Name: Коли винні.., то відповідь одна:"ми нічого не можемо зробити"!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Ігор

› › ›

Ігор Відгук додано 14 серпня, 2022 год 21 перегляд

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Закревского, 18 Очікував відправлення з Харкова в Київ (59000851676307). В додатку з'явилося повідомлення.., відкрив "повна інформація про посилку" і бачу активну кнопку "змінити адресу доставки" (..за день до того змінились плани..і якраз в день доставки я мав би бути в іншому місці але не далеко +/- 5 км відстань між відділеннями). Натиснув.., вказавши нові дані.., думаю супер.. нова пошта як завжди На Висоті!, адже ціна доставки не змінилась (після перезавантаження телефону також). Наступного дня приходить повідомлення про відправлення і ціна вже +90грн., телефоную в підтримку.. а там такий собі Богдан каже що підтримки не буде:"нажаль ми не можемо відмінити заміну адреси, а для претензії надайте скріншот того що Вас в додатку не попередили про те що це послуга..і вона ще й платна" Коротше кажучи..відкорегуйте процес з відповідним відділом на майбутнє..адже споживачі мають бути проінформовані про вартість послуги до того як ви її надаєте! Цілую крепко

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 15 серпня, 2022 год

Добрий день! Послуга переадресування звичайно ж платна, оскільки нам потрібно посилку ще раз транспортувати в інше місце. Вся інформація про це є на нашому сайті, також Ви завжди можете проконсультуватись з нами, чи нашими колегами з контакт-центру.

Відповісти

Ігор 15 серпня, 2022 год

Я не проти платної послуги.., я навіть оплачу її завтра. Та все-таки треба інформувати про це перед тим як її надавати! А так це насправді виглядає як:"пригощайтесь будьласка .., а потім рахунок приносите.." Не потрібно виправдовуватись.., просто допрцюйте прогалину.. Цей коментар не від ворга..., більше того я Ваш фан!!!!, і дякую за те що Ви є!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 серпня, 2022 год

На жаль, ми не можемо індивідуально оповіщувати кожного клієнта про всі свої умови. Вся інформація є на нашому сайті, також ми залюбки відповімо на Ваші питання.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23956 відгуків / 5196801 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби