Name: NP Shopping
Rating: 2.1

плюсы и минусы нп

Sasha 25 сентября, 2022 год

часто пользуюсь доставкой нп, быстро доставляют, но в плохом виде, что то порвано, например, 9 месяцев назад заказала телефон(был уже оплачен), упаковку оценили в 140 грн, доставка вышла в 120 грн, посылка приехала порвана, телефон разбит( магазин в котором я покупала, ответил мне так «Доброго дня, Саша! Телефон повністю новий, закрита упаковка) Ми його передали на Нову Пошту, там його... Читать отзыв часто пользуюсь доставкой нп, быстро доставляют, но в плохом виде, что то порвано, например, 9 месяцев назад заказала телефон(был уже оплачен), упаковку оценили в 140 грн, доставка вышла в 120 грн, посылка приехала порвана, телефон разбит( магазин в котором я покупала, ответил мне так «Доброго дня, Саша! Телефон повністю новий, закрита упаковка) Ми його передали на Нову Пошту, там його запаковували. Нашої вени немає, звертайтесь до Нової Пошти! Гарного дня;)»
так и не поняла кто виноват, но никакой компенсации я не получила(
(телефон не подлежит ремонту)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 сентября, 2022 год

Добрий день. На жаль, через те що ситуація виникла 9 місяців тому, то знайти номер накладної за номером телефону немає можливості.
Рекомендуємо завжди звертатися до нас у соціальні мережі, якщо потрібна наша допомога, ми завжди на зв'язку та залюбки допоможемо. Показать 1 ответ

Не має накладної

Катерина 24 сентября, 2022 год

Доброї ночі) склалась наступна ситуація, від нової пошти ні в програму ні в смс не прийшла накладна , хоча відправник сказав що відправив посилку ще у вівторок(20.09) чи можна якось перевірити чи посилка відправлена? Можливо на пошті неправильно записали дані(в тому числі номер телефону)??

Ответ представителя Новая Почта 26 сентября, 2022 год

Добрий день, Катерино. Напишіть, будь ласка, номер накладної та коректний номер телефону, аби ми уточнили інформацію.

Посилка з трек-номером “1ZR323060300803973”

Сергей 21 сентября, 2022 год

Отримав повідомлення від NP Shopping
" Посилка з трек-номером “1ZR323060300803973” потребує вашої допомоги
Привіт!
У нас для вас одразу дві новини. Ваша посилочка вже знаходиться на складі в США! Але, на жаль, вона поки що не може бути доставлена до України. Можливо, ми отримали некоректний трек-номер відправлення, або на радощах ви забули додати відправлення в особистий кабінет. Доповніть, будь ласка,... Читать отзыв Отримав повідомлення від NP Shopping
" Посилка з трек-номером “1ZR323060300803973” потребує вашої допомоги
Привіт!
У нас для вас одразу дві новини. Ваша посилочка вже знаходиться на складі в США! Але, на жаль, вона поки що не може бути доставлена до України. Можливо, ми отримали некоректний трек-номер відправлення, або на радощах ви забули додати відправлення в особистий кабінет. Доповніть, будь ласка, необхідну інформацію, і ваша посилочка швидко до вас помчить.

Радимо не зволікати. Хоч максимальний термін зберігання на складі партнера 30 календарних днів, але ж ваша посилка сумує на чужині і хоче швидше дістатися України."

Не моє. Може хтось шукає.

Ответ представителя Новая Почта 22 сентября, 2022 год

Добрий день, Сергію! Вірно розуміємо, що це не Ваша помилково та Ви отримали повідомлення помилково? Показать 1 ответ

Как бы норм

Елизавета 9 сентября, 2022 год

Вообще НП хорошая компания, есть приложение, раньше можно отследить и т.д . Короче куда лучше чем заграницей. НО есть реально многие моменты когда тебе посылку упаковывают в коробку куда больше чтобы бабки налутать, или нету тар под товары :) А так быстро, посылка из США 5 дней и уже в Украине. Хорошие отзывы особо писать не вприкол, поэтому и звезд... Читать отзыв Вообще НП хорошая компания, есть приложение, раньше можно отследить и т.д . Короче куда лучше чем заграницей. НО есть реально многие моменты когда тебе посылку упаковывают в коробку куда больше чтобы бабки налутать, или нету тар под товары :) А так быстро, посылка из США 5 дней и уже в Украине. Хорошие отзывы особо писать не вприкол, поэтому и звезд мало здесь, все сюда пишут потому что проблему по другому не решить. Поэтому желаю доработать минусы, красавы что работаете вообще сейчас и платите налоги.

Ответ представителя Новая Почта 10 сентября, 2022 год

Добрий день, Єлизавето! Дякуємо Вам за підтримку та хороші слова.
Кожного дня ми працюємо над покращенням своїх послуг та впевнені, що зможемо стати ще швидше та якісніше.
Якщо у Вас виникнуть питання чи проблеми, то пишіть нам у Фейсбук, а ми обіцяємо оперативно все вирішити [:cool:]

Доставка зі США працює нормально, з Європи - жах.

Олександр 9 августа, 2022 год

Ще в тому місяці зробив два замовлення: одне з Європи, наступного дня зі США. Друге відправлення прийшло оперативно та без жодних проблем. Посилку ж з Італії (NP30000002008349NPG) я вже майже місяць не можу дочекатись.
Спочатку вона застрягла на складі в Італії без жодних оновлень статусу. Після двох скарг та більше тижня очікування статус таки змінився та її відправили до... Читать отзыв Ще в тому місяці зробив два замовлення: одне з Європи, наступного дня зі США. Друге відправлення прийшло оперативно та без жодних проблем. Посилку ж з Італії (NP30000002008349NPG) я вже майже місяць не можу дочекатись.
Спочатку вона застрягла на складі в Італії без жодних оновлень статусу. Після двох скарг та більше тижня очікування статус таки змінився та її відправили до України. Тепер же вже 10 днів вона знову десь їде без жодних новин. Написав на Фейсбук та дізнався, що 3го числа її доставили в Польщу. Вже майже 10е і ніяких новин.
Я розумію, що зараз йде війна і з логістикою можуть бути проблеми, але ж зі США все приїхало чудово, чому я маю роздавати безкінечні стусани щоб отримати і відправлення з Європи?

Достоинства:

Доставка зі США працює без проблем.

Недостатки:

Доставка з Європи працює з усіма можливими проблемами.

Ответ представителя Новая Почта 11 августа, 2022 год

Добрий день, Олександре!
Нам прикро, що виникла подібна думка щодо роботи компанії. Доставки вантажів з-за кордону здійснюють в середньому від 8 робочих днів (не рахуємо вихідні та святкові дні, а також час на проходження транзиту). Транспортування вантажу починається від моменту отримання посилки складом в країні відправлення, звертаємо увагу, що час оформлення замовлення на доставку та час отримання посилки складом, може різнитися. Все залежить, коли відправник його доставить.
Зараз вантаж прибув в Україну й після проходження митного декларування продовжить свій шлях до Вас. Не турбуйтеся, ми привеземо посилочку якнайшвидше.

Як довго посилка знаходиться на складі?

Аліна Демченко 1 августа, 2022 год

Хотіла б дізнатися, як довго посилка має знаходитися на складі? Поки навіть не оформили на відправку в Україну, хоча пройшло багато часу
NP50000002009477NPG

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 2 августа, 2022 год

Доброго ранку, Аліно.
Бачимо, що посилка прибула в сортувальний центр 25.04.2022. Відправлення очікує формування партії та наступного рейсу. Будь ласка, не хвилюйтеся й слідкуйте за оновленнями статусів в трекінгу. Показать 1 ответ

Невідомо що з посилкою

Сергей 30 июля, 2022 год

Сьогодні відбувалась доставка посилки. Відповідно до трек номеру та повідомленню від самого інтернет магазину замовлення було доставлене. Проте у власному кабінеті статус (NP00000002018155NPG) не змінився і повідомлення про отримання складом в США не було.
Замовляв в цьому самому магазині і рініше користуючись послугами np shopping і проблем ніколи не було.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 1 августа, 2022 год

Сергію, чи буде можливість надіслати скріншот замовлення (саме з інтернет-магазину, не з особистого кабінету Нова пошта Шопінг) а також скріншот з інформацією про те, що посилка доставлена на склад. Показать 1 ответ

Отправили посылку с Британии

Игорь Осипов 25 июля, 2022 год

Отправили посылку с Британии после того как туда пошел запрос от сотрудника. Я надеюсь их пинать с каждый раз не нужно что бы моё отправление двигалось. Больше с Британии ничего заказывать не буду. Там работают безответственные люди, в США все двигалось максимально быстро. Жаль там не продают контактные линзы.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 июля, 2022 год

Добрий день, Ігорю! Якщо Ваше звернення стосується накладної NP50000001983802NPG, то посилочка вже транспортується до України, тож зовсім скоро Ви отримаєте сповіщення про прибуття. Показать 1 ответ

терміни опрацювання звернень підтримкою

GF 9 июля, 2022 год

Не зрозуміло, чому зі службою підтримки можна зв'язатися лише через ел. звернення. Це не було би проблемою, якби відповіді надходили оперативно, хоча би протягом доби. Зараз же можна по 5 днів чекати на фідбек від підтримки. Якщо у вас не вистачає операторів, закладайте оплату розширення штату в тарифи, тому що нервів не вистачає.
В особистому кабінеті слід передбачити самостійне... Читать отзыв Не зрозуміло, чому зі службою підтримки можна зв'язатися лише через ел. звернення. Це не було би проблемою, якби відповіді надходили оперативно, хоча би протягом доби. Зараз же можна по 5 днів чекати на фідбек від підтримки. Якщо у вас не вистачає операторів, закладайте оплату розширення штату в тарифи, тому що нервів не вистачає.
В особистому кабінеті слід передбачити самостійне редагування/видалення відправлень (як у вашого конкурента на літеру "М"), тому що з цими елементарними проханнями теж доводиться звертатися до служби підтримки. У мене досі в поточних "висить" відправлення, отримане більше 1,5 року тому. Самостійно заархівувати я його не можу, а підтримку з такою швидкістю відповіді з цього приводу напружувати не хочеться.
Не ясно, чому доставка з Польщі займає більше трьох тижнів (справа не у війні явно, пару років тому посилки з Європи теж йшли по місяцю, якщо не більше). У мене багато запитань до вашого вищезгаданого конкурента, але навіть вони у більшості випадків примудрялися доставляти за 2-2,5 тижні.

Достоинства:

реноме компанії НП, яке в цілому викликає довіру
видно, що компанія працює над розширенням переліку країн, звідки вони можуть доставляти

Недостатки:

дуже довго доводиться чекати відповідь від служби підтримки
великі строки доставки (якщо є об'єктивні причини затримки, які впливають на передній розрахунковий час доставки, про це варто інформувати клієнта)
неможливість відредагувати збережене відправлення в кабінеті самостійно (йдеться про випадки, коли посилка ще навіть не доїхала до закордонного складу)
на сторонньому трекінговому сайті зміни у статусі доставки відображаються набагато швидше, ніж у кабінеті на сайті НП Шопінг

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 июля, 2022 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номери проблемних посилок. Обов'язково у всьому розберемося.

Почему так долго ?

Дарья 8 июля, 2022 год

Посылка прибыла 29 июня, висит на складе
NP40000001974270NPG
Доколе ?
Это же Польша, ребята, мист меньше чем за неделю иногда доставляет

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 июля, 2022 год

Добрий день!
Маємо інформацію, що зі складу вантаж було видано 30.06.
Наразі посилочка очікує відправки в аеропорті. Показать 1 ответ

Затримка доставки та проблеми із сайтом Np Shopping

Денис 4 июля, 2022 год

Після успішних двух доставок із США (кожна прийшла меньше ніж за два тижні) почались якісь проблеми із сайтом... З 01.07.22 взагалі не вдавалось відкрити сторінку "Більше деталей по тренінгу" постійно видавало якусь помилку та блокування сайту. Десь 03.07.22 ця сторінка знову запрацювала, але сама посилка взагалі не змінила свій статус, як було "Доставлено в аеропорт" так і досі залишилось. Служба... Читать отзыв Після успішних двух доставок із США (кожна прийшла меньше ніж за два тижні) почались якісь проблеми із сайтом... З 01.07.22 взагалі не вдавалось відкрити сторінку "Більше деталей по тренінгу" постійно видавало якусь помилку та блокування сайту. Десь 03.07.22 ця сторінка знову запрацювала, але сама посилка взагалі не змінила свій статус, як було "Доставлено в аеропорт" так і досі залишилось. Служба підтримки на моє повідомлення так і не відповіла, навіть не знаю що робити... Дуже дивно те що перші дві посилки доїхали взагалі без жодних проблем, а із третьою виникли якісь проблеми :(

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 июля, 2022 год

Добрий день, Денисе.
Перепрошуємо за очікування відповіді. Бачимо, що посилочку NP00000001965369NPG Ви вже отримали минулого тижня.

Долго, дорого, но доставляют

Anton 14 января, 2022 год

За неимением опыта работы с другими службами, вполне себе можно пользоваться услугами НПГ (или НПШ, не понимаю в чем разница. Буду просто называть их НП). Но множество других, менее известных служб, выполняют доставку дешевле и быстрее, но речь не о них. Сама доставка у НП происходит довольно быстро, но прежде чем посылка будет отправлена, она недельку (бывает и больше, но... Читать отзыв За неимением опыта работы с другими службами, вполне себе можно пользоваться услугами НПГ (или НПШ, не понимаю в чем разница. Буду просто называть их НП). Но множество других, менее известных служб, выполняют доставку дешевле и быстрее, но речь не о них. Сама доставка у НП происходит довольно быстро, но прежде чем посылка будет отправлена, она недельку (бывает и больше, но бывает и меньше - дней 5) пролежит на сортировочном складе, и только после этого отправится в доставку.
Нужно отметить поддержку службы, вернее её фактическое отсутствие. Опытным путём, удалось выяснить, что единственный шанс связаться с представителями компании - это написать в фейсбуке. При этом нигде не указано, что это их официальная контактная платформа. Просто они вынуждены отвечать там, чтобы на них не посыпались тонны гневных комментариев. На сайте же вы только и можете, что в форме обратной связи написать письмо, при этом нет возможности ни приложить скриншот ни документ. Только текстом. А дальше - с вами свяжутся. Когда-нибудь. Но это не точно. Если же никаких проблем нет, продавец отправил вам трек-номер, и вы зарегистрировали его в кабинете - наверняка посылку вам доставят в лучшем виде без каких-либо проблем. Сколько времени на это уйдёт - это уже другой вопрос, но обычно до 2-3 недель. Если же магазин вам трек-номер не предоставил - в ваших интересах связаться с магазином и добиться от них этого трек-номера любым способом. Иначе шансы на получение посылки ничтожно малы. Может и можно было бы решать такие, казалось бы не столь критичные вопросы с техподдержкой, но связаться с ними, как сказано выше - тот ещё квест.

Достоинства:

Простота работы с сервисом;
Есть адреса для получения во многих популярных странах, посылка приходит сразу на указанное отделение Новой Почты в вашем городе, остаётся просто прийти и забрать

Недостатки:

Долгое ожидание на этапе сортировки, как результат - доставка сильно затягивается;
Высокая стоимость, относительно конкурентов;
Нет адекватного канала связи с поддержкой

Показать 1 ответ

Доставка, склад

Karina 26 ноября, 2021 год

10 замовлень через дану службу. Замовляю на таобао, якщо потрібно щоб прийшов товар швидше, вибираю НП. Якщо зрівнювати з МістЧайна(через яку замовляю) то НП швидше доставляє посилки. Через НП замовляю тільки одиничні товари. Плюси НП, це те що посилка за 3-4 дні вже в Україні, це всі плюси. Мінуси: перед відправкою в Україну, 8 днів лежить на складі! Навіщо? Не... Читать отзыв 10 замовлень через дану службу. Замовляю на таобао, якщо потрібно щоб прийшов товар швидше, вибираю НП. Якщо зрівнювати з МістЧайна(через яку замовляю) то НП швидше доставляє посилки. Через НП замовляю тільки одиничні товари. Плюси НП, це те що посилка за 3-4 дні вже в Україні, це всі плюси. Мінуси: перед відправкою в Україну, 8 днів лежить на складі! Навіщо? Не зрозуміло.. якщо посилка готова до виїзду зі складу 19.11, то чому її не відправити зразу або хочаб за пару днів, а не чекати саме 8 днів? Також немає сервісу, який консолідує посилки, через це переплачуєш! Якщо посилка 0,505 грам, ти вже платиш, як за 1 кг! Немає зв’язку з оператором, тільки ел. пошта! Деколи немає часу чекати відповіді по пару днів!

Достоинства:

Швидкість доставки, після виліту з країни відправника(з Китаю), як за інші незнаю

Недостатки:

Дорого
Немає консолідації
Дуже довго посилки лежать на складі(8 днів)
Немає зв’язку з оператором

На складе в Польше не умеют определить трек-номер входящих посылок

Константин 24 октября, 2021 год

На склад в Польшу была заказана доставка посылки Федексом с трек-номером 284823085890
Этот трек номер присутствует на трёх наклейках. Заранее в кабинете на сайте с этим трек-номером был создан заказ на доставку в Украину. В итоге, по приходу посылки на склад, сотрудник зарегистрировал её с первой попавшейся комбинацией цифр, что привело к задержке с отправкой, общению с поддержкой и ненужной... Читать отзыв На склад в Польшу была заказана доставка посылки Федексом с трек-номером 284823085890
Этот трек номер присутствует на трёх наклейках. Заранее в кабинете на сайте с этим трек-номером был создан заказ на доставку в Украину. В итоге, по приходу посылки на склад, сотрудник зарегистрировал её с первой попавшейся комбинацией цифр, что привело к задержке с отправкой, общению с поддержкой и ненужной трате моего времени и нервов.

NP Shopping - На складе в Польше не умеют определить трек-номер входящих посылок

Достоинства:

Оно работает

Недостатки:

Всё медленно и невнимательно.

Будьте внимательны и вас не обманут!

Пересічний громадянин 17 мая, 2021 год

Почитал здесь отзывы и сделал вывод, что вы, ребята, сами виноваты.
Самые распространённые ошибки следующие:
1. Покупка товаров стоимостью выше 100 евро. Вы попадаете на растаможку, соответственно, сам процесс таможенного декларирования занимает время
2. Не отслеживаете посылку через трекер, не проверяете её вес в том же трекере. К примеру, заказываю б/у телефон с eBay. К примеру, USPS пишет, что... Читать отзыв Почитал здесь отзывы и сделал вывод, что вы, ребята, сами виноваты.

Самые распространённые ошибки следующие:
1. Покупка товаров стоимостью выше 100 евро. Вы попадаете на растаможку, соответственно, сам процесс таможенного декларирования занимает время
2. Не отслеживаете посылку через трекер, не проверяете её вес в том же трекере. К примеру, заказываю б/у телефон с eBay. К примеру, USPS пишет, что вес посылки 286 грамм. Если же НП говорит, что вес посылки свыше 1 кг, то уже стоит задуматься и перевзвесить посылку на отделении. Один раз уже так было у меня с посылкой из Польши.
3. При заказе не указываете время доставки, особенно в интернет-магазинах такое можно легко сделать при оформлении заказа в дополнительном поле. На eBay такого сделать, к сожалению, нельзя
4. Заказываете несколько вещей стоимостью более 100 евро (по курсу) одновременно в разных магазинах. Таким образом вы тоже попадаете на растаможку. Если есть возможность, лучше недельку подождать

С посылками из Великобритании сталкивался только 1 раз, ну ооооочень медленно. Видимо, у них на часах постоянно five o'clock и они там только и занимаются чаепитием как в "Алисе в стране чудес". Для комплекта не хватает только сумасшедшего шляпника. Больше я оттуда ничего не заказываю.

Оценка - троечка. Конечно, иногда очень быстрая доставка (из США - в последнее время 5 дней), но иногда бывает такое, что надо звонить в поддержку. В поддержке смотря на какого оператора попадёшь

Показать 2 ответа

Авто ма тическ и

Guest 22 февраля, 2021 год

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged.... Читать отзыв Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.

Достоинства:

1

Недостатки:

1

1 не согласен

как удалить накладную с заказов НП шоппинг , если трек номер был неправильным

Гость 27 января, 2021 год

вопрос актуален.
Подскажите , кто знает
скопировала пару раз неправильно трек номера, как можно удалить целиком неправильную накладную что бы она не висела в недоставленых

Обычная доставка, не хуже/лучше почты

Антон 21 июля, 2020 год

Заказал целый 1 диск, пришел во вменяемые сроки
Диск 10 бачей доставка 4.
Но где они его везли...
Другие два диска в предуидущей доставке нормально доехали.

Достоинства:

Дешевле чем от амазона на прямую

Недостатки:

везут видимо подкладывая под жопу

50 на 50. Всё зависит от склада

Игорь 14 декабря, 2019 год

Заказываю регулярно товар с США, но описанных у других людей проблем не встречал : статус очень быстро обновляется, а вылеты, заметил, обычно проходят в пт - сб. Лично у меня нет претензий к американском складу.
Но вот склад в Англии - это треш. Заказывал 2 раза и 2 раза с приключениями. Все случаи связаны... Читать отзыв Заказываю регулярно товар с США, но описанных у других людей проблем не встречал : статус очень быстро обновляется, а вылеты, заметил, обычно проходят в пт - сб. Лично у меня нет претензий к американском складу.
Но вот склад в Англии - это треш. Заказывал 2 раза и 2 раза с приключениями. Все случаи связаны с получением посылок. Если в первой ситуации, вопрос решился в течении дня, то вот сейчас второй случай : тренинг показал, что товар приехал в среду в 10 утра, но сегодня суббота, а изменений никаких нет в личном кабинете. На запрос - тишина. По Англии реально нужно думать что-то другое. Я понимаю, что есть совпадения, но 2 из 2 - это круто.

1 раз столкнулся с таможенным оформлением. Подал документы в пт вечером, все закончилось в следующую пятницу. Думал, что уже не получу товар

1 согласен

Дозвониться невозможно

Тетяна 25 ноября, 2019 год

Это такая печаль. Дозвониться нереально, на электронные формы обратной связи не отвечают. Или отвечают тогда, когда ты до самого международного пункта достучался.

Посылка после растаможки не доставленана

Гость 12 августа, 2019 год

Первый раз такое. Посылка растаможена ещё в четверг, и после этого тишина. Обычно в пятницу я уже забирала в своём отделении.

Неприятный опыт

Дмитрий 6 августа, 2019 год

сделал заказ двух дисков с амазона. Почему-то заказ разделили на две посылки, но это уже претензия к магазину. При получении и регистрации посылок на амер. складе одному диску массу и стоимость посчитали нормальную, а второму 1,6 кг! В онлайн-поддержке сказали, что при получении можно перевзвешать и пересчитать сумму, если вес будет отличный. В отделении при получении взвесили (0,08 кг), вес... Читать отзыв сделал заказ двух дисков с амазона. Почему-то заказ разделили на две посылки, но это уже претензия к магазину. При получении и регистрации посылок на амер. складе одному диску массу и стоимость посчитали нормальную, а второму 1,6 кг! В онлайн-поддержке сказали, что при получении можно перевзвешать и пересчитать сумму, если вес будет отличный. В отделении при получении взвесили (0,08 кг), вес исправили, но сумму за международную доставку не поменяли, объясняя тем, что с каким весом товар был рассчитан в Америке у них складе, за такой и придётся платить. Они в отделении отвечают только за доставку по Украине.

Достоинства: