Name: Не пакують вантаж як прописано в правилах!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Никита

› › ›

Никита Отзыв написан 21 февраля, 2026 год 15 просмотров

Доброго дня. Накладна 59001579756595. Приїхав цей вантаж, була замовлена адресна доставка. Ніякого пакування гофрокартоном взагалі не було. Проте в правилах упаковки Нової Пошти та в умовах перевезення компанії чітко зазначено – як саме пакуються такі вантажі. Оформив скаргу, проте, на жаль, оператор колцентру Ірина вважає, що якщо «відправник здав вантаж в такому вигляді та не заперечував» то й вантаж пакувати як прописано в Правилах компанії взагалі не треба. Тоді я взагалі не розумію навіщо в компанії існують якісь правила, якщо їми так просто можна нехтувати. Фото вантажу були надані, дадатково можна подивится по камерах як саме пакувався цей вантаж. Це вже не перший раз така ситуація. Вважаю, що якщо Правила пакування в компанії існують та чітко прописані – то їх потрібно виконувати всім! Безпека та цілісність всіх вантажів повинна бути на першому місті. А правила пакування та умови перевезення вантажів не просто так існують.
Прошу більш ретельно розібратися в цьому питанні та проінформувати мене!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 21 февраля, 2026 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ми детально її проаналізували та вживаємо заходів для покращення якості сервісу. Маємо інформацію, що компенсацію вже було нараховано. Сподіваємося, що надалі наші послуги приноситимуть вам лише позитивний досвід. Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

24409 отзывов / 5213029 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы