› › ›

1.0 5

1 отзыв / 5194962 просмотра

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Безразличие

Виталий (Соединенные Штаты Америки, Woodbridge Township) 5 сентября, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Покровское, вулиця Поштова, 12 Пользуюсь почтой много лет и был доволен.Ситуация четырехдневной давности,свежий пример.Декларация 59000278939562 Пришло два СМСсообщения 31.08 и 2.09 с просьбой забрать посылку.2.09 приехал за посылкой,но мне сказали,что я отказался от ее получения и пришлось без нее возвращаться за 20 км. домой в деревню в свои 74 года.Зайдя на сайт Новой почты в раздел отследить и узнал еще раз о том,что отказался... Читать отзыв Пользуюсь почтой много лет и был доволен.Ситуация четырехдневной давности,свежий пример.Декларация 59000278939562 Пришло два СМСсообщения 31.08 и 2.09 с просьбой забрать посылку.2.09 приехал за посылкой,но мне сказали,что я отказался от ее получения и пришлось без нее возвращаться за 20 км. домой в деревню в свои 74 года.Зайдя на сайт Новой почты в раздел отследить и узнал еще раз о том,что отказался от получения посылки,доставка которой была оплачена.В отзыве описал ситуацию,обратился в техническую поддержку за помощью,но только через несколько дней получил Дурочку.По телефону дозвониться не удалось.Актуальность случившегося была потеряна и посылка отправилась обратно.Выводы.Служба поддержки не соответствует своему названию и содержится зря,по телефону 0800500609 звонить бесполезно,это один из способов увеличния прибыли компании.

7 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 сентября, 2017 год

Добрый день, Виталий!
Хотим отметить, что отправитель по накладной 59000278939562 02.09. обратился в отделение и написал заявление на возврат посылки. Именно по этой причине Вам не могли выдать посылку в отделении. Если Вы не согласны с осуществленным возвратом, рекомендуем обращаться для решения вопроса непосредственно к отправителю.
Дополнительно хотим отметить, что первоочередная задача службы поддержки – помогать клиентам. К сожалению, в связи с увеличением количества обращений может увеличиваться время ожидания ответа оператора. Мы работаем над тем, чтобы все клиенты получали консультации максимально быстро, поэтому сейчас занимаемся подбором и обучением нового персонала в контакт-центр.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1 из 5 на основании 1 отзыва

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы