Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Что вы творите за наши деньги? - Отзывы о Prom.ua
Много отказов в заказах!
Цитата: Чтобы вернуться в каталог, пожалуйста, детально проанализируйте все причины отмен заказов и сообщите нам в ответе на это письмо, как вы планируете комплексно решать эту проблему.
Что за бред ребята, мы качественно обрабатываем заказчиков и добросовестно делаем пометки, как теперь работать ?
Смысл в вашем ресурсе!
Размещаемся более 7 лет, этот год последний, когда мы платили вам по 5 тыс грн в месяц за корявое и нефективное продвижение все было ок!
Не рекомендую, полное хамство!
отзыв
Комментарии к отзыву
На данный момент мы очень детально вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Мы учитываем 2 основных показателя, которые отражают уровень сервиса продавца:
-Минимальное требование для размещения в каталоге - не менее 80% положительных отзывов за год.
-Минимальное требование для размещения в каталоге - не более 50% отмененных заказов CPA за 2 месяца. Мы исключаем из каталога компании, которые отменяют каждый второй заказ, при том, что средний показатель отмен по категориям составляет 27%.
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов. Детальнее: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498
Рекомендуем вам как можно быстрее ответить на письмо и детально проанализируйте все причины отмен заказов и сообщите нам в ответе на это письмо, как вы планируете комплексно решать эту проблему.