Name: NP Shopping
Rating: 2.1

Качество доставки ухудшилось

Roman Kurbatov 2 июня, 2024 год

Пользуюсь сервисом с завидным постоянством. Проблем не возникает только при работе с американским складом, хотя время ожидания от формального получения товара складом до регистрации увеличилось. А это самый напряженный период, потому что если что-то пропадает, то доказать, что посылка была доставлена, пракктически нереально.
На европейских складах бывает такое, что посылка объявляется только при отправке в Украину или даже попадании в... Читать отзыв Пользуюсь сервисом с завидным постоянством. Проблем не возникает только при работе с американским складом, хотя время ожидания от формального получения товара складом до регистрации увеличилось. А это самый напряженный период, потому что если что-то пропадает, то доказать, что посылка была доставлена, пракктически нереально.

На европейских складах бывает такое, что посылка объявляется только при отправке в Украину или даже попадании в нее. Склад в Китае очень долго оформлял посылку и еще дольше отправлял - выходит быстрее отправить что-то на склад в США, чем из Китая в Китай.

Сейчас потерялась посылка на складе в Британии - 110E0CC0D9A (она же NP50000003266527NPG) - трекинг показывает, что посылка доставлена в здание склада, но Новая почта методично отфутболивает - мол, посылка не найдена. Если ее не найдут, я буду вынужден пользоваться другими почтовыми компаниями.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 июня, 2024 год

Добрий день, Романе! Сьогодні посилочку з трек-номером 110E0CC0D9A було відскановано на складі у Великій Британії. Очікуйте, будь ласка, оновлення статусу відправлення найближчим часом.

NP80000003248031NPG

Ксенія 27 мая, 2024 год

Чекаю відправки в Україну з 17 травня... Неприємно. Така довга доставка з Франції. Ціну підняли, а доставка довжелезна.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 мая, 2024 год

Доброго ранку!
Статуси за накладною оновлено. Посилка вже вибула з Франції. Очікуйте, будь ласка, та відстежуйте рух відправлення на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 👈
Гарного дня!

Невідомо де замовлення

Ніна 16 мая, 2024 год

Раніше замовляла, все було ок! Зараз на пошту прийшло підтвердження , що замовлення від Zara доставлено , одне 13, інше 15 травня. Але підтвердження зі складу Іспанії, що воно опрацьоване досі відсутнє.
NP90000003238551NPG
NP90000003238554NPG

Ответ представителя Новая Почта 16 мая, 2024 год

Добрий день, Ніно!
Маємо інформацію, що ви подали сьогодні запит до онлайн-чату компанії щодо видалення трек-номерів з особистого кабінету. Колеги виконали запит та видалили замовлення з вашого особистого кабінету.
Якщо знадобиться допомога - ми поруч! Показать 1 ответ

NP50000003199928NPG

Юлия 29 апреля, 2024 год

Добрий день .
Цікавить де зараз відправлення NP50000003199928NPG ? Раніше швидше рухалася під час такого статусу . Чи не загубилася в Польщі ? Дякую

Ответ представителя Новая Почта 30 апреля, 2024 год

Добрий день, Юліє!
Посилку NP50000003199928NPG вже отримано сьогодні (30.04.2024) 🥰

не оновлюється інформація про посилку

yyttt 21 апреля, 2024 год

доброго дня, я хотіла б дізнатись статус мого відправлення (трек номер: YT2409821225000346 і номер замовлення(?): #0406-4208)
пише, що прибуло на склад в США, проте, після цього інформація не оновлюється:(

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 апреля, 2024 год

Отримали відповідь зі складу. Посилку отримали, але у процесі доставки з Китаю змінився трек-номер. Нове відправлення вже зареєстровано у системі, опрацьовано складом, тож чекаємо відправку в Україну найближчим часом 🥰

Замовлення з АМАЗОН

Аліна 19 апреля, 2024 год

Доброго дня! Підкажіть де зараз знаходиться моя посилка та коли буде відправлена в Україну? Міжнародна експрес-накладна NP00000003189389NPG, Трек номер 112-7720740-1443410
В Нью-Джерсі вона прибула 16.04.2024.
Дякую.

Показать 1 ответ

Чому моє замовлення застрягло в Молдові?

Яна 18 апреля, 2024 год

Вже пʼять днів замовлення з Румунії NP160000003185690NPG стоїть в Молдові, в чому проблема? Чому не їде до України?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 апреля, 2024 год

Добрий день, Яно!
Посилочка вже знаходиться в Україні на митному терміналі. Впевнені, що незабаром ви отримаєте довгоочікуваний пакунок 🥰 Радимо відстежувати рух відправлення за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Посилка не отримана

Volodymyr Vega 18 апреля, 2024 год

Замовляв посилку на Ебей, по трек номеру вона була доставлена 9510814713374107666250 , але в описі написано 26 MERRY LN замість 27 будинку, хоча я вказував все вірно, подивився на карті 26 будинку немає, що мені робити служба підтримки usps мовчить NP00000003197538NPG

Ответ представителя Новая Почта 19 апреля, 2024 год

Добрий день, Володимире!
Посилку NP00000003197538NPG отримано на складі, статус оновлено 🥰

NP20000003145252NPG

Александр 1 апреля, 2024 год

Извините, хотел бы отредактировать свою предыдущий комментарий, но не получается. Там указан не правильный трек номер. Исправил.
NP20000003145252NPG

Ответ представителя Новая Почта 3 апреля, 2024 год

Добрий день, Олександре!
Посилка NP20000003145252NPG наразі в Польщі, триває митне декларування. Переглядати актуальні статуси можна тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Очікуємо прибуття в Україну найближчим часом 🙏

Как то долго едет посылка.

Александр 1 апреля, 2024 год

NP50000003142148NPG
Добрый вечер. Посылка из Германии не первая, но раньше как то всё было норм. Сейчас реально нервничаю.
23 марта доставлена в сортировочный центр.
27 марта выбыла из Германии.
Всё. Больше статус не меняется уже почти неделю.
Хотелось бы узнать что с посылкой.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 апреля, 2024 год

Отримали від вас уточнення, що міжнародна накладна - NP20000003145252NPG. Замовлення вже у Польщі, триває митне декларування. Хвилюватися не варто, невдовзі замовлення буде у вас. Бажаємо мирного дня!

Де посилка?

Альбіна 1 апреля, 2024 год

Доброго дня, хотілось би дізнатись що з посилкою NP40000003160568NPG ?
прийшло повідомлення що посилка прибула на склад нп, але перед цим я замість трек номеру ввела номер замовлення, зара нажаль ненадала трек номер( і тепер я не знаю чи прийде взагалі посилка..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 апреля, 2024 год

Альбіно, відправлення NP40000003160568NPG опрацьовано складом, статус оновлено 🥳 Очікуємо закінчення формування партії вантажів та відправку в Україну. Показать 1 ответ

Найти посылку

Алла 25 марта, 2024 год

Подскажите пожалуйста на каком этапе посылка №T00B8A0259244125 статус не обновляется и не принята до сих пор на складе.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 марта, 2024 год

Алло, всі 3 відправлення вже опрацьовані складом. Очікуйте доставку в Україну, будь ласка. А якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся ще 🤗

Не приходять замовлення!

Анастасія 18 марта, 2024 год

Замовила одяг та взуття з Іспанії та Франції посилка від зари в транзитно сортувальному центрі вже 4 дні.А з франціії мені на почту прийшло повідомлення від інтернет магазину що посилка вже доставлена але на np shopping статус не змінюється 3 дні вже не знаю що робити зверталася в підтримку але там нічого нормального не відповідають можливо хоч... Читать отзыв

Замовила одяг та взуття з Іспанії та Франції посилка від зари в транзитно сортувальному центрі вже 4 дні.А з франціії мені на почту прийшло повідомлення від інтернет магазину що посилка вже доставлена але на np shopping статус не змінюється 3 дні вже не знаю що робити зверталася в підтримку але там нічого нормального не відповідають можливо хоч тут звернуть на це увагу!

Ответ представителя Новая Почта 21 марта, 2024 год

Доброго ранку, Анастасіє! Для перевірки інформації напишіть, будь ласка, номер відправлення 🙏 Показать 1 ответ

Где моя посылка?

Александра 6 марта, 2024 год

В понедельник 04.03 UPS доставили мою посылку в Бордо, спустя 2 дня она все еще не внесена в кабинет (соответственно дальнейший статус посылки остается неизвестным). Как мне заметили в поддержке, посылка может быть внесена в систему на протяжении 3 дней (?!), по всем моим предыдущим опытам это занимало до 2-х часов.
Надеюсь хотя бы здесь получить реакцию, если в... Читать отзыв В понедельник 04.03 UPS доставили мою посылку в Бордо, спустя 2 дня она все еще не внесена в кабинет (соответственно дальнейший статус посылки остается неизвестным). Как мне заметили в поддержке, посылка может быть внесена в систему на протяжении 3 дней (?!), по всем моим предыдущим опытам это занимало до 2-х часов.

Надеюсь хотя бы здесь получить реакцию, если в службе поддержки отвечают шаблонными фразами.

NP80000003092476NPG

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 марта, 2024 год

Добрий день, Олександро!
Посилку було фактично доставлено на склад 04.03.2024.
Через те, що місцевий перевізник у Франції привозить вантажі за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, опрацювання посилок нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
Сьогодні відправлення NP80000003092476NPG вже було проскановано та додано в партію вантажів для відправки в Україну.
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ

Склад не прийняв

Каміла 3 марта, 2024 год

Доброго дня. Посилка доставлена 1.03 на склад, але ще не прийнята, чому так? Скільки чекати щоб прийняли на склад ?
NP90000003095836NPG

Ответ представителя Новая Почта 4 марта, 2024 год

Добрий вечір, Каміло! Сьогодні посилочку вже було опрацьовано складом, у системі Nova Global з'явилися сканування за трек-номером 464626565549. Найближчим часом буде оновлено статус відправлення NP90000003095836NPG в особистому кабінеті NP Shopping. Просимо ще трохи почекати та додатково перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 🥰 Показать 1 ответ

Замовлення прийшло на склад Іспанії, але досі не прийнято NO Shopping

Anastasiia 2 марта, 2024 год

Замовлення прийшло на склад в Іспаніі, але вже майже пройшов тиждень і досі не було прийнято NP Shopping. Трек номер: PK296N0724416880146021C

Ответ представителя Новая Почта 2 марта, 2024 год

Добрий день!
Надайте, будь ласка, скриншот із сайту перевізника або інтернет-магазину, де буде відображено трек-номер, його статус та інформацію куди саме було виконано доставку. Показать 1 ответ

Посилка США

Маргарита 18 февраля, 2024 год

Добрий день! Таке питання, 15 лютого прийшло повідомлення, що відправлення готове до виїзду в аеропорт, але й досі не виїхало. 3 дні пройшло, це нормально? Чи можна вже починати хвилюватися?

Ответ представителя Новая Почта 18 февраля, 2024 год

Добрий день, Маргарито! Напишіть, будь ласочка, номер посилки, аби ми все перевірили та заспокоїли вас або теж почали за неї хвилюватися 🙏 Показать 1 ответ

Посилка з США

Маргарита 14 февраля, 2024 год

Добрий день! Є питання щодо мого замовлення. Служба доставки пише, що замовлення вже було доставлено на склад НП в США (ще вчора). Але мені й досі не прийшло повідомлення від НП, що замовлення було отримано. Таке питання, чи мені ще почекати, повідомлення може прийти пізніше чи можливо замовлення не дійшло/загубилося?
Номер замовлення: NP00000003039338NPG
Трек номер: 3A5V649923075

Ответ представителя Новая Почта 14 февраля, 2024 год

Добрий день, Маргарито! Ваше замовлення було опрацьовано складом у США за додатковим номером відстеження. Бачимо, що ви вже сьогодні завершили реєстрацію доданого нашими колегами в особистий кабінет NP Shopping нового відправлення NP00000003064967NPG, його статус оновлено на "Отримано на складі". Протягом наступних 5-7 робочих днів посилочку буде опрацьовано для відправки в Україну. Просимо очікувати та не хвилюватися 🥰 Показать 1 ответ

Доставка з Польщі

Андрій 26 января, 2024 год

Добрий день. Замовив посилку до складу у Польщі. По трек номеру пише, що 17.01.24 доставлена на склад, а у особистому кабінеті NovaGlobal, тільки зареєстровано. Будь ласка, допоможіть уточнити інформацію за відправленням NP40000002994869NPG.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 января, 2024 год

Добрий день, Андрію! Посилку NP40000002994869NPG вже опрацьовано складом для відправки в Україну, статус відправлення в особистому кабінеті NP Shopping оновлено на відповідний 🥰
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Zara Іспанія

Darya 22 января, 2024 год

Допоможіть знайти посилку із іспанського сайту Zara, 19.01.24 вручено за адресою представника НП і ніякого руху далі немає

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 января, 2024 год

Добрий день! Колеги з міжнародного відділу вже направили відповідний запит на склад NP Shopping. Наразі очікуємо відповідь з Іспанії. Просимо дати нам трохи часу для перевірки інформації 🙏
Обов'язково повернемося з відповіддю 😊 Показать 1 ответ

Mechanix wear. США 2

Departed 21 января, 2024 год

Добрий день. Чи можна перевірити наявність посилки на вашому складі в США?
NP00000002988228NPG

Ответ представителя Новая Почта 21 января, 2024 год

Добрий вечір! Посилку отримано на складі США за додатковим трек-номером. Вас про це інформували листом від 18.01.2024 у відповідь на запит. Перевірте, будь ласка, електронну поштову скриньку та здійсніть реєстрацію нового відправлення згідно з замовленням в інтернет-магазині 🥰 Показать 1 ответ

Посилка на складі

Anastasiia 18 января, 2024 год

Цікавить що з моєю посилкою NP40000002981593NPG, яка була доставлена на склад NP 15 січня і ще досі не прийнята складом NP.
Зверталась через сайт по формі зворотнього зв'язку але не отримала ніякої відповіді.
P.S. 3 робочі дні для її оброблення складом вже пройшли.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2024 год

Добрий день!
Надайте, будь ласка, скриншоти, на яких буде відображено замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача, адресу складу та трек-номер. Ми з'ясуємо місцезнаходження посилки. Показать 1 ответ

Посилка на складі в Great Britain

Oleksandr 18 января, 2024 год

Підкажіть, чи отримана посилка на складі у Великобританії?
NP50000002992636NPG
Уже декілька днів пройшло після того як Amazon доставив посилку на склад(трекінг QB0360792367), а у кабінеті NP Shopping відображається тільки що "Відправлення зареєстровано"
Хотілося б дочекатись посилки в Україні.

Ответ представителя Новая Почта 18 января, 2024 год

Добрий вечір!
Посилочку вже отримано на складі та вона готується до відправки в Україну. Радимо відстежувати рух в кабінеті НП Шопінг або за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 🫶 Показать 1 ответ

Mechanix wear. США

Departed 17 января, 2024 год

Хотів би дізнатись чи надійшла посилка на ваш склад в США? Дуже скоро має прийти ще одна посилка з цього магазину, питаю щоб не виникло більше проблем з цими двума замовленнями.
NP00000002970797NPG

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 18 января, 2024 год

Направили запит на склад. Щойно отримаємо інформацію - повернемося до вас. Показать 1 ответ

NP40000002968106NPG

Александр 8 января, 2024 год

Посылка была доставлена на склад 3 января, о чём мне пришёл отчёт от польской почты.Сегодня 8, а посылка до сих пор не принята на складе.Интересно, где она всё это время находится? Так и должно быть, или уже пора начинать волноваться?

Ответ представителя Новая Почта 8 января, 2024 год

Добрий день, Олександре!
Не варто хвилюватися. Переглядаємо, що доставку було здійснено 04.01.2024, а опрацювання складом займає 1-3 робочі дні. Очікуйте, будь ласка, на оновлення статусу.

Довго не оновлюється статус відправлення

Vlada 5 января, 2024 год

Доброго дня.
Маю відправлення NP90000002931336NPG , статус якого було востаннє оновлено 21
грудня 2023 року. Вантаж прямує з Іспанії.
Писала в підтримку, відповідають одне й те саме: вантаж в процесі транспортування через транзитний термінал Польщі.
Чому так довго? Вже маю сумніви. Думаю, що вантаж десь загубився. Допоможіть будь ласка з орієнтовними термінами доставки.... Читать отзыв Доброго дня.
Маю відправлення NP90000002931336NPG , статус якого було востаннє оновлено 21
грудня 2023 року. Вантаж прямує з Іспанії.

NP Shopping - Довго не оновлюється статус відправлення

Писала в підтримку, відповідають одне й те саме: вантаж в процесі транспортування через транзитний термінал Польщі.
Чому так довго? Вже маю сумніви. Думаю, що вантаж десь загубився. Допоможіть будь ласка з орієнтовними термінами доставки. Вже пройшло більше ніж 8 робочих днів з моменту останнього оновлення статусу.

Ответ представителя Новая Почта 5 января, 2024 год

Добрий день, Владиславо!
Просимо не хвилюватися, посилку не втрачено.
На цей час відправлення, дійсно, транспортується у транзиті.
Впевнені, що зовсім скоро статуси будуть оновлені, а замовлення опиниться у Ваших руках.
Просимо ще трішечки зачекати.

Довга доставка в грудні

Каріна 31 декабря, 2023 год

Ніколи не було проблем з нп шопінг, з Польші взагалі доставляють за 1 день. Але наразі чекаю посилку з Іспанії вже 3 тижні - в ній подарунки для чоловіка на день народження і Новий рік. З подарунком на ДН вже запізнилась, з Новим роком схоже шо теж пролітаю(

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 1 января, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної відправлення. Показать 1 ответ

NP100000002906135NPG

Владислав 11 декабря, 2023 год

Посилка NP100000002906135NPG була доставлена на склад в Чехії вже тиждень тому, статус у кабінеті не оновлюється. Підтримка не відповідає.

Ответ представителя Новая Почта 11 декабря, 2023 год

Добрий вечір, Владиславе!
Підкажіть, будь ласка, якого числа інтернет-магазин доставив замовлення до нашого складу?
Просимо надати скриншот листа від інтернет-магазину з адресою та датою доставки до складу.
Обов'язково все з'ясуємо. Показать 1 ответ

Посилка перестала пересуватися

Денис 8 декабря, 2023 год

Вітаю, підкажіть будь ласка, чому моя посилка NP00000002824746NPG перестала пересуватися у напрямку до України? Зазвичай вже у перший день в Європі все починає їхати до України, а тут вона зависла та не рухається. Хвилююсь щоб її часом не загубили

Ответ представителя Новая Почта 8 декабря, 2023 год

Добрий вечір, Денисе! Посилка NP00000002824746NPG успішно транспортується: 06.12.2023 вона прибула з США в аеропорт Австрії, а вже сьогодні (08.12.2023) сканувалась у транзиті в Польщі. Тож наступне сканування вантажу очікуємо вже в Україні 🥰
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Cтатус посилки

Дмитро 27 ноября, 2023 год

Добридень!
Підкажіть будь ласка, статус посилки NP30000002840868NPG з 22 числа у статусі Відправлення знаходиться в транзиті. Не зрозуміло, де і коли буде.
(Також прошу видалити цю посилку так як оформлено помилково/дублікат за номером - NP30000002852987NPG)
Дякую.

Ответ представителя Новая Почта 28 ноября, 2023 год

Добрий день.
Просимо не хвилюватися та очікувати на зміну статусу, оскільки транзитне пересування займає певний період часу.
Щодо дублікату, обовʼязково видалимо. Дякуємо, що повідомили [:wink:]