Пром оплата, деньги не выплатили, а теперь говорят что заморозит аккау: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Анастасия Отзыв написан 23 марта, 2021 год 85 просмотров

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Добрый день! Клиент получил посылку с пром оплатой, деньги мне не поступили, а теперь за это мне грозятся заморозит аккаунт!
Так как утверждают что клиент в праве получить посылку по пром оплате, а потом заморозит выплату?
Выполнен № 144890182
4 согласны

Комментарии к отзыву

Red-Line 24 марта, 2021 год

Это вообще странно и не понятно, как на пром соглашаются продавцы. Покупаешь магазин на проме, а управлять отзывами нельзя. За что деньги?

Ответить

Анастасия 24 марта, 2021 год

Пром ждёт, что бы больше продавцов ушли с прома, уменьшены конкуренцию и больше заказоа стало, они специально издеваются над продавцами, посылая левых клиентов, что бы писать негативные отзывы

Ответить

Олег 24 марта, 2021 год

Что, прислал гoвнo и хочешь за него деньги?

Ответить

Влад Тараненко 24 марта, 2021 год

Та не, тебя она почтой не пересылала

Ответить

Анастасия 24 марта, 2021 год

Во-первых прислала, а во-вторых у клиента была пром оплата, если ей пришло га**о, то она дура раз забрала его домой!!!

Ответить

Олег 24 марта, 2021 год

В общем отзыв вполне заслуженный, понятно.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 23 марта, 2021 год

Вітаємо!

По даному замовленню кошти були заморожені на транзитному рахунку по причині скарги покупця. Його скарга полягає в тому, що товар не відповідав дійсності, тому він просив повернення коштів.

По правилам Пром-Оплати покупець може на протязі 24 годин після отримання товару звернутися до Prom та просити повернення коштів, з умовою повернення товару. В вашій ситуації все було так. Деальніше з умовами Пром-Оплати можете ознайомитися тут https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360006781458.

Якщо при поверненні товару покупцем товар не відповідає якості ви можете надати докази пошкодження товару нам і ми будемо розглядати цю ситуацію вже по відношенню до покупця.

Кошти повернуться вам або покупцю після вирішення ситуації.

Ответить

Влад Тараненко 23 марта, 2021 год

Так если товар был не такой, почему человек его забрал, в чем логика?

Ответить

Анастасия 24 марта, 2021 год

Как почему очень удобно, во-первых была бесплатная доставка, во-вторых забрал домой, что хочешь делай, потом заблокируй оплату и верни, не потратив ни копейки, в пт получила, сегодня со ещё не кто мне отправил посылку! Не денег, не костюма!

Ответить

Алексей 23 марта, 2021 год

А какая гарантия в том что покупатель сам не испортит товар у себя дома? Каким образом пром это контролирует? Если при оплате на почте это делают сотрудники новой почты, то в данном случае никто? Продавец вообще получается никаким образом не защищен? Если покупатель подменит товар? Да вообще все что угодно дома можно сделать. Что это за правила такие? Никакой логике не поддаются. Вместо того чтобы зарабатывать за свои же деньги приходится еще доказывать что ты не жираф.

Ответить

Анастасия 24 марта, 2021 год

Никаких, вот тебе пром, я теперь понимаю почему деньги возвращаются через 24 часа после получения, только у прома как всегда для нас продавцов ничего. Не где нету такого на Олх и на шафе деньги пересылают сразу после получения посылки, а пром как всегда

Ответить

Дмитрий 23 марта, 2021 год

Покупець отримав товар по Пром оплаті оглянув його та виніс його з відділення пошти? Якщо так, то угода є завершена і це просто нонсенс що після цього покупець заявляє що йому прийшло щось не те. Навіщо тоді потрібна така Пром оплата якщо вона однобока та ніяк не захищає продавця.

Ответить

Анастасия 23 марта, 2021 год

Да и оказывается когда мы подключаем пром оплату, мы соглашаемся на то, что покупатель может вынести посылку с почты и в течение 24 пока деньги нам не перевели может заморозить платеж. Вот по чему на проме сразу деньги и не перечисляют, как например на ОЛХ или шафе. На данный момент у меня такая ситуация клиент костюм получил в пт , сегодня вт костюм у клиента, а денег мне не отправят, и если я не заберу посылку через 3 дня заморозит пром. То есть с меня делают дуру, при этом я без денег и товара, а виновата я!

Ответить

Анастасия 23 марта, 2021 год

Вы мне только что ниже написали о том что клиент не может заморозить оплату?

Ответить

Анастасия 23 марта, 2021 год

Как это относится к пром оплате? Смысле она может заморозить? Если это было так почему она забрала посылку если была пром оплата? Она могла отказаться от посылки на почте

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823356 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее