використанні, здійснити його повернення, відсутня можливість. Згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо уточнити, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію. В разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника самостійно, за результатами якого буде приймається рішення про ремонт або повну заміну пристрою.

Power Bank Baseus 20000mAh 15W Display (PPDML-J01) Black

Максим 27 вересня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, вулиця Полтавський Шлях, 148/2 Купил эту штуковину после того как дней пять просидел без света. Неделю назад зарядил до 99. За неделю Повербанк не разрядился ни на единицу. Рекомендую.

Переваги:

Есть индикатор зарядки

Недоліки:

Пока не обнаружил

Відповідь представника АЛЛО 28 вересня, 2022 год

Добрий день.
Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову.
З повагою компанія Алло.

Не якісний товар

Гость 27 вересня, 2022 год

Купили телевізор при перевірці в магазині підшили пульт запустили программы все наче б то працювало. Принесли додому знову не працював пульт, але підшився подивитись вечер і... З ранку пульт не працює Wi-Fi не має(тільки через провід). Їдемо до магазину там відправили до сервісу, їдемо до сервісу там до магазину так як не пройшло 14 днів і..цитую:це скоріш за все... Читати відгук

Купили телевізор при перевірці в магазині підшили пульт запустили программы все наче б то працювало. Принесли додому знову не працював пульт, але підшився подивитись вечер і... З ранку пульт не працює Wi-Fi не має(тільки через провід). Їдемо до магазину там відправили до сервісу, їдемо до сервісу там до магазину так як не пройшло 14 днів і..цитую:це скоріш за все заводській брак, под списання.
Привезли з магазин там приняли в нас під акт, але тепер
Я розумію що щас военний стан, але задаётся що в магазині алло завідомо продают брак і тепер нам т' потрібно чекати від 90 до 180 днів!!!! Я так розумію раніше не буде, купивши не якісний товар мені відписують что я повинна чекати в зв'язку з военным часом на ремон та запчастини! .
Вибачте!!! Але чому? Я купила Новый,, якісний, хоть і бюджетний,, я не хочу відремонтованного, я йшла за працюючім товаром до вас. І тепер мені в ваших відписках. Зверніться за электронную поштою, а там годують відписками на наказ Президента про 90-180днів раніше не як.. за брак яким я не змогла користуватись. І повинна чекати до півроку.Не раджу зовсім магазин алло

Відповідь представника АЛЛО 27 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Отличный сервис

Валентина 26 вересня, 2022 год

В один не самый прекрасный день при утренней проверке новостей внезапно погас экран моего телефона. Обратилась непосредственно в магазин Алло, чека у меня не было. Покупку мою нашли быстро по номеру телефона. Сервисная гарантия самсунга на 12 мес. прошла как 2 дня, но при покупке телефона была приобретена также дополнительная гарантия от Алло ещё на год (благодаря чему и взяли... Читати відгук В один не самый прекрасный день при утренней проверке новостей внезапно погас экран моего телефона. Обратилась непосредственно в магазин Алло, чека у меня не было. Покупку мою нашли быстро по номеру телефона. Сервисная гарантия самсунга на 12 мес. прошла как 2 дня, но при покупке телефона была приобретена также дополнительная гарантия от Алло ещё на год (благодаря чему и взяли телефон в сервис). Телефон приняли без проблем, очень доброжелательный персонал. В обмен предоставили акт, по номеру которого можно было следить на сайте за стадией диагностики/ремонта (к сожалению работал только день, на следующий день на запрос по номеру отображалось, что такого акта не зарегистрировано). Чтобы узнать состояние и нахождение телефона звонила по горячей линии, большинство операторов отзывчивы и вежливы. Телефон направили в киевский сервисный центр, где в дальнейшем мне сказали, что деталей для починки телефона на территории Украины нет, будут отправлять телефон обратно в Алло. Через неделю, так как не было никаких извещений, снова обратилась по горячей линии, где консультант мне сказал ожидать согласно акту, я переспросила "неужели придется ждать до 180 дней?", он ответил, что сделает заявку и перезвонит мне в течении суток. Утром следующего дня перезвонил и сообщил, что мне положен обмен на новый телефон. И в тот же день благодаря помощи суперприятной и внимательной консультантки Юлии (в магазине г.Одесса по ул.Дерибасовской) выбрала и оформила уже новый телефон. Довольна каждым консультантом и сервисом Алло, спасибо что делаете свою работу качественно и честно! Всем друзьям и знакомых рекомендую только вас :)

Переваги:

Отличный сервис, профессионализм на высоком уровне, доброжелательность персонала (как непосредственно в магазинах (в частности, на ул.Дерибасовской, г.Одессы), так и по горячей линии).
Удобство в том, что все покупки определяются консультантами по номеру телефона, и не нужно предъявлять давно выгоревший или утерянный чек покупки.

Недоліки:

Лично у меня не было возможности на сайте по номеру акта определять состояние телефона. Если бы такая возможность была, то скорее всего я бы реже беспокоила персонал по горячей линии :)

Відповідь представника АЛЛО 27 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову.
З повагою компанія Алло.

Два раза списали деньги с карты... и тишина

Александр 26 вересня, 2022 год

Прошел МЕСЯЦ с момента покупки телефона в магазине Алло. При оплате произошёл какой-то сбой и деньги с карты списали ДВАЖДЫ.
После двух обращений к старшему на торговой точке по имени Владимир - никаких изменений.
Привет от ЗСУ, барыги! Кому - воевать, а кому - бабло зарабатывать и не напрягаться...
Сеть Алло НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Відповідь представника АЛЛО 26 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло. Показати 1 відповідь

Омана та зрада Алло

Григорій 26 вересня, 2022 год

Відгук більше не на товар, а на працівників та сервіс компанії Алло та її відношення до своїх клієнтів.
Мною була замовленна бігова доріжка, замовлення №106743314. В описі було вказано, що є подряпини та потертості, а на самому ділі були ще й зламані пластикові деталі дорожки, та й не повна комплектація товару, яку за правилами компанії Алло, перевірити у... Читати відгук Відгук більше не на товар, а на працівників та сервіс компанії Алло та її відношення до своїх клієнтів.
Мною була замовленна бігова доріжка, замовлення №106743314. В описі було вказано, що є подряпини та потертості, а на самому ділі були ще й зламані пластикові деталі дорожки, та й не повна комплектація товару, яку за правилами компанії Алло, перевірити у магазині не можливо, так як сборка дорожки у магазині не можлива. Коли я описав усі подробиці службі підтримки, то тільки через неділю часу зі мною зв'язались і запропонували мені лише 200 гривень Алло-грошей. Ця сумма складає 1,05 % від вартості товару. Так компанія Алло відноситься до своїх покупців, або вертайте товар (але якщо його ще не збирали, та не користувалися, а це по-перше не можливо виявити, по друге після того, як була надіслана жалоба, то ще 1 неділю не було ніякої відповіді). Коли я запропонував компенсувати некомплектність товару та зламаних запчастин, хоча б у розмірі 5%, то від компанії Алло була лише відмова. Ось так можливо купити у компанії Алло товар хоч за 20 000 гривень хоч за 100 000 гривень, хоч більше, а якщо виявляться дефекти та недоліки з вини компанії та некомпетентність співробітників Алло, то вам запропонують лише 200,00 (двісті) гривень компенсації і то Алло-грошей.
Рекомендую усім хто планує щось купувати у данній мережі- тричі а краще і більше раз поміркувати про можливі наслідки, тому як компанія Алло не йде на хустріч своїм клієнтам.

Відповідь представника АЛЛО 26 вересня, 2022 год

Добрий день. Зв'яжемося з Вами у телефонному режимі

Задоволена повністю магазин в Дрогобичі

Гость 25 вересня, 2022 год

Це моя п'ята покупка в магазині, до цієї все було добре, мені завжди везло на добру техніку котра працювала безвідмовно роками. Цього разу вибирала довго, замучила продавців до півсмерті, зупинилась на флагмані, марку телефону називати не буду, щоб не псувати виробнику імідж, та почавши користуватись телефоном виявилось що він кожних 3-5 хвилин виходить з усіх програм і пише - "... Читати відгук Це моя п'ята покупка в магазині, до цієї все було добре, мені завжди везло на добру техніку котра працювала безвідмовно роками. Цього разу вибирала довго, замучила продавців до півсмерті, зупинилась на флагмані, марку телефону називати не буду, щоб не псувати виробнику імідж, та почавши користуватись телефоном виявилось що він кожних 3-5 хвилин виходить з усіх програм і пише - " що ваш телефон перегрівся потрібен час, зачекайте". Я звичайно міняла налаштування, двічі приходило оновлення та ситуація ставала лише гірше і мої нерви не витримали, пішла в магазин. Мене вислухали, до речі директор, оглянули телефон і підтвердили що це реально проблема виробника і запропонували обрати собі інший телефон чи повернути кошти, я знову замучила до півсмерті всіх продавців, але таки обрала інший телефон, іншого бренду, кольору не було в наявності, мені зробили замовлення з інтернет магазину і зателефонували коли прийшов мій товар, до речі на день швидше від вказаного терміну доставки на сайті. Телефон забрала, всім задоволена, особливо хочу відмітити Тетяну - вона велика молодець, їй вистачило терпіння, сил і бажання до мене! Дякую)

Відповідь представника АЛЛО 25 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову.
З повагою компанія Алло.

Не привезли товар у магазин, а повідомили що він вже приїхав

Євгенія 24 вересня, 2022 год

Замовила новий айфон, прийшло повідомлення що він вже у магазині. Спеціально їду щоб забрати. У магазині повідомляють, що було 2 замовлення, а приїхав 1 телефон який вже забрали. Ні вибачень ні альтернатив ввд магазину. Тільки витрачений час, незручності і поганий настрій. Замовляти точно більше не буду.

Відповідь представника АЛЛО 25 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Обходьте десятою дорогою

Гость 24 вересня, 2022 год

Купили телефон, дома при огляді знайшли маленький скол на екрані під плівкою, звернулись в магазин вони сказали ніякого відношення до цього не мають і їм всеодно

Відповідь представника АЛЛО 24 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

обслуживание в магазине

Ростислав 22 вересня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Золотоноша, ул. Шевченка, 96 в моём городе консультантка хамски отвечала, попросил показать чехол нужного мне цвета на что услышал "вы что не видите ассортимент!??!!"
хамло

Відповідь представника АЛЛО 23 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Хуже нету !!

Гость 22 вересня, 2022 год

3 раза покупал в этом магазине и 3 раза лажа,часы на которые не дали гарантии ,весы которые перестали работать и сейчас ВИДЕОРЕГИСТРАТОР в котором отсутствовал кабель которого мне все так и не отправили.Дебилльные аргументы и ответы менеджера,потеря времени,оставленные отзывы на сайте компании удалили 🤣
Кстати как то у них заказывал плиту и духовку,проморочили голову 10 дней потом написали что нету... Читати відгук 3 раза покупал в этом магазине и 3 раза лажа,часы на которые не дали гарантии ,весы которые перестали работать и сейчас ВИДЕОРЕГИСТРАТОР в котором отсутствовал кабель которого мне все так и не отправили.Дебилльные аргументы и ответы менеджера,потеря времени,оставленные отзывы на сайте компании удалили 🤣
Кстати как то у них заказывал плиту и духовку,проморочили голову 10 дней потом написали что нету ,наверно и Слава Богу

Відповідь представника АЛЛО 22 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних,номер замовлення або адресу магазину щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Повернення

Гость 22 вересня, 2022 год

11.09.2022 купили телевізор xiaomi mi tv p1 50, за адресою Здолбунівська 17,м Київ,
При перевірці начебто все було гаразд (підшили пульт та запустили всі програми ) але вимкнули його в магазині з розетки, на що теж не звернули увагу. Принесли додому включився, тільки пульт зному відшився, підшили. Вечір проробив, почали вимикати і.. Він став в режим очікування. З ранку вже... Читати відгук 11.09.2022 купили телевізор xiaomi mi tv p1 50, за адресою Здолбунівська 17,м Київ,
При перевірці начебто все було гаразд (підшили пульт та запустили всі програми ) але вимкнули його в магазині з розетки, на що теж не звернули увагу. Принесли додому включився, тільки пульт зному відшився, підшили. Вечір проробив, почали вимикати і.. Він став в режим очікування. З ранку вже знову не підключається пульт та не має вайфаю. Пішли в магазин описуемо проблеми принесли пульт з собою, кажуть не знаем задавайте в сервісний центр!
Їдемо в сервісний центр, там тажуть він як два дні у вас везіть в магазин. І це 50й телевізор не телефон якій зручно ввозити туди сюди!
В магазині після нашіх слів від сервісу, приймають його (перед цім теж пробують запустити але теж саме, не бачить пульт керування та немае вайфаю )
Та пепер нам кажуть що чекати рішення!! Нам потрібно до 40 - ка днів!!!!
Не грошей не телевізора в очікуванні чогось

Відповідь представника АЛЛО 22 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або адресу магазину щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Бережіть свої нерви

Гость 22 вересня, 2022 год

Керівництво компанії не несе жодної відповідальності за халатне відношення своїх співробітників!
Самі замовили замовлення ,самі оплатили ,самі в цьому винні!
Цінуйте та поважайте своїх клієнтів, поки вони у Вас ще є!!!

Відповідь представника АЛЛО 22 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

Жахливе відношення до клієнта

Гость 21 вересня, 2022 год

Замовили дитині подарунок на День народження ,оплатили товар відразу на сайті,по термінам доставки домовились ….потім почалось …. Ніхто навіть не думав попередити ,що товар приїде пізніше,більше того навіть не було бажання допомогти вирішити проблему. Потрібно було самій виясняти де товар і чому не відправили .Зовсім байдуже на клієнтів та на їх прохання !!!Такого відношення я не зустрічала !Шкода ,що в... Читати відгук Замовили дитині подарунок на День народження ,оплатили товар відразу на сайті,по термінам доставки домовились ….потім почалось …. Ніхто навіть не думав попередити ,що товар приїде пізніше,більше того навіть не було бажання допомогти вирішити проблему. Потрібно було самій виясняти де товар і чому не відправили .Зовсім байдуже на клієнтів та на їх прохання !!!Такого відношення я не зустрічала !Шкода ,що в Україні існують такі компанії !

Відповідь представника АЛЛО 22 вересня, 2022 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та вжити відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.

В мене просто немає слів!

Микола 16 вересня, 2022 год

Довго вибирав той товар, який мені потрібен. Мене забанили, вирішили що я бот! В мене немає бажання доводити їм що я ЛЮДИНА! Повно інших магазинів! Прощавай "Allo"!

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2022 год

Доброго дня, Микола .
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Отвратительный магазин. Просто ни во что не ставят клиентов.

Андрпй 16 вересня, 2022 год

Сделан заказ - подарок ребенку на день рождения (указано при заказе). В телефон и на сайте божились, что доставят 16 сентября. В день доставки статус заказа -"комплектуется на складе", а операторы поют песни о "вине перевозчика" и "доставим 17 числа" . При этом мне о задержке никто не сообщил. Цензурных слов нет. Научитесь работать с людьми

Відповідь представника АЛЛО 16 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Повернення товару

Ігор 15 вересня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кировоград, ул. Коваленка Юрия (Конева), 2А Купував смарт-годинник на подарунок. Подарунок подарували інший і прийшовши в магазин повернути годинник який пробув у мене 8 діб, та не підійшов за фактурою і не використовувався, на що брехливий директор магазина "алло мах" сказав що він був у використані і відмовив приймати товар. Це на словах. Буду боротися з шахраями в письмовому вигляді.
Не рекомендую. Бариги! Шахраї!

Відповідь представника АЛЛО 15 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Не выполнили в срок.

[email protected] 15 вересня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 20.06.22 Сдавала телефон по гарантии Xiaomi 11Lite6/64PeachPink(М2101К9АG)
В акте указан срок на устранения дефекта до 90 дней. Связи с войной. На данный момент срок прибывания телефона 88 дней. За 88 дней устранили дефект в телефоне?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Жахливе ставлення до клієнтів

Гость 15 вересня, 2022 год

Після декількох тижнів від початку війни, перестала працювати кнопка живлення разом зі сканером відбитка пальця. Протягом півтора місяця ми ходили в магазин алло в місті Стрий щоб дізнатися коли почнеться прийом гаджетів на гарантійний сервісний ремонт. Жодного разу за цей весь час не було зафіксовано поломку і наше звернення в магазин з цього питання. В мене взяли номер телефону... Читати відгук Після декількох тижнів від початку війни, перестала працювати кнопка живлення разом зі сканером відбитка пальця. Протягом півтора місяця ми ходили в магазин алло в місті Стрий щоб дізнатися коли почнеться прийом гаджетів на гарантійний сервісний ремонт. Жодного разу за цей весь час не було зафіксовано поломку і наше звернення в магазин з цього питання. В мене взяли номер телефону і запевнили, що дадуть знати як тільки з'явиться можливість взяти телефон на ремонт, чого, на жаль, не сталося. Про відновлення роботи сервісного центру я дізнався подзвонивши на гарячу лінію алло. При прийомі телефону, я попросив детально описати всі пошкодження які були на корпусі і екрані смартфона, що директор магазину і зробив, були зроблені також фотографії. Після усіх процедур мені дали акт в якому на опис пошкоджень відведено всього один рядок, тобто інформація в їх базі і в акті відрізняється! Телефон пробув в ремонті 3 місяця, після чого мені подзвонили з гарячої лінії і повідомили, що я можу забрати свій пристрій назад. Прийшовши в магазин виявилося, що телефон вже декілька днів у них і він прийшов пошкоджений, магазин відправив "запит" на сервісний центр і сказали мені очікувати на відповідь. Після двох тижнів очікування я написав заяву на юридичній відділ алло з проханням поміняти телефон на новий, оскільки ремонт і так затягнувся, а екран після ремонту було пошкоджено. Під кінець четвертого тижня очікування на відповідь від сервісного центру, директор магазину дозволив собі підняти тон при розмові зі мною і питанні:"Скільки часу може сервісний центр надавати відповідь у таких ситуаціях, згідно вашого з ним договору?". Після місяця очікування на відповідь магазин повернув гроші за телефон.
Як підсумок:
21.05.2022 телефон прийняли в магазині на гарантійний ремонт
14.08.2022 телефон вернувся з ремонту пошкоджений
24.08.2022 написана заява на юридичний відділ
13.09.2022 повідомлення про прийняте рішення стосовно пошкодженого телефону
Не очікував подібного від мережі "Алло", дуже прикро що довелося потратити стільки часу, грошей та нервів при такому незначному ремонті!!!

Недоліки:

Жахливе ставлення до клієнта, якщо ти не покупаєш щось, а прийшов з поломкою!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. Показати 1 відповідь

Залишився без телефона і грошей.

Павло 14 вересня, 2022 год

30.07.2022 придбав в магазині Mi Store (ТРЦ "Район" м. Київ) телефон Xiaomi Redmi Note 11 4/128 Star Blue. Як подарунок для дружини. Наступного дня під час першої зарядки телефон тихо помер, вимкнувся і більше не вмикався. Продавці магазину поспівчували, але замінити телефон або вернути грощі відмовились (хоча здавав я його в стані нового, що... Читати відгук 30.07.2022 придбав в магазині Mi Store (ТРЦ "Район" м. Київ) телефон Xiaomi Redmi Note 11 4/128 Star Blue. Як подарунок для дружини. Наступного дня під час першої зарядки телефон тихо помер, вимкнувся і більше не вмикався. Продавці магазину поспівчували, але замінити телефон або вернути грощі відмовились (хоча здавав я його в стані нового, що було зазначено в акті) пославшись на те, що висновок про причину виходу з ладу має дати сервісний центр. Обнадіяли лише тим, що раз телефон поломався практичну одразу після покупки, то і займатися їм будуть першочергово. А далі тиша, ні через два тижні, ні через три, ні через чотири, на зв'язок так ніхто і не вийшов. Через місяць сам прийшов у магазин, дізнаватись про долю телефона. Продавці деякий час шукали по базах та листувались з сервісним центром. Після чого сказали що в телефоні виявлено заводський брак (не уточнюючи який саме). Міняти телефон на справний або повертати грощі вони не будуть, сервісний центр має право ремонтувати його по гарантії впродовж 180 !!!! днів, бо на дворі війсковий стан і я маю поставитися до цього з розумінням. Але хто поставиться з розумінням до того що моя дружина залишилась без з'вязку в війсковий час? Явно не компанія ''АЛЛО''.

Відповідь представника АЛЛО 15 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Алло обманщики(

Евгений 14 вересня, 2022 год

На своем телеграмм канале якобы розыгрывали телефоне 09.09.2022.
Результаты не опубликовали. Такое чувство, что они ничего не разыгрывали. А просто набивали себе подписчиков.
Никогда больше ничего не куплю в АЛЛО. И друзьям своим посоветую.

Відповідь представника АЛЛО 14 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Погане обслуговування

Ірина 14 вересня, 2022 год

Зробила замовлення на 3 речі,оплатити відразу не вийшло,видало помилку ,а та сторінка пропала з оплатою. Вночі прийшло смс, що моє замовлення скасоване. Інші сайти в таких випадках телефонують,і питають як вам зручно буде оплатити. Я потратила майже день свого часу,поки все знайшла і оформила ,а мені просто скасували. Я вважаю це ненормально ,так відноситись до покупців.

Переваги:

Великий вибір товарів

Недоліки:

Погане обслуговування і відношення до клієнтів .

Відповідь представника АЛЛО 14 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Натуральне знущання над клієнтами та відверта брехня.

Віталій 13 вересня, 2022 год

Алло є чи не найгіршої великою мережею з продажу техніки, яким взагалі плювати на клієнтів, їх думку, час. Їх абсолютно не бентежить що їх сервіс це просто дно в 21-му сторіччі. Далі я поясню чому це так.
08.07.2022 року я придбав навушники Logitech G PRO Gaming Headset (L981-000812) Black в магазині Алло за адресою Хрещатик 21. Через декілька тижнів правий... Читати відгук Алло є чи не найгіршої великою мережею з продажу техніки, яким взагалі плювати на клієнтів, їх думку, час. Їх абсолютно не бентежить що їх сервіс це просто дно в 21-му сторіччі. Далі я поясню чому це так.
08.07.2022 року я придбав навушники Logitech G PRO Gaming Headset (L981-000812) Black в магазині Алло за адресою Хрещатик 21. Через декілька тижнів правий навушник перестав коректно працювати. 06.08.2022 року я приїхав до магазину, здав їх за гарантією та детально описав що саме з ними не так, і як саме проявляється їх некоректна робота. Після підпису всіх паперів мені повідомили, що в зв'язку з війною строк ремонту може бути подовжений до 180 днів (зараз пропустимо законність даного ОДНОСТОРОННЬОГО рішення компанії). Подовження терміну вони виправдовують тим, що під час воєнного стану в країні МОЖЕ БУТИ складно доставити певні деталі. Але є один нюанс, цей термін може подовжуватись коли вже відома суть поломки і є конкретна інформація що з ними не так і що потрібно для ремонту, бо якщо нічого не потрібно імпортувати, то подовження терміну є недоцільним та незаконним. Почнемо з того, що співробітник компанії попри мою докладну розповідь про поломку просто написав, що некоректно працює правий навушник без будь якого детального опису і відправив на сервісний центр, який взагалі їх ремонтом не займається. Але цю інформацію я дізнався набагато пізніше. На моє питання, як можу відслідкувати прогрес ремонту мені відповіли, що достатньо просто подати запит зателефонувавши до магазину і через максимум пів години мені нададуть інформацію на якій стадії знаходиться гарантійне обслуговування. Я звертався до них протягом 4 тижнів і запитував що з навушниками, на що постійно отримував відповідь, що сервісний центр їм нічого не відповідає. (Вони послали його зовсім в інший СЦ який тим не займається, а мені говорили що просто нема відповіді) Тобто вже дві відверті брехні клієнту а також марнування його часу. Коли я захотів дізнатись контакти сервісного центру, то мені їх не надали, бо сказали що просто нема (ЩО ПРОБАЧТЕ?) і порадили звернутись з письмовою заявою до їх юристів (ЩО?). Далі я зателефонував на загальну лінію підтримки Алло і описав свою ситуацію. Мені пообіцяли розібратись та повідомити інформацію щодо товару за який я заплатив кошти, але на руках не маю і не знаю навіть де вони і що з ними. Один дзвінок був, але без інформації, просто запевнили що ось-ось все дізнаються та повідмлять. І більше самі не телефонували з цього приводу. Коли я розлючений зателефонував знову на загальну лінію, то попав на того ж спеціаліста. Тут трішки детальніше. Я питаю у спеціаліста на пряму: що мені робити? я дав гроші, але не маю ні товару ні навіть інформації що з ним, відповідь була насмішливою (представники магазину можуть самі прослухати та переконатись) - НУ, НЕ ЗНАЮ ЯКЩО ЧЕСНО.
ЦЕ НЕ ВІДПОВІДЬ САПОРТУ. ЩО ЦЕ ВЗАГАЛІ ЗА СЕРВІС? Взяли гроші, потім товар, а тепер сміються і кажуть НУ МИ НЕ ЗНАЄМО. А це, на хвилинку, величезний мережевий магазин, представництва якого є майже по всій країні. Розмова з цим "спеціалістом" відбулася 09.09.2022 року.
Після всього цього, мені нарешті дали контакти самого СЦ куди було відправлено товар. В СЦ я дізнався про скудний опис проблеми (некоректно працює правий навушник), і власне в СЦ нічого не виявили (диво чи не правда?) а також те, що вони туди прибули аж 26.08. Потім вони зізнались, що не туди спочатку відправили, хоча мені весь час говорили, що вони на ремонті а СЦ їм не відповідає ніяк.

В загальному підсумку, я просидів більше місяця без навушників, за які заплатив не такі вже і маленькі гроші, в той час коли мене просто дурили. На моє питання як ми будемо вирішувати цю ситацію, мені сказали НЕ ЗНАЮ. В цій компанії ніхто і нічого не знає. Це як купити товар в бабці на базарі і забутись за весь сервіс. Потім сказали що все таки передадуть це якомусь менеджеру з нестандартних питань і все владнають так, щоб я був задоволений. Нічого з цього вони не зробили. Мені просто зателефонували з самого магазину і сказали що навушники вже в них, але ніякого ремонту не було. І після того як я знову нагадав їм чия це була вина, мені просто відповіли, що "ну ви можете приїхати їх просто забрати, або ми знову їх відправимо на СЦ".

Я закликаю не купувати в цьому магазині навіть найдешевшу та найбанальнішу річ. Всім його співробітникам, як і менеджерам абсолютно плювати на сервіс та репутацію. Ще раз, це навіть не рівень базарної бабки. Ганьба!

Показати 4 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 13 вересня, 2022 год

Дякую за ваш відгук!
Зв'яжемось з Вами в телефонному режимі.
З повагою Алло.

Краще на барахолці ніж в алло

Гость 12 вересня, 2022 год

Замовив пральну машину ,прийшла не в назначений час,доставку не зробили ,привезли подряпану ,а коли вже підключили( хоча з цим і також була проблема )виявилось що вона щей не працює ,про гарантію 14 днів можна забути для них то так чисто прикалюха ,одним словом -30к...тому прошу людей ніколи не користуйтесь сервісом АЛОО.Вони не цінують своїх клієнтів.

Відповідь представника АЛЛО 13 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Гарантія дно, дуже багато браку

Юрій 12 вересня, 2022 год

Втретє товар куплений в алло зламався, цього разу самокат, до того два чайники сяомі рівно за рік ламалися
Здав на гарантію, два місяці ремонтували, тепер місяць відправити не можуть, на будь які питання "ми уточнимо і передзвонимо", "мы не володіємо інформацією", на питання чи буде якась компенсація за такий термін ремонту відповідь "заява на компенсацію потрібно писати при здачі товару"
Читати відгук Втретє товар куплений в алло зламався, цього разу самокат, до того два чайники сяомі рівно за рік ламалися
Здав на гарантію, два місяці ремонтували, тепер місяць відправити не можуть, на будь які питання "ми уточнимо і передзвонимо", "мы не володіємо інформацією", на питання чи буде якась компенсація за такий термін ремонту відповідь "заява на компенсацію потрібно писати при здачі товару"
Висновок - нікому не раджу щось купляти бо ймовірність браку дуже велика, а якщо все ж купили і попався брак то зразу пишіть заяву на компенсацію за понаднормовий ремонт або щоб вам давали аналогічний товар з обмінного фонду на час ремонту, в іншому випадку будете чекати на свій товар до пів року часу

Відповідь представника АЛЛО 13 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Заказ в интернет магазине алло

Гость 10 вересня, 2022 год

Зй раз за год возникает проблема с заказом в интернет магазине алло. Последний случай, покупка конвектора SmartMi (код: 688411), вечером проплата прошла, всё в наличии, всё хорошо. Обед следующего дня, оказывается в наличии нету. Звоню на горячую линию, так как не первый раз такие проблемы, начинаем разбераться, попутно захожу на сайт и самоё интересное, что данный товар так и весит... Читати відгук Зй раз за год возникает проблема с заказом в интернет магазине алло. Последний случай, покупка конвектора SmartMi (код: 688411), вечером проплата прошла, всё в наличии, всё хорошо. Обед следующего дня, оказывается в наличии нету. Звоню на горячую линию, так как не первый раз такие проблемы, начинаем разбераться, попутно захожу на сайт и самоё интересное, что данный товар так и весит в продаже и есть в наличии!!! Что это за наебы такие, эй "алло"?!!! Хуже интернет магазина чем эта помойка не встречал!

Переваги:

Умеют вводить в заблуждения!!!

Недоліки:

Никто, никак не накажет!!!

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2022 год

Дякую за ваш відгук!
Зв'язались з Вами в телефонному режимі.
З повагою Алло.

Заказали ноутбук - кинули

Анна 9 вересня, 2022 год

Заказали ноутбук на сайте алло.
С нами связался менеджер и потребовал предоплату.
После получения предоплаты - козёл потерялся и сбрасывает трубку.
Сама компания ничего не предприняла за месяц ожидания.
Жаль потерянного времени и денег

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.