АЛЛО відгуки

Нет Доверия!!!!!!!

Сергей 9 вересня, 2022 год

05.09 Заказывали ребенку на День Рождения игру на ps, номер заказа 106740464,из расчета что доставка будет на следующий день как было указано на сайте и в этом нас уверил оператор. 06.09 как оказалось игру только отправили из Закарпатья,ребенок был очень расстроен!!!!!09.06 пришло оповещение о доставке. Компания Алло не компетентна и не соответствует заявленному на сайте! Видимо не дорожит своими клиентами!

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2022 год

Добрий день.

Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук.

Телефон за 20000

Гость 9 вересня, 2022 год

Заказала телефон на сайте с доставкой в отделение Новой почты, когда пришла получать увидела что телефон не переводиться ни на русский ни на английский язык, попросила сделать обмен, мне не отказали обменяли. Получаю второй телефон с такой же проблемой, меняем вновь. Приходит третий телефон с ожиданием в две недели, на этот телефон невозможно сбросить ни какую информацию. Делаю заявку... Читати відгук Заказала телефон на сайте с доставкой в отделение Новой почты, когда пришла получать увидела что телефон не переводиться ни на русский ни на английский язык, попросила сделать обмен, мне не отказали обменяли. Получаю второй телефон с такой же проблемой, меняем вновь. Приходит третий телефон с ожиданием в две недели, на этот телефон невозможно сбросить ни какую информацию. Делаю заявку на возврат средств, отправляю по адресу который указали, через 4 дня пишут что я отправила разбитый телефон!!! Сервис на высшем уровне за свои деньги (20000) я получила бракованный телефон, ещё и разбитый!!!!!!! Спасибо большое, была постоянным клиентом но с этого момента а больше никогда не буду здесь заказывать

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Військовий стан не повинен впливати на ваших покупців

Катерина 9 вересня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Бориспіль, ул. Киевский Шлях Більше року назад купували телефон в кредит, щойно виплатила кредит -телефон просто погас. Звернення в магазин Алло результатів не дало,в гарантійному ремонті відмовлено,і розмовляти ніхто не хоче.Мабуть потрібно вже звертатися в службу прав споживачів,бо по іншому це не вирішується, зараз війна всім тяжко,але коли вона почалася я продовжила виплачувати кредит (10000 грн)і ніхто не спитав чи є можливість.Але але коли... Читати відгук Більше року назад купували телефон в кредит, щойно виплатила кредит -телефон просто погас. Звернення в магазин Алло результатів не дало,в гарантійному ремонті відмовлено,і розмовляти ніхто не хоче.Мабуть потрібно вже звертатися в службу прав споживачів,бо по іншому це не вирішується, зараз війна всім тяжко,але коли вона почалася я продовжила виплачувати кредит (10000 грн)і ніхто не спитав чи є можливість.Але але коли зламався телефон допомоги ніхто не надав і навіть не розглянули моє питання ,дуже сумно.

Магазин аферистов

Алексей 8 вересня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кривий Ріг, ул. Металлургов 38 Купил airpods2 в Алло в Кривом Роге. На следующий день выяснилось, что один наушник не работает. Пришел на возврат/обмен. В ответ - отправляйте сами в сервисный центр в Киеве. Принимать обратно и возвращать деньги также не захотели. Вывод: Алло мерзкая контора аферистов!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 8 вересня, 2022 год

Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук

Сушильна машина Candy RO4H7A1TEX-S

Богдан 8 вересня, 2022 год

Сервісні звернення 2022090187015371, 2022090187015432, 2022090187015441
відео: https://drive.google.com/file/d/1729JOmN7iShIjaKTif_lTYWNeU1PuL3e/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/173S4XYTJfsRDRstBfeJY_Np4rDrU5I9z/view?usp=sharing
отримано товар 1 вересня і зразу ввечері сформовано зверння про зломану защолку, люфт, стукін при роботі(навіть не користувалися, тільки розпакував).
Досі нема внятної відповіді, а остання ваша відповіть просто вбиває, логіки 0 цілих 0 десятих
Ось вона:
Добрий день.
Рекомендуємо викликати майстра. Контакти є в гарантійному талоні.
Читати відгук Сервісні звернення 2022090187015371, 2022090187015432, 2022090187015441

АЛЛО - Сушильна машина Candy RO4H7A1TEX-S

відео: https://drive.google.com/file/d/1729JOmN7iShIjaKTif_lTYWNeU1PuL3e/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/173S4XYTJfsRDRstBfeJY_Np4rDrU5I9z/view?usp=sharing
отримано товар 1 вересня і зразу ввечері сформовано зверння про зломану защолку, люфт, стукін при роботі(навіть не користувалися, тільки розпакував).

Досі нема внятної відповіді, а остання ваша відповіть просто вбиває, логіки 0 цілих 0 десятих
Ось вона:
Добрий день.
Рекомендуємо викликати майстра. Контакти є в гарантійному талоні.
Стосовно зламаного механізму, якби щось було дійсно пошкоджено, не було б герметичності.Однозначно дане питання потрібно задати майстрові.
Контакти також можна знайти тут:
https://www.candy-home.com/uk_UA/tekhnichna-dopomoha/

З повагою, Оксана.
Спеціаліст сервісної підтримки компанії «АЛЛО»,
тел.: 0800 300 100; 0800 200 100 (безкоштовно по Україні з усіх номерів)
www.allo.ua

виходить якщо купити сумку і там зломана защолка ремішка то ви дасте відповідь: якщо дійсно щось зламана то б не відкривався замок сумки????

я точно не буду чекати 14 днів, жаль що це інтернет магазин, трохи ускладнюється з юридичної сторони

Переваги:

нема

Недоліки:

сервіс жах, їм на Вас пофіг

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 8 вересня, 2022 год

Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
Дякуємо Вам за відгук.

Шахраї! Не ведіться на акції і знижки - дурять!!!

Сніжана 5 вересня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Рівне, ул. Соборная, 262 Купувала на сайті драбину. 24 серпня була акція за підтримки програми "Фішка" - купи і отримай до 30% знижки. Під час оформлення замовлення ввела номер Фішки. Однак бонуси чи знижка так і не прийшли. Ідентичний товар в інших магазинах можна було купити дешевше. Розбір ситуації зі сторони Фішки і Алло йшли рівно 14 днів - щоб не можна було... Читати відгук Купувала на сайті драбину. 24 серпня була акція за підтримки програми "Фішка" - купи і отримай до 30% знижки. Під час оформлення замовлення ввела номер Фішки. Однак бонуси чи знижка так і не прийшли. Ідентичний товар в інших магазинах можна було купити дешевше. Розбір ситуації зі сторони Фішки і Алло йшли рівно 14 днів - щоб не можна було товар повернути назад. В результаті дали відповідь, що я не ввела номер Фішки. Скріни оформлення замовлення не робила. А дарма. З такими брехунами треба доказ на кожен "чих".
Алло, в мені ви втратили покупця, який час від часу робив у вас замовлення. Звісно, всім своїм знайомим я цю ситуацію теж розкажу. Продовжуйте дурити людей. Виходячи з рейтингу це для вас норма.

Відповідь представника АЛЛО 5 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. Показати 1 відповідь

Ужасное качество

Валентина 5 вересня, 2022 год

Купили айфон - оказался с дефектами. На следующий день хотели поменять. В итоге: в обмене - отказ, возврат- отказ, доплатить и взять другой - отказ. Предложили только в ремонт. И для чего тогда гарантию дают, раз ничего нельзя сделать?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 вересня, 2022 год

Добрий день.

Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук. Показати 1 відповідь

Успешный возврат

MrDratik 1 вересня, 2022 год

Брал достаточно дорогой смартфон на подарок. Человеку, которому он покупался, очень не понравились камеры. Спустя несколько дней после покупки спокойно вернул в "Алло" без каких-либо проблем, по причине "Не понравился" (были сохранены все плёнки и т.д.). Прямо в магазине его осмотрели, оформили возврат и вернули деньги. Единственное, было заметно, что работники крайне не рады такому событию.

Відповідь представника АЛЛО 2 вересня, 2022 год

Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову.

Сервісне обслуговування не працює взагалі!

Таня 1 вересня, 2022 год

Взяла в "алло "телефон в кредит. Через 2 місяці роботи телефон перестав вмикатися. З 18 лютого його ремонтують в сервісному центрі від" алло ",з них 180 днів я чула одну й туж відповідь-Чекаємо деталь .Два тижні вже як деталь прийшла ,але вона в розподільчому центрі.Постійно посилаються на військовий стан, таке враження що під час нього (стану) закони не існують і... Читати відгук Взяла в "алло "телефон в кредит. Через 2 місяці роботи телефон перестав вмикатися. З 18 лютого його ремонтують в сервісному центрі від" алло ",з них 180 днів я чула одну й туж відповідь-Чекаємо деталь .Два тижні вже як деталь прийшла ,але вона в розподільчому центрі.Постійно посилаються на військовий стан, таке враження що під час нього (стану) закони не існують і ремонт можна проводити необмежений термін. У висновку-дуже дорога мені людина залишилася без подарунка, я плачу кредит за те чого немає. Не рекомендую цей магазин ні кому, в подібних ситуаціях зіпсований настрій вам буде забезпечено.

Переваги:

Їх нема

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Не купуйте у шахраїв

Ревак Станіслав 31 серпня, 2022 год

«19» серпня 2022 року зробив замовлення в онлайн магазині (https://allo.ua) товар Планшет Apple iPad 10.2" (9th Gen) Wi-Fi 64GB Space Grey (MK2K3). «22» серпня 2022 року я отримав товар в магазині. Попередньо запустив, та перевірив чи немає битих пікселів на екрані та чи не має на товарі сколів або подряпин. Без активаціі пристрою по суті перевірити більше нічого не можна.... Читати відгук «19» серпня 2022 року зробив замовлення в онлайн магазині (https://allo.ua) товар Планшет Apple iPad 10.2" (9th Gen) Wi-Fi 64GB Space Grey (MK2K3). «22» серпня 2022 року я отримав товар в магазині. Попередньо запустив, та перевірив чи немає битих пікселів на екрані та чи не має на товарі сколів або подряпин. Без активаціі пристрою по суті перевірити більше нічого не можна. Після того як я приїхав додому, активував пристрій, помітив, що якось дивно працює сенсор дисплея. Деякі літери на клавіатурі не працювали. Я запустив нотатник та почав проводити лінії зліва на право, лінії переривались трошки правіше середини екрана з самого верху до низу. Одразу поїхав знов в магазин, щоб обміняти товар, оскільки відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» я маю 14 днів на обмін або повернення товару. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Я був дуже здивований коли продавці магазину мені сказали, що ні, вони не можуть мені обміняти товар, тому що я вийшов з магазину, а не помітив це при консультантах. І єдине, що вони можуть зробити - це відправити товар до постачальника, а постачальник вже вирішить обміняє він товар, чи буде ремонтувати його. А найбільше вбиває термін цього дійства - до 180 днів. Це пів року!!! За цей час ця модель буде вже не актуальна. Та навіть як що буде швидше, мені не потрібен товар, який вже ремонтували. Відремонтовані гаджети Apple коштують значно дешевше.
Наразі, написав лист звернення до Юристів компанії Алло, та чогось чекаю, ніхто не реагує на моє звернення. Ні грошей, ні планшету.
Після детального вивчення документів, зрозумів таку цікаву річ. Компанія АЛЛО є авторизованим реселлером продукції APPLE. Це зазначено на офіційному сайті виробника. Але, чек в магазині видають на компанію ТОВ «АНКОЗ». Судячи з акту про прийом товару на обслуговування, компанія АЛЛО - тільки компанія яка приймає і передає товар в сервісний центр і ниякої відповідальності не несе. Зʼявляется логічне питання, як можна називати товари APPLE які продає магазин АЛЛО офіційними, від віробника, як що на справді продавцем є ТОВ АНКОЗ» з розміром статутного капіталу в 1000 грн який не є офіційним реселлером.
Зрозуміло, що компанія Алло намагається уникнути сплати повного обсягу податків. Та уникнути будь якої відповідальності за продаж не якісної продукції та обману споживачів.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Манипулирование сознанием и маркетинговые ходы!

Гоги Хачикович 30 серпня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Хватит, везде лепить 99 и 999! неужели Вы думаете, что везде - идиоты?
Думают, что "подсознательно", человек не доплатив гривню или копейку, обосрётся от счастью, узнав, что купил товар дешевле?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 вересня, 2022 год

Добрий день.

Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук.

Шахраї, продають зламаний товар.

Віталій 29 серпня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дрогобич, пл. Рынок, 12 Придбав на подарунок навушники AirPods 3 ціна 7999грн, дата покупки 02.08.2022, жінка відкрила вдома свій подарунок, правий навушник тріщить, лівий свистить і це без програвання музики. На наступний день, вранці 03.08.2022 відвіз назад щоб повернути кошти в термін до 14 днів, на що магазин у місті Дрогобич відповів що повернення можливе тільки через сервіс якщо вони діагностують поломку. Продавець підтвердив... Читати відгук Придбав на подарунок навушники AirPods 3 ціна 7999грн, дата покупки 02.08.2022, жінка відкрила вдома свій подарунок, правий навушник тріщить, лівий свистить і це без програвання музики. На наступний день, вранці 03.08.2022 відвіз назад щоб повернути кошти в термін до 14 днів, на що магазин у місті Дрогобич відповів що повернення можливе тільки через сервіс якщо вони діагностують поломку. Продавець підтвердив факт поломки, почали оформляти акт в сервіс, під час оформлення продавець клав навушники на стіл без ганчірки, легко міг подерти пристрій, після зауваження переклав на хустинку. При підписанні акту виявилось що термін проведення діагностики може бути всього навсього до 180 днів, на питання чому про це не попереджають відразу, дівчина директор досить не дружелюбно відповіла що в нас є умови, оно в кутку споживача, і я можу їх прочитати. Взагалі зпочатки казали що відремонтують навушники, на що я відповів що мені не потрібні навушники після ремонту. Сьогодні ранок 29.08.2022 і навушники їдуть до магазина з заключенням сервісного центру. Але дівчина з магазину котра мені телефонувала і інформувала про це сказала що сервісний центр на свій розсуд може просто відремонтувати товар і не повернути кошти. Мене це дуже розчарувало, в магазині домовились про повернення, а тепер виявляється що мені відремонтують товар. Я категорично проти такого, я купив новий товар, а мені дають фуфло яке чинив який кулебін. На такий випадок э refurbished товар від apple, я купував новий товар за не малу суму для такого аксесуару. Категорично не рекомендую даний магазин, лояльності до клієнта нуль, до речі директор магазину хамло, стояла кривилась, з її поведінки було видно що їм там навіть не байдуже що так вийшло, а навіть веселить що людина попала в таку ситуацію.

Переваги:

Якщо хочеш знайти геморой - тобі в цей магазин.

Недоліки:

Сервіс жахливий.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 вересня, 2022 год

Добрий день.

Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук.

Неякісна техніка

Наталя 27 серпня, 2022 год

Придбала телефон в АЛЛО і в результаті залишилась без грошей, без телефону і з масою негативних вражень від цієї контори.
На п'ятийтий день використання телефону перестала працювати камера, видавало помилку, вона просто не активувалась. Віднести телефон у магазин не мала змоги, бо була за кордом, лише на 17й день після покупки я звернулась до продавця. Обміну та поверненню телефон не... Читати відгук Придбала телефон в АЛЛО і в результаті залишилась без грошей, без телефону і з масою негативних вражень від цієї контори.

На п'ятийтий день використання телефону перестала працювати камера, видавало помилку, вона просто не активувалась. Віднести телефон у магазин не мала змоги, бо була за кордом, лише на 17й день після покупки я звернулась до продавця. Обміну та поверненню телефон не підлягав, бо минуло гарантійних 14 днів. Технічний персонал з розумним виглядом, але з повною відсутністю будь-яких знань почав виправляти неполадки. Використали усі варіанти тестування, в результаті відправили у сервісний центр. Заключення сервісного центру було в тім, що телефон був втоплений і відповідно знімався з усіх гарантій через неналежне використання!!! Найвражаюче те, що у моєму користуванні телефон не тонув, більше того навіть у вологому просторі не знаходився, за короткий час користування я не могла цього не помітити чи забути. Тобто, виходячи із заключення сервісного центру, можна зробити лише один висновок, що телефон був уже мені проданий не новий, а втоплений! Можна зрозуміти брак виробництва, від цього не застрахована жодна компанія-виробник, а продавати б/в товар, як новій - це свідомий вибір компанії і його не назвеш поганим сервісом обслуговування, це Дно даного виду діяльності!

Категорично не рекомендую мережу аЛЛО, як продавця, вони продають неналежної якості продукцію, яка не відповідає нормам сертифікації. Крім того магазин не несе жодної відповідальності за проданий товар! Бережіть себе, цінуйте свій час та кошти - НЕ КУПУЙТЕ В АЛЛО!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Телефон типу новий

Вікторія 27 серпня, 2022 год

Купила телефон, місяць тому, в магазині АЛЛО м. Львів. Одразу неклеїла захисне скло, чохол. А сьогодні експерт оглянув мій телефон, і виявилося, що в телефоні вже мінявся екран, і навіть є механічні пошкодження. І це не перші скарги на цю мережу. Ось так магазини АЛЛО добросовісно працюють! Ганьба!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Продають бу товари як нові.

Відповідь представника АЛЛО 2 вересня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Жахливий магазин, неякісний товар

Гость 27 серпня, 2022 год

Восени 2021 року замовили газонокосарку, літом вона проробила рівно 3рази та перестала вмикатись. З цього моменту почалось спілкування з магазином. Два тижні вони шукали номер сервісного центру, 2 тижні сервісний центр розглядав газонокосарку, виявили заводський брак у двигуні. Ми відправили косарку в Алло, довго відкривали посилку на складі та не ставили на облік, після скандалів все таки почали розглядати це... Читати відгук Восени 2021 року замовили газонокосарку, літом вона проробила рівно 3рази та перестала вмикатись. З цього моменту почалось спілкування з магазином. Два тижні вони шукали номер сервісного центру, 2 тижні сервісний центр розглядав газонокосарку, виявили заводський брак у двигуні. Ми відправили косарку в Алло, довго відкривали посилку на складі та не ставили на облік, після скандалів все таки почали розглядати це питання. І от до вже закінчується літо, а питання не вирішене, нам постійно обіцяють відправити нову, але щось не складається. Нікому не раджу цей магазин, відношення до клієнтів гірше нікуди. Якщо товар буде не якісний, то ніхто Вам його не замінить.

Відповідь представника АЛЛО 27 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. Показати 1 відповідь

Ні товару, ні грошей

Ревак Станіслав 26 серпня, 2022 год

«19» серпня 2022 року зробив замовлення в онлайн магазині (https://allo.ua) товар Планшет Apple iPad 10.2" (9th Gen) Wi-Fi 64GB Space Grey (MK2K3). «22» серпня 2022 року я отримав товар в магазині. Попередньо запустив, та перевірив чи немає битих пікселів на екрані та чи не має на товарі сколів або подряпин. Без активаціі пристрою по суті перевірити більше нічого не можна.... Читати відгук «19» серпня 2022 року зробив замовлення в онлайн магазині (https://allo.ua) товар Планшет Apple iPad 10.2" (9th Gen) Wi-Fi 64GB Space Grey (MK2K3). «22» серпня 2022 року я отримав товар в магазині. Попередньо запустив, та перевірив чи немає битих пікселів на екрані та чи не має на товарі сколів або подряпин. Без активаціі пристрою по суті перевірити більше нічого не можна. Після того як я приїхав додому, активував пристрій, помітив, що якось дивно працює сенсор дисплея. Деякі літери на клавіатурі не працювали. Я запустив нотатник та почав проводити лінії зліва на право, лінії переривались трошки правіше середини екрана з самого верху до низу. Одразу поїхав знов в магазин, щоб обміняти товар, оскільки відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» я маю 14 днів на обмін або повернення товару.
Я був дуже здивований коли продавці магазину мені сказали, що ні, вони не можуть мені обміняти товар, тому що я вийшов з магазину, а не помітив це при консультантах. І єдине, що вони можуть зробити - це відправити товар до постачальника, а постачальник вже вирішить обміняє він товар, чи буде ремонтувати його. А найбільше вбиває термін цього дійства - до 180 днів. Це пів року!!! За цей час ця модель буде вже не актуальна. Та навіть як що буде швидше, мені не потрібен товар, який вже ремонтували. Відремонтовані гаджети Apple коштують значно дешевше.
Наразі, написав лист звернення до Юристів компанії Алло, та чогось чекаю, ніхто не реагує на моє звернення. Ні грошей, ні планшету.

Відповідь представника АЛЛО 26 серпня, 2022 год

Добрий день.

Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук. Показати 1 відповідь

Обережно! Ніколи нічого не купуйте в магазині АЛЛО!

Оксана 26 серпня, 2022 год

Це була моя перша і остання покупка в Алло. Купила телефон в м. Шепетівка проспект Миру, 30. Як я раніше писала телефон пропрацював аж три тижні і тепер знаходиться в ремонті вже 48 днів ( до 180 ще далеко). На час ремонту магазин забовязаний надати заміну але вони пропонують "звонілку" на 1ГБ оперативної памяті (мій телефон був на 8... Читати відгук Це була моя перша і остання покупка в Алло. Купила телефон в м. Шепетівка проспект Миру, 30. Як я раніше писала телефон пропрацював аж три тижні і тепер знаходиться в ремонті вже 48 днів ( до 180 ще далеко). На час ремонту магазин забовязаний надати заміну але вони пропонують "звонілку" на 1ГБ оперативної памяті (мій телефон був на 8 ГБ) посилаючись на те що для звізку цього достатньо. Коли принесла телефон в магазин дівчата посміхаючись абсолютно спокійно відповіли що так буває. Для них це нормально. Магазин АЛЛО не несе ніякої відповідальності за ту техніку що продає. Вони товар не виробляють і не ремонтують, а тільки заберуть Ваші гроші і товар.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Продають товар неналежної якості!

Відповідь представника АЛЛО 26 серпня, 2022 год

Доброго дня. Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук. Показати 1 відповідь

Останні придбані товари техніки -саме тут!

Вікторія 25 серпня, 2022 год

Так вийшло,що майже усю теднвеу останні місяці замовляю саме у мережі магазину "Алло". Це був Ірпінь (до 24 лютого) і Чернівці і Київ. Увесь товар належної якості. Вартості. Навіть пересилання з одного міста до іншого зробили дуже швидко та безкоштовно. Увесь товар перевіряють на місці. Бонуси надходять вчасно. Актуальність ціни в інеті та при придбанні товару 100%. Нещодавно лише... Читати відгук

Так вийшло,що майже усю теднвеу останні місяці замовляю саме у мережі магазину "Алло". Це був Ірпінь (до 24 лютого) і Чернівці і Київ. Увесь товар належної якості. Вартості. Навіть пересилання з одного міста до іншого зробили дуже швидко та безкоштовно. Увесь товар перевіряють на місці. Бонуси надходять вчасно. Актуальність ціни в інеті та при придбанні товару 100%. Нещодавно лише був "затик", коли " зі скрипом" погодилися перевірили робочий стан приладу. Але "спишу" це на постійні повітряні тривоги та нервовіість продавців. Телефонувала на гарячу лінію, то обіцяли розібратися. Уся техніка Мі оригінальна. Оформлення та доставка товару швидка.

Переваги:

Оригінал техніки МІ, акції, бонусна система, швидкість виконання замовлення, якість товару, декілька каналів зв'язку з клієнтом

Недоліки:

Інколи не дуже компетентний персонал в магазині, "ледачий", не завжди бажають перевіряти робочий стан техніки,поки не "надавиш" на них

Відповідь представника АЛЛО 26 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] з адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Не можу повернути або обміняти товар

Гость 25 серпня, 2022 год

«19» серпня 2022 року зробив замовлення в онлайн магазині (https://allo.ua) товар Планшет Apple iPad 10.2" (9th Gen) Wi-Fi 64GB Space Grey (MK2K3). «22» серпня 2022 року я отримав товар в магазині. Попередньо запустив, та перевірив чи немає битих пікселів на екрані та чи не має на товарі сколів або подряпин. Без активаціі пристрою по суті перевірити більше нічого не можна.... Читати відгук «19» серпня 2022 року зробив замовлення в онлайн магазині (https://allo.ua) товар Планшет Apple iPad 10.2" (9th Gen) Wi-Fi 64GB Space Grey (MK2K3). «22» серпня 2022 року я отримав товар в магазині. Попередньо запустив, та перевірив чи немає битих пікселів на екрані та чи не має на товарі сколів або подряпин. Без активаціі пристрою по суті перевірити більше нічого не можна. Після того як я приїхав додому, активував пристрій, помітив, що якось дивно працює сенсор дисплея. Деякі літери на клавіатурі не працювали. Я запустив нотатник та почав проводити лінії зліва на право, лінії переривались трошки правіше середини екрана з самого верху до низу. Одразу поїхав знов в магазин, щоб обміняти товар, оскільки відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» я маю 14 днів на обмін або повернення товару. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Я був дуже здивований коли продавці магазину мені сказали, що ні, вони не можуть мені обміняти товар, тому що я вийшов з магазину, а не помітив це при консультантах. І єдине, що вони можуть зробити - це відправити товар до постачальника, а постачальник вже вирішить обміняє він товар, чи буде ремонтувати його. А найбільше вбиває термін цього дійства - до 180 днів. Це пів року!!! За цей час ця модель буде вже не актуальна. Та навіть як що буде швидше, мені не потрібен товар, який вже ремонтували. Відремонтовані гаджети Apple коштують значно дешевше.
Наразі, написав лист звернення до Юристів компанії Алло, та чогось чекаю, ніхто не реагує на моє звернення. Ні грошей, ні планшету.

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. Показати 1 відповідь

Обманюють людей

Гость 23 серпня, 2022 год

Продають браковані телефони, які пропонують поремонтувати через півроку. Жахливе обслуговування. Обходьте магазин десятою дорогою.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Обмен часов с доплатой

Диана Яценко 22 серпня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Черкаси, бул. Шевченко, 208/1 Купила часы ми бенд 5 и взяла гарантию на 2 года потому что сказали что можно будет поменять в течении этого времени когда выйдут новые с условием доплаты разницы, в итоге сегодня пошла в магазин, а мне сказали что поменять если они рабочие можно только в течении года, а если бы они сломались то тогда можно было бы и сейчас.... Читати відгук Купила часы ми бенд 5 и взяла гарантию на 2 года потому что сказали что можно будет поменять в течении этого времени когда выйдут новые с условием доплаты разницы, в итоге сегодня пошла в магазин, а мне сказали что поменять если они рабочие можно только в течении года, а если бы они сломались то тогда можно было бы и сейчас. Вопрос: зачем я тогда платила за гарантию на 2 года если сейчас я не смогла поменять часы и зря платила за гарантию, только деньги на ветер выкинула. Если я разобью часы мне поменяют их с условием доплаты разницы между другими часами как и было договорено?

Відповідь представника АЛЛО 22 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Квест "ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ"

Сергій Ц 21 серпня, 2022 год

Придбав телефон в Алло Xiaomi Redmi Note 10S 6/128, так як старий повністю вийшов з ладу. На другий день почав прявляти свій "характер", а саме: відключився нижній динамік, не стабільний зв'язок на місці (стрибає з 4 поділок на 0), вимикалася фронталка при відеодзвінку, не відповідали программи і т.п. неприємних маленьких нюансів. Через 3 дні (а саме 21.07.2022р) прийшов повертати... Читати відгук Придбав телефон в Алло Xiaomi Redmi Note 10S 6/128, так як старий повністю вийшов з ладу. На другий день почав прявляти свій "характер", а саме: відключився нижній динамік, не стабільний зв'язок на місці (стрибає з 4 поділок на 0), вимикалася фронталка при відеодзвінку, не відповідали программи і т.п. неприємних маленьких нюансів. Через 3 дні (а саме 21.07.2022р) прийшов повертати телефон і забрати гроші, але як результат відмовилися повертати гроші, а відправили на сервісне обслуговування, яке може тривати до 180 днів, залишивши мене без грошей та телефону... На гарячій лінії сказали, що протягом 24 кал. днів мене проінформують про результати сервісної експертизи, але так ніхто не дзвонить. Кілька днів я пробивав хоч якусь інформацію на гарячій лінії, та онлайн чатах- всі ніхто нічого не знають.... АЛЛО, це НЕ нормально! Чому зразу не можна повернути гроші, а ви робіть с телефоном що хочете? Як же стаття 8 Закону України Про захист прав споживачів? Чому на Роз. приймають бракований товар, і зразу повертають кошти на місці?

Недоліки:

Сервіс, обслуговування, ставлення до клієнтів, некомпетентність

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 21 серпня, 2022 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, товар має дефект якого не було під час продажу, здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, немає дефектів»
Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне ослуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою. Показати 1 відповідь

Магазин шарага

Володимир 21 серпня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Алушта, пл. Советская, 2 Замовив товар в цьому магазині якщо його можна так назвати! Везли 10 днів а потім сказали що товара немає в наявності! А за цей час цей товар подорожщав на половину. Не рекомендую цю шарагу нікому!!!

Відповідь представника АЛЛО 21 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

некачественный товар

Дяченко 20 серпня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Большая окружная, 4а Заказала коврик для йоги - приехал в магазин грязный, рваный, без заводской упаковки. Оформила отказ. Деньги жду 2 недели. Звонила 5 раз на горячую линию. Некачественный товар и безобразный сервис. Не рекомендую связываться.

Відповідь представника АЛЛО 20 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Як Алло надуває людей та державу

Олександр 20 серпня, 2022 год

Купував samsung a52 6/128, повівся на 6 Гб оперативної пам'яті і дарма. Алло шахраї ввозят сіру техніку. На коробці і в інструкції відсутня українська мова. Пробиваючи IMEI пише що телефон не призначений для продажу в Україні та Молдові тому не може визнатись оригінальним. Тобто я не маю права на гарантійне обслуговування в авторизованому сервісному центрі samsung. Гарантійне обслуговування проводиться тільки... Читати відгук Купував samsung a52 6/128, повівся на 6 Гб оперативної пам'яті і дарма. Алло шахраї ввозят сіру техніку. На коробці і в інструкції відсутня українська мова. Пробиваючи IMEI пише що телефон не призначений для продажу в Україні та Молдові тому не може визнатись оригінальним. Тобто я не маю права на гарантійне обслуговування в авторизованому сервісному центрі samsung. Гарантійне обслуговування проводиться тільки через шарашкіні контори які вказані в чеку, які ніколи не зроблять чесний обмін дефектного пристрою а нав'яжуть ремонт або самі зроблять щоб випадок був не гарантійний. Також в чеку вказано якусь повну фігню, продавець якийсь ТОВ Анкоз а не Алло. Алло не сплачує податки, обманює покупців. Падли з Алло можете мені навіть не відповідати.

Недоліки:

Шахраї

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 20 серпня, 2022 год

Доброго дня.
ТОВ Анкоз є стратегічним партнер компанії Алло, особливо під час військового стану. Ця компанія постачає нам товар першої необхідності, тобто товари зв'язку і гарантія на них такаж як і на товари які продає компанія Алло. Якщо виникають питання щодо виявлення недоліку, Ви можете звернутись до будь-якого магазину Алло і передати на сервісне обслуговування. У разі детальних роз'яснень, зверніться, будь-ласка, з письмовою заявою до будь-якого магазину Алло або надішліть на електронну пошту [email protected] і Вам нададуть відповідь. Показати 1 відповідь

Алло працює з продавцями контрабанди або крадених товарів ?

Sydorchenko Mihailo 19 серпня, 2022 год

Замовив цей ноут (Dell Vostro 3515 (N6300VN3515UA_WP)), мені зателефонував медженер "ало", сказав, що вони не продавець цього товару, дали контакти продавця в телеграмі .Продавець завіривЮ що товар є в наявності і по ціні вказаі на сайті. Через деякий час мені передзвонили і сказали, що конкретно цього товару у... Читати відгук

АЛЛО - Алло працює з продавцями контрабанди або крадених товарів ?

Замовив цей ноут (Dell Vostro 3515 (N6300VN3515UA_WP)), мені зателефонував медженер "ало", сказав, що вони не продавець цього товару, дали контакти продавця в телеграмі .Продавець завіривЮ що товар є в наявності і по ціні вказаі на сайті. Через деякий час мені передзвонили і сказали, що конкретно цього товару у них немає, а є аналогічними характеристиками. Попросили скинути задаток 1300 грн. Через кілька днів прислали ноутбук, правда не Dell, а Samsung. Процессор інтел, а не райзен, ссд на 256, немає кирилиці на клавіатурі, тільки англійська розкладка, а сам корпус пошкоджений, поцарапаний, потертий, гарантійного талону немає. Напевно продавець торгує краденими або контрабандними товарами, а "Ало " йому в цьому допомагає ?! Не рекомендую цей магазин і його партнерів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 19 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Продают сломанный товар

Гость 18 серпня, 2022 год

Всегда знал, что магазин кидалово. 22.07.2022, решил сделать себе подарок, купить себе айфон 12 про, выбирал через приложение, оформил заказ, товар ехал 4 дня … Хотя должен был приехать, на следующий день. Все эти три дня, никто не мог мне ответить когда будет заказ. Короче приехал телефон и как оказалось, оним витрины, оказывается в приложении, на товаре есть картинка и... Читати відгук Всегда знал, что магазин кидалово. 22.07.2022, решил сделать себе подарок, купить себе айфон 12 про, выбирал через приложение, оформил заказ, товар ехал 4 дня … Хотя должен был приехать, на следующий день. Все эти три дня, никто не мог мне ответить когда будет заказ. Короче приехал телефон и как оказалось, оним витрины, оказывается в приложении, на товаре есть картинка и если на нее навести, то высвечивается, что ветреный вариант, а вот когда уже смотришь на сайте, то там да, большими буквами пишет, что ветреный вариант. Но самое интересное, что в отзывах на этот товар, представители Алло, отвечают, что товар новый. Короче по итогу я решил посмотреть на телефон, так как посмотрел поговорил с друзьями и если батарея норм и телефон не убитый, то за 32 можно брать, учитывая что новый уже стоил 39. Короче телефон с виду новейший, зарядка 100%, в магазине сказали, что мне повезло и на витрине он не был. Короче итог, ровно через 2 недели, на фронтальной камере зеленое пятно … пошел в сервис, сказали нужно замена камеры. Вот и решайте сами, хороший магазин или нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 19 серпня, 2022 год

Дякую за ваш відгук!
Зв'язались з Вами в телефонному режимі.
З повагою Алло.

Шахрайство з продажем зламаних телефонів

Віталій 18 серпня, 2022 год

Жахливий досвід від взаємодії з компанією
22.07.2022 через сайт був придбаний телефон Xiaomi Redmi Note 10 5G 4/64 за ~7к з оплатою онлайн і отриманням на НП
24.07.2022 при отриманні на пошті товар не ввімкнувся, але я вимушений був забрати його, так як він всерівно несправний.
По повернненню додому спробував увімкнути - телефон всерівно не запрацював.
Зателефонувавши до колцентру алло... Читати відгук Жахливий досвід від взаємодії з компанією
22.07.2022 через сайт був придбаний телефон Xiaomi Redmi Note 10 5G 4/64 за ~7к з оплатою онлайн і отриманням на НП
24.07.2022 при отриманні на пошті товар не ввімкнувся, але я вимушений був забрати його, так як він всерівно несправний.
По повернненню додому спробував увімкнути - телефон всерівно не запрацював.
Зателефонувавши до колцентру алло повідомив, що хочу повернення коштів, на що оператор повідомила, що відправляйте на сервіс і тоді повернуть
24.07.2022 телефон був відправлений на сервіс і з того часу до сьогодні мене кормили завтраками, що от-от і все буде, просто зачекайте
18.08.2022 зателефонували з колцентру і повідомили, що відправляємо вам телефон. На моє питання про кошти мені сказали, що це не їх проблема, бо за законом вони чисті

отже, для мене це не що інше як шахрайство, тому що компанія свідомо відправила мені непрацюючий телефон, а потім відмовилася за нього повертати кошти

тож будь-те обачні і замовляйте товари з післяплатою, або краще в іншому місці, якщо не хочете, щоб об вас витирали ноги

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 18 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Надсилають зламане

Гость 16 серпня, 2022 год

Замовив через сайт Алло навушники на подарунок "Навушники F9 TWS V5.0 (HH 500-33)"
номер замовлення: 301659178
https://allo.ua/ua/naushniki/naushniki-f9-tws-v5-0-hh-500-33.html
Надіслали у подраній коробці непрацюючий непотріб, а це мав бути подарунок. Перевірити працездатність пристрою на пошті неможливо так як у комплекті непередбачено зарядного блоку.
Нераджу замовляти у мережі Алло нічого, компанія поводе себе... Читати відгук

Замовив через сайт Алло навушники на подарунок "Навушники F9 TWS V5.0 (HH 500-33)"
номер замовлення: 301659178
https://allo.ua/ua/naushniki/naushniki-f9-tws-v5-0-hh-500-33.html
Надіслали у подраній коробці непрацюючий непотріб, а це мав бути подарунок. Перевірити працездатність пристрою на пошті неможливо так як у комплекті непередбачено зарядного блоку.
Нераджу замовляти у мережі Алло нічого, компанія поводе себе огидно у такі важкі часи для країни.

Відповідь представника АЛЛО 17 серпня, 2022 год

Дякую за ваш відгук!
Зв'язались з Вами в телефонному режимі.
З повагою Алло. Показати 1 відповідь

Обман/помогают мошенникам

Сабо Ольга 15 серпня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Красноармейская 66-68 Заказала айфон 10 через сайт allo.ua. Прислали жале не от алло , а от какого то партера (но предоставить его данные не могут ). В итоге телефон не работает , денег нет (19000) . Оператор грубит !!! Не советую !!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники

Відповідь представника АЛЛО 16 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.