Никита Отзыв написан 6 апреля, 2026 год19 просмотров
Придбав товар у м.Прилуки, та зателефонував на гарячу лінію Нової пошти, щоб залишити заявку на забір вантажу їхнім кур’єром з адреси. Проте оформити заявку так і не змогли - повна некомпетентність оператора. Залишив скаргу з цього приводу з описом ситуації, номер скарги - А16053/20260404. Суть скарги була викладена в зверненні. Просив надати з цього приводу зворотній зв'язок та прояснити питання, проте самі так і не передзвонили. Зателефонувавши через 2 дні стосовно цього питання - був неприємно вражений - "так дійсно, оператор помилилася, надала взагалі некоректну інформацію". І на тому все... Вибачте, але це зовсім не нормальний підхід до справи! Людина придбала товар в іншому місті, заздалегідь розраховуючи скористатися послугами доставки через Вашу компанію - та їй відмовили із за некомпетентного співробітника. Просто підвели клієнта. Та навіть після розгляду залишеної скарги, навіть не побажали зв'язатися, та хоча б просто вибачитися, прекрасно розуміючи, що повністю не праві в цій ситуації. Дуже й дуже неприємно коли таке відношення компанії до постійних клієнтів, раніше було краще!!!
Добрий день! Щиро перепрошуємо, що засмутили. Бачимо, що 5 квітня колеги надали зворотний зв'язок.
Хочемо підняти вам настрій та відправити подарунок від компанії. Якщо ви згодні його отримати, просимо надати дані для відправки: ПІБ, номер телефону, місто та номер відділення/поштомата.
Докладемо максимум зусиль, щоб надалі співпраця дарувала вам лише позитивні емоції.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Нова пошта розчаровує. Надали взагалі недостовірну інформацію на гарячій лінії! - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Вибачте, але це зовсім не нормальний підхід до справи! Людина придбала товар в іншому місті, заздалегідь розраховуючи скористатися послугами доставки через Вашу компанію - та їй відмовили із за некомпетентного співробітника. Просто підвели клієнта. Та навіть після розгляду залишеної скарги, навіть не побажали зв'язатися, та хоча б просто вибачитися, прекрасно розуміючи, що повністю не праві в цій ситуації.
Дуже й дуже неприємно коли таке відношення компанії до постійних клієнтів, раніше було краще!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Хочемо підняти вам настрій та відправити подарунок від компанії. Якщо ви згодні його отримати, просимо надати дані для відправки: ПІБ, номер телефону, місто та номер відділення/поштомата.
Докладемо максимум зусиль, щоб надалі співпраця дарувала вам лише позитивні емоції.