Name: Доставка
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Відгук додано 17 вересня, 2018 год 783 перегляда

Заказала доставку Новой Почтой. Фактический вес моей посылки 40 кг, но НП считаем по своему - берет объем посылки и делит на 4000 из-за этого вес моей посылки удвоился и стал весить 75 кг, сооветственно стоимость доставки возросла в два раза. Звонила в центр поддержки клиентов, но там поддерживают только своих сотрудников и желают всего хорошего. Оставила претензию на сайте НП, в инстаграме, а в ответ тишина. Как всегда - спасение утопающих- дело рук самих утопающих. Очень жаль.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Андрій Чик (Украина, Obukhiv) 23 вересня, 2018 год

Расчитывать объемный вес - это согласуется с Правилами НП. Поскольку существуют грузы очень легкие, но объемистые, - они занимают много места в машине. Соответственно перевозить легкие грузы за мизерную плату никто не будет. Вот и существует правило рассчета факт веса и объемного. Оплата проводится по большему значению. Поэтому нарекать на этот метод нет смысла.

НО (!!!), у вас эсть возможность просить про контрольное взвешивание и присутствовать при процедуре. Если сотрудник нарушает при этом Правила НП или вы считаэте, что вас обманывают, - вы вправе написать Претензию. Перед этим ознакомтесь с Правилами оформления Претензии. Пишите ее не на сайте, а в отделении и забирайте копию себе. В таком случаэ у вас будет юридический докумет, подтверждающий ваши действия.

Відповісти

Гость (Украина) 17 вересня, 2018 год

Написала отзыв здесь, т.к. НП удалилась отсюда

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

23895 відгуків / 5194740 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби