› › ›

1.3 5

3 отзыва / 5187924 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

про організацію прийому відправлень

Sergey Shtuchko 30 марта, 2023 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Херсон, ул. Черноморская, д. 16 Вчора мав невдоволення скористатися послугами Нової Пошти. Херсон Місто регулярно обстрілюється Відділення 12. Відправляв домашні речі рідним, які перебувають в евакуації. У коробку 10кг з моєї колекції від нової пошти, трохи не помістилося, запакував у поліпропіленовий мішок відповідно до вимог, плоске дно, центр ваги, обгортання У відділенні у мене відмовилися прийняти відправлення, мотивуючи відсутністю коробок потрібного розміру. Зауважу, це не... Читать отзыв Вчора мав невдоволення скористатися послугами Нової Пошти. Херсон Місто регулярно обстрілюється Відділення 12. Відправляв домашні речі рідним, які перебувають в евакуації. У коробку 10кг з моєї колекції від нової пошти, трохи не помістилося, запакував у поліпропіленовий мішок відповідно до вимог, плоске дно, центр ваги, обгортання У відділенні у мене відмовилися прийняти відправлення, мотивуючи відсутністю коробок потрібного розміру. Зауважу, це не початок тижня, ні кінець робочого дня, це середа і близько півдня. відправити посилку в принесеному вигляді відмовилися, мотивуючи, що це поштове відділення. На цьому всі пояснення закінчилися, одним словом послали мене ....у вантажне відділення, що знаходиться на іншому кінці міста, яке регулярно знаходиться під обстрілами. Додам, що роботи немає, є лише пенсія, і кожна копійка важлива. Відділення 3 мені до справедливості сказати все конкретно пояснили...Але залишається питання, чому такі важливі зміни не доведені до споживача, хоча б через додаток на телефоні. Шукав на сайті, в чому відмінність вантажного та поштового -тільки вага та габарити Після тривалих пошуків вдалося знайти пдф файл про стандарти упаковки. Файл створено 24.01.23. Чому мені як споживачеві послуг, власнику додатку у смартфоні нової пошти про це не повідомлено, чому не внесено правки на сайті нової пошти??? Все це характеризує ставлення монополіста до своїх клієнтів. Я не говорю про розміри коробки. Зрозуміло, намагаються і на цьому урвати. Але мені що, пропонують везти речі та пакувати безпосередньо у поштовому відділенні щоб не платити за зайві кг. І куди мені подіти цю колекцію коробок від нової пошти, адже коробки потрібні їй для автоматизації сортування і для додаткового доходу, а мені вони навіщо??? Може зібрати їх усі; великі та маленькі та відправити гамузом у центральний офіс монополіста???

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

негативне ставлення до клієнтів та їх потреб,
нав'язування послуг,
непрозорість тарування,
негативне ставлення до екології (куди подіти коробки),
стимулювання вирубування лісових масивів

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 1 апреля, 2023 год

Добрий день!
Якщо відправлення за об'ємом перевищує 30 кг, то у поштовому відділенні не зможуть його прийняти. Уся інформація щодо умов компанії зазначена на офіційному сайті. З правилами пакування можна ознайомитись за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf. Показать 1 ответ

Отвратительная обратная связь, дозвониться невозможно

Дмитрий ТТ 20 ноября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Херсон, ул. Черноморская, д. 16 Херсон, отд. 12 - посетители внутри отделения без масок, в течении дня пытался дозвониться на "горячую линию" - без ответа, с каким вирусом мы боремся? Им, в том числе Новой Почте, мы по барабану

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все тоскливо

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2020 год

Дмитре, добрий день!
Вибачте, що засмутили Вас. Напишіть, будь ласка, коли саме були у відділенні.

Компания убей клиента и забери деньги

Сергей Ерохин 20 февраля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Херсон, ул. Черноморская, д. 16 Получал посылку на новой почте в 12 отделении города Херсона, рассчитывался кредитной картой за товар и услугу доставки. По словам оператора отделения операция не прошла. Был вынужден пойти снять деньги в банкомате и рассчитаться наличными. Только через некоторое время обнаружил, что деньги также были сняты и с моей карты. То есть оплатил два раза. Как нормальный человек, пошел в отделение... Читать отзыв Получал посылку на новой почте в 12 отделении города Херсона, рассчитывался кредитной картой за товар и услугу доставки. По словам оператора отделения операция не прошла. Был вынужден пойти снять деньги в банкомате и рассчитаться наличными. Только через некоторое время обнаружил, что деньги также были сняты и с моей карты. То есть оплатил два раза. Как нормальный человек, пошел в отделение написал претензию на возврат денег. Сказали что в течении 30 дней вернут. Через 30 дней денег не было. Опять обратился, ответили неправильно понял, возврат осуществится через 30 рабочих дней. Опять жду. Прошло 30 рабочих дней денег снова нет. Звоню на горячую линию, говорят, что деньги ушли на банк посредник и перечислены на мой счет. В качестве доказательства делаю выписку со всех своих банковских карточек, догазывая перечислений не было и оформляю опять претензию. А в ответ: Мы тут не причем идите разберайтесь со своим банком. Вообщем уже больше 1,5 месяца стараюсь добиться возврата денег, но не как не получается. Это стало моей проблемой, а компания здесь не причем. Они отмазываются, что сделали все что могли и теперь я должен самостоятельно обратиться в банк посредник и свой банк и спросить: А где мои деньги. И смешно и плакать хочется. А для меня это не малые деньги. Вообщем полный лохотрон и обман клиентов. Буду отказываться от услуг Новой почты. С таким отношением не хочется даже к ним заходить.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Полнейший беспредел.

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 февраля, 2020 год

Сергію, доброго ранку!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталась ця ситуація. Зі свого боку розберемось у ній та постараємось допомогти.
Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 3 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы