Prom.ua отзывы / страница 59
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4103 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
недостатки и недоработки платформи дилетантская поддержка платформи
Платформа достаточно мощная, всегда можно найти нужный мне товар от гигантского количества продавцов торгующих на пробе, с минимальной стоимостью в интернете.
Что до стабильности и безошибочности работы могу сказать, что на площадке достаточно много недочетов. Описать все достаточно трудоемко, по этому опишу лишь несколько, которые достаточно важны и очень... Читать отзыв Достаточно много покупаю на prom.ua, за последний год более 100 заказов.
Платформа достаточно мощная, всегда можно найти нужный мне товар от гигантского количества продавцов торгующих на пробе, с минимальной стоимостью в интернете.
Что до стабильности и безошибочности работы могу сказать, что на площадке достаточно много недочетов. Описать все достаточно трудоемко, по этому опишу лишь несколько, которые достаточно важны и очень сильно влияют на удобство работы, с моей точки зрения.
Промо оплата, хорошая возможность не платить за наложку. Но оформить заказ с оплатой, можно лишь на платформе prom.ua. Если зайти на сайт продавца и попытаться оформить заказ на сайте продавца, то промо-оплаты нету в списке. Со своей стороны было несколько случаев, когда накидаешь товар в корзину на сайте продавца, давай оформлять заказа, но промо оплаты там не предлагает, хотя сайт сделан на платформе пром. Приходиться находить этот товар, через поиск на проме, выставлять фильтра для поиска товара от нужного магазина, и тогда я могу оформить заказ с промо оплатой. Особенно не удобно, если у тебе 10-15 наименований, на сайтах магазина все раскидано по категориях и поиск достаточно удобный а искать тот же товар через поиск на проме долго и неудобно.
Оформление заказа, поле «отчество». Пром запоминает поля от последнего оформленного заказа. С одной стороны это удобно. Но есть магазины которые не включили на своей странице оформления заказа поле «отчество». И если тебе нужно, оформить заказ на какого то третьего человека, начинается ужас. Для примера оформил заказ на жену, с отчеством Сергеевная, так как ей было удобней забрать заказ возле своей работы. Теперь я когда оформляю заказ на себя, на магазинах в которых не включено поле «отчество», пром проставляет это поле ее отчество автоматом и отправляет данные продавцу. Получаеться "М*** Вадим Сергеевная". Потом необходимо связываться с продавцом и сообщать данные об получателе вручную. Сообщил об этой ошибке в техподержку, меня всячески пытались отшить, сам заполнил
Недавно столкнулся с проблемой, что не отдавали заказ с prom.ua на укрпочте. Мол написало ФИО «Максимов Вадим Сергеевная», давайте документы на это ФИО, а нет то «до свиданья». И они правы.
Наглядно это видно на скриншотах, что происходит с этим полем «отчество».
Обращался по этому поводу в техподдержку prom, там сначала «спрыгивали» на некорректность моего имени на почте. Когда прикрепил кучу скринов с различных почтовых служб, сказали что исправили у себя. Сегодня оформляю заказ, опять в форме нету «отчества».
Наличие ошибок с полем «отчество» делает мои заказы на prom.ua каторгой. Каждый раз связываюсь с продавцом, что бы изменили его на корректное.
Хотя уже более 3-4 месяцев регулярно после каждого заказа с некорректным отчество обращаюсь с техподдержку.
Более чем за два года работы с промом, в качестве покупателя, я сделал для себя ИТОГ:
- Техподдержка prom.ua просто кучка некомпетентных «специалисты» нежелающих погружаться в твою проблему, хотя возможно у них просто не хватает мозгов что бы починить.
- Большая часть продавцов не следит за наличием и ценой. Куча заказов, где сразу после того как оформил заказ, перезванивают, начинают втюхивать какой то другой товар, так как того что нужно нету. Или сразу же называют другую цену, иногда в два разы дороже.
Дякуємо за ваш коментар, завдяки таким клієнтам ми можемо стати кращими!
Пром-оплата наразі доступна лише в каталозі маркетплейсу. Ми вже думаємо як реалізувати її на сайтах компаній. Дочекайтеся, все буде. Також звертаємо вашу увагу на те, що не в кожного продавця є Пром-оплата. Продавці самостійно обирають підключати чи ні дану функцію, ми лише надаємо можливість. Для вашої зручності радимо перевіряти в "Способах оплати" відразу наявність Пром-оплати та йти в каталог маркетплейсу відфільтрувати конкретний магазин та обирати покупки там.
Наявність поля "Отчество" залежить від вибраного вами способа доставки. Деякі логісти не вимагають даного поля, тому для пришвидшення замовлення воно відсутнє. Ми перевірили дані за електронною адресою з якої ви пишете та бачимо, що в полі "Отчество" відсутні дані. Якщо ви робите замовлення саме з цього кабінету додайте дані, якщо з іншого -- перевірте чи вказано там все вірно. Це можна зробити легко в особистому кабінеті покупця на маркетплейсі. Якщо у вас виникнуть труднощі, завжди раді вам допомогти. Показать 1 ответ
Обманывают с показами, но берут деньги, а вы дальше думайте, что все норм
Предоставляют ложную информацию, чтобы я думала, что все хорошо идет, но каждый день списывают деньги за нахождение магазина на портале. Такие действия попадают под статью. Реальное количество показов в... Читать отзыв В каталоге показывается одна цифра количество показов, а в разделе аналитики совершенно другая. В 10 раз меньше! Смотрите фото. Это в один день и в одно и то же время.
Предоставляют ложную информацию, чтобы я думала, что все хорошо идет, но каждый день списывают деньги за нахождение магазина на портале. Такие действия попадают под статью. Реальное количество показов в 10 раз меньше, выдаваемых мне, как продавцу, в каталоге. Кроме Вас никто это сделать не мог, так как никто, кроме меня и их, не имеет доступа к магазину. При том, что никаких сбоев в системе не было.
Уверенна, что мне ответят шаблонно, поэтому я даже не хочу читать ваш шаблонный ответ.
Я требую возврата денежных средств за этот период обмана, а также подробного отчета с момента открытия магазина о проделанных манипуляциях, а именно: отчет какая цифра показов была нарисованная, а какая реальная. В случае не объяснения причины и подробного отчета по дням, я вынуждена буду обратить в правоохранительные органы, так как ваши действия попадают под статью.
На жаль ви не звернули увагу на налаштування відображення аналітики, тому і виникла плутанина з даними.
Зверніть увагу на друге фото. На ньому вибраний період відображення статистики - тиждень. Він стоїть за замовчуванням але його можна змінити на конкретну дату. А на першому фото ви прикріплюєте дані лише одного дня.
Також важливо дивитися всю аналітику за попередній день, так як деякі дані можуть підтягуватися на протязі години а деякі на протязі дня.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будемо раді вам відповісти.
Проблема разрешена
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected]
Створення сайту на Prom.ua фінансово безглуздо. Ганьба!
Пром якщо вам не потрібні продавці то так і напишіть - всі продавці на вихід. Влаштовувати таку клоунаду з таким хамським відношення до продавців це ганьба яка вказує на вашу повну некомпетентність!
Просимо звернути вашу увагу на пакет розміщення на нашому маркетплейсі. В деяких із них розрахована зняття коштів за рекламу навіть при замовленні з сайту. Детальніше можна переглянути тут https://prom.ua/ua/how_to_order. Якщо вам не підходить даний тариф, зверніться до особистого менеджера і він вам допоможе.
Також завжди просимо звертатися до нас з приводу технічних та не тільки питань, їх потрібно вирішувати індивідуально. Наші контакти: [email protected].
Дуже вдячна
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].
Пром оплата, мое продолжение
Добрый день! 18 марта я отправила посылку с пром оплатой, 19 марта клиент её получил и принес домой, на следующий день я получила сообщение от прома что оплата заморожена, так как клиент пожаловался! Сегодня 26 марта, денег все так же нету! Мне пригрозили заморозкой сайта, по этому я согласилась и клиент... Читать отзыв
Добрый день! 18 марта я отправила посылку с пром оплатой, 19 марта клиент её получил и принес домой, на следующий день я получила сообщение от прома что оплата заморожена, так как клиент пожаловался! Сегодня 26 марта, денег все так же нету! Мне пригрозили заморозкой сайта, по этому я согласилась и клиент отправил посылку обратно которая продижала у него 5 дней. При этом я за неё деньги так и не получила! Вчера пришла осматривать посылку и выявила, что оригинальный пакет порван и бирка снята и просто вложена в посылку! Внимание... заполнила акт о том, что я отказываюсь от посылки сделала фото! Отправила сотруднику пром, с которым я виду диалог с самого начала зовут её Полина, она сразу конечно со мной на связь не вышла , только на следующей день! И сейчас пишет что она на фото ничего не видно, а ничего, что у меня акт от транспортной компании потвеждннный сотрудником? Это вообще как понимать. Сразу напишу если вы мне сейчас напишите обращаться пром оплату , когда я создаю новую тему, мне её объединяют с Полиной! Как мне быть дальше? Выполнен № 144890182
Дякуємо за звернення! Як ми вже вам відповіли в запиті(на пошті) в зв'язку з тим, що в нас недостатньо доказів того, хто зірвав бірку, ми можемо вам запропонувати зарахувати кошти за замовлення на бюджет ProSale, а заморожені кошти повернути покупцю. Посилку покупцю повертати не будемо.
Сподіваємося в подальшому таких ситуацій не виникатиме.
О представительстве прома
Ми намагаємося допомогти кожному хто приходить сюди. На жаль, не завжди ви залишаєте коректні дані по проблемі або ж по нашому запиту не додаєте їх. Нам важко говорити про індивідуальні проблеми, тому в першу чергу перечислюємо нюанси, які точно впливають на проблему такого типу. Всі запити потрібно опрацьовувати тільки індивідуально з максимальною кількості інформації, тому дуже часто ми просимо вас уточнити інформацію або ж відразу писати на технічну підтримку. А деякі відгуки, справді, не тема для дискусії, так як це правила маркетплейсу і починаючи роботу з нами ви погоджуєте на них.
Наш рейтинг справді не ідеальний але ми стараємося та прикладаємо багато зусиль аби його підвищити. І дякуємо кожному за відкуви, як хороші так і погані. Кожен із вас робить нас трішки кращими, адже ми все приймаємо до уваги, хоча можливо ви цього і не помічаєте.
Ми завжди закликаємо наших продавців бути чесними, тому не можемо дозволити бути самим не чесними по відношенню до вас. Всі коментарі тут від реальних користувачів.
Так, ми бачимо багато негативних коментарі. Але ми також розуміємо, що позитив писати важко. Ви ж самі це відчуваєте, коли спілкуєтеся з вашими клієнтами. От і ми приймаємо це до уваги.
По підрахунках та дослідженнях приріст компаній на маркетплейсі складає 12% рік до року. Тому просідання нема. Звичайно, є компанії які від нас йдуть. І це нормально. Хтось виріс до чогось більшого, хтось створив власний сайт і там зручніше, хтось переїхав і закрив бізнес.
Ми дякуємо кожному хто розміщується у нас та кожного дня працюємо для вас, для вашого бізнесу. Радіємо вашим замовленням так само як і ви.
Плевать на проблемы продавца из за дурацких правил установленных руководством для СКК
Підкажіть, будь ласка, номер звернення на Службу контроля якості та ми зможемо вам надати конкретну відповідь.
Не пользуйтесь ПРОМ ОПЛАТОЙ
Звернення, на яке ви спираєтесь відкрите 8 червня. Підкажіть, будь ласка, актуальне звернення і ми зможемо відповісти вам корректно. Також дане звернення було по накладеному платежу, що не відповідає коментарю.
Заказала товар ракетка+ степки про платила за каждый товар по 100 грн и всё не товара не ответа
Prom.ua це маркетплейс, на якому працюють інтернет-продавці з усієї країни. Ми перевіряємо продавців, але, на жаль, не завжди встигаємо швидко реагувати на подібні випадки. Ви завжди можете залишити детальний відгук про замовлення, відгуки впливають на рейтинг продавця. Також ви можете звертатися в службу контролю якості на пошту [email protected], наші спеціальсти завжди допоможуть вам.
Дякуємо за звернення! Показать 1 ответ
некомпетентность службы контроля качества
Ми детально розглянули скаргу від покупця та вас. Бачемо, що товар був замовлений по Пром-Оплаті. Дана модель передбачає зарахування коштів продавцю після одержання покупцем товару. Так як покупець на відділенні відмовився від товару, логіст повернув його вам.
Ми в свою чергу заморозили кошти на транзитному рахунку, так як від вас поступила скрга, що товар був пошкоджений на відділенні покупцем. Нажаль, ви нам не надали ніяких доказів, що це відьулося саме на відделенні, його міг пошкодити логіст. Тому ми запрошували у вас відповідь від логіста по даному питанню.
Наразі бачемо, що товар був отриманий вами за ТТН 0500211498300 з пошти, тому кошти повертаються покупцю.
Ми не несемо відповідальність за роботу логіста. Якщо товар був пошкоджений покупцем на відділенні і логіст дану інформацію підтверджує тоді ми виставляємо скрагу покупцеві та зараховуємо кошти продавцю. В даній ситуації ви не надали такого підтвердження та забрали товар з пошти.
В майбутньому радимо вам в подібних ситуаціях зв'язуватися з логістом та надсилати нам їх відповідь. Показать 1 ответ
Пром оплата, деньги не выплатили, а теперь говорят что заморозит аккау
Так как утверждают что клиент в праве получить посылку по пром оплате, а потом заморозит выплату?
Выполнен № 144890182
По даному замовленню кошти були заморожені на транзитному рахунку по причині скарги покупця. Його скарга полягає в тому, що товар не відповідав дійсності, тому він просив повернення коштів.
По правилам Пром-Оплати покупець може на протязі 24 годин після отримання товару звернутися до Prom та просити повернення коштів, з умовою повернення товару. В вашій ситуації все було так. Деальніше з умовами Пром-Оплати можете ознайомитися тут https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360006781458.
Якщо при поверненні товару покупцем товар не відповідає якості ви можете надати докази пошкодження товару нам і ми будемо розглядати цю ситуацію вже по відношенню до покупця.
Кошти повернуться вам або покупцю після вирішення ситуації. Показать 5 ответов
Ужасное обслуживание менеджерами прома
к такому менеджеру попасть. Не отвечает на звонки, морозится.
Дякуємо за зворотній зв'язок, так не повинно бути. Залишіть ваш ID і дані про менеджера який вас вів. Ми постараємося вирішити дане питання.
Скотское отношение к продавцам
Но вот на днях получили первый негативный отзыв от человека. Он заказал подсластитель и после получения заявил, что внутри якобы вообще другое все. Влепил одну зведу, уничтожив наш рейтинг 100%, и все. На телефон... Читать отзыв Уже почти год работаю на проме - вроде и дорого, но и прибыль какая-то была, поэтому работал дальше. Да и наполнение сайта не сложно делать.
Но вот на днях получили первый негативный отзыв от человека. Он заказал подсластитель и после получения заявил, что внутри якобы вообще другое все. Влепил одну зведу, уничтожив наш рейтинг 100%, и все. На телефон не отвечает, решений никаких ему не надо - явно просто захотел рейтинг испортить - и у него получилось. Никаких доказательств своих слов естественно у него нет. С нашей же стороны есть сертификаты качества с подписями и печатями - прому пофиг, говорят решайте с клиентом. А что решать??? Он рейтинг испортил и больше его ничего не волнует, звонки игнорирует, доказательств своих слов не предоставляет, решения никакие его не интересуют. Короче, прому на своих клиентов (продавцов, которые ему платят) - плевать с высокой колокольни. Доработаю оставшийся тариф и сваливаю отсюда, такое отношения терпеть невозможно...
Відкуки дуже важливі, тому ми так багато акцентуємо на них уваги. Але при цьому ми не можемо вирішувати, хто правий в ситуації адже це взаємовідносини між продавцем та покупцем. Якщо покупець не виходить на зв'язок, рекомендуємо вам дати коректну та зрозумілу відповідь. Щоб майбутні покупці бачивши негативний відгук розуміли, що ви намагалися залагодити ситуацію. Інколи, це важливіше за сам відгук.
Нагадаємо, один негативний відгук не зможе зіпсувати ваш рейтинг. 100% це такий же найкращий показник як і 96%, тому не потрібно вимагати від себе ідеальних 100%.
А складні клієнти бувають у кожного, тому важливо опрацьовувати їх та рухатися далі) Показать 5 ответов
Пром оплата не гарантирует безопасность отпрпвителям
Сегодня узнала как всегда новые условия пром оплаты!
Клиент забрал посылку с почты, а потом заблокировал выплату. То есть клиент получил посылку забрал её домой, а мы магазин остались без денег и без товара. Типо спор теперь с клиентом. Пром оплата гарантирует безопасность это все бред. Как же пром может гарантировать безопасность нам продавцам, вы... Читать отзыв Работаю на проме 5 лет.
Сегодня узнала как всегда новые условия пром оплаты!
Клиент забрал посылку с почты, а потом заблокировал выплату. То есть клиент получил посылку забрал её домой, а мы магазин остались без денег и без товара. Типо спор теперь с клиентом. Пром оплата гарантирует безопасность это все бред. Как же пром может гарантировать безопасность нам продавцам, вы несёте ответственности, что клиент вернёт обратно, если клиент забрал посылку домой и сделал например подмен товара, как вы это контролируете? Если клиент осматривает посылку на почте ответственность несет почта, следить за клиентом! И вообще только на проме возврат денег осуществляется через 24 часа после получения, и теперь я понимаю чего так, что бы клиент мог забрать посылку домой , а потом запросить деньги обратно, а мы отправители как дураки будем бесплатно работать и отправлять товар пока клиенты их дома рассмотрят и т.д. Все торговые площадки с безопасной оплатой деньги перечисляют в течение часа после получения посылки клиентом. А при как всегда обманывает нас продавцов! Ничего не долго ещё осталось!! Скоро все уйдут продавцам от вас, вы не гарантируете не какой защиты продавцам!!! Даже с пром оплатой!!!
По даному номеру замовленню ми бачемо інформацію, що воно було не через Пром-оплату, відправлення через накладений платіж.
На даний момент статус: відправлення отримано. На протязі 24 годин ви отримаєте SMS-повідомлення про надходження грошового переказу і зможе забрати його в касі відділення «Нова пошта».
Якщо номер замовлення було вказано не вірно, просимо звернутися на службу підтрики. В разі замовлення через Пром-Оплату [email protected], в разі звичайного замовлення -- [email protected].
Нагадаємо, отримання коштів через Пром-оплату відбувається на протязі 24-х годин, це вимога банку, та, нажаль, ми на неї ніяк не можемо повпливати. Переказ коштів відбувається автоматично при заборі товару з пошти покупцем. Якщо товар був не забраний переказ коштів не відбувається. Також, якщо товар все ж забрав покупець він ніяк не може відмінити оплату товару.
Отличное качество обслуживания
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected]
Надоели никому ненужные обновления и плохое отношение к продавцам
1. Продавцам не интересно торчать за монитором и изучать ваши новые правила, редактировать товары и настраивать рекламу.
2. Разберитесь с отзывами, что это за бред, если положительные отзывы ниже 80%, компания не попадает в каталог. Людям не хочется писать отзывы из-за вашей мудреной системы контроля (личный аккаунт, подтверждение по номеру... Читать отзыв Пром, продавцы вами не довольны. Работать с вами не выгодной.
1. Продавцам не интересно торчать за монитором и изучать ваши новые правила, редактировать товары и настраивать рекламу.
2. Разберитесь с отзывами, что это за бред, если положительные отзывы ниже 80%, компания не попадает в каталог. Людям не хочется писать отзывы из-за вашей мудреной системы контроля (личный аккаунт, подтверждение по номеру и т.д.) А как товар отправили не вовремя, не дозвонились, нет в наличии, то лепят плохой отзывы быстро. Смысла такого отзыва нет, не удалишь, а на рейтинг влияет. Начинаешь просить клиентов оставить отзыв, со временем получается, что отзыв поддельный. Есть гугл адвордс, вот туда я и буду заливать товар.
Дякуємо за відклик, він для нас дуже важливий!
1. Розуміємо, що оновлення інколи важко вслідкувати та і час потрібно витратити. Але ці оновлення ми вводимо лише для вас, щоб ваш бізнес був завжди в тренді та конкурентним. Нажаль, ринок зараз ну дуже швидко розвивається і якщо ми не будемо змінювати свої бізнес процеси, то хтось інший отримає всіх покупців. Нам теж важко, але ми розуміємо, що саме це принесе нам в майбутньому.
2. Відгуки -- це дуже важлива складова для покупця, інколи вибір вирішують саме вони. Згадайте, коли ви робете покупку для вас важливо оцінити товар, пощупати та поспілкуватися з продавцем? А коли це покупка в інтернеті, як це можна зробити? Саме так, через відгуки. Покупці оцінюють, читають та приймають рішення. Тому ми так хочемо, щоб ваш рейтинг був як найвищий та покупці без сумніву робили замовлення саме у вас.
І пам'ятайте, відгуки можа і потрібно просити, бо ж позитив важко писати. А от негатив завжди легкше. Показать 1 ответ
Люди не Введитесь все Отзывы позитивные тут Фейковые
Так как я Вебмастер и Админ на многих сайтах и у Нас много возможностей информационных.
Уважаемый Админ (www.otzyvua.net) Не рекомендую Удалять наш Отзыв. Уже почти год я... Читать отзыв Люди не Ведитесь все Отзывы позитивные тут Фейковые ( пишут сами работники прома) Наша история в кратце. У нас был магазин на ПРОМЕ 6 лет и после 2020 года пришлось его прикрыть.
Так как я Вебмастер и Админ на многих сайтах и у Нас много возможностей информационных.
Уважаемый Админ (www.otzyvua.net) Не рекомендую Удалять наш Отзыв. Уже почти год я Слижу за веткой https://www.otzyvua.net/promua/?token=7a09964f77d467712f289b478524c914&subscribe
И просто в шоке с фейковых положительных отзывов, Боти ПРОМОБОТОФЕРМИ Не позортесь вы и так себя опозорили. Люди посмотрите после трех (3) негативных отзывов ,промоБоти сразу налетают и пишут позитивные Отзывы, так топорно работают. Если Админ удалт отзыв Ми запустим анти рекламную компанию и будем напоминать. Вы не думайте шо вы все хитроумие.
Пром нормально многим Людям испортил жизнь. Когда-то приедет Ответка !!!
Дякуємо за ваш відук. Нам шкода, що ви більше не розміщуєтесь у нас на маркетплейсі та бажаємо процвітання вашого бізнесу.
Ми завжди закликаємо бути правдивими та чесними наших підприємців з відгуками, тому не можемо собі дозволити тут писати про себе самостійно або ж накручувати відгуки. Всі вони від реальних користувачів і ми дякуємо кожному, що відкликаєтесь.
Риальный отзыв пра маркитплес
Дякуємо, за вашу підтримку!
Раді, що ваший бізнес процвітає. Сподіваємося він буде рости і надалі. Показать 2 ответа
+380967721914 Trendy Shop.
Підкажіть, будь ласка, намер звернення до нас і ми зможемо розглянуи та відповісти більш детально.
Пром - это помойка.
На данный момент имею 10 магазинов на пром, на всех магазинах было 30-50 тысяч показов в день, после нового обновления количество показов равно 3-5 тысяч.
Придется полностью забивать на данную платформу.
Перегяди можуть знизитися, якщо товар був не популярний серед покупців та замовлень було мало. Але щоб дізнатися напевне, що сталося важливо дивитися на кожну окрему компанію та враховувати всі критерії.
Підкажіть, будь ласка, ваш ID та ми зможемо дати вам більш конкретну відповідь. Показать 1 ответ
Пром працює - доведено промом!
Нам дуже приємно, що ви ділетися з нами враженнями!
Раді, що ваші побоювання були даремними. Сподіваємося нові інструменти допоможуть вам у розвитку бізнесу та роботі на маркетплейсі.
Завжди ваш, Prom.
промпон уже не ПРОМ
Само управление сайтом и страницей на портале перенесло очень много изменений и стало громоздким и с большим количеством багов.
Практикуется удаление товарных позиций. При обращении в техподдержку или менеджеру с подтверждённым заказом по удалённому товару ничего вразумительного не добьёшься - говорят, что продавец удалил его сам.
Очень некрасиво поступают... Читать отзыв Это уже не тот Пром, который был несколько лет назад.
Само управление сайтом и страницей на портале перенесло очень много изменений и стало громоздким и с большим количеством багов.
Практикуется удаление товарных позиций. При обращении в техподдержку или менеджеру с подтверждённым заказом по удалённому товару ничего вразумительного не добьёшься - говорят, что продавец удалил его сам.
Очень некрасиво поступают в отношении магазинов, которые проводят рекламную компанию в ГуглМерчант. Тут можно расписывать целую эпопею мошенничества от Пром, начинаю от ретаргетинга
, но нет смысла - просто поверьте.
При 99% положительных отзывов, самой низкой цене, участие в компании ПроСало и рейтинге в Просало 85% или 2.3 по-новому - товарные позиции в самом конце выдачи, в лучшем случае в середине. На первых позициях либо "свои" магазины, либо магазины любимчиков.
Очень много самодурства от модераторов страницы на ФБ.
В общем триста раз подумайте.
Так, ми змінюємося. Ці зміни від нас вимагає ринок та науково-технічний прогрес. Нажаль, ми не можемо залишатися такими ж як були 10 років тому. Ми не витримаємо конкуренції та не зможемо приводити вам(продавцям) покупців.
Чи звертали ви увагу на нову сторінку рейтигу товарів, завдяки їй ви зможете детально слідкувати за своїм рейтингом та відслідковувати всі дії та наслідки. Детальніше про неї: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360017889598.
Наразі, на рейтинг впливають такі показники: Рейтинг СРА товарів; Рейтинг СРС товарів; Позитивні відгуки; Наявність Пром-оплати. Рекомендуємо вам звернути на них увагу.
На рахунок шахрайства. Всі дії зі сторони Prom для вас видно, ви можете легко відслідкувати всі операції та контролювати ситуацію. Якщо ж у вас є конкретні приклади зверніться з ними до нашої служби підтрики і ми розглянемо ваше звернення. Наші контакти: [email protected].
prom.ua - это безопасные покупки
Раді, що у вас лише позитивні враження щодо маркетплейсу Пром.
Завжди раді вам допомогти.
На сайте защищают права потребителей!
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].
надоели отзывы от неадекватов
Важливо пам'ятати такі відгуки бувають у кожного продавця. Також на такі відгуки потрібно давати відповідь та опрацьовувати навіть опубліковані. Показать 1 ответ
Конкурент, який пише негативні відгуки
На наступний... Читать отзыв Доброго дня, виникла проблема, конкурент, зробив заявку на сайті " передзвоніть мені", ми з ним зв'язалися, він уточнив, чи є телефон в наявності, ми сказали, що треба дати запит на магазин, де знаходяться всі пристрої, бо по залишкам декілька штук залишилося, конкурент сказав по телефону, що добре, поки що подумає чи буде купляти пристрій, ми сказали, що добре.
На наступний день конкурент зробив замовлення через сайт, ми з ним зв'язалися, після привітання по телефону з ним, ця людина не давши нам нічого сказати каже: " Що у вас його немає в наявності? Добре, зараз напишу вам відгук, як ви добре працюєте і який у вас сервіс!", після чого ця людина скинула слухавку, не давши нам нічого сказати, при чому це було висловлено в грубій формі.
Ми детально переглянули ваше звернення, та бачимо що опублікований був лише один відгук від покупця. Нагадаємо, за правилами маркетплейсу по одному замовленню можна залишити тільки один відгук, інші ж будуть не пропущені модератором.
Також ми не знайшли ніяких доказів, що даний покупець ваш конкурент. Якщо ви такі маєте, просимо написати нам за адресою [email protected].
Зверніть увагу, що хоч і наші продавці часто говорять про дії конкурентів насправді таких випадків мало. Наразі ми вивчаємо всі ситуації індивідуально та в разі порушень працюємо з недобросовісними продавцями. Показать 2 ответа
Полное отсутствие компетентности и морали со стороны Prom !
1. Проблема для покупателя: Оставляя плохой отзыв продавцу за не качественый сервис, то сразу наживаешь врага. Пром заявляет продавцу что это не наши проблемы и разбирайтесь... Читать отзыв На Проме действует ужасная система отзывов о покупках. Суть её в том что Пром вообще не вмешивается в отзывы, продавец и покупатель должны сами "разобраться" друг с другом, и вот какие проблемы это даёт:
1. Проблема для покупателя: Оставляя плохой отзыв продавцу за не качественый сервис, то сразу наживаешь врага. Пром заявляет продавцу что это не наши проблемы и разбирайтесь с покупателем сами. А продавцы, зная телефон, емаил, ФИО получателя(а часто и адрес), нанимают специально обученных троллей которые до такой степени доводят покупателя (звонками, угрозами, прессом) что он начинает проклинать тот день когда зашёл на сайт Prom.ua и что-то купил там.
2. Проблема для продавца. Благодаря такой несправедливой системе появилась массовая практика написания плохих и неправдивых отзывов конкурентам. У продавца нет ни единой возможности оспорить лживый отзыв, даже если товар у него вообще не покупался! Ну и Пром конечно это вообще не волнует.
Такую систему отзывов могли создать только некомпетентные жлобы, которые не хотят тратиться на сервис для решения споров. Команда Пром это аморальные люди которым наплевать на всех, и на продавцов, на и покупателей.
Відгуки це зворотній зв'язок продавцю і тільки продавець може вирішити питання. Prom не може вирішувати, так як ми лише маркетплейс який надає послуги де ви розміщуєтеся. Ми завжди рекомендуємо проговорювати всі небезпечні моменти покупки наперед з покупцем, так як саме неопізнаність покупця стимулює його писати негативний відгук. Але при цьому розуміємо, що завжди будуть клієнти, які залишатимуть такі відгуки.
При цьому завдяки таким відгукам ви можете стати кращими, удосконалити свої процеси та надавати високий сервіс.
Ситуація, де продавець вимагає видалити негативний відгук - недопустима. Таким чином ні відгук не буде видалений ні покупець/продавець задоволений. Потрібно чітко та зрозуміло проговорити всі нюанси, та якщо є можливість запропонувати видалити відгук.
Нагадаємо, що негативні відгуки є у всіх, тому не варто намагатися досягнути 100%. Показать 1 ответ
Обманули полка не прийшла.
Що робити куди звертатись??
Сайт чи торгова площадка на промі обманула мене "Nastya"
Оплатила повну сумму скріни прикладую .Сторінка видалена на продавця не знайти .
Нам дуже шкода, що з вами сталася атка неприємна ситуація, так не повинно бути!
Ви завжди можете звернутися до магазину в якому робили замовлення та уточнити, чому сталася затримка з відправкою.
Якщо ж магазин не відповідає або затримує відправку, напишіть нам за адресою [email protected] і ми зможемо вам допомогти.
Команда розгляду спорів Prom.ua (Prom.ua)
Підкажіть, будь ласка, номер завернення до нас і ми зможемо більш детально відповісти.