Не публикуют отзывы. (1 фото): Отзывы о Prom.ua

› › ›

Катерина Украина Отзыв написан 6 ноября, 2018 год 415 просмотров

Заказала. приходит- ваш заказ отменен. Причина нет в наличии. Это все видно из профиля. Пишу отзыв - не актуальное наличие. И его блокируют и цитата:"Пожалуйста, ответом на это письмо предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки или общения с компанией, если сделка была оформлена по телефону. Подтверждением могут служить: номер заказа, подтверждение оплаты заказа, переписка с компанией либо другие документы."
Вы адекваты? Какой телефон, если я вижу статус заказа и его номер по ВАШЕЙ системе, то какой факт заказа мне надо подтверждать???
и так два раза .

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 7 ноября, 2018 год

Катерина, спасибо за обратную связь.

Пожалуйста, свяжитесь с нами ответом на полученное письмо о блокировании отзыва, и мы разберемся в ситуации.

Катерина, что касается содержания письма об отмене отзыва, Ваше замечание абсолютно верное, и в будущем мы пересмотрим формулировки уведомлений, чтобы они были максимально понятны для покупателей.

Надеемся, что Вы сохраните свое доверие к Prom.ua и системе отзывов после коммуникации с нашими специалистами.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823353 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее