Покупатель лох - это политика пром. юа (3 фото): Отзывы о Prom.ua - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Karisha Украина Отзыв написан 14 ноября, 2018 год 524 просмотра

Не хотела регистрироваться, но ребята, вы же охамели окончательно.
Коротко: Выбрала товар в своем городе с самовывозом.
Оказалось что товара нет в моем городе .. да и продавец в Одессе, и склад там же..
Ну, ок - предлагает пересылкую. У продавца в объявлении отмечена бесплатная доставка и безопасная покупка.
Выбираю оба пункта и приходит ссылка на оплату. Где в подробностях даже выделена "бесплатная доставка" . Оплачиваю и вуаля вижу в привате, что с меня сняли прицепом доставку. Т.е. в сообщении на оплату ее не было и в смс на подтверждение - соответственно тоже.
Я тут же пишу продавцу в просьбой не высылать , в банк выясняю что к чему. И пишу в поддержку. И мне из поддержки вещают , что быть такого не может, что у них нельзя выбрать оба пункта сразу и бла-бла-бла.
Итак. Для покупателей:
Сколько с вас снимут комиссии -не известно, т.е. общей суммы не известно - вооружитесь калькулятором. Если вы захотите тут же подать запрос на отмену опрации в банк - хрен вам. Даже при простом переводе на карту и в чем-то там ошибетесь - у вас шансов больше чем здесь.
Никто комиссию вам не вернет - что вы ..
Если продавец неправильно указал габариты - доплатите вы. Если пришлем вам брак - все равно вы платите доставку. Ну, так ... Защита покупателя зашибись ...

После третьего письма, звонка и еще раз письма - продавец отменил сделку и сумма вернулась - без доставки и комиссии.

Но вишенкой на торте стал звонок из поддержки, где мне начали вещать что-то типа "сама дура у нас такие правила" . Т.е. публичная оферта - не ...знаем, но и хрен с ним. А продавец указывает неверно город - так ну и что "продавец может отправлять откуда угодно".

Вы... Т.е. проблему вашей системы, вашу недоработку или что-то там еще вы решили как? А вы должны были догадаться что этого быть не может. Знаете что говорит закон об этом? - Глава 53
УКЛАДЕННЯ, ЗМІНА І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

Prom.ua - Покупатель лох - это политика пром. юа

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

- покупатель всегда не прав
- заморозить сделку до выяснения - вы не сможете
- указывать продавец может любой город, который вздумается и обманом это не считается.

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 19 марта, 2020 год

Здравствуйте, Карина.

Нам жаль, что вы получили негативный опыт покупок на Пром.юа

Просим всегда ознакамливаться с правилами пользования той или иной услугой https://prom.ua/no_risk_purchase_customer.

В "Покупку без риска" действительно входит оплата доставки. Сейчас мы активно работаем над улучшением данного функционала.

Ответить

Владимир 16 декабря, 2018 год

Система по умолчанию не ищет товар в вашем населенном пункте, она выдает товары с доставкой в ваш населенный пункт. Дело здесь не в продавце. Мне в моем магазине несколько раз в месяц делают заказы с самовывозом находясь не в моем городе. Хотя им при заказе и пишется адрес с указанием моего города, но пока никто еще самостоятельно эту информацию не заметил, пару раз даже люди почти выехали, но перед выездом всё же адрес уточнять начинали (в их то городе такого адреса нет, например). Однажды даже приехали по такому же адресу, но в другом городе, хотя я им по телефону и говорил свой город (зная про этот момент), но человек слышит то, что ожидает услышать, а не то, что ему говорят.

Про остальное ничего сказать не могу, мутно как то всё.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4076 отзывов / 825099 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее