Нашел нужный товар на олх, решил посмотреть другие товары на сайте продавца. Посмотрел. Заказал. И вспомнил детсадовский стишок: "Вдруг, откуда ни возьмись, Появился Вроте..." На prom.ua появился мой профиль, хотя я и не просил. И удалить я его не могу - защищен паролем. А пароль я, естественно, не знаю, т.к. не регистрировался :-(( Як казав улюбленець українських дітлахів Дідусь Панас:... Читать отзыв Нашел нужный товар на олх, решил посмотреть другие товары на сайте продавца. Посмотрел. Заказал. И вспомнил детсадовский стишок: "Вдруг, откуда ни возьмись, Появился Вроте..."
На prom.ua появился мой профиль, хотя я и не просил. И удалить я его не могу - защищен паролем. А пароль я, естественно, не знаю, т.к. не регистрировался :-((
Як казав улюбленець українських дітлахів Дідусь Панас: "Отака ..., малята".
Теперь prom.ua у меня в списке запрещенных сайтов.
Что радует - при заказе указал один из своих "мусорных" почтовых ящиков :-))
После оформления заказа ваш электронный адрес был автоматически зарегистрирован на портале Prom.ua. Если вы не помните пароль или возникают другие сложности со входом в учетную запись, вы можете использовать форму восстановления пароля. Для этого перейдите по ссылке: https://my.prom.ua/remote/account/forgot_password , укажите E-mail, на указанный адрес, вам прийдет письмо с дальнейшими инструкциями по восстановлению пароля.
После чего сможете удалить свою учётную запись. Вы можете сделать это на странице «Кабинет покупателя›Настройки профиля›Удалить профиль»: https://my.prom.ua/cabinet/user/settings Для удаления профиля вам необходимо ввести текущий пароль. После удаления учетной записи кабинета покупателя вся информация о ваших заказах и сообщениях будет полностью удалена. Показать 1 ответ
Самая ужасная платформа в Украине! Не размещайте здесь свои товары!, разводят на деньги! За день звонят по 20-ть раз, просят купить у них услуги! Хорошо, согласилась. Оплатила пакет за 7000 грн. После чего пропали! Невозможно не дозвониться, на Сообщения не отвечают! Деньги возвращать не хотят!! Я работаю с несколькими порталами!, но такое вижу впервые!!!!! Как можно быть такими бессовестными?
Добрый день, Ольга! Спасибо за обратную связь, так не должно быть. Менеджер должен помогать вам и направлять вас. Оставте ваш ID и данные о менеджере который вас вел. Мы постараемся решить данный вопрос.
Полностью от них отказываюсь, так как бред происходит по моему запросу я в самом низу, просят денег на просеил, да зачем оно мне нужно впуливать еще 2000 грн каждый месяц, что бы только и заработать 2000 грн. В конце концов остался 1 пакет и на нем 20 дней, продлевать не буду !!!!! НЕ НОГОЙ БОЛЬШЕ К НИМ
Здравствуйте, Максим. Сожалеем, что отвечаем через время и ситуация уже в корне изменилась.
С августа 2019 мы изменили тарифы о чем сообщили всем продавцам маркетплейса. За новостями от Prom вы также можете следить на - Facebook-сообществе, на YouTube-канале, на Instagram-странице, на Telegram-канале, и в справке.
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д.
Также, чтобы разобраться с инструментами Прома и рекламой ProSale мы регулярно проводим семинары в городах Украины. Будущие мероприятия вы можеете найти по ссылке - https://evo.business/events/
У вас много аферистов, которые берут деньги за товар и не отсылают его. Хотели приобрести соковыжималку. Продавец потребовал предоплату. Деньги были внесены, а товара нет. Контакты продавца: 0443645792. Вам нужно убирать таких людей чтобы не портили репутацию вашего сайта.
Возможно, Вы уже написали в службу поддержки по адресу [email protected] о возникшей проблеме, и она была решена. В случае, если нет, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанной почте, предоставьте ссылку на сайт продавца, номер заказа и чек, подтверждающий оплату товара, мы обязательно поможем Вам получить товар или деньги.
Заказал товар(фонарик-шокер) на prom.ua в магазине Brooklyn 11.11.2018 в 21.41через корзину.Позвонили 12.11 в 8.55,подтвердил заказ,получил номер банковской карты на имя Калицун Мария Ивановна,перевёл 235 грн.На 15.11 заказ не получен,связи с магазином нет,заказ висит на сайте как принятый.Номер заказа 63692222.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте всю информацию, которую Вы указали в отзыве, а также прикрепите чек об оплате товара. Специалист Службы контроля качества поможет Вам в получении товара или возврате денег.
Мы очень надеемся, что Вы сохраните свое доверие к нам!
Ніякої клієнт орієнтованості як у Прома, так і у продавців, які використовують даний агрегатор. Накручені відгуки і шахраї. Ніякої гарантії у Вашому замовленні. Продавець вже 38й день в наглу говорить не правду, не відправляє товар і не повертає завдаток (хоча мова йшла про 10 днів). Все, що Пром зробить після Вашої скарги, це відповість на листа: "...Ми відправили попередження компанії... Читать отзыв Ніякої клієнт орієнтованості як у Прома, так і у продавців, які використовують даний агрегатор. Накручені відгуки і шахраї. Ніякої гарантії у Вашому замовленні.
Продавець вже 38й день в наглу говорить не правду, не відправляє товар і не повертає завдаток (хоча мова йшла про 10 днів). Все, що Пром зробить після Вашої скарги, це відповість на листа: "...Ми відправили попередження компанії ХХХХ з проханням вирішити ситуацію швидше..." З статусом Вашого звернення: Статус: Closed
Після цього ні відповіді від магазину, ні відповіді від прому про хоча б якийсь статус справи, хоча вже пройшло більше 2 діб від подачі звернення і було написано 2 листа на [email protected]
Павло, статус листа "Closed" - це системний статус запиту, він зовсім не означає те, що наші спеціалісти забули про Вас та скаргу. Нам дуже прикро щодо виниклої ситуації. Будь ласка, уточніть ID Вашого запиту в службу підтримки та ми надамо Вам відповідь якомога швидше.
Ми сподіваємося, що ситуація буде успішно вирішена і Ви збережете свою довіру до Prom.ua! Показать 1 ответ
Не хотела регистрироваться, но ребята, вы же охамели окончательно. Коротко: Выбрала товар в своем городе с самовывозом. Оказалось что товара нет в моем городе .. да и продавец в Одессе, и склад там же.. Ну, ок - предлагает пересылкую. У продавца в объявлении отмечена бесплатная доставка и безопасная покупка. Выбираю оба пункта и приходит ссылка на... Читать отзыв Не хотела регистрироваться, но ребята, вы же охамели окончательно. Коротко: Выбрала товар в своем городе с самовывозом. Оказалось что товара нет в моем городе .. да и продавец в Одессе, и склад там же.. Ну, ок - предлагает пересылкую. У продавца в объявлении отмечена бесплатная доставка и безопасная покупка. Выбираю оба пункта и приходит ссылка на оплату. Где в подробностях даже выделена "бесплатная доставка" . Оплачиваю и вуаля вижу в привате, что с меня сняли прицепом доставку. Т.е. в сообщении на оплату ее не было и в смс на подтверждение - соответственно тоже. Я тут же пишу продавцу в просьбой не высылать , в банк выясняю что к чему. И пишу в поддержку. И мне из поддержки вещают , что быть такого не может, что у них нельзя выбрать оба пункта сразу и бла-бла-бла. Итак. Для покупателей: Сколько с вас снимут комиссии -не известно, т.е. общей суммы не известно - вооружитесь калькулятором. Если вы захотите тут же подать запрос на отмену опрации в банк - хрен вам. Даже при простом переводе на карту и в чем-то там ошибетесь - у вас шансов больше чем здесь. Никто комиссию вам не вернет - что вы .. Если продавец неправильно указал габариты - доплатите вы. Если пришлем вам брак - все равно вы платите доставку. Ну, так ... Защита покупателя зашибись ...
После третьего письма, звонка и еще раз письма - продавец отменил сделку и сумма вернулась - без доставки и комиссии.
Но вишенкой на торте стал звонок из поддержки, где мне начали вещать что-то типа "сама дура у нас такие правила" . Т.е. публичная оферта - не ...знаем, но и хрен с ним. А продавец указывает неверно город - так ну и что "продавец может отправлять откуда угодно".
Вы... Т.е. проблему вашей системы, вашу недоработку или что-то там еще вы решили как? А вы должны были догадаться что этого быть не может. Знаете что говорит закон об этом? - Глава 53 УКЛАДЕННЯ, ЗМІНА І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
- покупатель всегда не прав
- заморозить сделку до выяснения - вы не сможете
- указывать продавец может любой город, который вздумается и обманом это не считается.
Здравствуйте, Карина. Нам жаль, что вы получили негативный опыт покупок на Пром.юа Просим всегда ознакамливаться с правилами пользования той или иной услугой https://prom.ua/no_risk_purchase_customer. В "Покупку без риска" действительно входит оплата доставки. Сейчас мы активно работаем над улучшением данного функционала.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харківське шосе, 201/203 Покупаю на Prom ua не первый раз. Две недели назад имела неосторожность заказать костюм в магазине Модный рай г. Хмельницкий. Не подошел размер и переплатила случайно деньги. Две недели подряд пишу на електронный адрес письма с просьбой вернуть переплаченые деньги и поменять костюм на другой размер. Отвечают, что деньги вернули а заменить костюм не могут. Деньги не возвращали. Связаться... Читать отзыв Покупаю на Prom ua не первый раз. Две недели назад имела неосторожность заказать костюм в магазине Модный рай г. Хмельницкий. Не подошел размер и переплатила случайно деньги. Две недели подряд пишу на електронный адрес письма с просьбой вернуть переплаченые деньги и поменять костюм на другой размер. Отвечают, что деньги вернули а заменить костюм не могут. Деньги не возвращали. Связаться с администрацией невозможно. Работники магазина не компетентные. Не знают даже адреса магазина и офиса. Не связывают с директором и менеджером. Решить проблемы не возможно. С таким подходом к сервису в Европу нас пускать нельзя. Опозоримся! Категорически не рекомендую работать с магазином Модный рай!!!!!!
Служба контроля качества Prom.ua поможет Вам решить ситуацию с продавцом. Пожалуйста, отправьте по адресу [email protected] подробную информацию о проблеме, а также ссылку на сайт, номер заказа, электронную переписку с компанией и обязательно копию чека об оплате и товарно-транспортной накладной. Мы надеемся, что ситуация будет успешно решена и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua!
Денег которые мы перевели на счет "фирмы однодневки" нам уже скорее всего не вернуть и это более чем вероятно. Но не вешаем нос, а все идем на работу и жизнь продолжается. Посмотрите все на ситуацию с другой стороны: мы здоровы, мы живы и если мы перевели деньги по предоплате, а это риск согласитесь, то значит у нас они не последние... Читать отзыв Денег которые мы перевели на счет "фирмы однодневки" нам уже скорее всего не вернуть и это более чем вероятно. Но не вешаем нос, а все идем на работу и жизнь продолжается. Посмотрите все на ситуацию с другой стороны: мы здоровы, мы живы и если мы перевели деньги по предоплате, а это риск согласитесь, то значит у нас они не последние были, потому что на последние деньги мы бы покупали хлеб, а так у нас все в порядке. Если мы так доверяем людям, то мы уверенны, что все такие как мы и судим по себе, значит мы хорошие. Если нас обманули, то это не значит, что мы дураки, просто мы верили людям больше, чем они этого заслуживают. Продолжаем верить людям, но будем теперь осторожнее. Вот и все.
Сделала заказ в магазине Бобер Трейд на сумму 10.780,28.Пром юа принял и подтвердил заказ.Оплатила через кассу на р.с ТОВ Кивано Груп, на следующий день Пришла смс от пром , что не совешайте оплату, консультант проходит проверку. Начала звонить номера не отвечают, магазин удалён с сайта. Открыла отзывы о пром юа и увидела,что куча таких же ситуаций, но вот числа то... Читать отзыв Сделала заказ в магазине Бобер Трейд на сумму 10.780,28.Пром юа принял и подтвердил заказ.Оплатила через кассу на р.с ТОВ Кивано Груп, на следующий день Пришла смс от пром , что не совешайте оплату, консультант проходит проверку. Начала звонить номера не отвечают, магазин удалён с сайта. Открыла отзывы о пром юа и увидела,что куча таких же ситуаций, но вот числа то разные. Почему пром не отреагировал раньше. Значит они заодно.Сейчас прм юя пишет НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ.
Нам очень жаль, что зарегистрированный продавец не оправдал Вашего и нашего доверия и оказался недобросовестным.
Если Вы располагаете номером заказа на Prom.ua, чеком об оплате, а также документом, выданным правоохранительными органами ( талон-уведомление, квитанция или выдержка из ЕРДР ), мы компенсируем оплаченную сумму заказа до 3000 грн. по Программе Защиты Покупателей.
Татьяна, ожидаем Вашего письма с документами по адресу [email protected].
Нам очень жаль, что зарегистрированный продавец не оправдал Вашего и нашего доверия и оказался недобросовестным. Все пострадавшие покупатели могут обратиться к нам по адресу [email protected] для получения компенсации по Программе Защиты Покупателей ( https://prom.ua/safe_shopping ). Для этого в письме необходимо указать название компании или ссылку на сайт, номер заказа на Prom.ua, прикрепить чек об оплате, а также документ, выданный правоохранительными органами ( талон-уведомление, квитанция или выдержка из ЕРДР ). Также, добавим, что Prom.ua оказывает активное содействие правоохранительным органам в поиске пользователей, регистрирующих сайты на портале c целью мошеннических действий.
Янина, ожидаем Вашего письма с документами по адресу [email protected].
где можно разобраться о том что продавец оставил негативный отзыв . ситуация след.заказала товар сказали что нет в наличии.но на сайте он висел в наличии.стали предлагать подобный.короче я отказалась от заказа ,мне не нужен был подобный НО! они оставили отзыв о том .что я не надежный покупатель и не забрала товар с Новой почты.!!!Который они даже не высылали!!!! об этом... Читать отзыв где можно разобраться о том что продавец оставил негативный отзыв . ситуация след.заказала товар сказали что нет в наличии.но на сайте он висел в наличии.стали предлагать подобный.короче я отказалась от заказа ,мне не нужен был подобный НО! они оставили отзыв о том .что я не надежный покупатель и не забрала товар с Новой почты.!!!Который они даже не высылали!!!! об этом отзыве случайно узнала от другого продавца у которых делала заказ.Всегда забираю свои заказы т.к ответственно отношусь к этому.!НО ЭТО БРЕД! Кто мне подскажет как разобраться с этим вопросом!? СПАСИБО. и почему я не могу видеть отзывы о себе.?!очень долго пользовалась площадкой пром.юа но это ситуация меня подвергает сомнениям о дальнейшем сотрудничестве.если пром .юа не примет меры и не пойдет в защиту покупателя .хотя бы чтоб можно было о себе читать и аппелировать ложь.
Добрый день! Если вы считаете, что этот отзыв не соответствует действительности, вы можете обратиться в Службу контроля качества [email protected] и мі попробуем вам помочь.
Prom.ua!!! Опомнитесь! Делайте что-то с мошенниками на портале! Просто стыдно уже признаваться, что мой сайт на портале! - никакого доверия покупателей к сожалению... С каждым днем все меньше и меньше посетителей на сайте.. Мне, как продавцу всегда казалось, что с вами надежно, так как вы требуете документы, продавцы завоевывают авторитет промодерированными отзывами, а сейчас когда в месяц такое количество компаний... Читать отзыв Prom.ua!!! Опомнитесь! Делайте что-то с мошенниками на портале! Просто стыдно уже признаваться, что мой сайт на портале! - никакого доверия покупателей к сожалению...
С каждым днем все меньше и меньше посетителей на сайте..
Мне, как продавцу всегда казалось, что с вами надежно, так как вы требуете документы, продавцы завоевывают авторитет промодерированными отзывами, а сейчас когда в месяц такое количество компаний "кидают" людей на деньги, как-то не понимаю каким это образом происходит... Почему вы допускаете, чтоб какие-то "вшивые однодневки" портили репутацию сотням честных компаниям???
Почему вы не сотрудничаете с киберполицией? Где можно увидеть списки неблагонадежных компаний? Prom.ua, дайте комментарии!!!
Здравствуйте. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе с порталом. Хотим Вас уверить, что мы всегда заинтересованы в работе с надежными продавцами. Вам всегда готовы помочь: Ваш персональный менеджер, Служба контроля качества [email protected], Служба технической поддержки [email protected]
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харківське шосе, 201/203 Явное мошенничество на торговой площадке Пром, абсолютно не понятно каких продавцов там пригрели((. Нет гарантии в покупках! Все тот же Бобер трейд, фирма однодневка обкрутила десятки покупателей, да и всю торговую площадку Пром опустила по рейтингу! Обидно и горько сознавать, что оказалась в числе обманутых покупателей В глазах многих потребитей, эти факты заставят задуматься о доверии к интернет магазинам представленных... Читать отзыв Явное мошенничество на торговой площадке Пром, абсолютно не понятно каких продавцов там пригрели((. Нет гарантии в покупках! Все тот же Бобер трейд, фирма однодневка обкрутила десятки покупателей, да и всю торговую площадку Пром опустила по рейтингу! Обидно и горько сознавать, что оказалась в числе обманутых покупателей В глазах многих потребитей, эти факты заставят задуматься о доверии к интернет магазинам представленных на Пром.юа
Нам очень жаль, что зарегистрированный продавец не оправдал Вашего и нашего доверия и оказался недобросовестным. Все пострадавшие покупатели могут обратиться к нам по адресу [email protected] для получения компенсации по Программе Защиты Покупателей ( https://prom.ua/safe_shopping ). Для этого в письме необходимо указать название компании или ссылку на сайт, номер заказа на Prom.ua, прикрепить чек об оплате, а также документ, выданный правоохранительными органами ( талон-уведомление, квитанция или выдержка из ЕРДР ). Также, добавим, что Prom.ua оказывает активное содействие правоохранительным органам в поиске пользователей, регистрирующих сайты на портале c целью мошеннических действий.
Мария, ожидаем Вашего письма с документами по адресу [email protected].
Я уже где-то 5 лет покупаю в Нэте товары по предоплате, но с таким кидаловом, как два дня назад столкнулась впервые. Друзья посоветовали сайт Prom.ua. Заказала у продавца Бобер Трейд пылесос на суму 2900 грн. Выслали СМС, что товар готовят к отправке, жду уже два дня, пишу на Вайбер, беседу пересматривают, пишут, что готовят товар, но не отправляют. Сегодня пришла... Читать отзыв Я уже где-то 5 лет покупаю в Нэте товары по предоплате, но с таким кидаловом, как два дня назад столкнулась впервые. Друзья посоветовали сайт Prom.ua. Заказала у продавца Бобер Трейд пылесос на суму 2900 грн. Выслали СМС, что товар готовят к отправке, жду уже два дня, пишу на Вайбер, беседу пересматривают, пишут, что готовят товар, но не отправляют. Сегодня пришла СМС от Prom.ua, что Бобер Трейд проходит проверку Службой контроля качества на добросовестную работу с покупателями. Если Prom.ua так заботится о своей репутации и у даного сайта есть сомнения в продавце, то таких продавцов надо удалять со своего сайта, или предупреждать быстрее, еще в начале входа на сайт того или другого сомнительного продавца.
Нам очень жаль, что зарегистрированный продавец не оправдал Вашего и нашего доверия и оказался недобросовестным. Все пострадавшие покупатели могут обратиться к нам по адресу [email protected] для получения компенсации по Программе Защиты Покупателей ( https://prom.ua/safe_shopping ). Для этого в письме необходимо указать название компании или ссылку на сайт, номер заказа на Prom.ua, прикрепить чек об оплате, а также документ, выданный правоохранительными органами ( талон-уведомление, квитанция или выдержка из ЕРДР ). Также, добавим, что Prom.ua оказывает активное содействие правоохранительным органам в поиске пользователей, регистрирующих сайты на портале c целью мошеннических действий.
Орыся, ожидаем Вашего письма с документами по адресу [email protected] .
зробили замовлення 30.10.2018 на пральну машину у компанії Бобер Трейд. Консультант з нами зв'язався, домовилися про оплату. Нам скинули рахунок-фактруру, 31.10.2018 оплатили через касу банку рахунок на постачальника ТОВ "КІВАНО ГРУП". На сьогоднішній день консультант не надає інформації точної про товар, не скидає декларації...
Нам дуже шкода, що зареєстрований продавець не виправдав Вашої та нашої довіри і виявився несумлінним. Всі постраждалі покупці можуть звернутися до нас за адресою [email protected] для отримання компенсації за Програмою Захисту Покупців. Для цього у листі необхідно вказати назву компанії або посилання на сайт, номер замовлення на Prom.ua, прикріпити чек про оплату, а також документ, виданий правоохоронними органами (талон-повідомлення, квитанція або витяг з ЄРДР). Також, додамо, що Prom.ua надає активне сприяння правоохоронним органам в пошуку користувачів, які реєструють сайти на порталі c метою шахрайських дій. Дмитро, очікуємо Вашого листа з документами за адресою [email protected].
Заказала. приходит- ваш заказ отменен. Причина нет в наличии. Это все видно из профиля. Пишу отзыв - не актуальное наличие. И его блокируют и цитата:"Пожалуйста, ответом на это письмо предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки или общения с компанией, если сделка была оформлена по телефону. Подтверждением могут служить: номер заказа, подтверждение оплаты заказа, переписка с компанией либо другие... Читать отзыв Заказала. приходит- ваш заказ отменен. Причина нет в наличии. Это все видно из профиля. Пишу отзыв - не актуальное наличие. И его блокируют и цитата:"Пожалуйста, ответом на это письмо предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки или общения с компанией, если сделка была оформлена по телефону. Подтверждением могут служить: номер заказа, подтверждение оплаты заказа, переписка с компанией либо другие документы." Вы адекваты? Какой телефон, если я вижу статус заказа и его номер по ВАШЕЙ системе, то какой факт заказа мне надо подтверждать??? и так два раза .
Пожалуйста, свяжитесь с нами ответом на полученное письмо о блокировании отзыва, и мы разберемся в ситуации. Катерина, что касается содержания письма об отмене отзыва, Ваше замечание абсолютно верное, и в будущем мы пересмотрим формулировки уведомлений, чтобы они были максимально понятны для покупателей. Надеемся, что Вы сохраните свое доверие к Prom.ua и системе отзывов после коммуникации с нашими специалистами.
odvice.com.ua-интернет магазин жостко занимается мошенничество в тупую кидают людей меня они бросили на 700грн заказывал детали на LG G3s d724 (тач-скрин цена 1-го-140грн). 3 детали не приехали две приехали не робочие отправил на обмен и все со своего номера звоню 0689893237 не отвечяют з другого номера звоню отвечают о даной ситуации знают но ничего зделать не могут.Люди не ведитесь... Читать отзыв odvice.com.ua-интернет магазин жостко занимается мошенничество в тупую кидают людей меня они бросили на 700грн заказывал детали на LG G3s d724 (тач-скрин цена 1-го-140грн). 3 детали не приехали две приехали не робочие отправил на обмен и все со своего номера звоню 0689893237 не отвечяют з другого номера звоню отвечают о даной ситуации знают но ничего зделать не могут.Люди не ведитесь ето один из самых кон...ых магазинов на площятке Prom.ua
Достоинства:
плюсов нет
Недостатки:
выбросил в никуда 700грн и ето без учета услуг Новой Почти
Александр, мы очень сожалеем, что Ваша сделка с компанией прошла неуспешно и хотим Вам помочь в решении ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], предоставьте полную информацию о проблеме и документы по сделке. После изучения всех материалов представитель компании будет проинформирован о необходимости уладить ситуацию по заказу в ближайшее время. Показать 1 ответ
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харківське шосе, 201/203 Заказал, товар, скинул предоплату, сегодня прислали информацию с сайта, о том что данный продавец (WEYO) проверяется и не нужно совершать предоплаты. В рамках программы защиты покупателей типа жду компенсации теперь 3 т.грн, отправил все на службу Prom, но судя по всему кроме автоответа на почту судя по другим отзывам ничего не светит.
Добрый день, Олег! Спасибо, что дополнили свой отзыв, указав, что вы получили гарантированые 3 000 грн. Ответ от Службы контроля качества вы тоже получили. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы в полицию?
Меня зовут Плахтяк Кристина Фёдоровна г. Ужгород вайбер +380660375218, телефон+380680190532 Извините за большой текст описание СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!! Здравствуйте представители Prom.ua .На вашем сайте есть интернет-магазин "Alta moda" в Одессе брендовые спортивные костюмы, нам понравилось и описание и качество ткани, но оказалось это "обман". Менеджер этой компании связалась бистро, ми выбрали 2 теплые и 2 летние и 1... Читать отзыв Меня зовут Плахтяк Кристина Фёдоровна г. Ужгород вайбер +380660375218, телефон+380680190532
Извините за большой текст описание СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!!
Здравствуйте представители Prom.ua .На вашем сайте есть интернет-магазин "Alta moda" в Одессе брендовые спортивные костюмы, нам понравилось и описание и качество ткани, но оказалось это "обман". Менеджер этой компании связалась бистро, ми выбрали 2 теплые и 2 летние и 1 лусини. На даный момент пересылки денег в наличии и размер и товар был. В компании два менеджера Коваль Анастасія Владиславівна " Приват Банк 4731219110621590 Коваль А.В. телефон +380665068895 вайбер +380974563741, Максим вайбер +380988081363.На карточку мы перевели 3172,82 15.10.18 в 15:10 Но ночю написалы на вайбер нету 2 костюмах, Анастасия меня не предупредила что возврата нету и обмена, я тогда и не связывалась с ними и денги не пересылала хотя она сказала что деньги вернут. Мне нужно было срочно эти костюми и я сказала пускай высылают что есть, а с остальными подумаем. Но потом начала канитель "Дурдом" замена этих других костюмах то есть то нету размера мне нужно было тогда вернуть деньги когда она говорила но я хотела "качественый" товар как на картинке и описание пока непришла посылка всё было хорошо но когда я посмотрела товар я была в "Шоке" ни пошыва, ни дорогой турецкой ткани, ни цвет не совпадал с тем что на картинке, пошив подвальный хуже Китая я с ним связалась с такой проблемой и сказала что делаю возврат и других костюмах мне не нада и возврат денег я им описала товарные браки, дырки, плями от машиныного масла модель 718(773 грн) "Армани" штаны одна короче второй, одна узкая другая шире размер не совпадет с 50р, это даже не 46 капюшон как на 5-летнева ребёнка, курточка короткая манжета по-низу розтянутая защипы на карманах вещь контроля не прошла. Другая ещё по круче мод"Philipp Plain" 721(857 грн) ни дорогой турецкой ткани з начосом, ни фирменной резинки "простая нашая з принтером " штаны лысинами по всюду браки, зборки на манжетах курточки и штанов один есть а на другом нету курточка узкая, вещь не прошла контроля. Я начала описывать браки Анастасии а Максим смеялся в телефон и сказал " что вы хотите за такую цену" Анастасии сказала что отправляет другую посылку ноября её не выбирала, не уточняла какую модель мне выслать я сказала что вы не имеете права отсылать что я не заказала и чтобы вернули деньги, Анастасии сказала что возврат товара только может быть есть брак но там всё хорошо и скинула трубку я на вайбер отослал все браки. Вайбер не берут телефоны збрасвают сообщение не читают с вайбер а удалилась или заблокировала нас. Вечером пришла смс с отправкой товара какой мы не заказывализаказывалия не знаю что з этой посылкой делать когда прийдет я даже не хочу смотреть на их" Шедевры фирменного покроя". Я боюсь дозвонить Максиму что бы он не исчез из сайта он там есть. Пожалуйста помогите мне решите эту проблему. Одна надежда на Вас. Я почитала что Вы помогаете людям решиыть проблему с аферистами. То что они выкладывают картинки с дорогими брендовами товарами, фирмами но самом деле это обман посмотрите на эти фото большой обман И кидают людей на деньги. Пусть сфотографирую тут вещь которой он пошили выставлят на сайт, я уверен что никто даже не посмотрит на их "Шедевр" Я уже согласни на обмен товара только чтобы они зделали по стандартам а не пошыли,померили это и есть размер и зделали таблицу размера.Пожалуйста пускай исправлят браки или лучше пришлют мне ткань я исправлю все недостатки это "самый лучший" вариант. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ОДНА НАДЕЖДА НА ВАС
Достоинства:
Нету
Недостатки:
Поделка оригинала, "плюют"на бренди только чтобы на бить свой карман, обманывают людей.
Кристина, мы очень сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте все материалы по сделке с продавцом, мы обязательно разберемся в проблеме. Очень надеемся, что Вы сохраните свое доверие к Prom.ua!
Пользовался пять лет , доверял и не ожидал такого от PromUA ! В качестве компенсации автоответ на письмо по почте и все , ну может тут еще утешительную шаблонную речь копипастом напишут . Контора "пром" работает на ворюг !
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] либо укажите ID Вашего запроса, чтобы мы понимали, о какой именно ситуации идет речь, и была ли она решена на сегодняшний день.
Отзыв о Prom.ua по адресу Запоріжжя, Космічна вулиця, 121-в Prom .ua , такие же мошенничество как и на других сайтах , защита покупателя это фейк , номер телефона нет , бояться что ли , Защита покупателя то что на сайте это Фейк!не работает ни чего мне возвращают, тупо морозятся так что , могут кинуть как и везде нет доверия ..
Недостатки:
Мошенничество и пособники мошенников! Вот кто такие пром.юа!
Дискриминация продавцов и продвижение аферистов! Если бы я знала насколько испоганилась эта площадка, в жизни бы не запустила бы сайт тут. Ищу толкового программиста для создания автономного сайта без привязки ГОВНО-порталу
Достоинства:
нет
Недостатки:
мошенничество на каждом шагу
дискриминация продавцов
продвижение аферистов в сертифицированные компании
Здравствуйте. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе с порталом. Хотим Вас уверить, что мы всегда заинтересованы в работе с надежными продавцами. Вам всегда готовы помочь: Ваш персональный менеджер, Служба контроля качества [email protected], Служба технической поддержки [email protected]
То что магазин 5hatka занимается мошейнечеством это понятно. Так как на протяжении июня-сентября только врут об отправке товара, возвращении денег. При том всем у них нет в наличии товара, сотрудников(официально оформленных-2 человека) которые в их "большом магазине" работают и не успевают отвечать на все звонки так как много заказов. Постоянно лгут. Да еще и площадка Prom.ua их покрывает, скорее... Читать отзыв То что магазин 5hatka занимается мошейнечеством это понятно. Так как на протяжении июня-сентября только врут об отправке товара, возвращении денег. При том всем у них нет в наличии товара, сотрудников(официально оформленных-2 человека) которые в их "большом магазине" работают и не успевают отвечать на все звонки так как много заказов. Постоянно лгут. Да еще и площадка Prom.ua их покрывает, скорее всего за %. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ МАГАЗИН 5hatka, НИ ПЛОЩАДКУ Prom.ua. ПРОСМАТРИВАЙТЕ ОТЗЫВЫ. ПОРА ОБРАЩАТЬСЯ ВО ВСЕ ГОС.ОРГАНЫ...
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] все документы, по Вашей сделке с компанией и мы обязательно постараемся Вам помочь.
На площадке Prom.ua ищу интернет магазины из своего города, чтобы не тратить время на пересылку, т.е. с "самовывозом" в настройках Prom.ua "без доставки из других городов", только по моему городу Винница Обратите внимание - сейчас много магазинов из Одессы, харькова и др цепляют ярлыки вашего города, а может это и сами пром.юа... я чтобы это проверить, обычно созваниваюсь . после... Читать отзыв На площадке Prom.ua ищу интернет магазины из своего города, чтобы не тратить время на пересылку, т.е. с "самовывозом" в настройках Prom.ua "без доставки из других городов", только по моему городу Винница Обратите внимание - сейчас много магазинов из Одессы, харькова и др цепляют ярлыки вашего города, а может это и сами пром.юа... я чтобы это проверить, обычно созваниваюсь . после проверки написал не одну жалобу-отзыв на эти магазины. Вот пример одного(все как под копирку) ответа от Prom.ua: Добрый день, Анатолий! Благодарим Вас за обращение. Поскольку представитель компании отрицает факт Вашего обращения к компании "Современный дом", пожалуйста, предоставьте нам материалы подтверждающие Ваше взаимодействие с данной компанией. После проверки полученной от Вас информации публикация отзыва может быть пересмотрена.
я их спрашивал, о какой проверке может быть речь если я звонил в интернет магазин по телефону - ответа от Prom.ua не последовало. сейчас принципиально заказал на Prom.ua тюнер т2 интернет магазин "мастер саунд" на пром.юа показывает, что Винница. позвонили и спросил - хочу забрать товар - нет, товар на складе в одессе. забил в поисковик "мастер саунд" - в контактах сайта указано Харьков. Вот так пром.юа намахивает своих клиентов.
19.09 через пром.юа был оформлен заказ №60031786. Данные на оплату на самом сайте не указаны, продавец связался со мной через вайбер с номера который указан на проме. Подтвердил наличие, скинул данные карты. Я оплатила. Мне подтвердили приход оплаты, пообещали отправить товар 20.09. Сегодня 24. Продавец на связь не выходит. Телефон то отключен, то абонент розмовляе, то не берут трубку. Почитала... Читать отзыв 19.09 через пром.юа был оформлен заказ №60031786. Данные на оплату на самом сайте не указаны, продавец связался со мной через вайбер с номера который указан на проме. Подтвердил наличие, скинул данные карты. Я оплатила. Мне подтвердили приход оплаты, пообещали отправить товар 20.09. Сегодня 24. Продавец на связь не выходит. Телефон то отключен, то абонент розмовляе, то не берут трубку. Почитала отзывы о компании и оказалось я не одна такая! Обратилась на пром.юа. Реакции ноль. О какой безопасности покупок может идти речь, если даже на явные жалобы не реагируют!!!! Скриншоты переписки и подтверждение оплаты есть. Более 6 лет пользуюсь площадкой как ИП продающий товар и услуги, исправно плачу деньги, каждый год все больше и больше. Этот будет последним. Сайт из надежного превратился в помойку где может спокойно промышлять любой мошенник и его не то что не накажут, но и будут способствовать его дальнейшей плодотворной работе. ФУ ФУ ФУ!!!!
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] все документы, по Вашей сделке с компанией и мы обязательно постараемся Вам помочь или сообщите номер Вашего обращения, чтобы мы могли проверить на какой стадии решение Вашего вопроса.
Товарооборот маркетплейсов компании EVO (Prom.ua, Bigl.ua, Crafta.ua, Shafa.ua) за прошлый год - 14,2 млрд грн. Ежемесячно на маркетплейсах EVO покупатели совершают более 2 млн заказов. На Prom.ua зарегистрированы более 40 тысяч верифицированных продавцов. Итак. Считаем все на ПРОМ. В среднем: - 14,2 млрд грн в год на 40 тыс. продавцов => 29,5 тыс. в мес товарооборота. - 2 млн. заказов... Читать отзыв Товарооборот маркетплейсов компании EVO (Prom.ua, Bigl.ua, Crafta.ua, Shafa.ua) за прошлый год - 14,2 млрд грн. Ежемесячно на маркетплейсах EVO покупатели совершают более 2 млн заказов. На Prom.ua зарегистрированы более 40 тысяч верифицированных продавцов. Итак. Считаем все на ПРОМ. В среднем: - 14,2 млрд грн в год на 40 тыс. продавцов => 29,5 тыс. в мес товарооборота. - 2 млн. заказов => 50 заказов в месяц на продавца в середнем на 590 грн. Учитывая, что заработок продавца 25-30%, продавец зарабатывает 7-9 тыс. в месяц!!!!! При этом ПРОМу вы отдадите 500 за тариф и 1000 на рекламу. Вы все еще хотите свой сайт на ПРОМе?!?!?!?
Добрый день, Иван! Спасибо, что вы так основательно подошли к подсчетам. Но важно понимать, что цифры, которые у вас получились, нельзя считать достоверными. Не все зарегистрированые компании работают одинаково, либо вообще совершают свою деятельность. А есть другие компании, которые успешно развивают свой бизнес на Пром.юа, но для этого они прикладывают усилия, а менеджера им в этом активно помогают!
Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, Героев Майдана 1А Для меня удивительно как до сих пор существует Пром и еще удивительнее, как сама площадка называет себя "лидером в торговли"). Обычно пром все минают в поисковой выдаче, потому что: 1. Дизайн и оформление сайта и админ панели все еще неудобно, загруженно, "дешево" и безвкусно. 2. Много неактуальных товаров, цен, описания. 3. Высокие цены на тарифы для продавцов. 4. Свалка одного... Читать отзыв Для меня удивительно как до сих пор существует Пром и еще удивительнее, как сама площадка называет себя "лидером в торговли"). Обычно пром все минают в поисковой выдаче, потому что: 1. Дизайн и оформление сайта и админ панели все еще неудобно, загруженно, "дешево" и безвкусно. 2. Много неактуальных товаров, цен, описания. 3. Высокие цены на тарифы для продавцов. 4. Свалка одного и того же товара с очень большой ценовой разницей (следовательно, товар не актуален). 5. Мешает развиваться нормальным интернет магазинам.
Здравствуйте, Дмитрий. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о портале. Хотим отметить, что в выдаче Google сайт Пром.юа регулярно находится на первой странице.
Маркетплейс каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки.
Также, вы всегда можете запросить у менеджера статистику по порталу и категориям (количество и сумма заказов, средний чек, товарооборот и т.д.).
Блокировали мой отзыв несколько раз, на жалобы в службу поддержки реакции 0! Все проснулись, когда я написал отзыв на приложение в google.play. И то, начали оправдываться, что такого не может быть, наши модераторы не могли так отвечать и тд. После того, как прислал им письмо их же модераторов, стали придумывать новую сказку, чтобы выгородить себя же. Нормальные компании умеют признавать... Читать отзыв Блокировали мой отзыв несколько раз, на жалобы в службу поддержки реакции 0! Все проснулись, когда я написал отзыв на приложение в google.play. И то, начали оправдываться, что такого не может быть, наши модераторы не могли так отвечать и тд. После того, как прислал им письмо их же модераторов, стали придумывать новую сказку, чтобы выгородить себя же. Нормальные компании умеют признавать свои ошибки, а не придумывать отговорки. Вы, Prom.uaШНИКИ, перечеркнули одним своим поступком все впечатление и мнение о ресурсе!
Пожалуйста, либо укажите ID Вашего запроса, чтобы мы понимали, о какой именно ситуации идет речь, и была ли она решена на сегодняшний день. Показать 1 ответ
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua: кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу. кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Принудительный профиль без возможности удаление
Посмотрел. Заказал.
И вспомнил детсадовский стишок:
"Вдруг, откуда ни возьмись,
Появился Вроте..."
На prom.ua появился мой профиль, хотя я и не просил. И удалить я его не могу - защищен паролем. А пароль я, естественно, не знаю, т.к. не регистрировался :-((
Як казав улюбленець українських дітлахів Дідусь Панас:... Читать отзыв Нашел нужный товар на олх, решил посмотреть другие товары на сайте продавца.
Посмотрел. Заказал.
И вспомнил детсадовский стишок:
"Вдруг, откуда ни возьмись,
Появился Вроте..."
На prom.ua появился мой профиль, хотя я и не просил. И удалить я его не могу - защищен паролем. А пароль я, естественно, не знаю, т.к. не регистрировался :-((
Як казав улюбленець українських дітлахів Дідусь Панас: "Отака ..., малята".
Теперь prom.ua у меня в списке запрещенных сайтов.
Что радует - при заказе указал один из своих "мусорных" почтовых ящиков :-))
После оформления заказа ваш электронный адрес был автоматически зарегистрирован на портале Prom.ua. Если вы не помните пароль или возникают другие сложности со входом в учетную запись, вы можете использовать форму восстановления пароля. Для этого перейдите по ссылке: https://my.prom.ua/remote/account/forgot_password , укажите E-mail, на указанный адрес, вам прийдет письмо с дальнейшими инструкциями по восстановлению пароля.
После чего сможете удалить свою учётную запись. Вы можете сделать это на странице «Кабинет покупателя›Настройки профиля›Удалить профиль»: https://my.prom.ua/cabinet/user/settings
Для удаления профиля вам необходимо ввести текущий пароль.
После удаления учетной записи кабинета покупателя вся информация о ваших заказах и сообщениях будет полностью удалена. Показать 1 ответ
Самая ужасная компания
Хорошо, согласилась. Оплатила пакет за 7000 грн. После чего пропали! Невозможно не дозвониться, на Сообщения не отвечают! Деньги возвращать не хотят!! Я работаю с несколькими порталами!, но такое вижу впервые!!!!! Как можно быть такими бессовестными?
Спасибо за обратную связь, так не должно быть. Менеджер должен помогать вам и направлять вас. Оставте ваш ID и данные о менеджере который вас вел. Мы постараемся решить данный вопрос.
УЖАС РЕБЯТА это жлобы
Сожалеем, что отвечаем через время и ситуация уже в корне изменилась.
С августа 2019 мы изменили тарифы о чем сообщили всем продавцам маркетплейса. За новостями от Prom вы также можете следить на - Facebook-сообществе, на YouTube-канале, на Instagram-странице, на Telegram-канале, и в справке.
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д.
Также, чтобы разобраться с инструментами Прома и рекламой ProSale мы регулярно проводим семинары в городах Украины. Будущие мероприятия вы можеете найти по ссылке - https://evo.business/events/
Жалоба
Хотели приобрести соковыжималку. Продавец потребовал предоплату. Деньги были внесены, а товара нет. Контакты продавца: 0443645792.
Вам нужно убирать таких людей чтобы не портили репутацию вашего сайта.
Возможно, Вы уже написали в службу поддержки по адресу [email protected] о возникшей проблеме, и она была решена. В случае, если нет, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанной почте, предоставьте ссылку на сайт продавца, номер заказа и чек, подтверждающий оплату товара, мы обязательно поможем Вам получить товар или деньги.
плохое качество обслуживания
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте всю информацию, которую Вы указали в отзыве, а также прикрепите чек об оплате товара. Специалист Службы контроля качества поможет Вам в получении товара или возврате денег.
Мы очень надеемся, что Вы сохраните свое доверие к нам!
Лише трата нервів
Продавець вже 38й день в наглу говорить не правду, не відправляє товар і не повертає завдаток (хоча мова йшла про 10 днів).
Все, що Пром зробить після Вашої скарги, це відповість на листа:
"...Ми відправили попередження компанії... Читать отзыв Ніякої клієнт орієнтованості як у Прома, так і у продавців, які використовують даний агрегатор. Накручені відгуки і шахраї. Ніякої гарантії у Вашому замовленні.
Продавець вже 38й день в наглу говорить не правду, не відправляє товар і не повертає завдаток (хоча мова йшла про 10 днів).
Все, що Пром зробить після Вашої скарги, це відповість на листа:
"...Ми відправили попередження компанії ХХХХ з проханням вирішити ситуацію швидше..."
З статусом Вашого звернення:
Статус: Closed
Після цього ні відповіді від магазину, ні відповіді від прому про хоча б якийсь статус справи, хоча вже пройшло більше 2 діб від подачі звернення і було написано 2 листа на [email protected]
Павло, статус листа "Closed" - це системний статус запиту, він зовсім не означає те, що наші спеціалісти забули про Вас та скаргу. Нам дуже прикро щодо виниклої ситуації. Будь ласка, уточніть ID Вашого запиту в службу підтримки та ми надамо Вам відповідь якомога швидше.
Ми сподіваємося, що ситуація буде успішно вирішена і Ви збережете свою довіру до Prom.ua! Показать 1 ответ
Покупатель лох - это политика пром. юа
Коротко: Выбрала товар в своем городе с самовывозом.
Оказалось что товара нет в моем городе .. да и продавец в Одессе, и склад там же..
Ну, ок - предлагает пересылкую. У продавца в объявлении отмечена бесплатная доставка и безопасная покупка.
Выбираю оба пункта и приходит ссылка на... Читать отзыв Не хотела регистрироваться, но ребята, вы же охамели окончательно.
Коротко: Выбрала товар в своем городе с самовывозом.
Оказалось что товара нет в моем городе .. да и продавец в Одессе, и склад там же..
Ну, ок - предлагает пересылкую. У продавца в объявлении отмечена бесплатная доставка и безопасная покупка.
Выбираю оба пункта и приходит ссылка на оплату. Где в подробностях даже выделена "бесплатная доставка" . Оплачиваю и вуаля вижу в привате, что с меня сняли прицепом доставку. Т.е. в сообщении на оплату ее не было и в смс на подтверждение - соответственно тоже.
Я тут же пишу продавцу в просьбой не высылать , в банк выясняю что к чему. И пишу в поддержку. И мне из поддержки вещают , что быть такого не может, что у них нельзя выбрать оба пункта сразу и бла-бла-бла.
Итак. Для покупателей:
Сколько с вас снимут комиссии -не известно, т.е. общей суммы не известно - вооружитесь калькулятором. Если вы захотите тут же подать запрос на отмену опрации в банк - хрен вам. Даже при простом переводе на карту и в чем-то там ошибетесь - у вас шансов больше чем здесь.
Никто комиссию вам не вернет - что вы ..
Если продавец неправильно указал габариты - доплатите вы. Если пришлем вам брак - все равно вы платите доставку. Ну, так ... Защита покупателя зашибись ...
После третьего письма, звонка и еще раз письма - продавец отменил сделку и сумма вернулась - без доставки и комиссии.
Но вишенкой на торте стал звонок из поддержки, где мне начали вещать что-то типа "сама дура у нас такие правила" . Т.е. публичная оферта - не ...знаем, но и хрен с ним. А продавец указывает неверно город - так ну и что "продавец может отправлять откуда угодно".
Вы... Т.е. проблему вашей системы, вашу недоработку или что-то там еще вы решили как? А вы должны были догадаться что этого быть не может. Знаете что говорит закон об этом? - Глава 53
УКЛАДЕННЯ, ЗМІНА І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
Нам жаль, что вы получили негативный опыт покупок на Пром.юа
Просим всегда ознакамливаться с правилами пользования той или иной услугой https://prom.ua/no_risk_purchase_customer.
В "Покупку без риска" действительно входит оплата доставки. Сейчас мы активно работаем над улучшением данного функционала.
о магазине Модный рай г. Хмельницкий
Служба контроля качества Prom.ua поможет Вам решить ситуацию с продавцом. Пожалуйста, отправьте по адресу [email protected] подробную информацию о проблеме, а также ссылку на сайт, номер заказа, электронную переписку с компанией и обязательно копию чека об оплате и товарно-транспортной накладной.
Мы надеемся, что ситуация будет успешно решена и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua!
скарга колективна
Прорвемся
Не надейтесь, что пром юа БЕЗОПАСНЫЙ САЙТ!!!
Нам очень жаль, что зарегистрированный продавец не оправдал Вашего и нашего доверия и оказался недобросовестным.
Если Вы располагаете номером заказа на Prom.ua, чеком об оплате, а также документом, выданным правоохранительными органами ( талон-уведомление, квитанция или выдержка из ЕРДР ), мы компенсируем оплаченную сумму заказа до 3000 грн. по Программе Защиты Покупателей.
Татьяна, ожидаем Вашего письма с документами по адресу [email protected].
Ещё пострадавшие от бобр трейд
Нам очень жаль, что зарегистрированный продавец не оправдал Вашего и нашего доверия и оказался недобросовестным.
Все пострадавшие покупатели могут обратиться к нам по адресу [email protected] для получения компенсации по Программе Защиты Покупателей ( https://prom.ua/safe_shopping ). Для этого в письме необходимо указать название компании или ссылку на сайт, номер заказа на Prom.ua, прикрепить чек об оплате, а также документ, выданный правоохранительными органами ( талон-уведомление, квитанция или выдержка из ЕРДР ).
Также, добавим, что Prom.ua оказывает активное содействие правоохранительным органам в поиске пользователей, регистрирующих сайты на портале c целью мошеннических действий.
Янина, ожидаем Вашего письма с документами по адресу [email protected].
отзывы о покупателях
Если вы считаете, что этот отзыв не соответствует действительности, вы можете обратиться в Службу контроля качества [email protected] и мі попробуем вам помочь.
Что происходит?
Опомнитесь! Делайте что-то с мошенниками на портале!
Просто стыдно уже признаваться, что мой сайт на портале! - никакого доверия покупателей к сожалению...
С каждым днем все меньше и меньше посетителей на сайте..
Мне, как продавцу всегда казалось, что с вами надежно, так как вы требуете документы, продавцы завоевывают авторитет промодерированными отзывами, а сейчас когда в месяц такое количество компаний... Читать отзыв Prom.ua!!!
Опомнитесь! Делайте что-то с мошенниками на портале!
Просто стыдно уже признаваться, что мой сайт на портале! - никакого доверия покупателей к сожалению...
С каждым днем все меньше и меньше посетителей на сайте..
Мне, как продавцу всегда казалось, что с вами надежно, так как вы требуете документы, продавцы завоевывают авторитет промодерированными отзывами, а сейчас когда в месяц такое количество компаний "кидают" людей на деньги, как-то не понимаю каким это образом происходит...
Почему вы допускаете, чтоб какие-то "вшивые однодневки" портили репутацию сотням честных компаниям???
Почему вы не сотрудничаете с киберполицией?
Где можно увидеть списки неблагонадежных компаний?
Prom.ua, дайте комментарии!!!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе с порталом.
Хотим Вас уверить, что мы всегда заинтересованы в работе с надежными продавцами.
Вам всегда готовы помочь: Ваш персональный менеджер, Служба контроля качества [email protected], Служба технической поддержки [email protected]
Prom.ua теряет доверие
В глазах многих потребитей, эти факты заставят задуматься о доверии к интернет магазинам представленных... Читать отзыв Явное мошенничество на торговой площадке Пром, абсолютно не понятно каких продавцов там пригрели((. Нет гарантии в покупках! Все тот же Бобер трейд, фирма однодневка обкрутила десятки покупателей, да и всю торговую площадку Пром опустила по рейтингу! Обидно и горько сознавать, что оказалась в числе обманутых покупателей
В глазах многих потребитей, эти факты заставят задуматься о доверии к интернет магазинам представленных на Пром.юа
Нам очень жаль, что зарегистрированный продавец не оправдал Вашего и нашего доверия и оказался недобросовестным.
Все пострадавшие покупатели могут обратиться к нам по адресу [email protected] для получения компенсации по Программе Защиты Покупателей ( https://prom.ua/safe_shopping ). Для этого в письме необходимо указать название компании или ссылку на сайт, номер заказа на Prom.ua, прикрепить чек об оплате, а также документ, выданный правоохранительными органами ( талон-уведомление, квитанция или выдержка из ЕРДР ).
Также, добавим, что Prom.ua оказывает активное содействие правоохранительным органам в поиске пользователей, регистрирующих сайты на портале c целью мошеннических действий.
Мария, ожидаем Вашего письма с документами по адресу [email protected].
Отзыв
Нам очень жаль, что зарегистрированный продавец не оправдал Вашего и нашего доверия и оказался недобросовестным.
Все пострадавшие покупатели могут обратиться к нам по адресу [email protected] для получения компенсации по Программе Защиты Покупателей ( https://prom.ua/safe_shopping ). Для этого в письме необходимо указать название компании или ссылку на сайт, номер заказа на Prom.ua, прикрепить чек об оплате, а также документ, выданный правоохранительными органами ( талон-уведомление, квитанция или выдержка из ЕРДР ).
Также, добавим, что Prom.ua оказывает активное содействие правоохранительным органам в поиске пользователей, регистрирующих сайты на портале c целью мошеннических действий.
Орыся, ожидаем Вашего письма с документами по адресу [email protected] .
Погана якість обслуговування
На сьогоднішній день консультант не надає інформації точної про товар, не скидає декларації...
Нам дуже шкода, що зареєстрований продавець не виправдав Вашої та нашої довіри і виявився несумлінним.
Всі постраждалі покупці можуть звернутися до нас за адресою [email protected] для отримання компенсації за Програмою Захисту Покупців. Для цього у листі необхідно вказати назву компанії або посилання на сайт, номер замовлення на Prom.ua, прикріпити чек про оплату, а також документ, виданий правоохоронними органами (талон-повідомлення, квитанція або витяг з ЄРДР).
Також, додамо, що Prom.ua надає активне сприяння правоохоронним органам в пошуку користувачів, які реєструють сайти на порталі c метою шахрайських дій.
Дмитро, очікуємо Вашого листа з документами за адресою [email protected].
Не публикуют отзывы.
Вы адекваты? Какой телефон, если я вижу статус заказа и его номер по ВАШЕЙ системе, то какой факт заказа мне надо подтверждать???
и так два раза .
Пожалуйста, свяжитесь с нами ответом на полученное письмо о блокировании отзыва, и мы разберемся в ситуации.
Катерина, что касается содержания письма об отмене отзыва, Ваше замечание абсолютно верное, и в будущем мы пересмотрим формулировки уведомлений, чтобы они были максимально понятны для покупателей.
Надеемся, что Вы сохраните свое доверие к Prom.ua и системе отзывов после коммуникации с нашими специалистами.
3 детали не приехали две приехали не робочие отправил на обмен
и все со своего номера звоню 0689893237 не отвечяют з другого номера звоню отвечают о даной ситуации знают но ничего зделать не могут.Люди не ведитесь... Читать отзыв odvice.com.ua-интернет магазин жостко занимается мошенничество в тупую кидают людей меня они бросили на 700грн заказывал детали на LG G3s d724 (тач-скрин цена 1-го-140грн).
3 детали не приехали две приехали не робочие отправил на обмен
и все со своего номера звоню 0689893237 не отвечяют з другого номера звоню отвечают о даной ситуации знают но ничего зделать не могут.Люди не ведитесь ето один из самых кон...ых магазинов на площятке Prom.ua
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], предоставьте полную информацию о проблеме и документы по сделке. После изучения всех материалов представитель компании будет проинформирован о необходимости уладить ситуацию по заказу в ближайшее время. Показать 1 ответ
Спасибо, что дополнили свой отзыв, указав, что вы получили гарантированые 3 000 грн.
Ответ от Службы контроля качества вы тоже получили. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы в полицию?
Обманули и нет контакта с ними
Извините за большой текст описание
СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!!
Здравствуйте представители Prom.ua .На вашем сайте есть интернет-магазин "Alta moda" в Одессе брендовые спортивные костюмы, нам понравилось и описание и качество ткани, но оказалось это "обман". Менеджер этой компании связалась бистро, ми выбрали 2 теплые и 2 летние и 1... Читать отзыв Меня зовут Плахтяк Кристина Фёдоровна г. Ужгород вайбер +380660375218, телефон+380680190532
Извините за большой текст описание
СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!!
Здравствуйте представители Prom.ua .На вашем сайте есть интернет-магазин "Alta moda" в Одессе брендовые спортивные костюмы, нам понравилось и описание и качество ткани, но оказалось это "обман". Менеджер этой компании связалась бистро, ми выбрали 2 теплые и 2 летние и 1 лусини. На даный момент пересылки денег в наличии и размер и товар был. В компании два менеджера Коваль Анастасія Владиславівна " Приват Банк 4731219110621590 Коваль А.В. телефон +380665068895 вайбер +380974563741, Максим вайбер +380988081363.На карточку мы перевели 3172,82 15.10.18 в 15:10
Но ночю написалы на вайбер нету 2 костюмах, Анастасия меня не предупредила что возврата нету и обмена, я тогда и не связывалась с ними и денги не пересылала хотя она сказала что деньги вернут. Мне нужно было срочно эти костюми и я сказала пускай высылают что есть, а с остальными подумаем. Но потом начала канитель "Дурдом" замена этих других костюмах то есть то нету размера мне нужно было тогда вернуть деньги когда она говорила но я хотела "качественый" товар как на картинке и описание пока непришла посылка всё было хорошо но когда я посмотрела товар я была в "Шоке" ни пошыва, ни дорогой турецкой ткани, ни цвет не совпадал с тем что на картинке, пошив подвальный хуже Китая я с ним связалась с такой проблемой и сказала что делаю возврат и других костюмах мне не нада и возврат денег я им описала товарные браки, дырки, плями от машиныного масла модель 718(773 грн) "Армани" штаны одна короче второй, одна узкая другая шире размер не совпадет с 50р, это даже не 46 капюшон как на 5-летнева ребёнка, курточка короткая манжета по-низу розтянутая защипы на карманах вещь контроля не прошла.
Другая ещё по круче мод"Philipp Plain" 721(857 грн) ни дорогой турецкой ткани з начосом, ни фирменной резинки "простая нашая з принтером " штаны лысинами по всюду браки, зборки на манжетах курточки и штанов один есть а на другом нету курточка узкая, вещь не прошла контроля.
Я начала описывать браки Анастасии а Максим смеялся в телефон и сказал " что вы хотите за такую цену" Анастасии сказала что отправляет другую посылку ноября её не выбирала, не уточняла какую модель мне выслать я сказала что вы не имеете права отсылать что я не заказала и чтобы вернули деньги, Анастасии сказала что возврат товара только может быть есть брак но там всё хорошо и скинула трубку я на вайбер отослал все браки. Вайбер не берут телефоны збрасвают сообщение не читают с вайбер а удалилась или заблокировала нас. Вечером пришла смс с отправкой товара какой мы не заказывализаказывалия не знаю что з этой посылкой делать когда прийдет я даже не хочу смотреть на их" Шедевры фирменного покроя". Я боюсь дозвонить Максиму что бы он не исчез из сайта он там есть.
Пожалуйста помогите мне решите эту проблему. Одна надежда на Вас. Я почитала что Вы помогаете людям решиыть проблему с аферистами.
То что они выкладывают картинки с дорогими брендовами товарами, фирмами но самом деле это обман посмотрите на эти фото большой обман
И кидают людей на деньги. Пусть сфотографирую тут вещь которой он пошили выставлят на сайт, я уверен что никто даже не посмотрит на их "Шедевр" Я уже согласни на обмен товара только чтобы они зделали по стандартам а не пошыли,померили это и есть размер и зделали таблицу размера.Пожалуйста пускай исправлят браки или лучше пришлют мне ткань я исправлю все недостатки это "самый лучший" вариант.
БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ОДНА НАДЕЖДА НА ВАС
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте все материалы по сделке с продавцом, мы обязательно разберемся в проблеме. Очень надеемся, что Вы сохраните свое доверие к Prom.ua!
+1 Потерпевший от PromUA
В качестве компенсации автоответ на письмо по почте и все , ну может тут еще утешительную шаблонную речь копипастом напишут .
Контора "пром" работает на ворюг !
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] либо укажите ID Вашего запроса, чтобы мы понимали, о какой именно ситуации идет речь, и была ли она решена на сегодняшний день.
Prom.ua дно
Мы рады, что смогли помочь вам в решении этой неприятной ситуации.
Помните, вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества [email protected].
Команда Prom.ua
Дискриминация продавцов и продвижение аферистов!
Если бы я знала насколько испоганилась эта площадка, в жизни бы не запустила бы сайт тут. Ищу толкового программиста для создания автономного сайта без привязки ГОВНО-порталу
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе с порталом.
Хотим Вас уверить, что мы всегда заинтересованы в работе с надежными продавцами.
Вам всегда готовы помочь: Ваш персональный менеджер, Служба контроля качества [email protected], Служба технической поддержки [email protected]
обман
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] все документы, по Вашей сделке с компанией и мы обязательно постараемся Вам помочь.
Будьте осторожны Prom.ua работает с мошенниками
в настройках Prom.ua "без доставки из других городов", только по моему городу Винница
Обратите внимание - сейчас много магазинов из Одессы, харькова и др цепляют ярлыки вашего города, а может это и сами пром.юа...
я чтобы это проверить, обычно созваниваюсь .
после... Читать отзыв На площадке Prom.ua ищу интернет магазины из своего города, чтобы не тратить время на пересылку, т.е. с "самовывозом"
в настройках Prom.ua "без доставки из других городов", только по моему городу Винница
Обратите внимание - сейчас много магазинов из Одессы, харькова и др цепляют ярлыки вашего города, а может это и сами пром.юа...
я чтобы это проверить, обычно созваниваюсь .
после проверки написал не одну жалобу-отзыв на эти магазины. Вот пример одного(все как под копирку) ответа от Prom.ua:
Добрый день, Анатолий!
Благодарим Вас за обращение.
Поскольку представитель компании отрицает факт Вашего обращения к компании "Современный дом", пожалуйста, предоставьте нам материалы подтверждающие Ваше взаимодействие с данной компанией.
После проверки полученной от Вас информации публикация отзыва может быть пересмотрена.
я их спрашивал, о какой проверке может быть речь если я звонил в интернет магазин по телефону - ответа от Prom.ua не последовало. сейчас принципиально заказал на Prom.ua тюнер т2 интернет магазин "мастер саунд" на пром.юа показывает, что Винница. позвонили и спросил - хочу забрать товар - нет, товар на складе в одессе. забил в поисковик "мастер саунд" - в контактах сайта указано Харьков.
Вот так пром.юа намахивает своих клиентов.
Пожалуйста, укажите ID Вашего запроса, чтобы мы понимали, о какой именно ситуации идет речь, и была ли она решена на сегодняшний день.
На площадке мошенники, служба защиты не работает
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] все документы, по Вашей сделке с компанией и мы обязательно постараемся Вам помочь или сообщите номер Вашего обращения, чтобы мы могли проверить на какой стадии решение Вашего вопроса.
Занимательная математика
Итак. Считаем все на ПРОМ. В среднем:
- 14,2 млрд грн в год на 40 тыс. продавцов => 29,5 тыс. в мес товарооборота.
- 2 млн. заказов... Читать отзыв Товарооборот маркетплейсов компании EVO (Prom.ua, Bigl.ua, Crafta.ua, Shafa.ua) за прошлый год - 14,2 млрд грн. Ежемесячно на маркетплейсах EVO покупатели совершают более 2 млн заказов. На Prom.ua зарегистрированы более 40 тысяч верифицированных продавцов.
Итак. Считаем все на ПРОМ. В среднем:
- 14,2 млрд грн в год на 40 тыс. продавцов => 29,5 тыс. в мес товарооборота.
- 2 млн. заказов => 50 заказов в месяц на продавца в середнем на 590 грн.
Учитывая, что заработок продавца 25-30%, продавец зарабатывает 7-9 тыс. в месяц!!!!!
При этом ПРОМу вы отдадите 500 за тариф и 1000 на рекламу.
Вы все еще хотите свой сайт на ПРОМе?!?!?!?
Спасибо, что вы так основательно подошли к подсчетам. Но важно понимать, что цифры, которые у вас получились, нельзя считать достоверными. Не все зарегистрированые компании работают одинаково, либо вообще совершают свою деятельность. А есть другие компании, которые успешно развивают свой бизнес на Пром.юа, но для этого они прикладывают усилия, а менеджера им в этом активно помогают!
Низкоразвитая площадка
Обычно пром все минают в поисковой выдаче, потому что:
1. Дизайн и оформление сайта и админ панели все еще неудобно, загруженно, "дешево" и безвкусно.
2. Много неактуальных товаров, цен, описания.
3. Высокие цены на тарифы для продавцов.
4. Свалка одного... Читать отзыв Для меня удивительно как до сих пор существует Пром и еще удивительнее, как сама площадка называет себя "лидером в торговли").
Обычно пром все минают в поисковой выдаче, потому что:
1. Дизайн и оформление сайта и админ панели все еще неудобно, загруженно, "дешево" и безвкусно.
2. Много неактуальных товаров, цен, описания.
3. Высокие цены на тарифы для продавцов.
4. Свалка одного и того же товара с очень большой ценовой разницей (следовательно, товар не актуален).
5. Мешает развиваться нормальным интернет магазинам.
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о портале.
Хотим отметить, что в выдаче Google сайт Пром.юа регулярно находится на первой странице.
Маркетплейс каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки.
Также, вы всегда можете запросить у менеджера статистику по порталу и категориям (количество и сумма заказов, средний чек, товарооборот и т.д.).
Prom.ua покрывают аферистов
Пожалуйста, либо укажите ID Вашего запроса, чтобы мы понимали, о какой именно ситуации идет речь, и была ли она решена на сегодняшний день. Показать 1 ответ