Prom.ua отзывы / страница 74
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4105 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Ну где же деньги?!
К сожалению у нас возникли трудности. Нам очень жаль, что такая ситуация возникла, но ускорить ее мы не как не можем.
Как только проблема будет решена — выплата будет проведена.
ПРомоплата
Подскажите, пожалуйста, ваш id.
Ужасное обслуживание! Не адекватность менеджеров сервиса пром.юа
Нам очень жаль, что вы столкнулись с непрофессиональной работой продавца на маркетплейсе. Для того, чтобы улучшить сервис обслуживания продавцов, мы ввели систему рейтингов и отзывов. Его можно увидеть на странице отзывов о компании на Prom.ua. Благодаря отзывам, товары от продавцов с плохим сервисом исчезнут из каталога.
Также по некачественному обслуживанию вы можете обратиться в Службу контроля качества на электронный ящик [email protected].
Накрутка рейтинга prom. Сейчас Рейтинг 2.0
Сейчас рейтинг prom.ua здесь 2.0
Спасибо за вашу наблюдательность. К сожалению, на данный момент рейтинг отображается некорректно, мы работаем над устранением данной проблемы.
Prom украл деньги
Оказывается у них новые правила.
Продавцы, Осторожно! вы в любой момент можете лишится средств на Prom.ua. Не пополняйте бюджет prosale большие суммы. Правила игры могут поменяться в любой момент.
Иметь дело с prom.ua это... Читать отзыв После проплаты за годовое обслуживание и пополнение все товары закрыли от показа и это при том, что рейтинг на портале был больше 90%.
Оказывается у них новые правила.
Продавцы, Осторожно! вы в любой момент можете лишится средств на Prom.ua. Не пополняйте бюджет prosale большие суммы. Правила игры могут поменяться в любой момент.
Иметь дело с prom.ua это как играть в карты с шуллером.
Кстати хочу вас предостеречь также от создания сайта на площадке prom. Так как это сайт с ограниченным фунцкционалом и убогим дизайном. Сайт на любой бесплатной cms будет намного лучше. И не будет никаких постоянных поборов.
Ваши товары могли быть исключены из каталога по причине большого процента отмен по заказам СРА. Минимальное требование для размещения в каталоге - не более 50% отмененных заказов CPA за 2 месяца. Мы исключаем из каталога компании, которые отменяют каждый второй заказ, при том, что средний показатель отмен по категориям составляет 27%.
Если у вас другая причина исключения и вы не понимаете почему система так сработала, обратитесь пожалуйста, за детальной консультацией к личному менеджеру или в службу поддержки: [email protected].
Такое ощущение что мы на вас работаем а не вы
как торговать??
как платить зп менеджерам????
что вы творите ????
шкуродеры
обдиралово
Подскажите, пожалуйста, по какой причине ваши товары были исключены из каталога маркетплейса?
Мы всегда уведомляем вас о таких ситуациях. Товары могут быть исключены из каталога если ваш магазин не прошел проверку качества обслуживание клиентов. Это значит что ваш рейтинг очень низкий, мы не можем допустить такой ситуации. Поэтому даем время улучшить свои показатели. Если у вас остались вопросы обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки. Наши контакты: [email protected].
Сплошной обман продавцов от prom
Реальный рейтинг у компании пром 0 или даже сплошной минус.
От менеджера личного помощи 0.
skk отвечает через сутки отписками, а не реальной помощью.
Такое ощущение что это продавцы им всё время должны.
Полное г, а не сервис. Сплошной обман.
Уже не первый раз такое. После пополнения счёта... Читать отзыв Рейтинг у прома здесь меняется с 2 до 3,8 постоянно.
Реальный рейтинг у компании пром 0 или даже сплошной минус.
От менеджера личного помощи 0.
skk отвечает через сутки отписками, а не реальной помощью.
Такое ощущение что это продавцы им всё время должны.
Полное г, а не сервис. Сплошной обман.
Уже не первый раз такое. После пополнения счёта на существенную сумму под какими нибудь предлогами закрывают объявления.
К сожалению, на данный момент рейтинг отображается некорректно, мы работаем над устранением данной проблемы.
Если у вас возникли трудности с личным менеджером вы всегда можете оставить отзыв о нем или сменить менеджера. По правилам skk отвечает на протяжении трех рабочих дней. Подскажите, пожалуйста, номер запроса для того чтобы мы смогли дать более детальный отчет по вашему исключению.
Шахрайство
Підкажіть, будь ласка, номер вашого звернення на нашу службу підтримки і ми зможемо відповісти детально з приводу цієї ситуації.
Просто разводилово на ProSale
Каталог Prom.ua это уже далеко не каталог, это площадка, на которой ProSale рубит бабло "за так".
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д.
Также, всю дополнительную информацию вы можете получить из наших социальных сетей:
Facebook-сообществе - https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs
YouTube-канале - https://www.youtube.com/user/prom4ua
Пром оплата
Нам шкода, що у вас виникли труднощі з Пром-Оплатою.
Дякуємо за звернення, воно буде опрацьоване як можна скоріше.
Оплата - Пром.Юа - ВОРОВСТВО!
Нам жаль, что у вас возникли трудности с Пром-оплатой.
К сожалению, у нас возникли технические трудности с банком из-за чего произошли задержки с возвратом денег. Подскажите,пожалуйста, номер обращения на службу поддержки и мы сможем более детально дать ответ. Показать 1 ответ
Деньги с продавцов дерут, а сервиса ноль.
Собираем инициативную группу финансово пострадавших от этого горе сервиса для написания коллективного заявления в прокуратуру.
Личный... Читать отзыв Сервис полный шл*к. Денег дерут всё больше, услуг оказываю всё меньше. Сначала было годовое обслуживание. Потом дополнительно ввели просейл без которого товары не отображаются. За что тогда берутся деньги за годовое обслуживание? Дальше просто сняли товары и деньги со счёта пром не возвращают.
Собираем инициативную группу финансово пострадавших от этого горе сервиса для написания коллективного заявления в прокуратуру.
Личный менеджер это фикция. Даже не приходит сообщение о моём обращении.
Не говоря уже о том, что заработка от заказов меньше, чем затрат на рекламу.Так что регистрировать здесь магазин никому не советую. Лучше создать свой и не платить им.
Годовое размещение, это оплата за возможность загрузки ваших товарных позиций на наш маркетплейс. Также за годовое размещение вы поучаете полноценный сайт со всеми возможностями. У вас есть возможность запустить рекламу для товара, как и контекстную рекламу в Googl так и рекламу ProSale у нас в каталоге.
Подскажите, по какой причине деньги были сняты? Без вашего согласия система никак не могла снять бюджет. Обратитесь, пожалуйста, к вашему личному менеджеру он более детально вам расскажет о сложившейся ситуации. Если ваш личный менеджер не ответил на ваши вопросы обратитесь, пожалуйста, на нашу службу поддержки: [email protected].
Захист прав споживачів працює
Команда вирішення спорів долучилась і допомогла вирішити проблему.
Дуже вдячний їм за це.
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected]
Ужасная работа техподдержки
Понимаем ваше беспокойство, но, к сожалению, если наши специалисты видят только один выход — это добавление заново фотографий, то так оно и есть. Чтобы ускорить работу, рекомендуем вам как можно быстрее добавить новые картинки на самые ходовые товары и пройти еще раз проверку. А позже обновить все остальные товары. Если у вас возникают трудности с загрузкой обратитесь к своему менеджеру, он поможет вам. Показать 1 ответ
Что вы творите за наши деньги?
Много отказов в заказах!
Цитата: Чтобы вернуться в каталог, пожалуйста, детально проанализируйте все причины отмен заказов и сообщите нам в ответе на это письмо, как вы планируете комплексно решать эту проблему.
Что за бред ребята, мы качественно обрабатываем заказчиков и добросовестно делаем пометки, как теперь работать ?
Смысл в вашем ресурсе!
Размещаемся более... Читать отзыв Пришло письмо что сайт исключили из каталога!
Много отказов в заказах!
Цитата: Чтобы вернуться в каталог, пожалуйста, детально проанализируйте все причины отмен заказов и сообщите нам в ответе на это письмо, как вы планируете комплексно решать эту проблему.
Что за бред ребята, мы качественно обрабатываем заказчиков и добросовестно делаем пометки, как теперь работать ?
Смысл в вашем ресурсе!
Размещаемся более 7 лет, этот год последний, когда мы платили вам по 5 тыс грн в месяц за корявое и нефективное продвижение все было ок!
Не рекомендую, полное хамство!
На данный момент мы очень детально вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Мы учитываем 2 основных показателя, которые отражают уровень сервиса продавца:
-Минимальное требование для размещения в каталоге - не менее 80% положительных отзывов за год.
-Минимальное требование для размещения в каталоге - не более 50% отмененных заказов CPA за 2 месяца. Мы исключаем из каталога компании, которые отменяют каждый второй заказ, при том, что средний показатель отмен по категориям составляет 27%.
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов. Детальнее: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498
Рекомендуем вам как можно быстрее ответить на письмо и детально проанализируйте все причины отмен заказов и сообщите нам в ответе на это письмо, как вы планируете комплексно решать эту проблему.
Мой отзыв об этом умирающем ресурсе
Для кого этот Prom я вообще не понимаю? Не для покупателей точно. Для продавцов, которые из себя строят предпринимателей - да. Вот Prom на вас и наживается. Вы покупаете какой-то унылый кабинет, но не интернет-магазин, запомните. Я уже реально жду, пока эту барахолку закроют, чтоб она не захламляла украинский интернет.
Спасибо за ваш отзыв!
Подскажите, обращались ли вы к личному менеджеру за помощью в этих вопросах? Добавление товарных позиций у нас можно совершить с помощью импорта, это занимает около 10 минут в соответствии от их количества. Форматы для этой загрузки: Excel, CSV и UML. Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д. Также вы можете запустить и контекстную рекламу на ваши товары.
Рекомендуем вам обратиться к своему личному менеджеру за детальной консультацией и аналитикой вашего сайта. Он подскажет вам самый оптимальное решение. Также очень важно нарабатывать положительные отзывы и высокий рейтинг, таким образом покупатель будет больше доверять вам.
полное игнорирование поддержки
Не удивлюсь, если вместо в ответа будет полное игнорирование.
Нам жаль, что вам пришлось ждать.
Подскажите, пожалуйста номер запроса и проблему по которой обращались и мы сможем вам помочь. Показать 1 ответ
Деньги сняли и не вернули.
Так как прислали товар не укомплектован сделал возврат товара.
19 августа был совершен отказ товара и возврат денежных средств. Но, через время деньги с моей карты сняли обратно (был отказ перевода).
Как мне вернуть мои деньги за товар который я не получил?
Такая ситуация может произойти из-за технических сбоев банка.
Пожалуйста, обратитесь на нашу службу поддержки для более детального рассмотрения ситуации. Наши контакты: [email protected].
В письме укажите: компанию в которой вы делали заказ, номер заказа(его можете найти в письме подтверждении от нас) и подтверждение оплаты.
Спасибо за обращение. Показать 1 ответ
Деньги сняли не вернули
Плюс еще одна странность, но почему... Читать отзыв До августа месяца проблем вроде и не было, но из-за так называемого "технического сбоя" деньги за товар который не был получен так и не вернули (PROM ОПЛАТА) кормить завтраками "вернем в течении 3-х рабочих дней" уже надоело слушать "от операторов компании", скоро месяц будет как заведена одна и таже пластинка про 3 дня.
Плюс еще одна странность, но почему снята комиссия за доставку товара при том что в объявлении было "Бесплатная доставка" опять таки службой PROM.
Вообщем люди не советую связываться с этой платформой как покупателю, ищите продавцов на прямую и договаривайтесь, а то тут полный развод.
Спасибо за обращение.
Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями. Так не должно быть, приносим свои извинения.
Подскажите, пожалуйста, номер запроса на службу поддержки и мы сможем помочь вам и дать более детальный ответ. Показать 2 ответа
Пром-оплата сняла деньги с карты но товар "не оплачен", ответа от поддержки нет.
Завтра пишу заявление в полицию о МОШЕННИЧЕСТВЕ. ПРОМ бесполезен, лучше договаривайтесь продавцами напрямую без этих мошеников!
К сожалению, сейчас возникли трудности из-за технических сбоев банка. Ваш запрос уже передан службе поддержки, в скором времени вам детально ответят.
Спасибо за обращение, нам жаль, что вы столкнулись с трудностями. Показать 1 ответ
Пром-оплата
Спасибо за советы и понимание, мы обязательно их учтем.
Подскажите, пожалуйста, номер запроса на службу поддержки для решения данной ситуации. Показать 2 ответа
Коммуникация с администрацией
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Хочу купить книгу!
1) Николай Шефов "Вторая мировая. 1939-1945. История великой войны"
2) Николай Шефов "Вторая мировая. 1939-1945. История великой войны"
3) Николай Шефов "Против меча и свастики. История второй мировой войны 1939-1945"
Большое спасибо!
Мы рады, что вы обратились к нам.
Весь товар вы можете найти в каталоге https://prom.ua/. Переходите по ссылке и укажите запрос.
Prom оплата
Подскажите, вы обращались на службу поддержки? Если да, укажите, пожалуйста, номер запроса и мы сможем вам помочь.
Пром-оплата
11.08.2020 на мое обращение в службу поддержки по электронной почте пришел ответ (дословно):
"К сожалению продавец не может отменить заказ и вернуть деньги из-за технической ошибки. Мы проведем возврат вручную, и в течение 3-х рабочих дней средства поступят Вам на счет."
12.08.2020 мне на вайбер пришло сообщение от prom.ua c таким текстом:
"Вчора ви мали отримати повернення коштів за своє замовлення на prom.ua, але сталася помилка. Не хвилюйтеся, гроші повернуться вам протягом 3-х днів. Пром-оплатам - це безпека для ваших коштів, тому ви отримаєте їх найближчим часом. Якщо у вас залишились питання, звертайтесь на [email protected]".
14.08.2020 ответ тех.поддержки: "Добрый день! Наши специалисты всё ещё рассматривают ваш вопрос. К сожалению, у меня пока нет новостей, но я буду держать вас в курсе".
15.08.2020 полное игнорирование моих писем тех.поддержкой.
Не смотря на то, что пользуюсь этой платформой достаточно долгое время, ни разу не было ничего подобного, из за чего даже не обращала внимание на отсутствие телефонной связи (горячей линии), что делает обратную связь практически односторонней, по принципу "я пишу - мне не отвечают".
Очень и очень прискорбно. Не хочется конечно, но наверно нам с тобой, мой милый prom.ua, придется расстаться
Нам жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Подскажите, пожалуйста, номер запроса на службу поддержки и мы сможем вам помочь.
ENERGOBAT 111
Це їхні телефони 0638371150, 0987554380, 0953352072
Нам шкода, що ви зіткнулися з недобросовісним продавцем.
Будь ласка, зверніться до нашої служби контролю якості на електронний ящик [email protected].
В листі вкажіть: компанію в якої робили замовлення, номер замовлення (його можете знайти в листі від нас), всю переписку з продавцем (якщо маєте), рахунок оплати авансу.
На далі рекомендуємо вам користуватися Пром-Оплатою на нашому маркетплейсі. Це безпечна покупка як для покупця так і для продавця, ви оплачуєте товар відразу а перерахунок продавцеві відбувається тільки коли ви забираєте товар на пошті. Якщо товар вам не підійшов, гроші повертаються вам на протязі трьох банківських днів.
Интернет магазин книг "Одиссей" в г. Киев благодарю, что не держите покупателей за дурачков!
1) Отличная книга автора Шефов по истории второй мировой;
2) Принцип работы с клиентами отличный. Если пообещали что наверняка, то наверняка;
3) Если через 4 недели сказали, что еще 2 дня, то серьезно и уже... Читать отзыв Большое спасибо Prom.ua за то что нашел хороший интернет магазин. Большое спасибо интернет магазину книг "Одиссей" в г. Киев. Уважаемый, магазин, за что Вам благодарен:
1) Отличная книга автора Шефов по истории второй мировой;
2) Принцип работы с клиентами отличный. Если пообещали что наверняка, то наверняка;
3) Если через 4 недели сказали, что еще 2 дня, то серьезно и уже снова там знаете как что уже наверняка и не скажут что снова 2 е недели. Они держат покупателей за дурачков. Они не воруют время.
4) Отвечаю Вам порядочностью, что если бы в букинисте промелькнуло первое издание, то договорился с Вами же. Понимаете?
С Киева в Херсон доставка очень быстрая. Отправляйте на телефон как и в заказе (74067) в отделение Новой почты № 1 Николаевское шоссе в г. Херсон наложенным платежом на оформленный в заказе телефон на оформленного покупателя ( могу оплатить на карту). Уважаемый, Директор, благодарю за порядочность!
Спасибо за отзыв.
Рады, что вы нашли классный магазин на нашем маркетплейсе.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected] Показать 1 ответ
Запрос Принято обращение 304718. без ответа с 23 июНя
Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш запрос обработан, все дальнейшие коммуникации будут проходить в данном запросе.
Проблема с возвратом денег
Такая ситуация могла произойти из-за технических работ банка.
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки и мы сможем вам помочь. Наши контакты: [email protected].
Замовлення
Раді, що змогли вам допомогти.
Контакти служби підтримки: [email protected].