› › ›

1.5 5

2 відгука / 5187972 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Хамское обслуживание! Ужасная доставка.

Daria 11 лютого, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Токмак, ул. Шевченко, 3 К сожалению, уже в который раз сталкиваюсь с не просто ужасным, а по истине ХАМСКИМ обслуживанием менеджерами и грузчиками именно Токмакского отделения НП № 1 (ул. Шевченко, 3, г. Токмак, Запорожская обл.). Менеджера постоянно хамят, не могут внятно ответить ни на один вопрос, напрямую касающийся предоставления услуг их компанией, не могут обосновать КАЖДЫЙ РАЗ РАЗНЫЕ требования по отправке посылок. В... Читати відгук К сожалению, уже в который раз сталкиваюсь с не просто ужасным, а по истине ХАМСКИМ обслуживанием менеджерами и грузчиками именно Токмакского отделения НП № 1 (ул. Шевченко, 3, г. Токмак, Запорожская обл.). Менеджера постоянно хамят, не могут внятно ответить ни на один вопрос, напрямую касающийся предоставления услуг их компанией, не могут обосновать КАЖДЫЙ РАЗ РАЗНЫЕ требования по отправке посылок. В накладных неоднократно был указан вес намного больше фактического (к примеру по факту посылка весит 13,0 кг, в накладной же НП указывает вес - 20,0 кг). При каждом отправлении посылки, а отравляю с кратностью 1 раз в 1-2 месяца, возникает проблема с упаковкой: то мы (мы-НП) просто обмотаем вашу (клиента) упаковку стретч-пленкой и этого будет достаточно, то вы (вы-клиент) можете сами это сделать, то ОБЯЗАТЕЛЬНО купить у НП коробку, чтобы осуществить отправку, несмотря на то, что посылка качественно упакована (будь то дорожная сумка либо картонная коробка). Покупку у них (у НП) коробки объясняют же тем, что это означает ЯКОБЫ "бережное отношение" при транспортировке к предметам, которые находятся внутри, что АБСОЛЮТНО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРАВДОЙ! По факту, когда получаешь посылку с "бережным отношением", то обнаруживается, что твои вещи поместили в коробку, как говорится, "абы как", хрупкие предметы, вещи, продукты (которые дома тщательно были упакованы) имеют СУЩЕСТВЕННЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ (иногда даже приходят в полностью непригодное состояние)!
Неоднократно обращалась на горячею линию НП, но сервис в Токмакском отделении № 1 так и остался явно желать лучшего, абсолютно без каких-либо изменений.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Хамство, слишком завышенная ценовая политика, неаккуратная транспортировка.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 лютого, 2022 год

Даріє, добрий день! У компанії Нова пошта існують стандарти пакування, яким керуються працівники під час пакування товару. Ознайомитися із ними можливо за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Якщо ж маєте приклад накладної, за якою вагу було збільшено, просимо її надати для ретельної перевірки.

Развод на деньги халатное отношение.

Roma 23 липня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Токмак, ул. Шевченко, 3 Отправил Холодильник из Одессы в г Токмак за 1813 гривен в деревянной обрешётке и с условием что его доставят в стоячем положении и не вклеил случае лёжа , приехал лёжа и без деревянной обрешётке за которую я заплатил . Когда я позвонил на горячую линию сказали что он приехал в город Токмак в обрешётке а там ее сняли и... Читати відгук Отправил Холодильник из Одессы в г Токмак за 1813 гривен в деревянной обрешётке и с условием что его доставят в стоячем положении и не вклеил случае лёжа , приехал лёжа и без деревянной обрешётке за которую я заплатил . Когда я позвонил на горячую линию сказали что он приехал в город Токмак в обрешётке а там ее сняли и доставили без неё , на стоя сказал что я не давал согласие на то что обрешётку они заберут себе и доставят холодильник не надлежащем образом на что мне ответили что сейчас перезвонят на отделение и разберутся , перезвонили и сказали что обрешётку сейчас вам привезут , да вы серьезно , на что я ответил почему не доставили изначально должным образом , девушка извенилась и сказала что скоро привезут , но так в этот день ничего не привезли , я снова позвонил на горячую линию на что ответили что свяжут меня с специалистом чтобы я написал претензию и снова тишина . Беспредел обман , нихотят работать свои должностные обязанности перекидывают друг на друга.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман, халатность, люди обходите стороной Новую Почту.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 26 липня, 2021 год

Доброго ранку, Романе!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили розібрались в обставинах та долучилися до вирішення питання. Дякуємо завчасно.

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 2 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби