Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Благодаря службе защиты клиента я смог вернуть товар и свои деньги. - Отзывы о Prom.ua
"Добрый день! Прошу вашей помощи! Просто помогите воздействовать со своей
стороны на продавца.
Я приобрёл этот товар здесь, но заказ был по телефону (знаю, что такая покупка
не подпадает под вашу защиту покупателя) но всё же прошу поговорить с
продавцом и как-то повлиять. Оно просто после объяснения моей проблемы с
товаром кладут трубку и так каждый раз после моего звонка или вообще её не
берут если я тут же перезваниваю. Сам товар совсем не качественный и не
способен выполнять свою функцию даже на 1% Это просто металлолом за 677грн
:)))) Я такого отношения со стороны продавца из интернета не могу даже
вспомнить... Мой тел. 000 000 0000 Максим. Вот ссылка на товар и продавца:
https://poltava.prom.ua/p270623970-rezak-razdvizhnoj-testorez.html
Спасибо за обратную связь!
После этого с пром.юа меня попросили предоставить квитанцию об оплате и о получении товара (я предоставил). И о чудо! на следующий день, после двухнедельного игнора, мне сАми звонят с компании и предлагают вернуть товар!
Всё это время Пром.юа были со мной на связи и интересовались этапами возврата.
Мой ответ Пром.юа:
1.Добрый день!
Да, со мной в пятницу созвонился представитель фирмы и предложил вернуть товар. Я отправил Новой почтой. Сегодня его должны получить.
2.Здравствуйте!
Да, вчера вечером (07.11.16) мне вернули всю сумму за товар. Я благодарен вам за содействие! честно сказать после двухнедельного игнорирования я уже не надеялся на что-либо. Прочитав вашу программу защиты понял, что не подпадаю под неё, но всё же обратился к вам и не ошибся! Спасибо за вашу лояльность и поддержку ещё раз!
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы рады, что специалисты Службы контроля качества портала помогли Вам в решении возникшей проблемы с компанией и желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!