Name: Невідповідність правил нової пошти
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 17 апреля, 2025 год 31 просмотр

Ситуація.Я ФОП(продаж текстилю домашнього).У мене купили товар(дом.халат).Це натільний одяг,який не підлягає легкому поверненню.На відділенні оператор порушив це правило і відправив товар.Я(відправник) проти і ніхто у мене не питав,чи я за чи проти перед відправкою.Прошу керівництва надати мені компетентну відповідь щодо ситуації,бо оператор не вирішили моє питання

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 18 апреля, 2025 год

Добрий день, Наталіє! Послуга «Легке повернення» не регулює фінансові операції та зобов'язання між продавцем та покупцем. Для узгодження процедури повернення коштів за товар, покупцю потрібно зв'язатися напряму з продавцем та обрати зручний для нього спосіб. Зазвичай рішення про повернення коштів відбуваються після огляду товару, продавцем.

Ответить

Наталія 18 апреля, 2025 год

1.Ви не маєте права без згоди відправника товару робити легке повернення на новий домашній текстиль(згідно закону).2.Покупець не дзвонив,не уточнював.3.Згідно моєму договору і домовленностей з операторами (місяці 3-4 назад) в мене стоїть заборона на легке повернення.4.Згідно Вашої роботи з Кастою теж по цій групі товару стоїть заборона на легке повернення.Ви порушили все!!!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 18 апреля, 2025 год

Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Ответить

Наталія 18 апреля, 2025 год

1058 -останні цифри

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 18 апреля, 2025 год

Нам знадобиться повний номер накладної. Напишіть його, будь ласка.

Ответить

Наталія 18 апреля, 2025 год

20451143971058

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 апреля, 2025 год

Добрий день, Наталіє!

За наявною інформацією, для вашої організації не встановлено заборони на цю послугу. Також бачимо, що за накладною 20451145056916 вами було оформлено "Легке повернення" через мобільний застосунок.

У цій ситуації рекомендуємо звернутися до менеджера для врегулювання питання. Мирного дня!

Ответить

Наталія 21 апреля, 2025 год

Я не оформлювала легке повернення!!!Заборона стоїть- а якщо вона вдруг не стоїть,то по вині Ваших операторів,які 3-4 місяці назад мені сказали,що стоїть заборона.Чекаю на нормальне вирішення цієї ситуації!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 апреля, 2025 год

Наталіє, радимо вам зв’язатись із покупцем та узгодити це питання напряму з ним. Нова пошта не зобов'язує вас забирати товар та компенсувати за нього кошти, якщо покупець не попередив та не узгодив з вами повернення товару.

Щодо блокування послуги, ви можете звернутись до менеджера організації. Якщо у вас це буде заблоковано, в застосунку отримувачу висвічуватиметься помилка при спробі замовлення послуги.

Ответить

Наталія 1 мая, 2025 год

Ви так і не відповіли на питання щодо порушення повернення зі своєї сторони))

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23925 отзывов / 5195637 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы