Prom.ua (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф) отзывы / страница 7
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 676 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
PROM.UA ЭТО МОШЕННИКИ
Ради разнообразия, отзыв от продавца. Конечно же негативный )
И вот неожиданно приходит мне письмо от пром.юа, о том, что мои рейтинг продавца (!!!) на пром.юа понижен (!!!). Мне становится интересно, что же я там у них продаю? ) Оказывается, они... Читать отзыв С пром.юа имел ранее опыт общения в качестве покупателя, опыт негативный, т. к. пришел к выводу, что никакой ответственности за надувательство с использованием их сервиса они не несут.
И вот неожиданно приходит мне письмо от пром.юа, о том, что мои рейтинг продавца (!!!) на пром.юа понижен (!!!). Мне становится интересно, что же я там у них продаю? ) Оказывается, они мне понижают рейтинг, за то что я у них не обновляю товары, которые я продавал на аукро и которые они перетащили к себе на пром.юа! БЕЗ КАКОГО-ТО УВЕДОМЛЕНИЯ И СПРОСА! Создали мне кабинет компании, логин-пароль, о которых я ни сном ни духом ) Аукро в связи с ликвидацией, сообщал о возможности переноса аккаунта на крафта.юа и когда они его перенесли, с крафта.юа отписались, разъяснили что к чему. Где мои данные взял пром.юа - неизвестно! И сообщать о своем существовании они мне начали с писем, что понижают мне рейтинги ) Те 100% положительных рейтингов, которые я получил на аукро от покупателей ) Отпад ) Бизнес по украински: хочешь сохранить свои рейтинги - заплати денег за условный "проф. пакет" и т. д. ) Видимо такое поведение самого ресурса стимулирует и продавцов к зарабатыванию у них при помощи лохотрона. Отсюда и столько негативных отзывов от покупателей.
Когда-то я зарекся пользоваться их услугами в качестве покупателя, а теперь этот вывод подтвердился и с точки зрения продавца. Аккаунт у них с грехом пополам удалил (не знал даже пароля к созданной ими учетке, пришлось его получать через процедуру восстановления пароля), надеюсь и мои персональные данные не пойдут с их легкой руки дальше гулять по каким-то пром2.юа
Дякую за допомогу вирішенні проблеми!
Ми дуже раді, що спеціаліст Служби контролю якості порталу допоміг Вам у вирішенні проблеми, і бажаємо Вам надалі тільки приємних вражень від угод на Prom.ua!
УВАГА!!! Аферисти на порталі Prom.ua!!!
Ми стали жертвами злодіїв-аферистів.Зробили замовлення на порталі Prom.ua в інтернет-магазині Билдмаркет який орудує з МИРТЕХСЕРВИС.Залишилися без товару і крупної суми грошей... Аферисти зникли з Prom.ua разом з грошима десятків ошуканих громадян, які довірились офіційному порталу Prom.ua. З аферистами займаються відповідні органи...
Дивує позиція Prom.ua. На наше звернення ми отримали рекомендації-посилання.Ніхто навіть не вибачився не пропонує допомогу. Все... Читать отзыв Прикрий вопіющий факт!
Ми стали жертвами злодіїв-аферистів.Зробили замовлення на порталі Prom.ua в інтернет-магазині Билдмаркет який орудує з МИРТЕХСЕРВИС.Залишилися без товару і крупної суми грошей... Аферисти зникли з Prom.ua разом з грошима десятків ошуканих громадян, які довірились офіційному порталу Prom.ua. З аферистами займаються відповідні органи...
Дивує позиція Prom.ua. На наше звернення ми отримали рекомендації-посилання.Ніхто навіть не вибачився не пропонує допомогу. Все ясно, умили руки! Але ж руки не стали чистими ні у злодіїв ні у тих хто їх покриває. Така поведінка зрозуміла- бо не постраждали ні морально, ні матеріально. Бо аферистичні інт- магазини теж клієнти порталу, теж заключили офіційний документальний Договір, теж заплатили за все...- клієнти одним словом! Виходить Порталу як тим таксистам - все одно кого-куди везти повію, кілера, ... афериста...Голоане, аби платив гроші...
А якже совість, сором, репутація, честь Порталу Prom.ua?
Стає зрозумілою реакція деяких наших покупців, коли пропонуєш їм внести попередню оплату за товар - кидають трубку пояснюючи що нема довіри ні даному Порталу, ні відгукам"Сделка подтвержена Prom.ua" Пропонуєш почитати офіційну інфоорацію, а до неї відносяться, як до написів на заборі...А й справді, як тут відрізнити "зерно від сміття", порядні інт-магазини від злодіїв-шахраїв?...
А Портал пишається тим, що персонал Компанії налічує близько ...-500-... висококваліфікованих спеціалістів...І що, нема важілів боротьби зі злодіями?!
Чи теж не хочеться втрачати "доходи від прихожан" Та й гроші, ніби, кажуть - не пахнуть... Як все прогнило, аж гидко! Гроші, на яких людська кров, сльози, піт... прилетять бумерангом з Тройною силою і розставлять все і всіх на свої місця.!!!
Примножуючи добро, не забувайтеся боротися зі злом!
Адміністрація порталу Prom.ua справді дуже шкодує про те, що покупці постраждали від шахрайських дій вказаних Вами компаній,і сприятиме правоохоронним органам у розкритті персональних даних користувачів, що зареєстрували ці сайти на порталі Prom.ua.
Ми також, як і постраждалі покупці, сподіваємося на те, що представники компаній, від яких постраждали покупці, будуть покарані відповідно до чинного законодавства, проте, на жаль, адміністрація порталу не може застосувати будь-яких дій до продавців, що виходять за рамки Користувацької угоди порталу.
Окремо відзначимо, що нашими фахівцями щодня ведеться активна робота, яка допомагає відсіювати сумнівні компанії на початковому етапі використання порталу, однак, на дуже превеликий жаль, це не завжди вдається.
Дистанційні покупки завжди містять певний ризик, тому наші фахівці розробили поради по безпечним покупкам (https://support.prom.ua/documents/207), які допоможуть цей ризик мінімізувати, і яким ми рекомендуємо слідувати всім клієнтам.
Покупець також може свідомо убезпечити своє замовлення, оформивши покупку згідно до умов участі в Програмі Захисту Покупців, інформація про яку доступна в каталозі, на картках товарів, а також у формі оформлення замовлення (http://prom.ua/safe_shopping).
Шановний Клієнте, просимо Вас уважно ознайомитися з умовами участі в даній Програмі і направити всі матеріали на розгляд Вашої заявки за адресою [email protected].
Осторожно, пром юа - мошенники
Prom.ua предоставляет услуги, позволяющие компаниям создавать сайты и осуществлять продажу своих товаров и услуг, а покупатели, в свою очередь, могут воспользоваться каталогом для поиска интересующего товара или услуги, и выбрать поставщика с наиболее подходящим предложением для дальнейшего оформления сделки. Отметим, что в соответствии с Пользовательским соглашением ( http://prom.ua/terms-of-use ), администрация Prom.ua не осуществляет обязательной проверки размещаемой пользователем информации и не гарантирует, что качество товаров, услуг или информации, приобретенных или полученных с помощью Prom.ua, будет соответствовать Вашим ожиданиям и/или требованиям.
Денис, мы очень сожалеем о том, что Вы стали жертвой недобросовестного продавца, заказав товар через Prom.ua, и настоятельно рекомендуем Вам обратиться не только в правоохранительные органы по месту жительства, но и в киберполицию. В свою очередь, по официальному запросу из государственных органов, мы предоставим данные о продавце.
Для того, чтобы избежать материальных потерь от сделки с нечестным продавцом, Служба контроля качества портала настоятельно рекомендует всем клиентам следовать советам по безопасным покупкам - https://support.prom.ua/documents/207 , а также перед отправкой предоплаты продавцу внимательно изучить условия участия в Программе Защиты Покупателей портала ( http://prom.ua/safe_shopping ), и в случае выполнения условий участия в Программе при неудачной сделке портал компенсирует оплаченную стоимость заказа в размере до 3000 грн. Показать 1 ответ
Служба контроля качества портала помогла отстоять мои права покупателя
Приятно, что помощь специалистов Службы контроля качества портала была полезна в решении ситуации с Вашим заказом, и желаем Вам только успешных покупок с Prom.ua в дальнейшем!
А мне понравилось.
Надеемся, что Вы продолжите использовать услуги Prom.ua в дальнейшем и сохраните свое доверие к нам!
Сервис абсолютно не работает!
Реквизиты отправляют смс, оплаты требуют на личные карты, картинки и описания товаров не соответствуют, негативные отзывы не публикуют и т.д. и т.п.
Те, кто понимает что такое бизнес-процессы, вместо того, чтобы разбираться с проблемами, разбираются с причинами проблем.
СЕРВИС НЕ РАБОТАЕТ!!!
Служба реально работает.
Наши специалисты всегда готовы посодействовать в неразрешимых напрямую с продавцом конфликтов, и мы рады, что были полезны Вам.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua!
Вопрос к службе поддержки прома
Не в интересах портала Prom.ua размещать отзывы о своей работе от чужого имени, так как мы заинтересованы в обратной связи от реальных клиентов портала, а не от фейковых.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось обратное впечатление, и отвечая на Ваш вопрос, скажем, что специалисты Службы контроля качества Prom.ua рассматривают жалобы от всех покупателей и ежедневно прилагают максимальные усилия для оказания помощи в решении проблемных ситуаций.
Да, к нашему сожалению, не все проблемы разрешимы, однако все же мы помогаем многим покупателям вернуть свои деньги или получить качественный товар.
Подяка за допомогу у поверненні коштів.
Дякую за допомогу!!!!!
Ми раді, що Служба контролю якості порталу була Вам корисною у вирішенні ситуації із Вашим замовленням, але наполегливо рекомендуємо Вам надалі усі угоди з компаніями оформляти через корзину на Prom.ua.
Бажаємо Вам тільки успішних угод і приємних вражень від покупок з Prom.ua !
Борьба с негативными отзывами целая проблема.
Любой может оставить отрицательный отзыв и оспорить его целая история.
Вот пару примеров из личного опыта.
1. Оформила клиентка у нас заказ. Мы его собрали, как надо. Через пару дней появляется... Читать отзыв Сам портал, как для ве
Любой может оставить отрицательный отзыв и оспорить его целая история.
Вот пару примеров из личного опыта.
1. Оформила клиентка у нас заказ. Мы его собрали, как надо. Через пару дней появляется негативный отзыв от нее. Вроде, как мы ей положили в заказ вообще не то, что нужно и еще не доложили. Мы в свою очередь смотрим через сайт Новой Почты по треку, а она даже посылку еще не получила. Мы сразу оспорили. Предоставили в службу все факты. Но отзыв опубликовали не смотря на тот факт, что посылка даже не получена. Очень неприятно.
2. Второй проблемный негативный отзыв. Отправили клиентке несколько гель-лаков . Через день она звонит и обвиняет нас, что мы ей продали подделки. Два гель-лака у нее оказываются идентичны. Хотя она оформляла именно эти гель-лаки. Мы в свою очередь готовы предоставить все сертификаты и пытаемся доказать, что они не идентичны, а очень схожи(фото этих гель-лаков прикрепили). А она нет вы продали подделку и всё. Разговаривали с ней корректно. А в отзыве всё описано так, как будто мы грубили и не захотели идти к ней навстречу. Хотя по закону мы не имеем право менять или принимать на возврат косметическую продукцию СООТВЕТСТВУЮЩЕГО КАЧЕСТВА. Тоже подали жалобу, а порталу все равно.
В таких ситуациях просто опускаются руки и не хочется работать с prom ua. А мы еще помимо самого дорого пакета, каждый месяц платим за услуги по продвижению. Но при этом надо каждый раз доказывать, кому-то что-то.
Отзывы о всех размещенных на портале компаниях публикуются согласно условиям, описанным в справке по адресу http://support.prom.ua/questions/27 .
Таким образом, портал предполагает право каждого клиента поделиться своим впечатлением о сделке с продавцом в отзыве. В свою очередь, если Вы уверены, что клиент неправ и у Вас есть информация, опровергающая отзыв, у Вас есть возможность пожаловаться на отзыв.
Также, недавно был запущен новый инструмент работы с негативными отзывами - функционал "Проблема решена", с помощью которого Вы можете нейтрализовать влияние отрицательного отзыва на рейтинг, если Вам удастся решить напрямую с покупателем проблему, описанную в отзыве, и клиент подтвердит его неактуальность, нажав на кнопку "Проблема решена" напротив отзыва или из письма компании с предложениями вариантов урегулирования конфликта.
Уважаемые покупатели!
Это самореклама!
Вдумайтесь, даже если они такому количеству народа даже и помогают реально, это же сколько кидал на их платформе находится?
Хотите проверить работоспособность их программы лично?
В Программе Защиты Покупателей участвуют все заказы клиентов, которые попадают под условия, описанные по ссылке http://prom.ua/safe_shopping . Перед оформлением сделки каждый покупатель может самостоятельно ознакомиться с данными условиями и заведомо обезопасить свой заказ. Мы также рекомендуем всем покупателям следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам- https://support.prom.ua/documents/207 , при их соблюдении значительно снизится риск неудачной сделки с продавцом и приобретения некачественного товара.
Вранье от
Не откликнулись на мою ситуацию, долго и не внятно отвечали на мои обращения, никто не возместил ущерб, который мне нанес продавец - мошенник.
Более того, покрывали мошенника и он и дальше продолжает работать.
Мои негативные отзывы не разместили.
Вместо того, чтобы заниматься реальными проблемами реальных обманутых... Читать отзыв Хочу выразить свое отвращение ребятам из Программы по Защите Покупателей портала от недобросовестных продавцов.
Не откликнулись на мою ситуацию, долго и не внятно отвечали на мои обращения, никто не возместил ущерб, который мне нанес продавец - мошенник.
Более того, покрывали мошенника и он и дальше продолжает работать.
Мои негативные отзывы не разместили.
Вместо того, чтобы заниматься реальными проблемами реальных обманутых клиентов, снова строчат хвалебные оды о себе!
Еще раз ГАНЬБА.
Prom.ua компенсирует стоимость оплаченного заказа в размере до 3000 грн., если выполнены все обязательные условия участия в Программе Защиты Покупателей ( http://prom.ua/safe_shopping ). К сожалению, Вы не уточнили ID Вашего запроса в службу поддержки, но так как Вы пишете, что в выплате компенсации по Вашему заказу было отказано, вероятно одно из обязательных условий участия в Программе не было выполнено, или же заказ попал под ограничения Программы.
Вы также указали, что недобросовестная компания продолжает работать. Отметим, что все компании, за которыми замечены недобросовестные действия в отношении покупателей в виде невыполнения обязательств по заказу после внесения предоплаты, блокируются администрацией портала без права дальней работы с порталом.
Спасибо службе поддержке ПРОМ.ЮА
Ольга, Служба контроля качества портала всегда готова помочь покупателям при возникновении нерешаемых напрямую с продавцом проблем, и мы рады, что Вы сохранили свое доверие к нам.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua!
Благодаря службе защиты клиента я смог вернуть товар и свои деньги.
"Добрый день! Прошу вашей помощи! Просто помогите воздействовать со своей
стороны на продавца.
Я приобрёл этот товар здесь, но заказ был по телефону (знаю, что такая покупка
не подпадает под вашу защиту покупателя) но всё же прошу поговорить с
продавцом и как-то повлиять. Оно просто после объяснения моей проблемы с
товаром кладут трубку и так... Читать отзыв Вот моё обращение на Prom.ua
"Добрый день! Прошу вашей помощи! Просто помогите воздействовать со своей
стороны на продавца.
Я приобрёл этот товар здесь, но заказ был по телефону (знаю, что такая покупка
не подпадает под вашу защиту покупателя) но всё же прошу поговорить с
продавцом и как-то повлиять. Оно просто после объяснения моей проблемы с
товаром кладут трубку и так каждый раз после моего звонка или вообще её не
берут если я тут же перезваниваю. Сам товар совсем не качественный и не
способен выполнять свою функцию даже на 1% Это просто металлолом за 677грн
:)))) Я такого отношения со стороны продавца из интернета не могу даже
вспомнить... Мой тел. 000 000 0000 Максим. Вот ссылка на товар и продавца:
https://poltava.prom.ua/p270623970-rezak-razdvizhnoj-testorez.html
Спасибо за обратную связь!
После этого с пром.юа меня попросили предоставить квитанцию об оплате и о получении товара (я предоставил). И о чудо! на следующий день, после двухнедельного игнора, мне сАми звонят с компании и предлагают вернуть товар!
Всё это время Пром.юа были со мной на связи и интересовались этапами возврата.
Мой ответ Пром.юа:
1.Добрый день!
Да, со мной в пятницу созвонился представитель фирмы и предложил вернуть товар. Я отправил Новой почтой. Сегодня его должны получить.
2.Здравствуйте!
Да, вчера вечером (07.11.16) мне вернули всю сумму за товар. Я благодарен вам за содействие! честно сказать после двухнедельного игнорирования я уже не надеялся на что-либо. Прочитав вашу программу защиты понял, что не подпадаю под неё, но всё же обратился к вам и не ошибся! Спасибо за вашу лояльность и поддержку ещё раз!
Мы рады, что специалисты Службы контроля качества портала помогли Вам в решении возникшей проблемы с компанией и желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!
Огромное спасибо
Мы рады, что Вы получили частичную компенсацию оплаченных Вами денег в размере максимальной суммы выплаты по Программе Защиты Покупателей.
При дальнейших покупках на Prom.ua настоятельно рекомендуем Вам следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам, которые доступны по ссылке https://support.prom.ua/documents/207 .
Светлана, желаем Вам в дальнейшем только успешных сделок с Prom.ua!
1+5=6:2=3 но у прома =4 ))))
Достало вранье от пром!!!
Вы указали, что сотрудники портала отказались размещать Ваш отзыв, значит, Вы уже обращались в Службу контроля качества портала.
Иван, пожалуйста, уточните ID Вашего запроса в службу поддержки.
Оценка авторов которые пишут о Prom.ua
Занимательный факт - у ВСЕХ! авторов кто оставлял негатив о Prom.ua почему то рейтинг автора "плохо" на основание 5-ти оценок - как сказал бы Кисель ТВ - "Совпадение!? Не думаю!" - Товарище из Prom.ua ПЕРЕСТАНЬТЕ заниматься ерундой - вместо того, что б сидеть и выставлять негативные рейтинги автором которые как Вы выражаетесь "Оставляют... Читать отзыв И все продолжаем про "дурачества" сотрудников Prom.ua.
Занимательный факт - у ВСЕХ! авторов кто оставлял негатив о Prom.ua почему то рейтинг автора "плохо" на основание 5-ти оценок - как сказал бы Кисель ТВ - "Совпадение!? Не думаю!" - Товарище из Prom.ua ПЕРЕСТАНЬТЕ заниматься ерундой - вместо того, что б сидеть и выставлять негативные рейтинги автором которые как Вы выражаетесь "Оставляют свое мнение о сотрудничестве с Вами" и писать однотипные отписки на все замечания - займитесь делом - обработайте все заявки в срок - проведите тренинги Вашим сотрудникам - повысьте их квалификацию - Проведите Brain Storm по системе отзывов и выработайте наконец то прозрачную, объективную и адекватную систем.
p.s. а Вам значит не нравятся негатив о Вас - то есть всем - разбирайтесь сами это мнение контрагентов, а как о Вас пишут правду так сразу нужно рейтинги авторов занизить - не компания а чудо какое то!
Насколько мы поняли, Вы имеете ввиду рейтинги авторов отзывов на ресурсе http://www.otzyvua.net/ .
Андрей, в данном случае Ваши обвинения абсолютно беспочвенны, так как мы не имеем никакого доступа и влияния на модерацию отзывов и рейтингов авторов на http://www.otzyvua.net/ и только предоставляем ответы на отзывы пользователей.
Потому просим Вас связаться напрямую с администрацией данного ресурса и уточнить все интересующие вопросы.
Отличный портал.
Лгуны и воры
Прежде всего, обратим внимание, что Служба контроля качества портала имеет возможность воздействовать на компанию только в рамках портала, а принудить представителей зарегистрированных компаний к исполнению Закона Украины "О защите прав потребителей" и выполнению других норм законодательства Украины вправе только соответствующие государственные органы после получения официальных заявлений от покупателей и проведения расследований, проверок и прочего.
Специалисты Службы контроля качества портала прикладывают все возможные усилия для помощи покупателям в решении проблем с компаниями-продавцами, но, к сожалению, и они не всесильны и не всегда ситуация может решиться в сторону покупателя.
Уточните, пожалуйста, ID Вашего запроса в службу поддержки, чтобы мы проверили текущий статус Вашего запроса.
Отличный сервис для бизнеса
Как реально работает программа защиты prom. ua !!!!
Согласно второго пункта обязательного участия заказа в Программе Защиты Покупателей портала, оплата товара должна быть произведена банковским или почтовым переводом по реквизитам, указанным в личных данных продавца, опубликованных на сайте компании или предоставленным продавцом через портал (при обработке заказа/ сообщения). Это означает то, что под участие в данной Программе попадают не только заказы, оплаченные по опубликованным на сайте компании реквизитам, но и заказы, оплаченные по реквизитам, предоставленным продавцом через портал Prom.ua, то есть - при обработке заказа, оформленного в корзине, или в сообщении через портал.
Обратим внимание всех покупателей, что заказы, которые оплачены по реквизитам, полученным от продавца вне пределов системы портала Prom.ua ( Внимание! К этому относятся смс-сообщения, сообщения в личной электронной почте, диктовка реквизитов по телефону ) не могут принять участие в Программе Защиты Покупателей, так как, фактически, такие реквизиты не фиксируются в информации о компании, размещенной на Prom.ua. Показать 1 ответ
ООО''РАД''-это мошенники
Служба контроля качества портала отвечает на все без исключения запросы пользователей, в особенности - касающиеся жалоб на работу компаний. Возможно, в одной ветке переписки Вы часто пишете новые обращения к нашим специалистам, тем самым автоматически обновляя время Вашего запроса и, следовательно, время его обработки также откладывается.
Светлана, пожалуйста, уточните ID Вашего запроса, чтобы наш специалист связался с Вами в ближайшее время. Показать 1 ответ
Morkovo4ka.com.ua обманщики
Мы ожидаем Вашего запроса по описанной проблеме с компанией Morkovo4ka.com.ua в службу поддержки, со всеми данными по сделке, и специалист Службы контроля качества портала поможет Вам в решении ситуации.
Саппорт хуже и хуже, недоделывают одно делаю другое
Что касается главного - продажи можно делать, удобный кабинет и тому подобные вещи, но технические аспекты сайта глубоко хромают. Чтобы были продажи придется попотеть либо над наполнением сайта, в чем частенько сложности, т.к. технически многие современные маневры реализовать там нельзя. Например на данный момент мне нужно готовить ассортимент к новому году, но делать я это не могу. А почему? а потому что уже больше месяца прошло с того момента как я доказал что проблема на сайте есть и её "решают". Только результата нет. наполнять сайт чтобы все слетало после экспорта/импорта товаров мне не интересно.
Итого: большая беда с компетентностью саппорта. Зачастую люди там способны решать задачи на уровне погуглить и ответить стандартной формулировкой. Ощущение что ЗП сотрудники получают за количество ответов, а не за их качество.
И снова "боль" -2 от [email protected]
История Запроса
ЧП Ермалович А. А. (Клиент) Запись от: 18 October 2016 19:48
Почему Заказ №21117580 когда клиент 2039**** Телефон: +38096*****-mail: ***@mail.ru оформляет заказы ТО не видно его отрицательных отзывов. Как следствие ему был... Читать отзыв Я думал support вчера меня послал (как клиента) куда подальше, но сегодня они превзошли сами себя!!! - Заявка [#MLY-165-70148] суть:
История Запроса
ЧП Ермалович А. А. (Клиент) Запись от: 18 October 2016 19:48
Почему Заказ №21117580 когда клиент 2039**** Телефон: +38096*****-mail: ***@mail.ru оформляет заказы ТО не видно его отрицательных отзывов. Как следствие ему был отправлен заказ наложенным платежом ОН его Не забрал, телефон отключил, а после выставления отзыва оказалось, что это уже далеко НЕ первый раз!!! Почему НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ ОТЗЫВЫ!?
отправил 18.10. - Сегодня (02.11.) получаю ответ:
В настоящий момент ошибка исправлена, функционал работает корректно.
Приносим свои извинения за временные неудобства в пользовании порталом.
Спасибо за понимание.
Но захожу на пром и... НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЕНО! То есть пишу о технической проблеме, ждут 2 недели и не исправив ничего пишут, что исправлено - то есть 100 % послали куда подальше с проблемами. Это просто жесть платишь им деньги, а они посылают куда подальше. Придется все таки по окончанию пакета прощаться с ними - смысл платить компании которая клиентов за дебилов держит.
И снова "боль" от [email protected]
"Вас обокрали и оклеветали - Ваши проблемы- свяжитесь с контрагентом - а то, что он Вас игнорирует тоже Ваши проблемы. Так же оставьте отзыв о клиенте который мы... Читать отзыв Описывать суть проблемы долго и руки уже опускаются "толсто" писать - все равно на Prom.ua всем все, все ровно. Заказ № 21922177 заявка [#UWP-541-92096] - окончательная позиция support и Prom.ua в целом:
"Вас обокрали и оклеветали - Ваши проблемы- свяжитесь с контрагентом - а то, что он Вас игнорирует тоже Ваши проблемы. Так же оставьте отзыв о клиенте который мы потом НЕ отобразим так как у нас там, что то поломалось."
Это не клиентская поддержка, это клиентская "посылка" - переименуйте пожалуйста ящик с [email protected] на f*[email protected]
Так как Ваш клиент, запрос по обжалованию отзыва которого Вы отправляли в службу поддержки, описал в отзыве не только ситуацию по обработке оформленного у Вашей компании заказа, но и указал результат ее решения ( возврат денег за невыполненный заказ ), Служба контроля качества портала отказала Вам в отклонении отзыва, поскольку, несмотря на решение проблемы, покупатель все же пожелал поделиться своим опытом сотрудничества с Вашей компанией.
Андрей, тем не менее, Служба контроля качества портала всегда готова отклонить отзыв по запросу покупателя, именно по этой причине компаниям рекомендуется связываться напрямую со своими клиентами для решения конфликтных ситуаций, что в итоге положительно повлияет на обе стороны сделки. Показать 1 ответ
Помогите вернуть деньги за некачественный товар
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], предоставьте всю информацию по сделке - ссылку на сайт, номер заказа, чек об оплате, копии ТТН, а также фотографии полученного товара, и специалист Службы контроля качества портала поможет Вам в решении проблемы.