Name: Не пакують вантаж як прописано в правилах!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Никита

› › ›

Никита Відгук додано 21 лютого, 2026 год 15 переглядів

Доброго дня. Накладна 59001579756595. Приїхав цей вантаж, була замовлена адресна доставка. Ніякого пакування гофрокартоном взагалі не було. Проте в правилах упаковки Нової Пошти та в умовах перевезення компанії чітко зазначено – як саме пакуються такі вантажі. Оформив скаргу, проте, на жаль, оператор колцентру Ірина вважає, що якщо «відправник здав вантаж в такому вигляді та не заперечував» то й вантаж пакувати як прописано в Правилах компанії взагалі не треба. Тоді я взагалі не розумію навіщо в компанії існують якісь правила, якщо їми так просто можна нехтувати. Фото вантажу були надані, дадатково можна подивится по камерах як саме пакувався цей вантаж. Це вже не перший раз така ситуація. Вважаю, що якщо Правила пакування в компанії існують та чітко прописані – то їх потрібно виконувати всім! Безпека та цілісність всіх вантажів повинна бути на першому місті. А правила пакування та умови перевезення вантажів не просто так існують.
Прошу більш ретельно розібратися в цьому питанні та проінформувати мене!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 21 лютого, 2026 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ми детально її проаналізували та вживаємо заходів для покращення якості сервісу. Маємо інформацію, що компенсацію вже було нараховано. Сподіваємося, що надалі наші послуги приноситимуть вам лише позитивний досвід. Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

24409 відгуків / 5213029 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби