Name: НП врёт в сообщениях на почту, Берет оплату с выдачей чека с отправителя и получателя за одну и ту у
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 27 ноября, 2022 год 36 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Кривий Ріг, ул. Куприна, 123б Делал отмену наложки в кабинете по ттн 20450620321335 получил подтверждение на почту в итоге наложка на самом деле не отменилась, Пришлось идти в отделение для отмены. Оплатил эту же посылку в кабинете, получил чек фискальный об оплате, в итоге посылка клиенту приехала с оплатой доставки . Как можно накосячить по одной посылке два раза? Покупатель думает, что это вина магазина, а реально это отвратительная работа НП

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - НП врёт в сообщениях на почту, Берет оплату с выдачей чека с отправителя и получателя за одну и ту у

Достоинства:

скорость доставки

Недостатки:

из за отвратительной работы нп страдает рейтинг интернет магазина

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 12 декабря, 2022 год

Добрий день!

Стосовно зміни грошового переказу, для того, аби дані змінилися, то необхідно це підтвердити штучному інтелекту, який одразу телефонує після того, як створено запит. Якщо в дзвінку відправник цього не зробив, то дані, на жаль, не зміняться. Ця процедура потрібна для безпеки.

Щодо оплати в розмірі 60 грн, то вона пройшла, але після того, як оформили переадресування на іншу адресу - кошти повернулися, бо відбулася саме ця зміна.

Ответить

Андрей 12 декабря, 2022 год

В сообщении на почте четко указанно, что изменение наложенного платежа уже произошло ( глагол прошедшего времени), а не о попытках изменения И ваша Ева по телефону говорит, после подтверждения "один". Ты думаешь, что у тебя всё хорошо, а новая почта тебя реально просто "подставляет" перед покупателям. Далее по оплате, выдавать фискальный чек, а потом возвращать деньги это уровень сервиса - "ниже плинтуса", просто предупреждайте пользователя, что это не возможно. Хотя почему не возможно? Посылку в одну сторону можно легко оплатить в отделении, но это нужно идти в отделение и отстоять в очереди к оператору. Представитель Новой почты даже не извинился за неудобства по вине компании, А это значить, что клиентский сервис очень низкий и делать что то и менять не собираются.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23668 отзывов / 5187872 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы