Name: про організацію прийому відправлень
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Sergey Shtuchko

› › ›

Sergey Shtuchko Отзыв написан 30 марта, 2023 год 31 просмотр

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Херсон, ул. Черноморская, д. 16 Вчора мав невдоволення скористатися послугами Нової Пошти. Херсон Місто регулярно обстрілюється Відділення 12. Відправляв домашні речі рідним, які перебувають в евакуації. У коробку 10кг з моєї колекції від нової пошти, трохи не помістилося, запакував у поліпропіленовий мішок відповідно до вимог, плоске дно, центр ваги, обгортання У відділенні у мене відмовилися прийняти відправлення, мотивуючи відсутністю коробок потрібного розміру. Зауважу, це не початок тижня, ні кінець робочого дня, це середа і близько півдня. відправити посилку в принесеному вигляді відмовилися, мотивуючи, що це поштове відділення. На цьому всі пояснення закінчилися, одним словом послали мене ....у вантажне відділення, що знаходиться на іншому кінці міста, яке регулярно знаходиться під обстрілами. Додам, що роботи немає, є лише пенсія, і кожна копійка важлива. Відділення 3 мені до справедливості сказати все конкретно пояснили...Але залишається питання, чому такі важливі зміни не доведені до споживача, хоча б через додаток на телефоні. Шукав на сайті, в чому відмінність вантажного та поштового -тільки вага та габарити Після тривалих пошуків вдалося знайти пдф файл про стандарти упаковки. Файл створено 24.01.23. Чому мені як споживачеві послуг, власнику додатку у смартфоні нової пошти про це не повідомлено, чому не внесено правки на сайті нової пошти??? Все це характеризує ставлення монополіста до своїх клієнтів. Я не говорю про розміри коробки. Зрозуміло, намагаються і на цьому урвати. Але мені що, пропонують везти речі та пакувати безпосередньо у поштовому відділенні щоб не платити за зайві кг. І куди мені подіти цю колекцію коробок від нової пошти, адже коробки потрібні їй для автоматизації сортування і для додаткового доходу, а мені вони навіщо??? Може зібрати їх усі; великі та маленькі та відправити гамузом у центральний офіс монополіста???

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

негативне ставлення до клієнтів та їх потреб,
нав'язування послуг,
непрозорість тарування,
негативне ставлення до екології (куди подіти коробки),
стимулювання вирубування лісових масивів

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 1 апреля, 2023 год

Добрий день!

Якщо відправлення за об'ємом перевищує 30 кг, то у поштовому відділенні не зможуть його прийняти. Уся інформація щодо умов компанії зазначена на офіційному сайті. З правилами пакування можна ознайомитись за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf.

Ответить

Sergey Shtuchko 1 апреля, 2023 год

А вы вообще отзыв читали??? Вес отправления составил 10.75 кг. Измерения показали 60см*30см*30см. По размерам никак не больше 20кг...Ладно ,в 3 отделении г.Херсона посчитали как30, читаете-30кг.... Повторяю не больше, а как до 30кг. Далее ,не приняли в отделении 12 (оператор михеева) из за того ,что в данном почтовом отделении не было коробок ни на 20 ни на 30кг. Не было в среду, в 13дня...Скажу более,они даже измерения или взвешивания не проводили, эдак на глазок. А ваша отписка еще раз подтверждает презрительное отношение, так называемой новой почты, к своим клиентам...

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 апреля, 2023 год

Доброго ранку!

Сергію, чи вдалося Вам здійснити відправку в результаті? Якщо так - напишіть номер накладної.

Керівництву передали скаргу, щоб зі співробітниками 3-го та 12-го відділення розібрались з пакуванням.

Ответить

Sergey Shtuchko 2 апреля, 2023 год

так ,в 3 отделении мне все очень понятно объяснили, упаковали никаких претензий в отличии от 12 отделенияв котором мало того ,что толком ничего не могли объяснить да к тому же просто сказали нет таких коробок ,даже не проведя измерений....

Ответить

Sergey Shtuchko 2 апреля, 2023 год

ттн 59000948048614

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 апреля, 2023 год

Доброго ранку, Сергію.

Ми щиро перепрошуємо за завдані незручності.

Вже проінформували колег стосовно ситуації.

Хочемо виправитися перед Вами та підготувати презент, який надішлемо на дані відправника за накладною.

Домовились?

Ответить

Sergey Shtuchko 3 апреля, 2023 год

здравствуйте! Мне вполне достаточно ваших извинений и то ,что вы отреагировали на мой запрос.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 апреля, 2023 год

Дякуємо, що повідомили, адже лише розбираючись у власних недоліках можемо стати кращими.

Гарного вечора!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187925 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы