Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

Ось так((((((

Гость 13 июня, 2020 год

Маршрут смт Коцюбинське
Київська обл. - смт Обертин Івано-франківська обл

Ответ представителя Новая Почта 16 июня, 2020 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, розберемось в ситуації.
Дякуємо наперед!

Зазвичай все отримувала вчасно і добре. Але вчора отримала просто жахливу доставку! Ящик з одягом наскрізь просочився якоюсь липкою рідиною (скоріше джемом чи соком). Забрала лише тому, що пожаліла вже оплачених відправником речей, які треба було негайно прати.
Посилка йшла з Коцюбинського в Обертин

Ответ представителя Новая Почта 16 июня, 2020 год

Добрий день!
Уявляємо наскільки це неприємно :( Обов'язково розберемося та допоможемо, якщо вкажете номер накладної.

Вот так мне повредили посылку

Литвинов Михаил 13 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Комсомольск, вул. Радянська, 31
Эти фотографии сделаны на 1отделении новой почты в городе Горишни Плавни. Вот такую я сегодня забрал свою новую в заводской упаковке бытовую технику. Это ж как ее нужно было перемещать? И вы ещё отказываетесь мне компенсировать убитую в хлам упаковку и полностью разбитую вытяжку. Тут не было и близко обрешётки.Сегодня, чтобы забрать эту... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Вот так мне повредили посылку

Эти фотографии сделаны на 1отделении новой почты в городе Горишни Плавни. Вот такую я сегодня забрал свою новую в заводской упаковке бытовую технику. Это ж как ее нужно было перемещать? И вы ещё отказываетесь мне компенсировать убитую в хлам упаковку и полностью разбитую вытяжку. Тут не было и близко обрешётки.Сегодня, чтобы забрать эту убитую вами технику я заплатил 1468 грн. И не надо желать хорошего дня, лучше посмотрите записи с камер на вышеуказанном отделении 28.05.2020 года, когда я отправлял технику в какой она была упаковке.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 июня, 2020 год

Михайле, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

ПОКОНЧЕНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ НОВОЙ ПОЧТЫ 9 В ГОРОДЕ ДНЕПР.

Уже не постоянный клиент Новой почты, и не пожалею об этом ))) 12 июня, 2020 год

Кто получал посылки в Днепр отделение №9 ул. Шмидта, 10 10, 11, 12 июня , тот поймёт почему. В отделении нет света уже ТРОЕ СУТОК! Но отделение работает, и посылки получить нельзя. Отправить посылки можно на это отделение, а получить нельзя. И ПИ...ДЕЦ.

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2020 год

Добрий вечір!
Ваше зауваження передали керівництву підрозділу, аби спробували вирішити питання на майбутнє. Щиро перепрошуємо за завдані незручності.

Обман на доставке и хамское поведение операторов колл-центра

Наталия 12 июня, 2020 год

Ужасная компания. Приходит посылка, стоимость указана 70 грн, а оплату выставляют 89 грн. Предыдущая посылка была по стоимости 91 грн, оплата 113 грн. Это как называется???!!!! Упаковывал отправитель ( в обычный картон). При отслеживании трека выдает меньшую стоимость чем требуют в отделении. Звонила в колл-центр, операторы хамло, не знают вообще ничего, даже как проверить полную информацию по посылке.! ... Читать отзыв Ужасная компания. Приходит посылка, стоимость указана 70 грн, а оплату выставляют 89 грн. Предыдущая посылка была по стоимости 91 грн, оплата 113 грн. Это как называется???!!!! Упаковывал отправитель ( в обычный картон). При отслеживании трека выдает меньшую стоимость чем требуют в отделении. Звонила в колл-центр, операторы хамло, не знают вообще ничего, даже как проверить полную информацию по посылке.! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ. !!СЕЙЧАС ДАЖЕ УКРПОЧТА РАБОТАЕТ ЛУЧЬШЕ!!!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Один сплошной минус. Больше не буду пользоваться услугами данной компании.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2020 год

Добрий день, Наталіє!
Будь ласка, напишіть номери цих накладних, аби ми перевірили дані та з'ясували причину різниці, та встановили хто з операторів некоректно спілкувався з Вами.

Ужасный сервис

Эдуард 12 июня, 2020 год

Посылки во время не приходят, не один раз сталкивался с такой проблемой. В приложении пишет одну дату, приходит значительно позже. Толком операторы объяснить не чего не могу, не время, не дату, когда посылка будет на отделении, не причину задержки Даже по Киеву посылка может идти двое суток. Короче сервис мрак!!!

Ответ представителя Новая Почта 16 июня, 2020 год

Едуарде, доброго вечора. Якщо у Вас є актуальні приклади невирішених ситуацій, то просимо конкретизувати та надати деталі (номер накладної, тощо), аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та відповісти.

Моя посылка сгорела в машине "Новой почты"

Евгений 12 июня, 2020 год

Отправлял посылку в Кривой рог, мне позвонил получатель и сказал, что посылка не доехала, оказалось что у Новой почты сгорела машина с посылками, так для того, что бы мне компенсировали за посылку мне нужно перенести все свои документы!!! Паспорт, код и другое. В отделении сказали, что их нужно отсканировать, почему это я должен нести все свои документы, что бы Вы... Читать отзыв Отправлял посылку в Кривой рог, мне позвонил получатель и сказал, что посылка не доехала, оказалось что у Новой почты сгорела машина с посылками, так для того, что бы мне компенсировали за посылку мне нужно перенести все свои документы!!! Паспорт, код и другое. В отделении сказали, что их нужно отсканировать, почему это я должен нести все свои документы, что бы Вы их сканировали?!?! Вы потеряли посылку значит компенсируйте или деньгами или посылку назад верните!!! Почему я должен нести все свои документы, может потом по этим документам вы на моё имя кредит возьмете. Однозначный минус "Новой почте"!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2020 год

Добрий день, Євгенію!
Компанія працює відповідно до норм чинного законодавства, тож, аби здійснити компенсацію, бухгалтерія повинна мати Ваш ІПН. Ми піклуємося про безпеку персональних даних клієнтів та не розголошуємо їх третім особам.

5 днів доставка в сусідню область

Ілля 12 июня, 2020 год

Трек номер 20400179196191 - Нова Пошта буде доставляти 5 днів в сусідню область. Нова Пошта, про яку швидку доставку ви пишите?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2020 год

Добрий день, Іллє!
Для різних напрямків термін доставки може відрізнятись, це залежить від графіка роботи відділень відправника та отримувача, логістичних маршрутів, графіка відправки міжміських авто та навантаження за певним напрямком. Відомо, що за накладною 20400179196191 вантаж надали вже після того часу, як авто з відправленням вже покинуло відділення. Тож лише 13 червня вантаж розпочав транспортуватися, а вже 14 червня був доставлений в першій половині дня.

Ужас. Кошмар. Убытки на десятки тысяч гривен

Владислав 12 июня, 2020 год

Уже второй мой отзыв подобного характера.
Если в 2 словах, то у меня были заказы на aliexpress от разных продавцов.
Примерно 30-50% посылок не пришло, а статус посылки поменялся на "Груз не прибыл в Украину".
Поддержка, к сожалению, сыпет отмазками, что это продавец не отправил посылку, и что я должен обращаться к продавцу.
И тут мы натыкаемся на первую проблему.... Читать отзыв Уже второй мой отзыв подобного характера.
Если в 2 словах, то у меня были заказы на aliexpress от разных продавцов.
Примерно 30-50% посылок не пришло, а статус посылки поменялся на "Груз не прибыл в Украину".
Поддержка, к сожалению, сыпет отмазками, что это продавец не отправил посылку, и что я должен обращаться к продавцу.
И тут мы натыкаемся на первую проблему. Система отслеживания внутри сайта Aliexpress получает от Новой Почты некорректный статус посылки.
Продавец видит не "Груз не прибыл в Украину", а "Package arrived to destinaton airport". И проблема не только в том, что продавец это видит. Проблема в том, что система открытия споров не дает открыть спор и вернуть деньги, так как "Посылка уже в вашей стране, мы видим, что с вами уже пытались связаться".

Допустим, я мог хоть на 10% подумать, что продавцы реально начали обманывать. Я ждал еще 20 посылок от другого продавца, вот по ним и можно понять, проблема с продавцами или всё же посылки и правда воруют.
Большая часть посылок ехала одним рейсом, к слову. И о чудо!
Из 20 посылок:
3 посылки только покинули Китай
9 посылок мной было получено
8 посылок получили статус "Груз не прибыл в Украину"

И в этот раз "Новой Почте" уже не получится отмазаться скопированной фразой, что "надо обращаться к продавцу". Обращение к нему уже есть, он разбирается с поддержкой aliexpress. Я буду требовать от продавца подавать жалобы на службу доставки, так как вороство 30-50% посылок - это не норма.
Прикрепляю трек-номера, которые были успешно сворованы:
AENM0001425843NPI
AENM0001425934NPI
AENM0001436270NPI
AENM0001466314NPI
AENM0001477176NPI
AENM0001426105NPI
AENM0001436460NPI
AENM0001485545NPI

Новая почта обещает прислать официальное письмо о том, что посылку и правда не получили, в теч. 7 рабочих дней. Пока прошло 8 календарных дней, ответа еще нет. Но даже если письмо и пришлют, то исход будет такой:
1) Я месяц жду посылку.
2) Несколько дней жду первого ответа от НП по моей проблеме.
3) До 7 рабочих дней жду письма от НП (а это около 10 рабочих дней).
4) Несколько дней жду ответа поддержки Aliexpress (а иногда это может занять недели, так как вопрос нестандартный).
5) Жду возврат средств (от 1 дня до 2 недель, как правило).

Итог - 2 месяца деньги крутятся непонятно где. И проблема в том, что такое чуть ли не с половиной заказов! У меня только за последний месяц украли посылок на 420 долларов. И это только то, что уже должно было долететь до Украины.

И главное, что даже это не является основной проблемой! Проблема в шаблонных ответах, что виноват продавец. Возможно, наживаются те, кто доставляют посылки. Возможно, сотрудники НП при прибытии. Но факт остается фактом, что пока проблема не обрететь массовой огласки, посылки и дальше будут "пропадать".
И это я такой прошаренный, смогу вернуть свои деньги (хоть никто не вернет мне комиссию за кредитные средства). А если это какая-то домохозяка закажет? Будет ослеживать через алиэкспресс, где статус её будет обнадеживать, что посылка почти у неё, не давая вернуть деньги.

Вопрос: как обратиться напрямую к "вышкам" Новой Почты?
Если не они стоят за воровством, то быстро решат такую проблему.
Если кто-то поможет составить заявку с юридической стороны, то напишите в ответ свои контакты

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2020 год

Добрий день, Владиславе.
Якщо минуло понад 7 днів та статус не змінився, то радимо відвідати відділення та заповнити бланк претензії, щодо посилок, які набули статус "Вантаж не прибув до України". Колеги із міжнародного відділу розглянуть звернення та нададуть Вам відповідь за результатами. Гарного дня!

О хамском отношении Павловой А.И.

Гость 12 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Одеса, Николаевская дорога, 301, 1 прим.101 Проинструктируйте пожалуйста сотрудницу Павлову Анастасию Игоревну отделения 115 в городе Одесса о поведении себя на рабочем месте. Сегодня отправляла вещи. Павлова А.И. начала проверять их, при этом выбрасывая из пакета напол. Производила проверку в грязной одноразовой перчатке. На мои просьбы не бросать напол, ответила, что имеет право на проверку. Примите меры.

Ответ представителя Новая Почта 16 июня, 2020 год

Доброго вечора. Напишіть номер накладної.

Посылку потеряли и отморозились!

Александра 12 июня, 2020 год

Потеряли посылку,уже 2,5 месяца как. Писала притензию где то 1,5 месяца назад. Ответ конечно дали. Звонила раз 35 ,и каждый раз обещали ,то найти посылку,то разобраться,то и вовсе трубку бросали. В общем не серьёзные! В ответе на притензию написали,мол рассмотрели со всех сторон. Ничего подобного! Даже на почту писала, реакции ноль. По хорошему не хотели. Прийдется писать заявление. Принципиально теперь... Читать отзыв Потеряли посылку,уже 2,5 месяца как. Писала притензию где то 1,5 месяца назад. Ответ конечно дали. Звонила раз 35 ,и каждый раз обещали ,то найти посылку,то разобраться,то и вовсе трубку бросали. В общем не серьёзные! В ответе на притензию написали,мол рассмотрели со всех сторон. Ничего подобного! Даже на почту писала, реакции ноль. По хорошему не хотели. Прийдется писать заявление. Принципиально теперь услугами новой почты пользоваться не будем!

Достоинства:

-

Недостатки:

Не серьёзные,да ещё и обманщики.

Ответ представителя Новая Почта 16 июня, 2020 год

Олександро, доброго вечора! Напишіть, будь ласка, номер накладної. Спробуємо розібратись в ситуації.

Додаткове пакумання

Світлана 12 июня, 2020 год

Я в шоці з того, як Нова Пошта найшла додаткове джерело доходу, звичайно коробки за 3 грн. продавати за 20. Упакувала посилку, в середині в мягкий чохол з піноплатом, щоб непошкодилось, зверху коробку ще одну для перевозки, і вуаля потребували додатково ще одне упакування. третє, зато їхнє!!!

Посилка в такому виді прийшла з заграниці і непошкодилась. а тут тіпа пошкодять.

Достоинства:

Швидка доставка і відстеження

Недостатки:

Дуже дорого та й додаткові послуги лишні появились, інші служби беруть в рази дешевше

Ответ представителя Новая Почта 16 июня, 2020 год

Світлано, доброго вечора! Хочемо зазначити, що згідно з правилами компанії "Нова Пошта", відправлення вагою від 1-го кг до 30-ти кг мають транспортуватись в коробках (за умови, що найбільша сторона вантажу не перевищує 65 см), оскільки відправлення в коробках зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Підкреслюємо, що кожен клієнт може запакувати відправлення самостійно належним чином та принести його до відділення для відправки. Зі свого боку ми не обмежуємо в цьому своїх клієнтів, навпаки — хочемо зберегти їх відправлення й доставити швидко та якісно. Зазначаємо, що всі посилки до 1-го кг Ви можете пакувати в пакети (якщо посилка не потребує іншого пакування). З належним пакуванням можете ознайомитись на сайті компанії: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf />

Маємо надію, що наша з Вами співпраця буде виключно позитивною

НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ УЖЕ 3ДНЯ!!!!

Елена 12 июня, 2020 год

отправки от Росан(львов) это Ваш крупнейший клиент, ждем 4 посылки уже 3 дня, с кем я только не связывалась:
операторы (их было миниум 5 человек)
личный менеджер Виталина
отправитель со своей стороны звонил
и только спустя 2 дня, со мной связались и сообщили, что посылки нашли и сегодня они будут доставлены (в чем я не уверена, но надеюсь на это)

Достоинства:

сколько лет не знала горя с доставками и всегда решалось все очень быстро

Недостатки:

не в этот раз

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 июня, 2020 год

Доброго ранку, Олено!
Бачимо, що посилки були доставлені до отримувача 14/06 протягом дня.

Ставят ограничения чтобы себе в карман положить побольше

Андрей 12 июня, 2020 год

Мало того что оплата не соответствует, так ещё есть ограничение часов на месяц.
Отработал своё время (168-180)часов и сиди дома

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 июня, 2020 год

Доброго вечора, Андрію!
Напишіть, будь ласка, де саме Ви працюєте, аби ми могли допомогти розібратися в ситуації.

Что за история с коробками?

Гость 12 июня, 2020 год

Читаю отзывы и удивляюсь. Что за ситуация с коробками? Я теперь не могу запаковать в свою коробку? Нужно именно в Вашу фирмовую коробку?

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Добрий день!
Не обов'язково купувати коробку "Нової Пошти", можна використовувати свою. Головне, щоб вона була цілою і якісною, щоб посилка була захищена від зовнішнього впливу та доїхала в цілісному вигляді до отримувача.
Якщо посилка у фірмовому пакуванні, вантаж має бути допакований у транспортну коробку. Це упаковка, на яку клеять маркування, яка може забруднитися або пошкодитися під час транспортування, але при цьому захистить відправлення від втрати цінності й матиме товарний вигляд. Транспортну коробку також можна використовувати свою.
З умовами можете ознайомитись за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf Показать 1 ответ

Ужасная доставка.

Гость 11 июня, 2020 год

Получила сегодня посылку в городе Хотин .Заказала осушитель воздуха за 7000 гр,заплатила за него при заказе сразу.Посылку мне вынесли дно коробки полностью мокрое,дно коробки разорвано,инструкции и шланга которые шли в комплекте нет. Моё счастье что осушитель работает.

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Хочемо розібратись з даною ситуацією.

Ужасная скорость доставки

Вячеслав 11 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, просп. Косиора, 184, отделение 38 09.06. Отправил в ремонт автомобильный Вариатор в Ровно, написали в приложении доставка 11.06. Результат дибилы потеряли 80кг вариатор на поддоне на горячую линию позвонил сказали ищут. В приложении до сих пор написано находится в Харькове на 14 отделении! Дибилы!!!!!!

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Добрий день, Вячеславе!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної. Хочемо розібратись з цією ситуацією.

Днепр- Киев

Артур 11 июня, 2020 год

Так долго посылку не ждал, даже в районный центр быстрее было, но это жесть. На звонки с вопросом "где посылка?!" какие то отговорки лепят мол вот уже "запаковали" едет к вам на отделение, 2е сутки уже)
Дата отправки с Днепр 9.06. обещанная доставка в Киев 10.06 даже время указали 15.00. Но уже 11.06 и далеко за 15.00 а посылки нету,... Читать отзыв Так долго посылку не ждал, даже в районный центр быстрее было, но это жесть. На звонки с вопросом "где посылка?!" какие то отговорки лепят мол вот уже "запаковали" едет к вам на отделение, 2е сутки уже)
Дата отправки с Днепр 9.06. обещанная доставка в Киев 10.06 даже время указали 15.00. Но уже 11.06 и далеко за 15.00 а посылки нету, даже не звука от мега службы доставки. Зато слоган на хороший, "быстро качественно"
Жаль что товар магазин отправляет только через нп, Justin радует больше

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Мега скорость доставки, укр почта и то быстрее справилась бы

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Доброго ранку, Артуре!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким номером накладної була доставка посилки, аби ми мали можливість долучиться до вирішення питання.

Стало непонятно.

Гость 11 июня, 2020 год

Что сейчас происходит с приложением. В приложении указано заплатить за всё 310. Начинаю платить, а мне называют сумму больше на двадцать с лишним гривен. Не дохрена ли вы хотите?! Какие-то проценты выдумывают. Вы в своём уме?! Раньше было сколько написано, столько я и платил, а сейчас ахинея какая-то. Завтра приходит последняя посылка и перехожу на другую доставку.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Зараз ми проводимо акцію, за умовами якої при оплаті грошового переказу онлайн є фіксована комісія у розмірі 20 грн. Якщо ж оплата буде у відділенні, то комісія складе як і зазвичай 2% від суми переказу + 20 грн. Більш детально тут: https://online.novaposhta.ua

Антикризисные очереди

Гость 11 июня, 2020 год

Что случилось,чтобы получить посылку с осмотром надо отстоять 3 очереди, людей работает мало.там где выдавали посылки один сотрудник и оформляет посылки и выдаёт. Людей капец. Харьков отделение 30.

Недостатки:

Медленно и много людей

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, коли та о котрій годині Ви зверталися у відділення.

развод на упаковку

Больше не клиент НП 11 июня, 2020 год

Полностью солидарна с теми, кого разводят на упаковку и дерут за это деньги, Новая почта - именно обдиралово. А когда отказываешься от упаковки, что не нужны мне Ваши коробки, отказываются отправлять, хотя декларация создана и услуги перевозки уже оплачены! Ни одной звезды не заслуживают, лучше переходить на конкурентов и давать им шанс подвинуть зажравшуюся компанию!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf Показать 1 ответ

Благодарность за отличную работу!

Андрей 11 июня, 2020 год

Девушка специалист отделения Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон (Ирина) очень приятная хорошая девушка замечательно оформила, данные, документы в пакетик, а сотрудник (Андрей) принял. Отлично, быстро, ловко 6882. В контакт центре девушка (Валерия, а также и Иван еще подсказал данные посылки и что человеку доставлено) подтвердила, что в Хмельницкой области отличное направление, а отделение Новой почты № 1... Читать отзыв Девушка специалист отделения Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон (Ирина) очень приятная хорошая девушка замечательно оформила, данные, документы в пакетик, а сотрудник (Андрей) принял. Отлично, быстро, ловко 6882. В контакт центре девушка (Валерия, а также и Иван еще подсказал данные посылки и что человеку доставлено) подтвердила, что в Хмельницкой области отличное направление, а отделение Новой почты № 1 Николаевское шоссе г. Херсон груз приняли. Как то грузовое помещение по просторному , а грузов множество - постоянные передвижения на роклях людям грузы, помогают, а в грузовом можно в несколько путей передвигать эти с грузами рокли, просторно, а сотрудник человеку вывез груз и тут же у него роклю, тут же в грузовое и сотрудник принял, взвесил, упаковали в бокс, нормально внимательно оформили, отлично быстро сработались 0867. А отличный график отделения Новой почты № 5 позволил еще у них оформить документы еще сегодня под вечер. Хороша девушка (Ирина), а еще там множество людей приходит , а работа идет отлично и еще чистенько добросовестная девушка начальник (Юлия) следит что бы был вообще вообще порядок 8645.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Андрію, доброго ранку!
Ми щасливі, що Вам так подобається наш сервіс! Також вдячні Вам за такі теплі слова на адресу наших колег, обов'язково передамо Ваше повідомлення працівникам відділення - їм буде приємно.
Будемо раді бачити Вас в наших відділеннях знову!
Гарного Вам настрою!

нет посылки

j 11 июня, 2020 год

20450244390261 на сайте новой почты выдало что отправление удалено, что делать в этой ситуации? первый раз в такой ситуации, в основном все приходило быстро

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2020 год

Добрий день.
Маємо інформацію, що вантаж отримано 14.06.2020 р. Гарного дня та настрою!

Не реагирует телефон горячей линии

Литвинов Михаил 11 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Комсомольск, вул. Радянська, 31 Хотел узнать как там обстоят дела с моим обращением 20200609/07276 от 09.06.2020. Сегодня три раза звонил, говорят что перезвонят и никак. Я вам так просто 7 тыс. грн не подарю.

Достоинства:

Не хотят найти компромисные решения проблем

Недостатки:

Очень много

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Доброго ранку, Михайле!
Бачимо, що було прийнято рішення, що посилка пошкодження в середині цілого пакування відправника. Також наші колеги із профільного відділу надавали письмову відповідь, яка Вас очікує у відділенні №1 м. Горішні Плавні. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною та бажаємо вдалого дня.

Сплошное надувательство

Марина 11 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Щербаковского, 32/38 Новая почта: а давайте мы упакуем коробку в коробку, и возьмем за упаковку. Но этого недостаточно, в дополнение мы ещё 0,5 кг посчитаем как 2 кг!!! Сколько раз так было с моими отправками , и доставками. Хватит. Всему есть предел. Больше данной службой пользоваться не буду, и Вам не советую. Взвешивайте вашу посылку , и внимательно читайте накладную.

Недостатки:

Плюсов нет.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Доброго ранку, Марино!
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf

Безответственность!!

Ярослав 11 июня, 2020 год

Хотел устроиться к вам на работу. Позвонил на номер 067 505 11 26. Девушка попросила продиктовать свои данные, что бы проверить на наличие судимости. И если всё в порядке, обещала перезвонить в течении 3-х дней.
После того как ответа я не дождался, решил сам набрать, дабы прояснить ситуацию. Мне сказали что, никаких данных у меня не брали, и никаких... Читать отзыв Хотел устроиться к вам на работу. Позвонил на номер 067 505 11 26. Девушка попросила продиктовать свои данные, что бы проверить на наличие судимости. И если всё в порядке, обещала перезвонить в течении 3-х дней.
После того как ответа я не дождался, решил сам набрать, дабы прояснить ситуацию. Мне сказали что, никаких данных у меня не брали, и никаких свободных вакансий у них нет. Расстроен что такая крутая компания так безалаберно подходит к набору персонала.

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 июня, 2020 год

Ярославе, ми цінуємо кожного, хто хоче працювати в нашій компанії. Тому, якщо буде відповідна вакансія, Вам зателефонують.

Для чертей в Вольногорске

Готов встретится лично 11 июня, 2020 год

Сначала говорили что не могут найти , потом нашли , для получения заставили оплатить, после оплати окозалось что оно разбитое ! 1ое чертячие отдиление , не могу назвать инними словами Новую Почту в городе Вольногорск.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Для того, щоб ми змогли розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номер накладної щодо якої відбулася описана ситуація.

Компенсация

Алекс 11 июня, 2020 год

ТТН 20400177456210
01.06 оставил претензию разбили бутылки заказанные на розетке.
02.06 обработали и сказали выплатят в течении 3 дней. Дал ИНН сразу же. 05.06 Повреждённые и целые бутылки вернули розетке.
09.06 позвонил оператору сказали перезвонят.
11.06 Позвонил говорят что "02.06" никто не звонил и что бы я ожидал 30 календарных дней! Хотя мне пришло смс даже... Читать отзыв ТТН 20400177456210
01.06 оставил претензию разбили бутылки заказанные на розетке.
02.06 обработали и сказали выплатят в течении 3 дней. Дал ИНН сразу же. 05.06 Повреждённые и целые бутылки вернули розетке.
09.06 позвонил оператору сказали перезвонят.
11.06 Позвонил говорят что "02.06" никто не звонил и что бы я ожидал 30 календарных дней! Хотя мне пришло смс даже от оператора.
В итоге не товара не денег. Раньше любил НП, но теперь она меня конкретно разочаровала.
Лучше не делайте оплату онлайн в магазинах, а оплачивайте при получении, так хотя бы вы сможете проверить свою посылку на целостность перевозки.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Алекс, будь ласка, надішліть повторно код платника податків на адресу, яка була вказана в СМС, та обов'язково напишіть номер накладної, щоб колеги могли Вас ідентифікувати. Або ж - напишіть, з якої електронної адреси Ви надсилали інформацію. Показать 1 ответ

Обратите внимание на персонал,ужас!!!!

Оксана 11 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Привокзальная 14, отделение №30 Просьба к руководству Новой Почты,отделение 22.Обратите внимание на обслуживание персонала!!!!Где вы набираете таких отборных хамов? Научите их хотя бы здороваться,про курьеров вообще молчу,кошмар!!!Где те улыбчивые ребята,которые были в начале работы отделений?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2020 год

Оксано, добрий день! Керівник відділення №22 м. Київ повідомив, що Ваші зауваження було донесено до співробітників даного відділення та взято до уваги. Сподіваємось, надалі співпраця з "Нова Пошта" буде тільки позитивною.
Якщо виникнуть ще питання — пишіть, ми на зв'язку.
Гарного дня!

Отделение 114 НП

Наталья 11 июня, 2020 год

Я уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что в отделении 114 просто отвратительное хамское обслуживание с переходом на личности.
Оператор Владимир - жесть

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 11 июня, 2020 год

Добрий день, Наталіє!
Будь ласка, напишіть, що саме трапилося та додайте номер накладної, хочемо розібратися.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 344

Ось так((((((

Розчарована

Вот так мне повредили посылку

ПОКОНЧЕНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ НОВОЙ ПОЧТЫ 9 В ГОРОДЕ ДНЕПР.

Обман на доставке и хамское поведение операторов колл-центра

Ужасный сервис

Моя посылка сгорела в машине "Новой почты"

5 днів доставка в сусідню область

Ужас. Кошмар. Убытки на десятки тысяч гривен

О хамском отношении Павловой А.И.

Посылку потеряли и отморозились!

Додаткове пакумання

НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ УЖЕ 3ДНЯ!!!!

Ставят ограничения чтобы себе в карман положить побольше

Что за история с коробками?

Ужасная доставка.

Ужасная скорость доставки

Днепр- Киев

Стало непонятно.

Антикризисные очереди

развод на упаковку

Благодарность за отличную работу!

нет посылки

Не реагирует телефон горячей линии

Сплошное надувательство

Безответственность!!

Для чертей в Вольногорске

Компенсация

Обратите внимание на персонал,ужас!!!!

Отделение 114 НП