Name: Не пакують вантаж як прописано в правилах! Не компетентність співробітника гарячої лінії
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Никита

› › ›

Никита Отзыв написан 25 апреля, 2026 год 15 просмотров

24.04.26 отримав вантаж за накладною 59001633365979. Цей вантаж - нержавіючий метал дріт діаметром 2мм в бухті вагою 24кг. В правилах пакування нової пошти чітко зазначено як пакуються такі грузи,а саме металеві вироби - гофрокартон + стрейч плівка як мінімум. У моєму випадку ніякого гофрокартону взагалі не було. Зареєстрував скаргу з цього приводу, додав фото вантажу. Проте відповідальний співробітник розгладаючий скаргу питанням не володіє зовсім - він стверджує, що такі вантіж можна не пакувати.Такого забагато років співпраці з новою поштою я ще не чув... Якщо це правда - нехай мене, відправляючи такі самі вантажі не змушують пакувати як прописано в правилах пакування. Правила повинні бути однакові для всіх! Прошу пояснити всеж - чи потрібно виконувати прописані правила пакування компанії?!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 27 апреля, 2026 год

Добрий день! Допакування такого товару відбувається під час адресного забору, кур'єр діє за інструкцією. З відділення - на розсуд відправника.

Тобто, допакування з відділення не є обов'язковим.

Ответить

Никита 27 апреля, 2026 год

Прошу надати ссилку де саме це зазначено, щоб в наступний раз вашим співробітникаим на відділенні надати це для ознайомлення!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 27 апреля, 2026 год

Ось тут стандарти пакування: https://site-assets.novapost.com/ec404147-2d32-4498-ae64-57b1d3885223.pdf

Це посилання на умови забору з адреси: https://novaposhta.ua/send/courier-call

Ответить

Никита 27 апреля, 2026 год

Вибачте, але у цих правилах саме у цьому випадку чытко зазначено наступне:

- металеві рулонні вироби - торці повністю

запакуй в гофрокартон, із заходом на бічні

сторони не менше ніж на 10 см та в 3 шари

- рулонні вироби без пакування – повністю

запакуй в гофрокартон та в 3 шари стрейч

плівки або повінстю запакуй в 3 шари стрейч

плівки.

САМЕ ПРО ЦЕ І КАЗАВ, і так завжди у Вас було та саме так повинні пакуватися подібні вантажі.

Прошу розібратися в питанні! Бо в цих правилах все зазначено вірно.

Ви та Ваші колеги напевно не вірно щось зрозуміли.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

24409 отзывов / 5213044 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы