НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) (Київ, ул. Федорова, 32) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 9 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Стоимость доставки, упаковка груза
Очень бы хотелось получить объяснения от руководства новой почты, оператора и упаковщика почему зеркало ехало в этом шкафу??? Вес посылки 136 кг , стоимость 1100 грн.!!! Почему отправителя не поставили в известность о том как именно будут упаковывать зеркало? Я конечно уточнила уже, что на отделении не делают обрешетку, но мог ли... Читать отзыв
Очень бы хотелось получить объяснения от руководства новой почты, оператора и упаковщика почему зеркало ехало в этом шкафу??? Вес посылки 136 кг , стоимость 1100 грн.!!! Почему отправителя не поставили в известность о том как именно будут упаковывать зеркало? Я конечно уточнила уже, что на отделении не делают обрешетку, но мог ли бы посоветовать поехать на другое. Отговорок найдут конечно миллион. Хотелось бы что бы побольше людей были в курсе того как нп пакует посылки.это перебор уже...
Відправлення було запаковано згідно з правилами компанії - пункт 4.10, з якими Ви можете ознайомитися за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Також отримали інформацію від керівника відділення, що накладна надавалася на перевірку відправнику. Проте ми не хочем Вас засмучувати й щоб трохи виправити Ваші враження, хочемо подарувати Вам промокод, що дає можливість безкоштовно відправити або отримати посилку вагою до 30 кг з відділення до відділення або з відділення до адреси. Більш детально про нього прочитати можна тут: https://novaposhta.ua/promo
Чи буде Вам зручно, якщо відправимо промокод в смс на Ваш номер телефону?
Вкрали посилку
Отримувачу видали лише 1 місце з 2, спочатку казали що пошукають, але нічого так і не знайшли.
Звернувся у підтримку, кажуть що посилку отримали у повному обсязі. Ви покриваєте своїх робітників? Камери у кожному відділенні ж є.
Якщо не вирішиться питання будемо звертатися до... Читать отзыв Відправляли посилку за ттн 20450332453309 у м. Київ, Відділення №5: вул. Федорова, 32
Отримувачу видали лише 1 місце з 2, спочатку казали що пошукають, але нічого так і не знайшли.
Звернувся у підтримку, кажуть що посилку отримали у повному обсязі. Ви покриваєте своїх робітників? Камери у кожному відділенні ж є.
Якщо не вирішиться питання будемо звертатися до поліції з приводу кражі.
Отримали відповідь від наших колег, що компенсацію за цією накладною погодили одному з клієнтів. Для її отримання одна зі сторін має написати письмову відмову від компенсації на користь іншої, тож радимо звернутися до відділення.
Нам дуже прикро, що виникають такі неприємні ситуації, проте ми завжди намагаємось відповідати за наші помилки. Сподіваємося, подібник випадків надалі не виникатиме.
"Покращення"
1) В зв'язку з короновірусом, але тепер вже на ПОСТІЙНІЙ основі, відділення до 30 кг, не приймають посилки довжиною 150 см, а обмежили до 120 см, незалежно що це, хоч палка. Дуже незручно, тому що штанги (1 кг вага) тепер треба їхати відправляти в грузове відділення, бо довжина 125 см;
2)... Читать отзыв Нова пошта не перестає мене "радувати" суттєвим погіршенням умов:
1) В зв'язку з короновірусом, але тепер вже на ПОСТІЙНІЙ основі, відділення до 30 кг, не приймають посилки довжиною 150 см, а обмежили до 120 см, незалежно що це, хоч палка. Дуже незручно, тому що штанги (1 кг вага) тепер треба їхати відправляти в грузове відділення, бо довжина 125 см;
2) В грузовому відділенні зобов'зали прийомщиків великого габариту (більше 5 кг) оформлювати повністю накладну. І раніше були черги, а тепер просто колапс, зато оператори тепер курять :)
3) Тепер любу упаковку (з 01.06.20), навіть заводську треба доупаковувати. Ех, жадність не знає меж.
Що ще треба зробити Новій пошті, щоб з'явився конкурент?
З метою зменшення собівартості відправлення і збільшення автоматизації та продуктивності поштових терміналів, з 20 квітня 2020 року змінюються обмеження для приймання/видачі відправлень поштових відділень, а саме:
- найдовша сторона відправлення з урахуванням упаковки не більше 120 см;
- наявність фірмового або клієнтського пакування правильної форми (з прямими кутами та рівними сторонами).
Потеряли посылку и не хотят искать
Нам дуже прикро, що виникло це непорозуміння при обслуговуванні. Маємо інформацію, що Ви зверталися до контактного центру та вирішили з нашими колегами цю ситуацію. Впевнені, що надалі нічого подібного не станеться і наша співпраця буде тільки позитивною.
Алла, "Нова Пошта"
Сделки с ОЛХ доставкой через Новую Почту по ЕН20400123383832
более 4-х месяцев не возмещают средства за утеряную международную дост
ИТОГ: с марта ни посылки - ни денег. Какого счастья у столь крупной компании такой бардак? Вы доиграетесь и польется на вас массовый негатив(судя по количеству обманутых людей), и своими рекламными роликами себя не спасете.
Уточняем информацию относительно претензии по накладной 20600002222231 у представителей международного отдела. Результат сообщим дополнительно.
Хорошего дня!
Хорошая работа
Работники очень приветливые, работают оперативно. Забирал посылку утром, люди заходили за своими посылками перед работой, сотрудники это понимали и старались работать на максимальной скорости. Очень порадовало, так как в наше время это редкость. Без проблем, за 2 минуты забрал посылку. Спасибо)
Розбитая посылка с кофе
какая компенсация идите дамой.Я написал заявление на компенсацию за разбитое кофе .но пришел отказ что это я сам виноват что не упакувал в ихнюю упаковку.так я полинял на 300... Читать отзыв В отделение №5 города Киева пришла посылка с банками кофе. я обнаружил что 3 банки разбитые .это произошло в первые .Реакция сотрудника была такая что типа
какая компенсация идите дамой.Я написал заявление на компенсацию за разбитое кофе .но пришел отказ что это я сам виноват что не упакувал в ихнюю упаковку.так я полинял на 300 гривен.Очень обидно в этом случае.Я не буду пользуваться больше ихними услугами и вам не рекомендую .КОЗЛОТА ВОНЮЧАЯ ЭТА КАНТОРА.И ЦЕНЫ КОСМОС.ПОШЛИ ОНИ НАХРЕН
Очень плохо
Обещали сделать доставку с 3 до 6, позвонили мне один раз в 3 часа, но я не смогла ответить. В итоге прождала еще час чтобы они перезвонили - ноль. Звонила сама и в 4 часа мне говорят что курьер только загрузился! когда он уже час должен был... Читать отзыв Лучше б я заказала доставку на склад, а не курьером от Новой почты.
Обещали сделать доставку с 3 до 6, позвонили мне один раз в 3 часа, но я не смогла ответить. В итоге прождала еще час чтобы они перезвонили - ноль. Звонила сама и в 4 часа мне говорят что курьер только загрузился! когда он уже час должен был быть в пути. Оператору три раза сказала что доставка нужна до 5 так как в 6 меня не будет (об этом сообщила еще утром, когда мне звонили). Курьер не перезвонил.
Такое чувство, что из-за того что я не ответила меня решили автоматически перенести на "доставка с 6 до 9". Что за работа? Номера курьера так и не смогла добиться.