Name: Обман клиента
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Шевченко Юрий

› › ›

Шевченко Юрий Відгук додано 22 червня, 2022 год 24 перегляда

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Васильків, грушевского,10 59000831855807 водитель Александр 0674082889 неправильно указал вес и габариты груза,при отправке я ему два раза сказал общий вес137кг!!!Он внёс неправильно данные,а дальше никто не стал утруждаться проверить вес,габариты и все правильно рассчитать.Реально вес 137кг размер 56см на 42см диаметр три бочки,просил сделать контрольное взвешивание на терминале,никто не взвесил,хотя операторы Михаил,Иван и ещё обещали все проконтролировать,в Василькове типо сделали контрольное взвешивание и замер,габариты уменьшили,вес оставили тот же,когда попросил курьера привезшего груз представиться,тот отказался,акта приема передачи при себе не имел,сделать взвешивание на весах получателя отказался,груз отвёз обратно на отделение.Жду реального контрольного взвешивания и пересчета моей доставки в сторону уменьшения по реальному весу 137кг!!!

Переваги:

Быстро забирают,график в кабинете точный.
Водители в большинстве толковые.

Недоліки:

Неправильно оформляют документы.
Водители часто не имеют при силе скотча,пленки.Бывает в магазине нет,закончился скотч,у водителя тоже нет и все.
Диспетчеры не решают вопросы клиентов,вежливо посылают в никуда.
Много специалистов,мало толка.
Бюрократия жёсткая.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2022 год

Добрий день, Юрію!

Бачимо, що було здійснене контрольне зважування, після чого габарити посилки та об'ємна вага зменшилися. Якщо Ви вагаєтеся у коректності фактичної ваги, яка вказана у накладній, можете замовити повторне контрольне зважування уже у відділенні при отриманні.

Відповісти

Владимир 24 червня, 2022 год

Указанное в отзыве отделение до 30 кг. Отзыв не на то отделение выставлен. :).

Відповісти

Шевченко Юрий 24 червня, 2022 год

Претензия была не конкретно к отделению 1 гВасильков,к водителю не правильно оформившему груз,к колцентру не исправившему ттн и не проконтролировавшему контрольное взвешивание,а на отделение оставили все как есть.

Відповісти

Шевченко Юрий 22 червня, 2022 год

У меня адресная доставка.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2022 год

Юрію, згідно з даними контрольного зважування відбулися зміни в даних габаритах. Всю інформацію про вантаж необхідно перевіряти при відправці.

Відповісти

Шевченко Юрий 22 червня, 2022 год

Я два раза повторил водителю приемщику правильные габариты и вес 137кг!!!Я не могу контролировать что он вносит в своём телефоне,он распечатал наклеил и быстро поехал,когда я перезвонил,он сослался на программу мол подтянуло 150кг вместо 137кг,в своём кабинете в приложении я не могу изменить ничего,в офисе вашем тоже никто не хочет брать на себя ответственность уменьшать стоимость груза…Вот и получается,что у меня теперь головная боль потерянное время и неприятный осадок от этого всего,захочу ли после такого отношения обращаться в вашу компанию,нет.Очень неприятно,сделали меня не правым и выгородили себя.Потеряете больше,чем ваш водитель накрутил Вам прибыли.Пусть будет на вашей совести.Все закрыли вопрос.

Очень не красиво поступили.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 червня, 2022 год

Юрію, доброго ранку!

В такому випадку пропонуємо отримати промокод на безкоштовне отримання посилки. Він покриє витрати в розмірі 130 грн. Напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення на офіційну сторінку у Фейсбук, а ми Вам його надішлемо.

Відповісти

Шевченко Юрий 23 червня, 2022 год

Доброго ранку,дякую.

Відповісти

Шевченко Юрий 24 червня, 2022 год

P/S Сегодня мне передали со склада получателя разницу от водителя принимавшего груз Александра,оказался порядочным человеком,поэтому претензий и обид больше не имею ни к водителю,ни к Новой Почте.Будем сотрудничать.)

Надёжная компания и удобная.

Впредь буду внимателен.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби