Name: Безразличие
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Виталий

› › ›

Виталий Соединенные Штаты Америки, Woodbridge Township Отзыв написан 5 сентября, 2017 год 2198 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Покровское, вулиця Поштова, 12 Пользуюсь почтой много лет и был доволен.Ситуация четырехдневной давности,свежий пример.Декларация 59000278939562 Пришло два СМСсообщения 31.08 и 2.09 с просьбой забрать посылку.2.09 приехал за посылкой,но мне сказали,что я отказался от ее получения и пришлось без нее возвращаться за 20 км. домой в деревню в свои 74 года.Зайдя на сайт Новой почты в раздел отследить и узнал еще раз о том,что отказался от получения посылки,доставка которой была оплачена.В отзыве описал ситуацию,обратился в техническую поддержку за помощью,но только через несколько дней получил Дурочку.По телефону дозвониться не удалось.Актуальность случившегося была потеряна и посылка отправилась обратно.Выводы.Служба поддержки не соответствует своему названию и содержится зря,по телефону 0800500609 звонить бесполезно,это один из способов увеличния прибыли компании.
7 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 12 сентября, 2017 год

Добрый день, Виталий!

Хотим отметить, что отправитель по накладной 59000278939562 02.09. обратился в отделение и написал заявление на возврат посылки. Именно по этой причине Вам не могли выдать посылку в отделении. Если Вы не согласны с осуществленным возвратом, рекомендуем обращаться для решения вопроса непосредственно к отправителю.

Дополнительно хотим отметить, что первоочередная задача службы поддержки – помогать клиентам. К сожалению, в связи с увеличением количества обращений может увеличиваться время ожидания ответа оператора. Мы работаем над тем, чтобы все клиенты получали консультации максимально быстро, поэтому сейчас занимаемся подбором и обучением нового персонала в контакт-центр.

Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

Ответить

А.И.Б. (Украина, Херсон) 5 сентября, 2017 год

Возможно интернет магазин так отправил (обратный возврат на пятый день). Интересно, что доставка оплачена. Возможно должны предварительно с отделения перед отправкой обратно звонить получателю.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23700 отзывов / 5188680 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы