Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Пром-оплата - Отзывы о Prom.ua
11.08.2020 на мое обращение в службу поддержки по электронной почте пришел ответ (дословно):
"К сожалению продавец не может отменить заказ и вернуть деньги из-за технической ошибки. Мы проведем возврат вручную, и в течение 3-х рабочих дней средства поступят Вам на счет."
12.08.2020 мне на вайбер пришло сообщение от prom.ua c таким текстом:
"Вчора ви мали отримати повернення коштів за своє замовлення на prom.ua, але сталася помилка. Не хвилюйтеся, гроші повернуться вам протягом 3-х днів. Пром-оплатам - це безпека для ваших коштів, тому ви отримаєте їх найближчим часом. Якщо у вас залишились питання, звертайтесь на [email protected]".
14.08.2020 ответ тех.поддержки: "Добрый день! Наши специалисты всё ещё рассматривают ваш вопрос. К сожалению, у меня пока нет новостей, но я буду держать вас в курсе".
15.08.2020 полное игнорирование моих писем тех.поддержкой.
Не смотря на то, что пользуюсь этой платформой достаточно долгое время, ни разу не было ничего подобного, из за чего даже не обращала внимание на отсутствие телефонной связи (горячей линии), что делает обратную связь практически односторонней, по принципу "я пишу - мне не отвечают".
Очень и очень прискорбно. Не хочется конечно, но наверно нам с тобой, мой милый prom.ua, придется расстаться
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Подскажите, пожалуйста, номер запроса на службу поддержки и мы сможем вам помочь.