Name: Коли винні.., то відповідь одна:"ми нічого не можемо зробити"!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Ігор

› › ›

Ігор Отзыв написан 14 августа, 2022 год 21 просмотр

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Закревского, 18 Очікував відправлення з Харкова в Київ (59000851676307). В додатку з'явилося повідомлення.., відкрив "повна інформація про посилку" і бачу активну кнопку "змінити адресу доставки" (..за день до того змінились плани..і якраз в день доставки я мав би бути в іншому місці але не далеко +/- 5 км відстань між відділеннями). Натиснув.., вказавши нові дані.., думаю супер.. нова пошта як завжди На Висоті!, адже ціна доставки не змінилась (після перезавантаження телефону також). Наступного дня приходить повідомлення про відправлення і ціна вже +90грн., телефоную в підтримку.. а там такий собі Богдан каже що підтримки не буде:"нажаль ми не можемо відмінити заміну адреси, а для претензії надайте скріншот того що Вас в додатку не попередили про те що це послуга..і вона ще й платна" Коротше кажучи..відкорегуйте процес з відповідним відділом на майбутнє..адже споживачі мають бути проінформовані про вартість послуги до того як ви її надаєте! Цілую крепко

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 15 августа, 2022 год

Добрий день! Послуга переадресування звичайно ж платна, оскільки нам потрібно посилку ще раз транспортувати в інше місце. Вся інформація про це є на нашому сайті, також Ви завжди можете проконсультуватись з нами, чи нашими колегами з контакт-центру.

Ответить

Ігор 15 августа, 2022 год

Я не проти платної послуги.., я навіть оплачу її завтра. Та все-таки треба інформувати про це перед тим як її надавати! А так це насправді виглядає як:"пригощайтесь будьласка .., а потім рахунок приносите.." Не потрібно виправдовуватись.., просто допрцюйте прогалину.. Цей коментар не від ворга..., більше того я Ваш фан!!!!, і дякую за те що Ви є!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 15 августа, 2022 год

На жаль, ми не можемо індивідуально оповіщувати кожного клієнта про всі свої умови. Вся інформація є на нашому сайті, також ми залюбки відповімо на Ваші питання.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23782 отзыва / 5191781 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы