Хамское обслуживание! Ужасная доставка.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Daria Відгук додано 11 лютого, 2022 год 17 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Токмак, ул. Шевченко, 3 К сожалению, уже в который раз сталкиваюсь с не просто ужасным, а по истине ХАМСКИМ обслуживанием менеджерами и грузчиками именно Токмакского отделения НП № 1 (ул. Шевченко, 3, г. Токмак, Запорожская обл.). Менеджера постоянно хамят, не могут внятно ответить ни на один вопрос, напрямую касающийся предоставления услуг их компанией, не могут обосновать КАЖДЫЙ РАЗ РАЗНЫЕ требования по отправке посылок. В накладных неоднократно был указан вес намного больше фактического (к примеру по факту посылка весит 13,0 кг, в накладной же НП указывает вес - 20,0 кг). При каждом отправлении посылки, а отравляю с кратностью 1 раз в 1-2 месяца, возникает проблема с упаковкой: то мы (мы-НП) просто обмотаем вашу (клиента) упаковку стретч-пленкой и этого будет достаточно, то вы (вы-клиент) можете сами это сделать, то ОБЯЗАТЕЛЬНО купить у НП коробку, чтобы осуществить отправку, несмотря на то, что посылка качественно упакована (будь то дорожная сумка либо картонная коробка). Покупку у них (у НП) коробки объясняют же тем, что это означает ЯКОБЫ "бережное отношение" при транспортировке к предметам, которые находятся внутри, что АБСОЛЮТНО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРАВДОЙ! По факту, когда получаешь посылку с "бережным отношением", то обнаруживается, что твои вещи поместили в коробку, как говорится, "абы как", хрупкие предметы, вещи, продукты (которые дома тщательно были упакованы) имеют СУЩЕСТВЕННЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ (иногда даже приходят в полностью непригодное состояние)!
Неоднократно обращалась на горячею линию НП, но сервис в Токмакском отделении № 1 так и остался явно желать лучшего, абсолютно без каких-либо изменений.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Хамство, слишком завышенная ценовая политика, неаккуратная транспортировка.

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 11 лютого, 2022 год

Даріє, добрий день! У компанії Нова пошта існують стандарти пакування, яким керуються працівники під час пакування товару. Ознайомитися із ними можливо за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Якщо ж маєте приклад накладної, за якою вагу було збільшено, просимо її надати для ретельної перевірки.

Відповісти

Iren 11 лютого, 2022 год

по каждому конкретному факту нужно было обращаться конкретно по контактным номерам и адресам Новой почты, с указанием номера накладной. Чтоб можно было разобраться в каждом отдельно взятом случае о наличии факта нарушения. Возможно, перед вами принесли бы извинения и как-то даже компенсировали в случае, если работники отделения были неправы.

А так, задним числом, - это уже сказки ни о чём. Нужна всегда конкретика.

Если у вас есть номера накладных , по которым, на Ваш взгляд, с вами обошлись несправедливо и чем именно несправедливо - напишите, их рассмотрят.

Відповісти

Daria 11 лютого, 2022 год

А Вы сотрудник Новой почты?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт