Хамское обслуживание! Ужасная доставка.: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Daria Отзыв написан 11 февраля, 2022 год 17 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Токмак, ул. Шевченко, 3 К сожалению, уже в который раз сталкиваюсь с не просто ужасным, а по истине ХАМСКИМ обслуживанием менеджерами и грузчиками именно Токмакского отделения НП № 1 (ул. Шевченко, 3, г. Токмак, Запорожская обл.). Менеджера постоянно хамят, не могут внятно ответить ни на один вопрос, напрямую касающийся предоставления услуг их компанией, не могут обосновать КАЖДЫЙ РАЗ РАЗНЫЕ требования по отправке посылок. В накладных неоднократно был указан вес намного больше фактического (к примеру по факту посылка весит 13,0 кг, в накладной же НП указывает вес - 20,0 кг). При каждом отправлении посылки, а отравляю с кратностью 1 раз в 1-2 месяца, возникает проблема с упаковкой: то мы (мы-НП) просто обмотаем вашу (клиента) упаковку стретч-пленкой и этого будет достаточно, то вы (вы-клиент) можете сами это сделать, то ОБЯЗАТЕЛЬНО купить у НП коробку, чтобы осуществить отправку, несмотря на то, что посылка качественно упакована (будь то дорожная сумка либо картонная коробка). Покупку у них (у НП) коробки объясняют же тем, что это означает ЯКОБЫ "бережное отношение" при транспортировке к предметам, которые находятся внутри, что АБСОЛЮТНО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРАВДОЙ! По факту, когда получаешь посылку с "бережным отношением", то обнаруживается, что твои вещи поместили в коробку, как говорится, "абы как", хрупкие предметы, вещи, продукты (которые дома тщательно были упакованы) имеют СУЩЕСТВЕННЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ (иногда даже приходят в полностью непригодное состояние)!
Неоднократно обращалась на горячею линию НП, но сервис в Токмакском отделении № 1 так и остался явно желать лучшего, абсолютно без каких-либо изменений.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Хамство, слишком завышенная ценовая политика, неаккуратная транспортировка.

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 11 февраля, 2022 год

Даріє, добрий день! У компанії Нова пошта існують стандарти пакування, яким керуються працівники під час пакування товару. Ознайомитися із ними можливо за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Якщо ж маєте приклад накладної, за якою вагу було збільшено, просимо її надати для ретельної перевірки.

Ответить

Iren 11 февраля, 2022 год

по каждому конкретному факту нужно было обращаться конкретно по контактным номерам и адресам Новой почты, с указанием номера накладной. Чтоб можно было разобраться в каждом отдельно взятом случае о наличии факта нарушения. Возможно, перед вами принесли бы извинения и как-то даже компенсировали в случае, если работники отделения были неправы.

А так, задним числом, - это уже сказки ни о чём. Нужна всегда конкретика.

Если у вас есть номера накладных , по которым, на Ваш взгляд, с вами обошлись несправедливо и чем именно несправедливо - напишите, их рассмотрят.

Ответить

Daria 11 февраля, 2022 год

А Вы сотрудник Новой почты?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187904 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт