Name: Доставка
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 17 сентября, 2018 год 783 просмотра

Заказала доставку Новой Почтой. Фактический вес моей посылки 40 кг, но НП считаем по своему - берет объем посылки и делит на 4000 из-за этого вес моей посылки удвоился и стал весить 75 кг, сооветственно стоимость доставки возросла в два раза. Звонила в центр поддержки клиентов, но там поддерживают только своих сотрудников и желают всего хорошего. Оставила претензию на сайте НП, в инстаграме, а в ответ тишина. Как всегда - спасение утопающих- дело рук самих утопающих. Очень жаль.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Андрій Чик (Украина, Obukhiv) 23 сентября, 2018 год

Расчитывать объемный вес - это согласуется с Правилами НП. Поскольку существуют грузы очень легкие, но объемистые, - они занимают много места в машине. Соответственно перевозить легкие грузы за мизерную плату никто не будет. Вот и существует правило рассчета факт веса и объемного. Оплата проводится по большему значению. Поэтому нарекать на этот метод нет смысла.

НО (!!!), у вас эсть возможность просить про контрольное взвешивание и присутствовать при процедуре. Если сотрудник нарушает при этом Правила НП или вы считаэте, что вас обманывают, - вы вправе написать Претензию. Перед этим ознакомтесь с Правилами оформления Претензии. Пишите ее не на сайте, а в отделении и забирайте копию себе. В таком случаэ у вас будет юридический докумет, подтверждающий ваши действия.

Ответить

Гость (Украина) 17 сентября, 2018 год

Написала отзыв здесь, т.к. НП удалилась отсюда

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.5 5

23895 отзывов / 5194739 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы