Name: НП врёт в сообщениях на почту, Берет оплату с выдачей чека с отправителя и получателя за одну и ту у
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Відгук додано 27 листопада, 2022 год 36 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Кривий Ріг, ул. Куприна, 123б Делал отмену наложки в кабинете по ттн 20450620321335 получил подтверждение на почту в итоге наложка на самом деле не отменилась, Пришлось идти в отделение для отмены. Оплатил эту же посылку в кабинете, получил чек фискальный об оплате, в итоге посылка клиенту приехала с оплатой доставки . Как можно накосячить по одной посылке два раза? Покупатель думает, что это вина магазина, а реально это отвратительная работа НП

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - НП врёт в сообщениях на почту, Берет оплату с выдачей чека с отправителя и получателя за одну и ту у

Переваги:

скорость доставки

Недоліки:

из за отвратительной работы нп страдает рейтинг интернет магазина

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2022 год

Добрий день!

Стосовно зміни грошового переказу, для того, аби дані змінилися, то необхідно це підтвердити штучному інтелекту, який одразу телефонує після того, як створено запит. Якщо в дзвінку відправник цього не зробив, то дані, на жаль, не зміняться. Ця процедура потрібна для безпеки.

Щодо оплати в розмірі 60 грн, то вона пройшла, але після того, як оформили переадресування на іншу адресу - кошти повернулися, бо відбулася саме ця зміна.

Відповісти

Андрей 12 грудня, 2022 год

В сообщении на почте четко указанно, что изменение наложенного платежа уже произошло ( глагол прошедшего времени), а не о попытках изменения И ваша Ева по телефону говорит, после подтверждения "один". Ты думаешь, что у тебя всё хорошо, а новая почта тебя реально просто "подставляет" перед покупателям. Далее по оплате, выдавать фискальный чек, а потом возвращать деньги это уровень сервиса - "ниже плинтуса", просто предупреждайте пользователя, что это не возможно. Хотя почему не возможно? Посылку в одну сторону можно легко оплатить в отделении, но это нужно идти в отделение и отстоять в очереди к оператору. Представитель Новой почты даже не извинился за неудобства по вине компании, А это значить, что клиентский сервис очень низкий и делать что то и менять не собираются.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23664 відгука / 5187825 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби