Name: Сняли деньги за посылку от которой я отказалась.
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 12 февраля, 2025 год 1 просмотр

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Елены Телиги, д. 31/1 У меня было две посылки на получение. В итоге 9.02 придя в отделение Новой почты я оплатила одну посылку наложенным платежем, а от второй отказалась. 11.02 просматривая историю покупок, я увидела что с меня списали много денег в размере 4077,75 гривен, а должны были списать где-то 1739,75 гривен. В этот же день я позвонила на горячую линию Новой почты и сообщила, что с меня списали больше денег, чем должны были. В итоге мне сказали, что деньги списали за посылку от которой я отказалась. Мне прислали эмейл в вайбер, на который я должна отправить скриншот технической ошибки. Я отправила. Оператор сказала, что если деньги не поступят до 12.02, то нужно пойти в отделение НП и заполнить претензию на возврат денег. День уже заканчивается, а денег нет. Это какое-то издевательство. Я ещё должна ходить и добиваться чтобы вернули мне мои же деньги, которые Новая почта присвоила себе ни за что. Пожалуйста, верните деньги.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 14 февраля, 2025 год

Добрий день! Питання розв'язали 🥰 Дякуємо за довіру. У разі потреби, будь ласка, звертайся. Бажаємо затишного вечора 🙏

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 февраля, 2025 год

Доброго ранку, Олено!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, від якої відмовилися. Ми все перевіримо.

Ответить

Елена 13 февраля, 2025 год

Добрый день!

ТТН 20400439054384

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 февраля, 2025 год

Олено, для оформлення повернення просимо скласти претензію на відшкодування у відділенні або напишіть, будь ласка, нам ПІБ повністю (відповідно паспортних даних). Ми складемо запит на повернення.

Ответить

Елена 13 февраля, 2025 год

Отправила в инстаграм. Спасибо.

Ответить

Елена 13 февраля, 2025 год

ПIБ куда написать, на какую-то почту?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 февраля, 2025 год

Будь ласка, надішліть в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм) свої дані. З позначкою - для звернення 20250213/04447.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23782 отзыва / 5191781 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы