Prom.ua (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф) отзывы / страница 8
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 676 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
пром будет закрыт вслед за аукро!!!!!
заказ
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или через форму обратной связи на странице http://prom.ua/safe_shopping , предоставьте всю информацию по сделке - ссылку на сайт, номер заказа и чек об оплате, и специалист Службы контроля качества портала поможет Вам в решении проблемы.
Интернет магазин "Крис" на промюа
Никакого возврата нет¡!!!!!
Вы указали, что обращались к компаниям, о которых пишут на данном ресурсе, и представители сайтов отрицают поступившие жалобы покупателей. Это вполне логично, так как вряд ли в интересах компаний признавать свои ошибки и подтверждать стороннему лицу, что проблема по жалобе клиента требовала вмешательства Службы контроля качества портала.
Вы также указали, что никакого возврата нет. Уточните, пожалуйста, id Вашего запроса в службу поддержки с описанной проблемой.
Обманула меня Марина и прислала дешевый товар
https://prom.ua/p380540321-uggi-serebristye.html?no_redirect=1
Эти Угги я заказала . А послали не их . Трубку не берут . Прошу Вас очень разобраться и помо
Не тот товар прислали
Спасибо ! Жду... Читать отзыв Ув. Администрация Prom.ua. Прошу обратить ваше внимание на возникшую проблему с магазином Shou Moda . Заказала Угги у них и оплатила 890 грн на карту . Через несколько дней мне прислали посылку. Угги совернннно другие!!! И гораздо дешевле стоимостью . На фото у них другие! Прошу разобраться с проблемой и пусть пришлют, которые на фото https://prom.ua/p380540321-uggi-serebristye.html?no_redirect=1
Спасибо ! Жду Ваш ответ! Трубку они не берут.
Просим Вас связаться сo Службой контроля качества портала, написав по адресу [email protected] или через форму обратной связи внизу страницы http://prom.ua/safe_shopping . В письме Вам необходимо указать ссылку на сайт компании, номер заказа, документы, подтверждающие выполнение Вашего заказа компанией "Show Moda", а также отправить фотографии полученного товара.
Мы постараемся Вам помочь с обменом или возвратом товара в случае, если продавец откажется от решения возникшей проблемы. Показать 1 ответ
Ограблен компанией Prom.ua. Будьте осторожны!
Изначально всё было хорошо, менеджеры культурно обширно всё объяснили, купил пакет выгодный. Выставил несколько товаров, добавил сайт в поисковики гуггл и яндекс, заказов не было, менеджер Тамара Бондаренко кстати человек знающий свое дело, к ней не каких претензий, сказала что нужно выставить больше товара для индексации, начал выставлять, бывало пару заказов, но... Читать отзыв Решил открыть интернет магазин на платформе пром. юа
Изначально всё было хорошо, менеджеры культурно обширно всё объяснили, купил пакет выгодный. Выставил несколько товаров, добавил сайт в поисковики гуггл и яндекс, заказов не было, менеджер Тамара Бондаренко кстати человек знающий свое дело, к ней не каких претензий, сказала что нужно выставить больше товара для индексации, начал выставлять, бывало пару заказов, но это не показатель, решил еще вложится и рекламировать свои объявлении внутри прома, клик 1.5 грн. товарные информеры, было не плохо, заказы пошли, но реклама еле окупалось, скажу честно что было и хорошо заказов 5-7 в день, но это не показатель, с моей не большой наценкой. В поисковиках гуггл и яндекс вообще где то далеких страницах были мои объявлении, сказали что из за ключевых слов это, начал писать ключевые слова вручную, описание, фото многие свои, а толку? Без рекламы заказы пару штук в неделю. Пришлось опускать цены до минимума, наценка 20-30 грн, ради интереса, заказы снова так же. То есть я сделал вывод себе что без рекламы торговли не будет! Заряжал на рекламу минимально 500 грн, за пару недель их нет, реклама то окупалась то в плюсе, то вообще в минусе оставались. Это всё было и прошло. Я не когда не смотрел за список списание денежных средств, а зря. Пару недель назад заметил как списали со счета сумму почти в 400 грн за 1 день, такого не когда не было, проверил переходы по платным объявлением, вроде должно быть 58 грн, даже если взять что они все перешли через рекламное объявление где клик 1-1,5 грн. Ну пусть будет максимум 100 грн, но не как не 400, за что? Будь у меня такая возможность я бы рекламировал сайт на внешних поисковиках как гуггл и яндекс, получал бы больше заказов. Был сильно удивлен и расстроен, при чем такое было не однократно, обратился к менеджеру, отправил скриншоты фото списание денежных средств, до сих пор нет ответа, пока разбираются, это произошло именно в то время когда аукро пром юа и какая та платформа сливались вместе, были ужасные глюки, молчу. Но грабёж я им не прощу. Жду ответа, если будут дальше молчат, придется обратится в правоохранительные органы, пока терплю. Знал бы изначально, купил бы себе сайт на своем движке за два года оплаты 4500+4500=9000 грн можно купить хороший сайт и на всегда быть его владельцем, а не конструктор на платформе пром. юа и не нужно платить им каждый месяц. Всё ровно без рекламы продаж нет, пром юа себя рекламирует, с таким же успехом можно рекламировать свой сайт на внешних поисковиках и получать больше клиентов. Пару дней назад смотрю снова не понятное списание, уже дважды одно и то же число пишется, не понимаю что они там творят. фото картинки выставляю. Лишнего не буду говорить в сторону платформы, сам виноват, так что делайте выводы сами. Отзыв решил написать может кто то из модераторов увидит и возьмется за мой вопрос, хотя мало вероятно..
Возврат денег
Пожалуйста, укажите id Вашего запроса в службу поддержки портала. С точностью можем ответить, что все запросы пользователей обрабатываются нашими специалистами в течение 1-2 рабочих дней.
Реальное кидалово!!!
Две недели ждала ответ от Prom.ua.
Получила:"...магазин закрылся, их телефоны не отвечают. Попробуйте воспользоваться нашей нашей программой защиты..."
Еще через 3 дня: "... вы не можете воспользоваться нашей программой по причине отсутствия доказательств, что указанные платежные реквизиты принадлежат этой компании..."
Вот и все!!!
Мы сожалеем, что Ваш заказ не попал под участие в Программе Защиты Покупателей портала по причине не соблюдения одного из обязательных условий, но Prom.ua компенсирует оплаченные клиентом денежные средства только при полном выполнении всех обязательных условий участия в Программе, размещенных в публичном доступе по ссылке http://prom.ua/safe_shopping .
Покупателям, заказы которых не попадают под условия участия в Программе Защиты Покупателей, к сожалению, администрация портала вынуждена отказывать в выплатах компенсаций.
Реальная помощь !!!
Мы рады, что специалисты Службы контроля качества портала ускорили решение ситуации с Вашим заказом и желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua в дальнейшем!
не вернул средства!!!
Никто ни о чем разговаривать не хочет, отвечают отписками.
Здесь столько отзывов о возвратах, а сколько из них правда?
Представитель Пром.уа, а предоставьте нам данные о том, какое количество обращений о мошеннических действиях к вам было, сколько вы удовлетворили и какое количество денег выплатили.
А то эти ваши комментарии на издевательство похожи!!!
Информация, которую Вы запрашиваете ( количество обращений о мошеннических действиях и сумма выплаченных компенсаций по Программе Защиты Покупателей ), является внутренней и мы не можем ее размещать в публичном доступе.
Да, к большому сожалению, не все обращения покупателей в Службу контроля качества портала решаются желаемым для покупателя способом, но поверьте, наши специалисты прилагают большие усилия, чтобы помочь каждому клиенту. Не стоит также забывать, что администрация портала и Служба контроля качества могут оказать влияние на продавца только в рамках Prom.ua, при этом, помимо наших специалистов есть соответствующие государственные органы - Общество защиты прав потребителей и полиция, прямыми обязанностями которых является контроль и принятие мер к юридическим и физическим лицам согласно действующего законодательства Украины.
вернул средства
Мы рады, что специалисты портала помогли Вам в получении денежных средств от компании-продавца, и желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок с Prom.ua!
Мошейники с"Proxima"
Все сайты на портале Prom.ua размещаются на основании Пользовательского соглашения портала ( http://prom.ua/terms-of-use ), и так как компания "Proxima" нарушила условия данного соглашения, сайт компании был исключен с портала в результате недобросовестной работы с клиентами. К сожалению, никаких дополнительных мер в отношении компании и ее представителей за пределами портала администрация не может применить, потому мы настоятельно рекомендуем обратиться всем пострадавшим покупателям в правоохранительные органы, и, в свою очередь, готовы оказать содействие в раскрытии персональных данных имеющих отношение к работе компании лиц по запросу соответствующих государственных органов.
Светлана, так как портал предоставляет пользователям возможность создания сайта и приобретения товаров и услуг, но не участвует в обработке и выполнении заказов клиентов ( покупатели приобретают товары и услуги напрямую у продавцов ), мы не можем гарантировать полное отсутствие риска, что также указано в Пользовательском соглашении портала. Но наши специалисты разработали советы по безопасным покупкам ( https://support.prom.ua/documents/207 ), следуя которым, покупатель значительно минимизирует риск сделки с недобросовестным продавцом.
Помощь службы поддержки
Мы всегда готовы и рады помочь покупателям в решении возникающих с продавцами проблем и любой покупатель может обратиться к нам за помощью - специалисты Службы контроля качества приложат все усилия для решения конфликта.
Ирина, мы рады, что были полезны и Вам и желаем в дальнейшем только приятных сделок на Prom.ua!
Интересно
Специалисты Службы контроля качества портала обрабатывают запросы пользователей только в электронном виде. Для того, чтобы мы смогли ускорить обработку Вашего запроса, пожалуйста, уточните его ID.
Ничего не возвращают и не обменивают, полный обман за наши же деньги.
К сожалению, Вы не уточнили суть проблемы, с которой Вы столкнулись на портале Prom.ua. Пожалуйста, укажите ID Вашего запроса в службу поддержки портала для того, чтобы мы понимали о какой именно ситуации идет речь и проверили текущий статус Вашей заявки. Возможно, проблема по Вашему заказу уже была решена.
«НЕТ»пром.юа
Покупать буду, но только не у них
Во первых компания покрывает плохих продавцов, у нас была ситуация с магазином "крис", остались без товара и без денег, при этом продавец озвучила, что вся партия товара бракованная, все наши отзывы были заблокированы модератором, удалили личный кабинет и будем покупать в другом месте. Осадок от... Читать отзыв У нас была такая ситуация—заказали товар, он был бракованный, в возврате или обмене отказали,грубили..
Во первых компания покрывает плохих продавцов, у нас была ситуация с магазином "крис", остались без товара и без денег, при этом продавец озвучила, что вся партия товара бракованная, все наши отзывы были заблокированы модератором, удалили личный кабинет и будем покупать в другом месте. Осадок от отношения компании с которой работали много лет остался очень плохой. Пром юа нужно пересмотреть свое отношение к покупателям.
В случае, если у Вас возникла проблема с компанией-продавцом, которую Вы не можете решить напрямую с ее представителем, Вы и любой другой покупатель всегда может обратиться в Службу контроля качества портала, и наши специалисты окажут максимальное содействие в решении конфликтной ситуации.
Если Вы к нам обращались, пожалуйста, укажите id Вашего запроса в службу поддержки, если не обращались, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и мы постараемся Вам помочь.
Мошенник на пром юа я в шоке!!!
Всегда считал пром безопасной площадкой в Украине.
Всегда заказывал на проме проблем не было, а сегодня выяснилось что проблема появилась аж на 770 грн. заказал велотренажер, отправил 770 грн. на карту Приват Банка 5168755517922452 Дубовцев Игорь Анатольевич, ID:2665514|market-lux.prom.ua , а от него ни ответа ни привета. Сайт его... Читать отзыв Я даже не мог подумать что на пром юа есть мошенники.
Всегда считал пром безопасной площадкой в Украине.
Всегда заказывал на проме проблем не было, а сегодня выяснилось что проблема появилась аж на 770 грн. заказал велотренажер, отправил 770 грн. на карту Приват Банка 5168755517922452 Дубовцев Игорь Анатольевич, ID:2665514|market-lux.prom.ua , а от него ни ответа ни привета. Сайт его закрыт номер не доступен. И не только я один пострадал а ище человек 7-8 как минимум.(могу предоставить их данные). Не знаю какая будет реакция от прома по возврату денег, хотя я только сегодня оставил заявку по возврату денег, на что очень надеюсь но сомневаюсь в том, судья по отзывах ниже... :(
На портале зарегистрировано огромное количество разных продавцов с разным уровнем обслуживания и надежности. Да, портал Prom.ua страхует покупки на сумму до 3000 грн. включительно, и мы выплачиваем компенсации всем пострадавшим пользователям, если выполнены все обязательные условия участия в Программе Защиты Покупателей, подробно описанные по ссылке http://prom.ua/safe_shopping .
У некоторых клиентов возникают сомнения в том, выплачиваем ли мы компенсацию в случае, если оплата была на карту физического лица. В свою очередь, ответим, что да, мы выплачиваем компенсацию при оплате на реквизиты физического лица, если они были опубликованы на сайте компании, либо предоставлены покупателю в системе портала Prom.ua , то есть, при обработке заказа или сообщением. Это достаточно легко отследить, так как эта информация доступна администрации портала.
При этом, не стоит забывать о том, что совершая дистанционную покупку, покупателю небезопасно делать предоплату продавцу, с которым он раньше не работал, сайт которого недолго размещен на портале и о котором нет или очень мало отзывов. Подробные рекомендации специалистов портала по безопасным покупкам доступны по ссылке https://support.prom.ua/documents/207 , и следуя этим довольно простым советам, любой покупатель значительно может обезопасить свою сделку.
Более того, отдельно обратим внимание, что в случае сомнения в надежности любого продавца, каждый клиент может обратиться в Службу контроля качества портала и проинформировать нас об этой компании. Показать 4 ответа
Вранье
Согласно одному из обязательных условий участия в Программе Защиты Покупателей портала, для получения компенсации клиент должен обратиться в правоохранительные органы и написать заявление на мошеннические действия продавца. Насколько мы поняли из Вашего отзыва, Вы не располагаете документом, который подтвердит Ваше обращение в правоохранительные органы, потому в данном случае необоснованным является заявление о том, что портал Prom.ua не осуществляет компенсаций. Если у Вас возникли какие-либо проблемы при подаче заявления в отделении полиции по Вашему месту жительства, то Вы можете воспользоваться электронной формой подачи заявления на официальном сайте киберполиции - документ, подтверждающий такое обращение в правоохранительные органы, также подойдет для рассмотрения Вашей заявки на участие в Программе Защиты Покупателей портала.
БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА РЕШЕНИЕ ВОПРОСА
Мы рады, что помощь наших специалистов была Вам полезна и желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!
топ маркет
Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы оказать максимальную помощь в решении проблемы с продавцом и мы рады, что ускорили получение денежных средств по Вашему заказу.
Желаем Вам только приятных и легких сделок с Prom.ua!
А КАК БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ!?
Благодарность за помощь
Благодаря помощи Prom.ua мне вернули деньги!!!!
Спасибо большое администраторам сайта!!!!
Мы рады, что помогли Вам в решении возникшей с продавцом проблемы и желаем Вам в дальнейшем только приятных и легких сделок!
Не делайте предоплаты на карты!!! НИКОГДА!!!
НЕ ПЛАТИТЕ!!!
Никто ничего вам НЕ ВЕРНЕТ!!!
На портале размещено огромное количество разных продавцов с разными условиями оплаты и доставки, у многих продавцов есть возможность оплаты наложенным платежом или частичной предоплаты, и покупатель выбирает самостоятельно компанию, с которой ему наиболее удобно и безопасно сотрудничать. Для того, чтобы сделка прошла максимально успешно и безопасно, нашими специалистами были разработаны советы, которым мы рекомендуем следовать всем покупателям - https://support.prom.ua/documents/207 . В случае, если продавец требует предоплату, но Вы в нем не уверены - у Вас всегда есть возможность отказаться от сделки с такой компанией и выбрать альтернативную.
Пожалуйста, уточните ID Вашего запроса в службу поддержки, чтобы мы понимали, о каком именно продавце Вы пишете.
Не важна репутация -главное заработать денег, такой лозунг компании
Эти твари украли мои личные данные и незаконно их используют!
Портал использует персональные данные пользователей в полном соответствии с Политикой конфиденциальности портала ( http://prom.ua/privacy-policy ), поэтому не совсем понятна формулировка "украли мои личные данные". Пожалуйста, уточните id Ваших запросов в службу поддержки, чтобы мы разобрались с проблемой.
статья о пром.юа и о площадках которые его заменят!!!
goodini.ua и Bigl.ua отличная замена для пром.юа!!!!!
из этой статьи я понял что пром послужил донором для goodini.ua и Bigl.ua отсеяв хлам который неизлечимо стоит на пром.юа))))))
О Службе контроля качества
Ничего не работает... и служба контроля качества тоже!
Ничего не возвращают даже тогда, когда предоставляешь данные продавца, зарегистрированного у них на сайте!
Prom.ua выплачивает компенсации всем клиентам, пострадавшим от мошеннических действий зарегистрированных на портале компаний ( невыполнение обязательств по заказу после внесения покупателем предоплаты ), при выполнении всех обязательных условий участия в Программе Защиты Покупателей портала ( http://prom.ua/safe_shopping ). Одного предоставления данных продавца, к сожалению, недостаточно для получения компенсации, и сделка должна быть оформлена согласно всех условий, описанных на странице Программы Защиты Покупателей.
Для того, чтобы мы понимали ситуацию, которая сложилась с Вашим заказом, уточните пожалуйста id Вашего обращения в службу поддержки.
О Службе контроля качества.
Мы рады, что помощь Службы контроля качества портала была полезна для Вас и возникшая проблема по заказу успешно решилась.
Наталья, желаем Вам только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua!