Name: Обрахували по вартості перевезення. Претензію навіть не розглядають!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Никита

› › ›

Никита Отзыв написан 1 мая, 2026 год 44 просмотра

28.04 отримав вантаж, накладна 59001636308375. Вказана об'ємна вага взагалі не відповідала дійсності. Вартість перевезення була завищена біль ніж в 2 рази! Витратив на адресі купу свого часу, переміряючи габарити вантажу та добиваючись хоч якоїсь справедливості! Написав претензію - пройшло 4 дні, та навіть не перетелофонували.
Дуже прикро, що сервіс та відношення до клієнтів стає все гірше та гірше!!! Таке відчуття, що обрахувати клієнта для вас стає просто нормою.
Раніше такого не було.
Все ще чекаю на зворотній зв'язок по вирішенню цього питання.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 4 мая, 2026 год

Добрий день!

За накладною 59001641420094 до вас поспішає подарунок, зустрічайте 😉

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 мая, 2026 год

Добрий день!

Після відправки подарунка, сюди напишемо номер накладної.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 1 мая, 2026 год

Добрий день!

Нам дуже прикро що ситуація мала місце у нашій з вами співпраці 😞 Та бачимо, що було проведено перерахунок вартості, помилку виправлено контрольним переважування. Додатково вас про це було проінформовано.

Ответить

Никита 1 мая, 2026 год

Вибачте, але промокод з цього приводу мені ніхто не надавав, це був промокод наданий мені раніше по зовсім іншій накладній. Прошу надати в якості клієнтоорієнтовності по цій досить неприємній ситуації промокод.

Завдяки таким зверненням Ваша компанія має можливість ставати краще!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 мая, 2026 год

Одним із пріоритетів компанії є задоволений клієнт. Запевняємо, що ми завжди прислухаємося до критики й зауважень, тому постійно працюємо над покращенням якості нашого сервісу та умов надання послуг своїм клієнтам. Помилку було виправлено шляхом виконання контрольного зважування.

Ответить

Никита 2 мая, 2026 год

Чому взагалі клієнт повинен постійно з вами сперичатись, доводячи свою правоту? На жаль подібні речі давно стали нормаю і в цьому ваша провина. Якщо обрахували, визнали що були неправі - то вмійте і вибачитися. Надайте будь ласка промокод це й буде по совісті. Інакше з вами взагалі співпрацювати не будуть люди!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 мая, 2026 год

Перепрошуємо, якщо виникло непорозуміння. Намагатимемося надалі працювати над покращенням якості послуг.

Ответить

Никита 2 мая, 2026 год

Ви промокод надасте?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 мая, 2026 год

В якості вибачень можемо надіслати вам подарунок від компанії?

Де буде зручно його отримати?

Ответить

Никита 2 мая, 2026 год

Відправте будь ласка подарунок: м.Дніпро, 81 відділення. Дані отримувача як в накладній по якій скарга

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

24409 отзывов / 5213030 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы