Name: Отличный сервис
Item: АЛЛО
Rating: 5
Author: Валентина

› › ›

Валентина Відгук додано 26 вересня, 2022 год 8 переглядів

В один не самый прекрасный день при утренней проверке новостей внезапно погас экран моего телефона. Обратилась непосредственно в магазин Алло, чека у меня не было. Покупку мою нашли быстро по номеру телефона. Сервисная гарантия самсунга на 12 мес. прошла как 2 дня, но при покупке телефона была приобретена также дополнительная гарантия от Алло ещё на год (благодаря чему и взяли телефон в сервис). Телефон приняли без проблем, очень доброжелательный персонал. В обмен предоставили акт, по номеру которого можно было следить на сайте за стадией диагностики/ремонта (к сожалению работал только день, на следующий день на запрос по номеру отображалось, что такого акта не зарегистрировано). Чтобы узнать состояние и нахождение телефона звонила по горячей линии, большинство операторов отзывчивы и вежливы. Телефон направили в киевский сервисный центр, где в дальнейшем мне сказали, что деталей для починки телефона на территории Украины нет, будут отправлять телефон обратно в Алло. Через неделю, так как не было никаких извещений, снова обратилась по горячей линии, где консультант мне сказал ожидать согласно акту, я переспросила "неужели придется ждать до 180 дней?", он ответил, что сделает заявку и перезвонит мне в течении суток. Утром следующего дня перезвонил и сообщил, что мне положен обмен на новый телефон. И в тот же день благодаря помощи суперприятной и внимательной консультантки Юлии (в магазине г.Одесса по ул.Дерибасовской) выбрала и оформила уже новый телефон. Довольна каждым консультантом и сервисом Алло, спасибо что делаете свою работу качественно и честно! Всем друзьям и знакомых рекомендую только вас :)

Переваги:

Отличный сервис, профессионализм на высоком уровне, доброжелательность персонала (как непосредственно в магазинах (в частности, на ул.Дерибасовской, г.Одессы), так и по горячей линии).
Удобство в том, что все покупки определяются консультантами по номеру телефона, и не нужно предъявлять давно выгоревший или утерянный чек покупки.

Недоліки:

Лично у меня не было возможности на сайте по номеру акта определять состояние телефона. Если бы такая возможность была, то скорее всего я бы реже беспокоила персонал по горячей линии :)

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 27 вересня, 2022 год

Доброго дня.

Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову.

З повагою компанія Алло.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.2 5

5917 відгуків / 926918 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка