Iryna Украина, Київ Отзыв написан 3 июля, 2018 год1383 просмотра
Сегодня произошла печальная ситуация в 57 отделении в Киеве. Несколько дней назад я отправила посылку наложенным платежом. Сегодня пришла получить денежный перевод, и мне с важным лицом наглая кассирша сообщила что у них поменялись правила и теперь для этой операции нужен паспорт. Хотя раньше можно было спокойно получить деньги я водительским удостоверением. Когда я спросила где можно ознакомится с этой информацией, мне «с взглядом как будто я спросила как в космос улететь»ответили «в интернете»!!! Я написала отзыв в отделении в книгу жалоб, позвонила на гарячюю линию, где от меня отмахнулись точно так же, ссылаясь на изменение правил! Я вызвала полицию, которая к сожалению, ничем не смогла помочь, кроме того что в их присутствии мне наконец выдали отписку о том что изменились правила! После этого прийдя домой, я ещё раз набрала на гарячюю линию, чтоб уточнить что делать в этой же ситуации, но когда украинский паспорт утерян а загранпаспорта у тебя нет, и знаете ответ был гениальным «ЖДАТЬ ПАСПОРТ, денежный перевод храниться в течении месяца на нп»!!! Попросила соединить меня с юр отделом, мне сказали отправлять запрос по адресу г. Полтава ул. Европейская 57 на имя Бульба Олександр Николаевич, когда я спросила как долго ждать ответ, мне было сказано что они отвечают в порядке очереди!!! (То есть НИКОГДА)!!!! 6 согласны 9 не согласны
Ирина, получается что у вас нет паспорта, но виноват в этом провайдер почтовых услуг.
Людмила - вообще какую то сказку рассказали, если отправляла мама можно все сделать с вашим паспортом (муж, дети, друзья есть в конце концов). И опять же, если проблемы с паспортами, мобильными и прочими вещами то у оператора нужно уточнять все тут же - а не делать это проблемой других людей! Это как на самолет без паспорта прийти потому что забыли дома и потом писать претензии что вас на рейс не пустили.
И если вы уже решили это сравнить с авиакомпанией, то это тоже самое что вы пришли на посадку, а у вас вместе с паспортом ещё просят сперму на анализ сдать!
Тимофей, это не равносильное сравнение! Это тоже самое что сравнить кота с собакой! Когда за несколько дней, которые прошли между отправкой и получением меняются правила получения, а они потом прикрываются бумажкой которая была подписана их начальством раньше чем была отправка, то нужно своих клиентов предупреждать хотя бы, что эти правила изменятся! Это во-первых! Во-вторых это вполне реальная ситуация, когда человек меняет паспорт, или он у него утерян или украден, на его восстановление нужно время, давайте смотреть на картину реально, в нашей стране не всегда это делается очень быстро, а то что перевод хранится на отделении только месяц, и за этот месяц ты можешь не успеть сделать новые документы, то тогда что делать? Досвидания ДЕНЬГИ? Дарить НП?
Мама не может получить деньги с моим паспортом. Можете уточнить эту информацию в колл-центре. Чтобы третье лицо получило Ваши деньги, этому третьему лицу необходимо иметь нотариально заверенную доверенность.
В прошлом году отправили посылку наложенным платежом. Отправляла мама, но с моего номера телефона (у нее нет мобильного). Мое имя подтянулось программой на указанный номер телефона. Я не выхожу на улицу по состоянию здоровья, без меня деньги получить нереально. 400 грн канули в Лету.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Наложенный платёж - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
6 согласны 9 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Людмила - вообще какую то сказку рассказали, если отправляла мама можно все сделать с вашим паспортом (муж, дети, друзья есть в конце концов). И опять же, если проблемы с паспортами, мобильными и прочими вещами то у оператора нужно уточнять все тут же - а не делать это проблемой других людей! Это как на самолет без паспорта прийти потому что забыли дома и потом писать претензии что вас на рейс не пустили.