› › ›

1.5 5

2 отзыва / 5191629 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хамское обслуживание! Ужасная доставка.

Daria 11 февраля, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Токмак, ул. Шевченко, 3 К сожалению, уже в который раз сталкиваюсь с не просто ужасным, а по истине ХАМСКИМ обслуживанием менеджерами и грузчиками именно Токмакского отделения НП № 1 (ул. Шевченко, 3, г. Токмак, Запорожская обл.). Менеджера постоянно хамят, не могут внятно ответить ни на один вопрос, напрямую касающийся предоставления услуг их компанией, не могут обосновать КАЖДЫЙ РАЗ РАЗНЫЕ требования по отправке посылок. В... Читать отзыв К сожалению, уже в который раз сталкиваюсь с не просто ужасным, а по истине ХАМСКИМ обслуживанием менеджерами и грузчиками именно Токмакского отделения НП № 1 (ул. Шевченко, 3, г. Токмак, Запорожская обл.). Менеджера постоянно хамят, не могут внятно ответить ни на один вопрос, напрямую касающийся предоставления услуг их компанией, не могут обосновать КАЖДЫЙ РАЗ РАЗНЫЕ требования по отправке посылок. В накладных неоднократно был указан вес намного больше фактического (к примеру по факту посылка весит 13,0 кг, в накладной же НП указывает вес - 20,0 кг). При каждом отправлении посылки, а отравляю с кратностью 1 раз в 1-2 месяца, возникает проблема с упаковкой: то мы (мы-НП) просто обмотаем вашу (клиента) упаковку стретч-пленкой и этого будет достаточно, то вы (вы-клиент) можете сами это сделать, то ОБЯЗАТЕЛЬНО купить у НП коробку, чтобы осуществить отправку, несмотря на то, что посылка качественно упакована (будь то дорожная сумка либо картонная коробка). Покупку у них (у НП) коробки объясняют же тем, что это означает ЯКОБЫ "бережное отношение" при транспортировке к предметам, которые находятся внутри, что АБСОЛЮТНО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРАВДОЙ! По факту, когда получаешь посылку с "бережным отношением", то обнаруживается, что твои вещи поместили в коробку, как говорится, "абы как", хрупкие предметы, вещи, продукты (которые дома тщательно были упакованы) имеют СУЩЕСТВЕННЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ (иногда даже приходят в полностью непригодное состояние)!
Неоднократно обращалась на горячею линию НП, но сервис в Токмакском отделении № 1 так и остался явно желать лучшего, абсолютно без каких-либо изменений.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Хамство, слишком завышенная ценовая политика, неаккуратная транспортировка.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 февраля, 2022 год

Даріє, добрий день! У компанії Нова пошта існують стандарти пакування, яким керуються працівники під час пакування товару. Ознайомитися із ними можливо за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Якщо ж маєте приклад накладної, за якою вагу було збільшено, просимо її надати для ретельної перевірки.

Развод на деньги халатное отношение.

Roma 23 июля, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Токмак, ул. Шевченко, 3 Отправил Холодильник из Одессы в г Токмак за 1813 гривен в деревянной обрешётке и с условием что его доставят в стоячем положении и не вклеил случае лёжа , приехал лёжа и без деревянной обрешётке за которую я заплатил . Когда я позвонил на горячую линию сказали что он приехал в город Токмак в обрешётке а там ее сняли и... Читать отзыв Отправил Холодильник из Одессы в г Токмак за 1813 гривен в деревянной обрешётке и с условием что его доставят в стоячем положении и не вклеил случае лёжа , приехал лёжа и без деревянной обрешётке за которую я заплатил . Когда я позвонил на горячую линию сказали что он приехал в город Токмак в обрешётке а там ее сняли и доставили без неё , на стоя сказал что я не давал согласие на то что обрешётку они заберут себе и доставят холодильник не надлежащем образом на что мне ответили что сейчас перезвонят на отделение и разберутся , перезвонили и сказали что обрешётку сейчас вам привезут , да вы серьезно , на что я ответил почему не доставили изначально должным образом , девушка извенилась и сказала что скоро привезут , но так в этот день ничего не привезли , я снова позвонил на горячую линию на что ответили что свяжут меня с специалистом чтобы я написал претензию и снова тишина . Беспредел обман , нихотят работать свои должностные обязанности перекидывают друг на друга.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман, халатность, люди обходите стороной Новую Почту.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 июля, 2021 год

Доброго ранку, Романе!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили розібрались в обставинах та долучилися до вирішення питання. Дякуємо завчасно.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 2 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы